In een verpakking met daglenzen die ik al jaren gebruik, zaten enkele lenzen die in mijn ogen scheurden. Dit is vervelend, omdat je dan de overblijfselen uit je oog moet verwijderen. Een eenvoudige oplossing zou zijn om een nieuw doosje op te sturen en de klacht serieus te nemen. Dat zou je tenminste verwachten... Maar het is ongelooflijk hoe dit bedrijf omgaat met klachten. Ze vragen me eerst of ik de daglens kan opsturen voor kwaliteitscontrole, of ik akkoord ga met een winkeltegoed van €4,20, en of ik een oogrecept van maximaal een jaar oud wil sturen. Vervolgens wordt er verwezen naar de retour- en klachtenprocedure en algemene voorwaarden op de website. Daarnaast zijn hun e-mails zo geformuleerd dat je je bijna een lastige klant voelt. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo weinig begrijpt van klantenbinding en geen verantwoordelijkheid neemt voor geleverde producten.
wat een oplichters bij hand anders in zevenaar, ze hebben een bril aangemeten met de verkeerde sterkte en zeggen dat er geen garantie opzit en willen weer zoveel geld hebben om een nieuwe bril te maken met een andere sterkte, de vergoeding die ik via mijn ziekenzorg kreeg ben ik nu ook kwijt, ze doen er niets aan om me toch te helpen
Sterke punten niet eerlijk zijn en de mensen bestelen van hun geld
Nooit meer pearle!
Jarenlang klant geweest bij Pearle maar na de aanschaf van mijn multivocale en beelschermbril van het bedrag van bijna 800 euro is pearle voor mij afgedaan. Diverse malen teruggeweest omdat ik het idee had dat de brillen niet optimaal waren. Teruggestuurd met de mededeling u moet wennen. Toch weer terug geweest, nieuwe meting. Lag aan mij of staar of suiker! Gaat u maar naar de oogarts. Huisarts doorverwezen naar optometrist. Die kwam op andere meting.....toen kreeg ik de optie van Pearle, u krijgt nieuwe glazen met de meting van de optometrist maar als u dan nog niet tevreden bent dan hoeft u niet meer bij ons aan te kloppen. Okay dat doe ik. Moet u nog 1 keer langs komen voor oogdrukmeting. Voor de 6e keer terug. U hoort van ons...... na twee dagen naar even langsgegaan...ja u wordt niet blij maar we willen weer opnieuw een meting doen (dat is poging 4, 5 of 6?????) want u krijgt geen nieuwe glazen. Kortom pearle wast handen in onschuld en ik vis naast het net. Nooit meer pearle...
Winkelervaring Pearle Geldrop
Het is onfatsoenlijk om met een collega over een klant te praten terwijl die in de winkel is en die het dus ook allemaal hoort!
Daarnaast komt het niet over als personeel in de winkel eet, beter om dat in een aparte ruimte te doen. Voor mij geen Pearle Geldrop meer
Geholpen door Pepijn in Malden hij keek naar mijn bril en vooral de stand er van moest mij bril afzetten en 20 sec. later was probleem opgelost. Vakman
Het slechtste opticien. 400 euro voor niks betaald. Meerderen keren terug gegaan, maar was niet hun fout. Het blijkt nu, als in naar een oude recept kijk dat de cilinder andersom gezet is. Dit is toch diefstal!!!!
Al jaren klant en nu voor het eerst sportbril aangeboden voor reparatie i.v.m. schade.
Perfect en professioneel afgehandeld. Zowel richting de verzekeraar als het bieden van oplossing voor nieuwe glazen.
Bij Eyewish in het Alexandrium zijn wij ontzettend prettig en op professionele wijze geholpen door medewerker Lisa. Wij hebben ervaring met andere opticiens, maar deze halen het niet bij de deskundigheid en fijne service van Eyewish.
Wij komen hier zeker terug.
Sterke punten Deskundig
Vriendelijk
Nemen de tijd voor de klant
Eind mei een bril afgeleverd van ruim
ruim € 800,00 ja van ruin achthonderd euro en wat blijkt 2 maanden later valt het glas er spontaan uit en wat blijkt een andere brillenglazen heeft het voor mij er gezet en en her schroefje wat Hans Anders niet had aangedraaid wel aangedraaid ik naar Hans Anders
Krijg nul op mijn rekest had ik maar eeb Bril-garant moeten nemen terwijl twee personen kunnen beamen dat her glas er spontaan uitviel
DAAROM SCHAF NOOIT EEN BRIL AAN BIJ HANS ANDERS MET GARANTIE IS HET VEEL BELOVEN EN WEINIG GEVEN DOET EEN GEK IN VREUGDE LEVEN
EN JA IK BEN DIE GEK GEWEEST
Sterke punten Belazeren van de jlant
Zwakke punten Geen oor naar fouten door medewerkers gemaakt
Op zaterdag 3 augustus ging ik naar de winkel Pearl in Oss om te vragen of ik mijn bril kon laten aanpassen die ik vorige week had gekocht. Toen ik de winkel binnenkwam, keken ze me niet aan, zeiden geen hallo. Ja, ik begreep dat als ze bezig waren met de klanten, ze niet meteen hallo konden zeggen. Maar ik liep ongeveer 15 minuten door de winkel. Een medewerker was klaar met de klant en ze liep langs me heen naar de koffiemachine. Ze keek me ook niet aan, glimlachte niet, zijn reactie was alsof ik er niet was. Op dat moment voelde ik me racistisch. Dus liep ik weg zonder dat een medewerker me hielp. Ik voel me echt slecht. Maar ik kan er niets aan doen. Met mijn direct slechte ervaring met Pearl, raad ik niemand aan om naar Pearl te gaan, want de aftersales service is erg slecht.
Heb 3 keer een bril gehaald bij Eylove na paar keer terug voor pootjes te stellen alles prima inorde.Mijn man die eerst sceptisch was ,die ineens slecht ging zien heeft daar ook z'n ogen laten doormeten ,toen zei die meneer , ik zou eerst even naar de oog arts gaan want vlgs mij heeft u staar en idd de man had gelijk.We zijn heel tevreden met EYELOVE BRILLEN IN ALMERE.
Ze zijn de goedkoopste… maar de kwaliteit van de lenzen was helaas niet naar tevredenheid. Ook zeer zeker niet wat ik van dit merk lenzen wat ik daar besteld heb verwacht!
Ik stuurde een mail waarin ik uitlegde dat in de 4 lenzen die ik tot nu toe uit de verpakking had gehaald, 1 lens helemaal hobbelig was, leek of er te weinig vloeistof in zat en dus niet lekker in mijn oog zat ( ik kocht voorheen dezelfde lenzen elders maar wél in een ander doosje)
De tweede lens was wel goed! Derde lens die ik dan maar als vervanger pakte voor de eerste lens, die zat dubbel in de verpakking! En daar zat dus een scherpe vouw in! Zat ook niet lekker in mijn oog. De vierde lens die ik opende was weer wel normaal.
Ik stuurde verder de vraag of er eventueel iets bij hun bekend was over deze partij lenzen ( foto meegestuurd van het doosje)
Waarop ik een zeer BOT mailtje terug kreeg dat ik de lenzen die het betrof maar terug moest sturen ivm met kwaliteit controle SAMEN met mijn oogrecept van de lenzen niet ouder dan een jaar?!
En anders??? Als je dat niet hebt?
Ik heb elders nog nooit last gehad van slechte kwaliteit lenzen van dit merk! Nog nooit!
Deze site is goedkoop = duurkoop!
Zwakke punten Slechte kwaliteit van de lenzen en slechte onvriendelijke klantenservice
Een zonnebril op sterkte besteld voor mijn vakantie. De producten komen allemaal uit Tsjechië wat blijkt, dus het duurt een tijd voordat je bestelling er is. In mijn geval hebben ze een defect montuur opgestuurd. Dit kon alleen opgelost worden door de bril in zijn geheel te retourneren naaf Tsjechië. Laten weten dat dit te lang gaat duren om de bril tijdig alsnog goed geleverd te krijgen en ik op zoek zal moeten gaan naar een alternatief dus geld terug verzocht. Hier inhoudelijk geen terugkoppeling op gehad, puur alleen dat ze het tussentijds niet anders op zouden kunnen lossen. Inmiddels een andere bril aangeschaft op sterkte. Na een paar weken krijg ik alsnog een e-mail met de vraag of ik de gehele bril inclusief de glazen of alleen de glazen zou willen ontvangen. Omdat dit een opmaat product is, verwijzen ze naar hun voorwaarden waarin ik verplicht ben om de glazen minimaal af te nemen.
Geen open communicatie over de situatie toen ik aangaf dat hum oplossing te laat zou komen en vervolgens de klant de dupe te laten zijn voor de lange verwerkingstijden en defect leveren van producten. Ee, inhoudelijke reactie op mijn eerdere e-mail had voorkomen dat ik twee dure zonnebrillen op sterkte heb moeten afnemen. Na veel geklaag konden ze maximaal € 15,00 compenseren. Als klant voel je je totaal niet gehoord. Je bent simpelweg geen klant maar iemand die geld kost wanneer het misgaat. Dat is iets wat ze niet bij zichzelf zullen zoeken. Een passende korting, eerder communiceren of volledige retour van de bril was hier passend in geweest.
Geen Alensa meer voor mij!
Sterke punten Die zijn er niet.
Zwakke punten Geen begrip, geen transparante communicatie en geen oplossingsgerichtheid in specifieke situaties waarin eigen fouten gecorrigeerd dienen te worden.
Bril gekocht, oogmeting gedaan bij Hans Anders, verkoopster zei me dat het voor haar de eerste keer was en dat ze nog aan het leren was, collega hielp haar dus dacht dat het wel goed zat. Kreeg nieuwe bril en kan er niets mee zien. In winkel zeggen ze dat ik die bril moet gewoon worden en dat het wel goed komt. Wanneer ik die bril 5 minuten opheb heb ik hoofdpijn. Bij oogarts geweest voor oogmeting en rechts hebben ze me glazen +1,5 verkocht (zou +3,5 moeten zijn) en links +3,5 (zou +4,5 moeten zijn) contact opgenomen met Hans Anders maar die trekken hun er niets van aan. Verkoopster heeft op mijn papier gezet dat het een onstabiele meting was en ze me doorverwezen heeft naar een oogarts, verder staat er er nog op hierdoor geen omruiling mogelijk. Ze heeft me enkel gezegd dat ik de volgende keer beter eerst naar de oogarts langs ga. Indien ze geen goede meting kunnen doen moeten ze geen bril verkopen. Raad iedereen aan ergens anders (ergens HANS ANDERS) te gaan en indien je toch bij hen wil gaan kijk goed op uw bestelbon wat ze er tussen gezet hebben! Zonet nog telefoon gehad met klantendienst vqn Hans Anders ivm tevredenheidsonderzoek maar die proberen hen alleen goed te praten...
Kocht 2 nwe harde lenzen bij oogwereld Willensparkweg Amsterdam
Deze waren beide binnen half jaar gebroken?!?
Nog NOOIT een lens gebroken in 47 jaar tijd
Ik ben binnen mijn drukke schema de winkel Er wordt echter NIOOIT opgenomen
Dan maar langsgaan Zal wel druk zijn
Nee, zelfs bij geen klanten in de winkel wordt de telefoon niet opgenomen
Ook na mijn relaas vindt de opticien het niet de moeite waard mij te woord te staan
Laatste keer oogwereld voor mij
Judit
Eerste keer multifocale bril gekocht. Eerste keer zat m'n glas niet goed ( denk niet goed ingemeten). Kreeg nieuwe glazen, zonder morren. Echter de bril bleef ook continue zakken. Heel storend. Weer een keer terug geweest en ik mocht een ander montuur uitzoeken, toen ik daar naar informeerde. Dat op zich vind ik al service ! Ik zag zo snel geen ander montuur dat voldeed aan mijn wensen en toen bleek dat ik ook mijn geld terug kon krijgen. Ik koos voor geld retour. Wat een geweldige service !
Sterke punten Service ! Die is top in Veenendaal ( corridor)
Bril gekocht bij Specsavers Globeplein Almere. Bij zowel de gewone als de "gratis"
zonnebril geeft het linkerglas geen scherp beeld. Ik had en heb er geen last van met mijn oude bril. Echter Specsavers weet niet waarom dat zo is en ik moet het hiermee maar doen. €710 uitgegeven voor slechte brillen. Schande!
Een montuur gekocht voor 60 in 7-22,
Montuur breekt door de midden met poetsen in 7-24
Kan ik dezelfde montuur terugkopen voor 200, ben gekkie henkie niet Eyewish Delft.
Daar ga ik niet meer naartoe
Mijn man en ik waren een dagje in Nijmegen om te shoppen, voornamelijk voor mijn man. Ik had hem ervan overtuigd dat een zonnebril handig zou zijn voor zijn ogen, omdat hij met zonnig weer behoorlijk vaak zijn ogen fijnknijpt. Het zou zijn ogen wat meer rust geven, dacht ik.
In de brillenwinkel werden we geholpen door een vriendelijke verkoper genaamd Bart. Bart hielp ons snel en nam echt de tijd om de wensen van mijn man qua brilmontuur helder te krijgen. Hij kwam met diverse monturen aanzetten om mijn man te laten passen en gaf hierbij advies over montuurgrootte en -breedte in combinatie met de gezichtsvorm en neusgrootte van mijn man.
Daarnaast gaf Bart advies over merken en de kwaliteit van brillen, waardoor we beter begrepen waarom sommige brillen qua merk wat duurder waren en wat de kwaliteit van die brillen was.
De brillenwinkel bood veel keuze in merken en monturen, wat het fijn maakte dat je veel keus had in zowel merk als montuur. De wachttijd was gelukkig niet lang, wat heel prettig was. Verder waren de medewerkers ook vriendelijk; je werd netjes begroet en meteen geholpen.
Hoewel ik zelf geen bril kocht die dag, had ik wel een paar dagen eerder een kunststof Ray-Ban zonnebril gekocht in Italië die telkens met het warme weer van mijn neus gleed, wat ik irritant vond. Bart gaf aan dat Aziatische vrouwen vaak kleine neuzen hebben, wat mooi is, maar dat brillen bij warm weer sneller van de neus zouden afglijden. Heel vriendelijk nam hij mijn bril mee naar achteren om te kijken of hij deze strakker kon maken zodat het minder snel van mijn neus afgleed. Dit was echt hele fijne service, vooral omdat hij er zelf niets aan verdiende, maar mij als klant tot dienst wilde zijn.
Al met al was ons bezoek aan de brillenwinkel in Nijmegen zeer aangenaam. Dankzij de deskundigheid en vriendelijkheid van Bart en het brede assortiment van de winkel, hebben we precies gevonden wat we nodig hadden. Ik zou deze brillenwinkel zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en uitstekende service.
Sterke punten Goede service, klantvriendelijkheid, deskundigheid en ruime keuze.
Ik heb geen goede ervaring gehad met eyelove. Ik heb een MF bril van plastic, dus geen glas ! De bril is constant vies en ook niet scherp. Zo wordt ja gauw rijk op een oneerlijke manier !
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zogenaamd goedkoop geen grazen bril maar plastic
Kansloze medewerkers , er word een gratis los montuur besteld omdat je na een garantie kwestie nog 80� verschil had . \\r\\nMedewerker viel een andere medewerkster af en bestelde hem en zou bellen als hij er was..\\r\\n\\r\\nWat bleek ? Na 3 weken bellen waar de bril bleef , klantenservice etc. \\r\\nOpeens is de bril niet meer gratis en weet niemand ergens wat vanaf. \\r\\nAllemaal onschuldige dames die gelijk als pitt bulls zich in onschuld verschuilen. \\r\\nNou dat gaat dus nergens over \\r\\nHeb de bril mee , maar mag de winkel niet meer in, �
Oogmeting gedaan bij Pearl Deppenbroek. Onprettige medewerker. Alleen basis meting werd gedaan. Daarna geen verdere meting. Basis was 0.75 zei hij. Onvriendelijk en vragen/zeggen: wat wil je nu, je kunt een bril nemen, eigen keus. We hebben gevraagd of er geen verdere meting gedaan moet worden. Verdere meting is alleen maar puntjes op de i. Is het duidelijk? We waren erg verbaasd en zijn weggegaan. Voor ons kwam hij niet vriendelijk over.
Verwacht geen service
Review over AlensaIn een verpakking met daglenzen die ik al jaren gebruik, zaten enkele lenzen die in mijn ogen scheurden. Dit is vervelend, omdat je dan de overblijfselen uit je oog moet verwijderen. Een eenvoudige oplossing zou zijn om een nieuw doosje op te sturen en de klacht serieus te nemen. Dat zou je tenminste verwachten... Maar het is ongelooflijk hoe dit bedrijf omgaat met klachten. Ze vragen me eerst of ik de daglens kan opsturen voor kwaliteitscontrole, of ik akkoord ga met een winkeltegoed van €4,20, en of ik een oogrecept van maximaal een jaar oud wil sturen. Vervolgens wordt er verwezen naar de retour- en klachtenprocedure en algemene voorwaarden op de website. Daarnaast zijn hun e-mails zo geformuleerd dat je je bijna een lastige klant voelt. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo weinig begrijpt van klantenbinding en geen verantwoordelijkheid neemt voor geleverde producten.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte klantenservice
oplichters hansanders Zevenaar
Review over Hans Anderswat een oplichters bij hand anders in zevenaar, ze hebben een bril aangemeten met de verkeerde sterkte en zeggen dat er geen garantie opzit en willen weer zoveel geld hebben om een nieuwe bril te maken met een andere sterkte, de vergoeding die ik via mijn ziekenzorg kreeg ben ik nu ook kwijt, ze doen er niets aan om me toch te helpen
Sterke punten
niet eerlijk zijn en de mensen bestelen van hun geld
Zwakke punten
liegen
Nooit meer Pearle
Review over PearleReview over Pearle Opticiens
Je review is in behandeling.Toon meer
Karen Heinsman
15 reviews
NL
Nooit meer pearle!
Jarenlang klant geweest bij Pearle maar na de aanschaf van mijn multivocale en beelschermbril van het bedrag van bijna 800 euro is pearle voor mij afgedaan. Diverse malen teruggeweest omdat ik het idee had dat de brillen niet optimaal waren. Teruggestuurd met de mededeling u moet wennen. Toch weer terug geweest, nieuwe meting. Lag aan mij of staar of suiker! Gaat u maar naar de oogarts. Huisarts doorverwezen naar optometrist. Die kwam op andere meting.....toen kreeg ik de optie van Pearle, u krijgt nieuwe glazen met de meting van de optometrist maar als u dan nog niet tevreden bent dan hoeft u niet meer bij ons aan te kloppen. Okay dat doe ik. Moet u nog 1 keer langs komen voor oogdrukmeting. Voor de 6e keer terug. U hoort van ons...... na twee dagen naar even langsgegaan...ja u wordt niet blij maar we willen weer opnieuw een meting doen (dat is poging 4, 5 of 6?????) want u krijgt geen nieuwe glazen. Kortom pearle wast handen in onschuld en ik vis naast het net. Nooit meer pearle...
Sterke punten
Verkopen van brillen
Zwakke punten
Zie mijn verhaal
Heel tevreden
Review over Hans AndersKom er al jaren. Naar mijn idee een goede
de winkel.
Onfatsoenlijk
Review over PearleWinkelervaring Pearle Geldrop
Het is onfatsoenlijk om met een collega over een klant te praten terwijl die in de winkel is en die het dus ook allemaal hoort!
Daarnaast komt het niet over als personeel in de winkel eet, beter om dat in een aparte ruimte te doen. Voor mij geen Pearle Geldrop meer
Zwakke punten
Zie hierboven
bril laten stellen
Review over PearleGeholpen door Pepijn in Malden hij keek naar mijn bril en vooral de stand er van moest mij bril afzetten en 20 sec. later was probleem opgelost. Vakman
Sterke punten
Klantvriendelijk
Het slechte
Review over Hans AndersHet slechtste opticien. 400 euro voor niks betaald. Meerderen keren terug gegaan, maar was niet hun fout. Het blijkt nu, als in naar een oude recept kijk dat de cilinder andersom gezet is. Dit is toch diefstal!!!!
voor kwaliteit naar 4d optiek
Review over 4D OptiekAl jaren klant en nu voor het eerst sportbril aangeboden voor reparatie i.v.m. schade.
Perfect en professioneel afgehandeld. Zowel richting de verzekeraar als het bieden van oplossing voor nieuwe glazen.
Sterke punten
vakbekwaamheid en dienstverlening.
Klantvriendelijk en deskundig
Review over Eye WishBij Eyewish in het Alexandrium zijn wij ontzettend prettig en op professionele wijze geholpen door medewerker Lisa. Wij hebben ervaring met andere opticiens, maar deze halen het niet bij de deskundigheid en fijne service van Eyewish.
Wij komen hier zeker terug.
Sterke punten
Deskundig
Vriendelijk
Nemen de tijd voor de klant
Zwakke punten
Geen
Geen bril van Hans Anders
Review over Hans AndersEind mei een bril afgeleverd van ruim
ruim € 800,00 ja van ruin achthonderd euro en wat blijkt 2 maanden later valt het glas er spontaan uit en wat blijkt een andere brillenglazen heeft het voor mij er gezet en en her schroefje wat Hans Anders niet had aangedraaid wel aangedraaid ik naar Hans Anders
Krijg nul op mijn rekest had ik maar eeb Bril-garant moeten nemen terwijl twee personen kunnen beamen dat her glas er spontaan uitviel
DAAROM SCHAF NOOIT EEN BRIL AAN BIJ HANS ANDERS MET GARANTIE IS HET VEEL BELOVEN EN WEINIG GEVEN DOET EEN GEK IN VREUGDE LEVEN
EN JA IK BEN DIE GEK GEWEEST
Sterke punten
Belazeren van de jlant
Zwakke punten
Geen oor naar fouten door medewerkers gemaakt
Onvriendelijk en discriminatie
Review over PearleOp zaterdag 3 augustus ging ik naar de winkel Pearl in Oss om te vragen of ik mijn bril kon laten aanpassen die ik vorige week had gekocht. Toen ik de winkel binnenkwam, keken ze me niet aan, zeiden geen hallo. Ja, ik begreep dat als ze bezig waren met de klanten, ze niet meteen hallo konden zeggen. Maar ik liep ongeveer 15 minuten door de winkel. Een medewerker was klaar met de klant en ze liep langs me heen naar de koffiemachine. Ze keek me ook niet aan, glimlachte niet, zijn reactie was alsof ik er niet was. Op dat moment voelde ik me racistisch. Dus liep ik weg zonder dat een medewerker me hielp. Ik voel me echt slecht. Maar ik kan er niets aan doen. Met mijn direct slechte ervaring met Pearl, raad ik niemand aan om naar Pearl te gaan, want de aftersales service is erg slecht.
Eerlijke mensen.
Review over EyeLove BrillenHeb 3 keer een bril gehaald bij Eylove na paar keer terug voor pootjes te stellen alles prima inorde.Mijn man die eerst sceptisch was ,die ineens slecht ging zien heeft daar ook z'n ogen laten doormeten ,toen zei die meneer , ik zou eerst even naar de oog arts gaan want vlgs mij heeft u staar en idd de man had gelijk.We zijn heel tevreden met EYELOVE BRILLEN IN ALMERE.
Sterke punten
Goede metingen en eerlijkheid.
Zwakke punten
Glazen zijn wel wat eerder vet.
onvriendelijk klanten”service”
Review over AlensaZe zijn de goedkoopste… maar de kwaliteit van de lenzen was helaas niet naar tevredenheid. Ook zeer zeker niet wat ik van dit merk lenzen wat ik daar besteld heb verwacht!
Ik stuurde een mail waarin ik uitlegde dat in de 4 lenzen die ik tot nu toe uit de verpakking had gehaald, 1 lens helemaal hobbelig was, leek of er te weinig vloeistof in zat en dus niet lekker in mijn oog zat ( ik kocht voorheen dezelfde lenzen elders maar wél in een ander doosje)
De tweede lens was wel goed! Derde lens die ik dan maar als vervanger pakte voor de eerste lens, die zat dubbel in de verpakking! En daar zat dus een scherpe vouw in! Zat ook niet lekker in mijn oog. De vierde lens die ik opende was weer wel normaal.
Ik stuurde verder de vraag of er eventueel iets bij hun bekend was over deze partij lenzen ( foto meegestuurd van het doosje)
Waarop ik een zeer BOT mailtje terug kreeg dat ik de lenzen die het betrof maar terug moest sturen ivm met kwaliteit controle SAMEN met mijn oogrecept van de lenzen niet ouder dan een jaar?!
En anders??? Als je dat niet hebt?
Ik heb elders nog nooit last gehad van slechte kwaliteit lenzen van dit merk! Nog nooit!
Deze site is goedkoop = duurkoop!
Zwakke punten
Slechte kwaliteit van de lenzen en slechte onvriendelijke klantenservice
Ongekend slechte service en co
Review over AlensaEen zonnebril op sterkte besteld voor mijn vakantie. De producten komen allemaal uit Tsjechië wat blijkt, dus het duurt een tijd voordat je bestelling er is. In mijn geval hebben ze een defect montuur opgestuurd. Dit kon alleen opgelost worden door de bril in zijn geheel te retourneren naaf Tsjechië. Laten weten dat dit te lang gaat duren om de bril tijdig alsnog goed geleverd te krijgen en ik op zoek zal moeten gaan naar een alternatief dus geld terug verzocht. Hier inhoudelijk geen terugkoppeling op gehad, puur alleen dat ze het tussentijds niet anders op zouden kunnen lossen. Inmiddels een andere bril aangeschaft op sterkte. Na een paar weken krijg ik alsnog een e-mail met de vraag of ik de gehele bril inclusief de glazen of alleen de glazen zou willen ontvangen. Omdat dit een opmaat product is, verwijzen ze naar hun voorwaarden waarin ik verplicht ben om de glazen minimaal af te nemen.
Geen open communicatie over de situatie toen ik aangaf dat hum oplossing te laat zou komen en vervolgens de klant de dupe te laten zijn voor de lange verwerkingstijden en defect leveren van producten. Ee, inhoudelijke reactie op mijn eerdere e-mail had voorkomen dat ik twee dure zonnebrillen op sterkte heb moeten afnemen. Na veel geklaag konden ze maximaal € 15,00 compenseren. Als klant voel je je totaal niet gehoord. Je bent simpelweg geen klant maar iemand die geld kost wanneer het misgaat. Dat is iets wat ze niet bij zichzelf zullen zoeken. Een passende korting, eerder communiceren of volledige retour van de bril was hier passend in geweest.
Geen Alensa meer voor mij!
Sterke punten
Die zijn er niet.
Zwakke punten
Geen begrip, geen transparante communicatie en geen oplossingsgerichtheid in specifieke situaties waarin eigen fouten gecorrigeerd dienen te worden.
Bril voor vuilbak
Review over Hans AndersBril gekocht, oogmeting gedaan bij Hans Anders, verkoopster zei me dat het voor haar de eerste keer was en dat ze nog aan het leren was, collega hielp haar dus dacht dat het wel goed zat. Kreeg nieuwe bril en kan er niets mee zien. In winkel zeggen ze dat ik die bril moet gewoon worden en dat het wel goed komt. Wanneer ik die bril 5 minuten opheb heb ik hoofdpijn. Bij oogarts geweest voor oogmeting en rechts hebben ze me glazen +1,5 verkocht (zou +3,5 moeten zijn) en links +3,5 (zou +4,5 moeten zijn) contact opgenomen met Hans Anders maar die trekken hun er niets van aan. Verkoopster heeft op mijn papier gezet dat het een onstabiele meting was en ze me doorverwezen heeft naar een oogarts, verder staat er er nog op hierdoor geen omruiling mogelijk. Ze heeft me enkel gezegd dat ik de volgende keer beter eerst naar de oogarts langs ga. Indien ze geen goede meting kunnen doen moeten ze geen bril verkopen. Raad iedereen aan ergens anders (ergens HANS ANDERS) te gaan en indien je toch bij hen wil gaan kijk goed op uw bestelbon wat ze er tussen gezet hebben! Zonet nog telefoon gehad met klantendienst vqn Hans Anders ivm tevredenheidsonderzoek maar die proberen hen alleen goed te praten...
Geen service
Review over OogwereldKocht 2 nwe harde lenzen bij oogwereld Willensparkweg Amsterdam
Deze waren beide binnen half jaar gebroken?!?
Nog NOOIT een lens gebroken in 47 jaar tijd
Ik ben binnen mijn drukke schema de winkel Er wordt echter NIOOIT opgenomen
Dan maar langsgaan Zal wel druk zijn
Nee, zelfs bij geen klanten in de winkel wordt de telefoon niet opgenomen
Ook na mijn relaas vindt de opticien het niet de moeite waard mij te woord te staan
Laatste keer oogwereld voor mij
Judit
Service
Review over Hans AndersEerste keer multifocale bril gekocht. Eerste keer zat m'n glas niet goed ( denk niet goed ingemeten). Kreeg nieuwe glazen, zonder morren. Echter de bril bleef ook continue zakken. Heel storend. Weer een keer terug geweest en ik mocht een ander montuur uitzoeken, toen ik daar naar informeerde. Dat op zich vind ik al service ! Ik zag zo snel geen ander montuur dat voldeed aan mijn wensen en toen bleek dat ik ook mijn geld terug kon krijgen. Ik koos voor geld retour. Wat een geweldige service !
Sterke punten
Service ! Die is top in Veenendaal ( corridor)
Zwakke punten
Niet
Waardeloze (geen) service
Review over SpecsaversBril gekocht bij Specsavers Globeplein Almere. Bij zowel de gewone als de "gratis"
zonnebril geeft het linkerglas geen scherp beeld. Ik had en heb er geen last van met mijn oude bril. Echter Specsavers weet niet waarom dat zo is en ik moet het hiermee maar doen. €710 uitgegeven voor slechte brillen. Schande!
Sterke punten
Geen dus.
Zwakke punten
Totaal geen service bij klachten.
Omgekeerde dure garantie
Review over Eye WishEen montuur gekocht voor 60 in 7-22,
Montuur breekt door de midden met poetsen in 7-24
Kan ik dezelfde montuur terugkopen voor 200, ben gekkie henkie niet Eyewish Delft.
Daar ga ik niet meer naartoe
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slecht tot geen service
Uitstekende service & advies
Review over Brillencentrale FrancissenMijn man en ik waren een dagje in Nijmegen om te shoppen, voornamelijk voor mijn man. Ik had hem ervan overtuigd dat een zonnebril handig zou zijn voor zijn ogen, omdat hij met zonnig weer behoorlijk vaak zijn ogen fijnknijpt. Het zou zijn ogen wat meer rust geven, dacht ik.
In de brillenwinkel werden we geholpen door een vriendelijke verkoper genaamd Bart. Bart hielp ons snel en nam echt de tijd om de wensen van mijn man qua brilmontuur helder te krijgen. Hij kwam met diverse monturen aanzetten om mijn man te laten passen en gaf hierbij advies over montuurgrootte en -breedte in combinatie met de gezichtsvorm en neusgrootte van mijn man.
Daarnaast gaf Bart advies over merken en de kwaliteit van brillen, waardoor we beter begrepen waarom sommige brillen qua merk wat duurder waren en wat de kwaliteit van die brillen was.
De brillenwinkel bood veel keuze in merken en monturen, wat het fijn maakte dat je veel keus had in zowel merk als montuur. De wachttijd was gelukkig niet lang, wat heel prettig was. Verder waren de medewerkers ook vriendelijk; je werd netjes begroet en meteen geholpen.
Hoewel ik zelf geen bril kocht die dag, had ik wel een paar dagen eerder een kunststof Ray-Ban zonnebril gekocht in Italië die telkens met het warme weer van mijn neus gleed, wat ik irritant vond. Bart gaf aan dat Aziatische vrouwen vaak kleine neuzen hebben, wat mooi is, maar dat brillen bij warm weer sneller van de neus zouden afglijden. Heel vriendelijk nam hij mijn bril mee naar achteren om te kijken of hij deze strakker kon maken zodat het minder snel van mijn neus afgleed. Dit was echt hele fijne service, vooral omdat hij er zelf niets aan verdiende, maar mij als klant tot dienst wilde zijn.
Al met al was ons bezoek aan de brillenwinkel in Nijmegen zeer aangenaam. Dankzij de deskundigheid en vriendelijkheid van Bart en het brede assortiment van de winkel, hebben we precies gevonden wat we nodig hadden. Ik zou deze brillenwinkel zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en uitstekende service.
Sterke punten
Goede service, klantvriendelijkheid, deskundigheid en ruime keuze.
Zwakke punten
Geen
Super
Review over EyeLove BrillenHeb een bril gekocht bij DA Hellendoorn ben zeer tevreden met de bril en goed geholpen door de verkoopster
Sterke punten
Goeie bril voor weinig geld
Zwakke punten
Geen
Top service
Review over 4D OptiekErg goed geholpen door Anja en Peter!
Sterke punten
Service schoonmaken en afstellen
Goedkoop is duurkoop !
Review over EyeLove BrillenIk heb geen goede ervaring gehad met eyelove. Ik heb een MF bril van plastic, dus geen glas ! De bril is constant vies en ook niet scherp. Zo wordt ja gauw rijk op een oneerlijke manier !
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zogenaamd goedkoop geen grazen bril maar plastic
Kansloze medewerksters
Review over Hans AndersKansloze medewerkers , er word een gratis los montuur besteld omdat je na een garantie kwestie nog 80� verschil had . \\r\\nMedewerker viel een andere medewerkster af en bestelde hem en zou bellen als hij er was..\\r\\n\\r\\nWat bleek ? Na 3 weken bellen waar de bril bleef , klantenservice etc. \\r\\nOpeens is de bril niet meer gratis en weet niemand ergens wat vanaf. \\r\\nAllemaal onschuldige dames die gelijk als pitt bulls zich in onschuld verschuilen. \\r\\nNou dat gaat dus nergens over \\r\\nHeb de bril mee , maar mag de winkel niet meer in, �
Zwakke punten
Kansloze medewerkers
Onprettig
Review over PearleOogmeting gedaan bij Pearl Deppenbroek. Onprettige medewerker. Alleen basis meting werd gedaan. Daarna geen verdere meting. Basis was 0.75 zei hij. Onvriendelijk en vragen/zeggen: wat wil je nu, je kunt een bril nemen, eigen keus. We hebben gevraagd of er geen verdere meting gedaan moet worden. Verdere meting is alleen maar puntjes op de i. Is het duidelijk? We waren erg verbaasd en zijn weggegaan. Voor ons kwam hij niet vriendelijk over.