Geen service

Geen service

Kocht 2 nwe harde lenzen bij oogwereld Willensparkweg Amsterdam
Deze waren beide binnen half jaar gebroken?!?
Nog NOOIT een lens gebroken in 47 jaar tijd
Ik ben binnen mijn drukke schema de winkel Er wordt echter NIOOIT opgenomen
Dan maar langsgaan Zal wel druk zijn
Nee, zelfs bij geen klanten in de winkel wordt de telefoon niet opgenomen
Ook na mijn relaas vindt de opticien het niet de moeite waard mij te woord te staan
Laatste keer oogwereld voor mij
Judit

Beste Judit,
Met volle verbazing lees ik deze review.
Telefonisch hebben we contact gehad over de gebroken harde lenzen, en we hebben uit coulance een aardige korting gegeven voor het vervangen van deze lenzen. Ook hebben we aangegeven dat het van essentieel belang is om de gebroken lenzen weer in te leveren, zodat we deze ter controle terug kunnen sturen. We hebben naar mijn weten positief het telefoongesprek afgesloten, en de order doorgezet. Ook herken ik niet dat ik je niet ter woord heb willen staan, je hebt simpelweg niet aangegeven me te willen spreken en ik heb je achteraf ook niet meer in de winkel gezien. Ik sta altijd iedereen te woord, en zal nooit iemand negeren.

Voortaan vraag ik je om contact op te nemen met de winkel, en specifiek met mij voordat je dit soort onterechte reviews plaatst. Ik ben altijd bereid mee te denken.

Met vriendelijke groet,

Jorik Gooijer
Contactlens specialist Oogwereld Oud Zuid