onvriendelijk klanten”service”
Ze zijn de goedkoopste… maar de kwaliteit van de lenzen was helaas niet naar tevredenheid. Ook zeer zeker niet wat ik van dit merk lenzen wat ik daar besteld heb verwacht!
Ik stuurde een mail waarin ik uitlegde dat in de 4 lenzen die ik tot nu toe uit de verpakking had gehaald, 1 lens helemaal hobbelig was, leek of er te weinig vloeistof in zat en dus niet lekker in mijn oog zat ( ik kocht voorheen dezelfde lenzen elders maar wél in een ander doosje)
De tweede lens was wel goed! Derde lens die ik dan maar als vervanger pakte voor de eerste lens, die zat dubbel in de verpakking! En daar zat dus een scherpe vouw in! Zat ook niet lekker in mijn oog. De vierde lens die ik opende was weer wel normaal.
Ik stuurde verder de vraag of er eventueel iets bij hun bekend was over deze partij lenzen ( foto meegestuurd van het doosje)
Waarop ik een zeer BOT mailtje terug kreeg dat ik de lenzen die het betrof maar terug moest sturen ivm met kwaliteit controle SAMEN met mijn oogrecept van de lenzen niet ouder dan een jaar?!
En anders??? Als je dat niet hebt?
Ik heb elders nog nooit last gehad van slechte kwaliteit lenzen van dit merk! Nog nooit!
Deze site is goedkoop = duurkoop!
Zwakke punten
Slechte kwaliteit van de lenzen en slechte onvriendelijke klantenservice
Bezoek Alensa Reviews over Alensa