Helaas kan ik geen hogere beoordeling geven. Ik had bij Specsavers Zuidplein een afspraak gemaakt voor een oogmeting en van tevoren aangegeven dat ik weinig tijd heb. Ook had ik gevraagd of het mogelijk zou zijn om na de meting meteen geholpen te worden met het uitzoeken van een bril, mocht dat nodig zijn.
Tijdens de afspraak werd mijn zicht uitgebreid gemeten, en uit de meting bleek dat een bril meer rust zou brengen voor mijn ogen. Dit werd ook bevestigd tijdens het onderzoek. Echter, direct na de meting werd ik niet verder geholpen. Iedereen leek druk bezig, en er werd aangegeven dat ik zelf een bril moest uitzoeken omdat het een kwestie van persoonlijke smaak is.
Ik gaf aan dat ik nog nooit een bril heb gehad en advies nodig had, iets wat ik bij het maken van de afspraak ook al had aangegeven. Ik begrijp dat een bril een persoonlijke keuze is, maar had op z’n minst wat begeleiding verwacht. De manager wenste me vervolgens een fijne dag, en dat was het.
Ik ben teleurgesteld in de service, vooral omdat ik vooraf duidelijk had aangegeven wat ik nodig had en mijn tijd beperkt is. Dit had veel beter aangepakt kunnen worden.
Sterke punten Sterk punt
- De oogmeting en het onderzoek zijn professioneel uitgevoerd.
Zwakke punten Zwak punt
- Gebrek aan klantgerichtheid en begeleiding.
Mijn echtgenote heeft goede ervaring met Eyelove, zij heeft een multifocaal bril, en omdat de prijzen aantrekkelijk zijn, ging ik ook naar Eyelove in Noordwijkerhout voor twee brillen voor veraf (gewone en zonnebril. De meting wees uit dat ik een leesbril nodig zou hebben, de verkoper was erg stelling, en ik zwichtte uiteindelijk voor het argument dat ik na gewenning niets anders meer zou willen van een multifocaal bril. De praktijk wees anders uit, van gewenning was geen sprake, de vervorming was enorm, alsof ik de hele dag door een vissenkom moest kijken. Terug bij Eyelove wachtte mij een onaangename verrassing, de garantievoorwaarden die mij achteraf pas werden verteld, bepalen dat de klant in zo'n geval wel twee gewone brillen mag bestellen, maar dat eventuele prijsverschil niet wordt vergoed. Het verschil tussen multifocaal (€ 149) en twee losse brillen (2x€49) bedroeg €51, en Eylove klantenservice hield voet bij stuk - dat geld betaalden ze niet terug.
Sterke punten Prijs en eenvoud
Zwakke punten Opdringerig (slecht) advies in de winkel, onduidelijke kwaliteit van multifocale glazen, pas achteraf uitleg garantievoorwaarden, gebrek flexibiliteit klantenservice
Blijf zo ver mogelijk weg van Eye Wish! Helaas kan ik geen 0 sterren geven, anders had ik dat gedaan. Ik heb nog nooit zulk onprofessioneel en ondeskundig personeel meegemaakt. Ik zal je de details besparen maar door verkeerde oogmetingen en inadequate reactie op oogklachten heb ik heel veel fysieke klachten opgelopen, nadat ik al jaren deze klachten had gedeeld en het personeel vertrouwde met hun kennis (wat ze uiteraard niet hebben - domme verwachting van mij - oh nee dat is wat je mag verwachten van een opticien en wat ze zelf beweren met de quote ‘het beste advies voor jouw ogen’. Tip: trap er niet in!!!) Eyewish heeft niets van mijn klachten en een gedeelte van mijn aankopen (door opkoping via grandoptical) in hun systemen staan, daardoor krijg ik niets vergoed en vertellen ze onwaarheden. Ook kan het personeel je niet normaal aankijken, weten ze niet van het fenomeen luisteren en vragen stellen en kunnen ze glazen niet vervangen in zonnebrillen (met als gevolg hele verdraaide zonnebrillen zonder glazen - mooi voor de zomer!!). Kortom: wil je geen fysieke klachten oplopen en goed en rustig zicht hebben? Wijzig dan je plan en ga naar een andere opticien. Als ik 1 iemand het leed wat ik heb ervaren kan besparen ben ik een heel gelukkige harde contactlens en brildrager!!! Ja dat lees je goed, door Eyewish heb ik nu zulk slecht zicht en last van bewegingen dat ik zowel harde lenzen draag als een bril met prismaglazen - maar liever dat dan nog 1 keer door Eyewish geholpen te worden. Groetjes!
Kom net weer terug van mijn opticien, mijn bril was kapot
(Ongelukje met kleinkind in speeltuin) er moest van alles aan gedaan worden bril 6 jaar oud kosten 0 euro. Wat een super goede service.
Kom er nu 35 jaar altijd de meest trendy brillen en super advies.
Sterke punten Advies is super goed( ook medisch en super goede service
Hele slechte ervaring. Ik kom voor het eerst bij Hans anders in Almelo binnen. Normaal ben ik altijd klant bij Specsavers geweest. Ik had een afspraak om 12.45. Ik ben precies optijd gekomen en Opeens wilt mevrouw even pauze houden omdat er continu klanten komen. En zegt dat ze even naar buiten Prima, ik heb gewacht. Na mij komt een klant en wordt zij als eerst geholpen. Het was al 12.55 en Ze zegt: ik doe even glas erin van deze klant dan help ik jou. Voor wat maken we dan afspraken? Dus ik zuchten en mevrouw ernaast die lacht mij gewoon uit waarna ik gewoon ben gelopen en alsnog bij Specsavers een afspraak heb gemaakt. Zo ga je niet met klanten om. Ik maak niet voor niks een afspraak, begrijp dat het druk kan zijn maar als ik een afspraak heb verwacht ik dat ik als eerst wordt geholpen. Het was 12.55 en klant die na mij komt wordt als eerst geholpen! Mijn afspraak was km 12:45!!! Onvriendelijk! Als jullie niet aan afspraken kunnen houden, maak dan geen afspraken!
Bij het bestellen bieden zij een goedkoper alternatief aan. Als deze lens niet goed is reageren zij: wij nemen geen lenzen terug en wij hebben geen alternatief aangeboden. Nu ben ik dus als klant een leugenaar!
Bij het bestellen bieden zij een goedkoper alternatief aan. Als deze lens niet goed is reageren zij: wij nemen geen lenzen terug en wij hebben geen alternatief aangeboden. Nu ben ik dus als klant een leugenaar!
I had an excellent experience in Eye Wish Bergen Op Zoom today. I had an issue with my glasses and had several pressing meetings at the same time. I walked into the store and was helped immediately, within 15 minutes i was handed a new set of glasses. The sales person was Leanne and her customer service was great. Friendly, quick and no hassle. Issue resolved. I came back home within my lunch hour and went straight back to work. Service with a smile . Thank you Eye Wish
Erg, maar dan ook heel erg trage levering. Ze verplaatsen zelf de bezorg- en besteldatum naar hun wens. Zo zit je ineens meerdere weken zonder lenzen. Heel onprettig, en ook zeer onduidelijk. Onduidelijk omdat er op willekeurige momenten emails worden verstuurd over de bestelling, dan leveren ze weer aan het begin van de maand en dan weer aan het eind van de maand. Zo zit je dus zonder lenzen. Echt de allerslechtste opticien die er is (ervan uitgaande dat er bij concurrenten niet zo waanzinnig gesjoemeld wordt)
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte communicatie, zeer langzame levering, matige producten.
Ze praten geen Nederlands. Als je hen erop aan spreekt worden ze nerveus en wilden ons niet verder de oogmeting doen. Zij die het doen blijken studenten ((geen opticiens). Ze zijn amateuristisch en niet klantvriendelijk. We komen er nooit meer en raden dat een ieder aan daar weg te blijven.
Sterke punten Geen
Daarom krijgen ze van mij geen enkele ster.
Zwakke punten Zie mijn review:
Praten geen Nederlands
Zijn allemaal studenten , voor wie dit een bijbaan is.
Niet vakkundig.
Klant-onvriendelijk.
Er zijn veel bedrijven die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben en goede service beloven. Maar de ervaring die ik onlangs opdeed bij Optiek de Boer in Nijmegen overtrof al mijn verwachtingen. Graag deel ik deze bijzondere ervaring met u.
Ik was op zoek naar een nieuwe bril en kwam terecht bij Optiek de Boer. Vanaf het moment dat ik de prachtige winkel binnenstapte, voelde ik de warme sfeer van een echt familiebedrijf. Eigenaren Paul en Wim de Boer begroetten me hartelijk met een stevige handdruk, en samen met Wim’s vrouw en dochter, Marga en Noor, en hun team van medewerkers – waaronder Patrick – zorgden zij ervoor dat ik me meteen welkom voelde.
Ik werd begeleid naar de koffiehoek, waar Patrick me een scala aan koffiekeuzes bood. Hij deelde zelfs tips voor optimaal koffiegenot: elke slok zeven seconden in de mond houden, een ritueel vergelijkbaar met het proeven van een goede wijn. Deze persoonlijke aandacht voor detail maakte mijn koffie-ervaring bijzonder.
Na de koffie werden mijn ogen professioneel gemeten. Het bleek dat ik een iets sterkere sterkte nodig had. De keuze was overweldigend – met minimaal 25 verschillende glassoorten en honderden monturen om uit te kiezen, vond ik precies wat bij me paste. Ik kon rekenen op deskundig advies en geduldige begeleiding, wat het kiezen van een nieuwe bril een plezierige ervaring maakte.
Het team van Optiek de Boer werkt met een uitzonderlijk niveau van kwaliteit en professionaliteit. Ze gaan ver boven wat je zou verwachten van een opticien, en ik kan eerlijk zeggen dat ik haast uitkijk naar mijn volgende bezoek – zelfs als dat betekent dat mijn ogen weer iets achteruit zijn gegaan. Deze ervaring is werkelijk uniek, en als iedereen zo’n benadering zou hanteren, zou de wereld een stuk vriendelijker zijn.
Kortom, Optiek de Boer biedt niet alleen een bril, maar een complete ervaring waar gastvrijheid en vakmanschap centraal staan.
Sterke punten Ongeëvenaarde ervaring voor de aankoop van een bril
Twee brillen gekocht. Nooit de tegoedbon gehad voor de derde bril cadeau doen. Op een na duurste optie, vanwege krasbescherming gekozen met glazen. Nou echt binnen een paar maanden beide brillen vol krassen. Het was mijn eerste keer bij pearle maar ook de laatste. Zelfs de goedkope concurrent had betere kwaliteit en dat is al niks.
Bij Ace en Tate in Groningen wordt ik vriendelijk te woord gestaan door Djem. Hij helpt me uitstekend. Niet alleen kreeg ik uit voorraad een ander montuur. Op t moment dat ik vertelde een extra bril te willen kopen met neusvleugels zei hij: ik kan er ook hetzelfde montuur met neusvleugels voor je inzetten. Zo gezegd zo gedaan. Al een hele dag genoeg ik van m'n nieuwe bril met neusvleugels.
Mijn moeder heeft hier 3 weken geleden een bril besteld en door een fout van de medewerker is er een verkeerde bril geleverd. En word totaal niet meegedacht aan een
oplossing en zijn het kan ze totaal niets schelen. Als vergoeding kan zijn een waardebon van 20 euro krijgen voor een bril die bija 150 euro heeft gekost en niet de juiste is!! Vooral zo doorgaan EyeLove!!!
Ze nemen niet de juiste sterkte op. Denk dat ze niet de juiste apparaten daarvoor hebben zoals de andere opticiens zoals specevers. Heb een oogafspraak gemaakt en een bril gehaald maar ze hebben mij een te sterke sterkte gegeven waardoor ik wazig zie en hoofdpijn heb. Ben terug gegaan voor een tweede meting en ze namen weer dezelfde sterkte. Ben daarna naar specevers gegaan en een andere brillen boetiek in oostzaan en zij gaven aan dat zij een veel te sterke sterkte hadden gegeven. Zij hadden ook een breder onderzoek voor de oogsterkte ze maakten ook gebruik van meerdere apparaten.
Sterke punten Ze nemen de tijd hebben mooie monteuren
Dit bedrijf is duidelijk in verval: geen telefonisch contact mogelijk, niet reageren op emails, teruggestuurde bril wordt niet afgehaald op het door hen aangegeven adres, vraag een leesbril krijg een vertebril ! Wat wil dit bedrijf eigenlijk???
Drie brillen gekocht bij Pearle.
Zonnebril-leesbril-dagelijkse bril.
Een aanbetaling gedaan en bij het ophalen nog een klein bedrag bij te betalen stond zwart op wit.
Echter bij het ophalen was de bijbetaling zoals op de bon staat dat bedrag, en nog eens 170€ extra waar niet over gecommuniceerd was.
Dit is misleidend en erg jammer!!!
Sterke punten Op zich vriendelijk personeel
Zwakke punten Geen duidelijke communicatie als het gaat om de betaling en bonnen /rekening meegeven aan de klant .
Mijn dure zonnebril waar ik zo vreselijk blij mee ben, die in twee stukken gebroken was per ongeluk door een vriend, kon nergens meer gerepareerd worden. Bij alle opticiens geïnformeerd maar werd helaas iedere keer teleurgesteld. Ik had nog 1 laatste optie en dat was Federmann op de binnenweg in Heemstede. En zowaar deze gaven mij hoop en vertelde mij dat de bril van titanium gewoon gerepareerd (gesoldeerd) kon worden. Wat een goede zet en opluchting, dat ik bij Federmann naar binnen ben gestapt!
Een wereldzaak die iedere bril weet te repareren bravo Federmann jullie krijgen van mij een dikke 10!!!!
Na 4 jaar lang klant te zijn geweest bij hans anders en meerdere brillen daar te hebben aangeschaft kreeg ik problemen met het leveren van mij lenzen. Hier kan hansanders niets aan doen dit probleem lag bij postNL.
Hier kwam ik pas later achter. Nadat hansanders het heeft gecontroleerd werden netjes kosteloos de lenzen allemaal opnieuw gestuurd die ik niet had gekregen. Hierdoor heb ik een overschot aan lenzen liggen van ongeveer 6 maanden.
In overleg met de lenzen specialist besloten dat wij het plan het beste even stop konden zetten omdat ik zoveel lenzen had liggen.
Wat immers niet is verteld is dat als ik weer lenzen geleverd krijg ik deze moet betalen.
Na het opnieuw ingaan van het pakket netjes nieuwen lenzen gehad maar geen factuur, geen brieven helemaal niks. Het enige wat ik kreeg was in mijn SPAM een mail en een Robot voicemail van een partij wat achteraf een incasso bureau bleek te zijn. Hierna hansanders gebeld en die hebben bevestigd dat dit een echte claim is. Aangegeven dat ik het oorspronkelijke bedrag wel wil betalen maar dat ik niet zit de wachten op 50 euro extra incasso kosten omdat ik nooit te horen hebben gekregen dat ik een openstaande rekening heb. Immers heb ik ook al 4-5 jaar automatisch incasso bij hans anders.
Nu zit ik dus vast aan een incasso voor een naar mijn mening onterechte claim. Hansanders wil totaal niet meewerken. Hierdoor zeg ik dus ook mijn abonnement op en ga ik naar een andere opticien. Dit had voorkomen kunnen worden door duidelijke toelichting vanuit hans anders.
Hoi iedereen,\\r\\nwees heel erg voorzichtig met het kopen van een bril of zonnebril van Pearl, want het materiaal is echt slecht en de kwaliteit is laag. Na 4 jaar is de hele coating van mijn bril kapot. Ik heb 2 brillen gekocht, maar na 4 jaar waren ze allebei kapot en niemand van het hoofdkantoor of de klantenservice neemt de verantwoordelijkheid!!!!\\r\\nIk was meer dan 10 jaar klant en het kantoor heeft me niet geholpen om de bril te vervangen. Ze kijken alleen naar het geld en ZORGEN NIETS OM DE KLANT...\\r\\n\\r\\nHi eveyboday,\\r\\nbe very very carful to buy glasses or sunglasses frompearl since the material is really bad and the quality is low, my glasse after 4 years all the coating is defect , I bought 2 glasses both of them after 4 years became defect and noby from headofice and costomer service take responcibility!!!!\\r\\nI was a klient for more than 10 years and the office did not help me to replace the glasses, thay just looking for the money and DO NOT CARE ABOUT THE CLIENT...
Pearle Ginnekenstraat Breda.
Vandaag ging ik voor een nieuw glas in mijn bril te laten zetten. Alleen was er in de communicatie iets fout gegaan. Mijn glas moest opgestuurd worden om er gaatjes in te laten boren. Terwijl 2 keer gezegd was dat het alleen even overzetten was. Toen ik aangaf dat ik geen andere bril meer heb en ik mijn bril niet kan missen. Kreeg ik te horen dat het mijn fout was dat ik een bril met beschadiging had gekocht. En dat ik mijn bril voor 2 weken moet missen. Ik kon er ook voor kiezen om een 2de bril te kopen want dan had ik een reserve bril. Toen ik aangaf dat ik er niks aan kan doen dat ik een bril heb gekocht met een beschadiging in het glas. Was dat mijn probleem. Bij deze wil ik mijn excuses aanbieden dat ik een bril met beschadiging heb gekocht en dat ik de volgende keer dan maar 2 brillen koop zodat Pearle het niet hoeft op te lossen. Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt
Sterke punten Weet ik op dit moment even niet.
Zwakke punten Service gericht in oplossingen denken
Wat een slechte service bij HansAnders in Lisse, ontmoette meneer Frank. Ik heb twee weken geleden netjes een afspraak gemaakt en duidelijk uitgelegd dat ik een bril wil voor zowel werk als lezen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een bril voor lezen. Daarna ben ik teruggegaan om een ​​andere bril te vragen. Ten eerste moest ik drie keer terugkomen en uiteindelijk had ik een afspraak met Frank, de manager van Hans Anders in Lisse. Hij was niet vriendelijk en wilde mij niet helpen terwijl foutje van Frank was .
Om een ​​lang verhaal kort te maken: Hans Anders in Lisse is geen vriendelijke winkel, en het personeel, vooral Frank,
Klanten zijn nog altijd het belangrijkste, wij betalen hun banen in feite dat vergeet personeel.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Lossen problemen niet op die door personeel veroorzaakt zijn, klant word dupe.
Liever geen ster dan 1 ster
Review over SpecsaversHelaas kan ik geen hogere beoordeling geven. Ik had bij Specsavers Zuidplein een afspraak gemaakt voor een oogmeting en van tevoren aangegeven dat ik weinig tijd heb. Ook had ik gevraagd of het mogelijk zou zijn om na de meting meteen geholpen te worden met het uitzoeken van een bril, mocht dat nodig zijn.
Tijdens de afspraak werd mijn zicht uitgebreid gemeten, en uit de meting bleek dat een bril meer rust zou brengen voor mijn ogen. Dit werd ook bevestigd tijdens het onderzoek. Echter, direct na de meting werd ik niet verder geholpen. Iedereen leek druk bezig, en er werd aangegeven dat ik zelf een bril moest uitzoeken omdat het een kwestie van persoonlijke smaak is.
Ik gaf aan dat ik nog nooit een bril heb gehad en advies nodig had, iets wat ik bij het maken van de afspraak ook al had aangegeven. Ik begrijp dat een bril een persoonlijke keuze is, maar had op z’n minst wat begeleiding verwacht. De manager wenste me vervolgens een fijne dag, en dat was het.
Ik ben teleurgesteld in de service, vooral omdat ik vooraf duidelijk had aangegeven wat ik nodig had en mijn tijd beperkt is. Dit had veel beter aangepakt kunnen worden.
Sterke punten
Sterk punt
- De oogmeting en het onderzoek zijn professioneel uitgevoerd.
Zwakke punten
Zwak punt
- Gebrek aan klantgerichtheid en begeleiding.
Slecht advies en slechte bril
Review over EyeLove BrillenMijn echtgenote heeft goede ervaring met Eyelove, zij heeft een multifocaal bril, en omdat de prijzen aantrekkelijk zijn, ging ik ook naar Eyelove in Noordwijkerhout voor twee brillen voor veraf (gewone en zonnebril. De meting wees uit dat ik een leesbril nodig zou hebben, de verkoper was erg stelling, en ik zwichtte uiteindelijk voor het argument dat ik na gewenning niets anders meer zou willen van een multifocaal bril. De praktijk wees anders uit, van gewenning was geen sprake, de vervorming was enorm, alsof ik de hele dag door een vissenkom moest kijken. Terug bij Eyelove wachtte mij een onaangename verrassing, de garantievoorwaarden die mij achteraf pas werden verteld, bepalen dat de klant in zo'n geval wel twee gewone brillen mag bestellen, maar dat eventuele prijsverschil niet wordt vergoed. Het verschil tussen multifocaal (€ 149) en twee losse brillen (2x€49) bedroeg €51, en Eylove klantenservice hield voet bij stuk - dat geld betaalden ze niet terug.
Sterke punten
Prijs en eenvoud
Zwakke punten
Opdringerig (slecht) advies in de winkel, onduidelijke kwaliteit van multifocale glazen, pas achteraf uitleg garantievoorwaarden, gebrek flexibiliteit klantenservice
Blijf weg van Eye Wish
Review over Eye WishBlijf zo ver mogelijk weg van Eye Wish! Helaas kan ik geen 0 sterren geven, anders had ik dat gedaan. Ik heb nog nooit zulk onprofessioneel en ondeskundig personeel meegemaakt. Ik zal je de details besparen maar door verkeerde oogmetingen en inadequate reactie op oogklachten heb ik heel veel fysieke klachten opgelopen, nadat ik al jaren deze klachten had gedeeld en het personeel vertrouwde met hun kennis (wat ze uiteraard niet hebben - domme verwachting van mij - oh nee dat is wat je mag verwachten van een opticien en wat ze zelf beweren met de quote ‘het beste advies voor jouw ogen’. Tip: trap er niet in!!!) Eyewish heeft niets van mijn klachten en een gedeelte van mijn aankopen (door opkoping via grandoptical) in hun systemen staan, daardoor krijg ik niets vergoed en vertellen ze onwaarheden. Ook kan het personeel je niet normaal aankijken, weten ze niet van het fenomeen luisteren en vragen stellen en kunnen ze glazen niet vervangen in zonnebrillen (met als gevolg hele verdraaide zonnebrillen zonder glazen - mooi voor de zomer!!). Kortom: wil je geen fysieke klachten oplopen en goed en rustig zicht hebben? Wijzig dan je plan en ga naar een andere opticien. Als ik 1 iemand het leed wat ik heb ervaren kan besparen ben ik een heel gelukkige harde contactlens en brildrager!!! Ja dat lees je goed, door Eyewish heb ik nu zulk slecht zicht en last van bewegingen dat ik zowel harde lenzen draag als een bril met prismaglazen - maar liever dat dan nog 1 keer door Eyewish geholpen te worden. Groetjes!
Klasse opticien
Review over Optiek SloofKom net weer terug van mijn opticien, mijn bril was kapot
(Ongelukje met kleinkind in speeltuin) er moest van alles aan gedaan worden bril 6 jaar oud kosten 0 euro. Wat een super goede service.
Kom er nu 35 jaar altijd de meest trendy brillen en super advies.
Sterke punten
Advies is super goed( ook medisch en super goede service
Zwakke punten
Ik ken ze niet.
Zeer slechte ervaring
Review over Hans AndersHele slechte ervaring. Ik kom voor het eerst bij Hans anders in Almelo binnen. Normaal ben ik altijd klant bij Specsavers geweest. Ik had een afspraak om 12.45. Ik ben precies optijd gekomen en Opeens wilt mevrouw even pauze houden omdat er continu klanten komen. En zegt dat ze even naar buiten Prima, ik heb gewacht. Na mij komt een klant en wordt zij als eerst geholpen. Het was al 12.55 en Ze zegt: ik doe even glas erin van deze klant dan help ik jou. Voor wat maken we dan afspraken? Dus ik zuchten en mevrouw ernaast die lacht mij gewoon uit waarna ik gewoon ben gelopen en alsnog bij Specsavers een afspraak heb gemaakt. Zo ga je niet met klanten om. Ik maak niet voor niks een afspraak, begrijp dat het druk kan zijn maar als ik een afspraak heb verwacht ik dat ik als eerst wordt geholpen. Het was 12.55 en klant die na mij komt wordt als eerst geholpen! Mijn afspraak was km 12:45!!! Onvriendelijk! Als jullie niet aan afspraken kunnen houden, maak dan geen afspraken!
Onbetrouwbaar
Review over AlensaBij het bestellen bieden zij een goedkoper alternatief aan. Als deze lens niet goed is reageren zij: wij nemen geen lenzen terug en wij hebben geen alternatief aangeboden. Nu ben ik dus als klant een leugenaar!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Onbetrouwbaar
Review over AlensaBij het bestellen bieden zij een goedkoper alternatief aan. Als deze lens niet goed is reageren zij: wij nemen geen lenzen terug en wij hebben geen alternatief aangeboden. Nu ben ik dus als klant een leugenaar!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Eye wish Bergen OP Zoom
Review over Eye WishI had an excellent experience in Eye Wish Bergen Op Zoom today. I had an issue with my glasses and had several pressing meetings at the same time. I walked into the store and was helped immediately, within 15 minutes i was handed a new set of glasses. The sales person was Leanne and her customer service was great. Friendly, quick and no hassle. Issue resolved. I came back home within my lunch hour and went straight back to work. Service with a smile . Thank you Eye Wish
Sterke punten
Customer Service, Friendly
Zeer matig
Review over SpecsaversErg, maar dan ook heel erg trage levering. Ze verplaatsen zelf de bezorg- en besteldatum naar hun wens. Zo zit je ineens meerdere weken zonder lenzen. Heel onprettig, en ook zeer onduidelijk. Onduidelijk omdat er op willekeurige momenten emails worden verstuurd over de bestelling, dan leveren ze weer aan het begin van de maand en dan weer aan het eind van de maand. Zo zit je dus zonder lenzen. Echt de allerslechtste opticien die er is (ervan uitgaande dat er bij concurrenten niet zo waanzinnig gesjoemeld wordt)
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie, zeer langzame levering, matige producten.
Oplichting
Review over Brillen24Brillen besteld maar krijg ik niets op email geen reaktie
Klantonvriendelijk
Review over Ace and TateZe praten geen Nederlands. Als je hen erop aan spreekt worden ze nerveus en wilden ons niet verder de oogmeting doen. Zij die het doen blijken studenten ((geen opticiens). Ze zijn amateuristisch en niet klantvriendelijk. We komen er nooit meer en raden dat een ieder aan daar weg te blijven.
Sterke punten
Geen
Daarom krijgen ze van mij geen enkele ster.
Zwakke punten
Zie mijn review:
Praten geen Nederlands
Zijn allemaal studenten , voor wie dit een bijbaan is.
Niet vakkundig.
Klant-onvriendelijk.
Optiek de Boer Service
Review over Optiek de BoerReview: Optiek de Boer, Nijmegen
Beste lezer,
Er zijn veel bedrijven die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben en goede service beloven. Maar de ervaring die ik onlangs opdeed bij Optiek de Boer in Nijmegen overtrof al mijn verwachtingen. Graag deel ik deze bijzondere ervaring met u.
Ik was op zoek naar een nieuwe bril en kwam terecht bij Optiek de Boer. Vanaf het moment dat ik de prachtige winkel binnenstapte, voelde ik de warme sfeer van een echt familiebedrijf. Eigenaren Paul en Wim de Boer begroetten me hartelijk met een stevige handdruk, en samen met Wim’s vrouw en dochter, Marga en Noor, en hun team van medewerkers – waaronder Patrick – zorgden zij ervoor dat ik me meteen welkom voelde.
Ik werd begeleid naar de koffiehoek, waar Patrick me een scala aan koffiekeuzes bood. Hij deelde zelfs tips voor optimaal koffiegenot: elke slok zeven seconden in de mond houden, een ritueel vergelijkbaar met het proeven van een goede wijn. Deze persoonlijke aandacht voor detail maakte mijn koffie-ervaring bijzonder.
Na de koffie werden mijn ogen professioneel gemeten. Het bleek dat ik een iets sterkere sterkte nodig had. De keuze was overweldigend – met minimaal 25 verschillende glassoorten en honderden monturen om uit te kiezen, vond ik precies wat bij me paste. Ik kon rekenen op deskundig advies en geduldige begeleiding, wat het kiezen van een nieuwe bril een plezierige ervaring maakte.
Het team van Optiek de Boer werkt met een uitzonderlijk niveau van kwaliteit en professionaliteit. Ze gaan ver boven wat je zou verwachten van een opticien, en ik kan eerlijk zeggen dat ik haast uitkijk naar mijn volgende bezoek – zelfs als dat betekent dat mijn ogen weer iets achteruit zijn gegaan. Deze ervaring is werkelijk uniek, en als iedereen zo’n benadering zou hanteren, zou de wereld een stuk vriendelijker zijn.
Kortom, Optiek de Boer biedt niet alleen een bril, maar een complete ervaring waar gastvrijheid en vakmanschap centraal staan.
Sterke punten
Ongeëvenaarde ervaring voor de aankoop van een bril
Zwakke punten
Zijn er niet
Hele slechte glazen
Review over PearleTwee brillen gekocht. Nooit de tegoedbon gehad voor de derde bril cadeau doen. Op een na duurste optie, vanwege krasbescherming gekozen met glazen. Nou echt binnen een paar maanden beide brillen vol krassen. Het was mijn eerste keer bij pearle maar ook de laatste. Zelfs de goedkope concurrent had betere kwaliteit en dat is al niks.
Zwakke punten
Voel mij belazerd als consument.
Wat een service!
Review over Ace and TateBij Ace en Tate in Groningen wordt ik vriendelijk te woord gestaan door Djem. Hij helpt me uitstekend. Niet alleen kreeg ik uit voorraad een ander montuur. Op t moment dat ik vertelde een extra bril te willen kopen met neusvleugels zei hij: ik kan er ook hetzelfde montuur met neusvleugels voor je inzetten. Zo gezegd zo gedaan. Al een hele dag genoeg ik van m'n nieuwe bril met neusvleugels.
uitstekende service
Review over Eye WishBril gekocht bij eye wish Hellevoetsluis. Prima service, glazen niet helemaal naar mijn zin. Geen punt, glazen werden direct omgewisseld.
Sterke punten
vriendelijk en deskundig
Zeer slechte klantenservice
Review over EyeLove BrillenMijn moeder heeft hier 3 weken geleden een bril besteld en door een fout van de medewerker is er een verkeerde bril geleverd. En word totaal niet meegedacht aan een
oplossing en zijn het kan ze totaal niets schelen. Als vergoeding kan zijn een waardebon van 20 euro krijgen voor een bril die bija 150 euro heeft gekost en niet de juiste is!! Vooral zo doorgaan EyeLove!!!
Ze meten niet de juiste sterkt
Review over Hans AndersZe nemen niet de juiste sterkte op. Denk dat ze niet de juiste apparaten daarvoor hebben zoals de andere opticiens zoals specevers. Heb een oogafspraak gemaakt en een bril gehaald maar ze hebben mij een te sterke sterkte gegeven waardoor ik wazig zie en hoofdpijn heb. Ben terug gegaan voor een tweede meting en ze namen weer dezelfde sterkte. Ben daarna naar specevers gegaan en een andere brillen boetiek in oostzaan en zij gaven aan dat zij een veel te sterke sterkte hadden gegeven. Zij hadden ook een breder onderzoek voor de oogsterkte ze maakten ook gebruik van meerdere apparaten.
Sterke punten
Ze nemen de tijd hebben mooie monteuren
Zwakke punten
Nemen niet de juiste sterkte op
bedrijf in verval
Review over Charlie TempleDit bedrijf is duidelijk in verval: geen telefonisch contact mogelijk, niet reageren op emails, teruggestuurde bril wordt niet afgehaald op het door hen aangegeven adres, vraag een leesbril krijg een vertebril ! Wat wil dit bedrijf eigenlijk???
Sterke punten
geen
Zwakke punten
service , amateuristisch
Onduidelijke voorlichting over
Review over PearleDrie brillen gekocht bij Pearle.
Zonnebril-leesbril-dagelijkse bril.
Een aanbetaling gedaan en bij het ophalen nog een klein bedrag bij te betalen stond zwart op wit.
Echter bij het ophalen was de bijbetaling zoals op de bon staat dat bedrag, en nog eens 170€ extra waar niet over gecommuniceerd was.
Dit is misleidend en erg jammer!!!
Sterke punten
Op zich vriendelijk personeel
Zwakke punten
Geen duidelijke communicatie als het gaat om de betaling en bonnen /rekening meegeven aan de klant .
De beste in hun vakgebied
Review over FedermannMijn dure zonnebril waar ik zo vreselijk blij mee ben, die in twee stukken gebroken was per ongeluk door een vriend, kon nergens meer gerepareerd worden. Bij alle opticiens geïnformeerd maar werd helaas iedere keer teleurgesteld. Ik had nog 1 laatste optie en dat was Federmann op de binnenweg in Heemstede. En zowaar deze gaven mij hoop en vertelde mij dat de bril van titanium gewoon gerepareerd (gesoldeerd) kon worden. Wat een goede zet en opluchting, dat ik bij Federmann naar binnen ben gestapt!
Een wereldzaak die iedere bril weet te repareren bravo Federmann jullie krijgen van mij een dikke 10!!!!
Sterke punten
Alles
Zwakke punten
Geen
Onterechte deurwaarder
Review over Hans AndersNa 4 jaar lang klant te zijn geweest bij hans anders en meerdere brillen daar te hebben aangeschaft kreeg ik problemen met het leveren van mij lenzen. Hier kan hansanders niets aan doen dit probleem lag bij postNL.
Hier kwam ik pas later achter. Nadat hansanders het heeft gecontroleerd werden netjes kosteloos de lenzen allemaal opnieuw gestuurd die ik niet had gekregen. Hierdoor heb ik een overschot aan lenzen liggen van ongeveer 6 maanden.
In overleg met de lenzen specialist besloten dat wij het plan het beste even stop konden zetten omdat ik zoveel lenzen had liggen.
Wat immers niet is verteld is dat als ik weer lenzen geleverd krijg ik deze moet betalen.
Na het opnieuw ingaan van het pakket netjes nieuwen lenzen gehad maar geen factuur, geen brieven helemaal niks. Het enige wat ik kreeg was in mijn SPAM een mail en een Robot voicemail van een partij wat achteraf een incasso bureau bleek te zijn. Hierna hansanders gebeld en die hebben bevestigd dat dit een echte claim is. Aangegeven dat ik het oorspronkelijke bedrag wel wil betalen maar dat ik niet zit de wachten op 50 euro extra incasso kosten omdat ik nooit te horen hebben gekregen dat ik een openstaande rekening heb. Immers heb ik ook al 4-5 jaar automatisch incasso bij hans anders.
Nu zit ik dus vast aan een incasso voor een naar mijn mening onterechte claim. Hansanders wil totaal niet meewerken. Hierdoor zeg ik dus ook mijn abonnement op en ga ik naar een andere opticien. Dit had voorkomen kunnen worden door duidelijke toelichting vanuit hans anders.
Sterke punten
x
Zwakke punten
Slechte communicatie
Pearle glaasjes werken 4jaar!!
Review over PearleHoi iedereen,\\r\\nwees heel erg voorzichtig met het kopen van een bril of zonnebril van Pearl, want het materiaal is echt slecht en de kwaliteit is laag. Na 4 jaar is de hele coating van mijn bril kapot. Ik heb 2 brillen gekocht, maar na 4 jaar waren ze allebei kapot en niemand van het hoofdkantoor of de klantenservice neemt de verantwoordelijkheid!!!!\\r\\nIk was meer dan 10 jaar klant en het kantoor heeft me niet geholpen om de bril te vervangen. Ze kijken alleen naar het geld en ZORGEN NIETS OM DE KLANT...\\r\\n\\r\\nHi eveyboday,\\r\\nbe very very carful to buy glasses or sunglasses frompearl since the material is really bad and the quality is low, my glasse after 4 years all the coating is defect , I bought 2 glasses both of them after 4 years became defect and noby from headofice and costomer service take responcibility!!!!\\r\\nI was a klient for more than 10 years and the office did not help me to replace the glasses, thay just looking for the money and DO NOT CARE ABOUT THE CLIENT...
Sterke punten
nothing!!!!! \\r\\nGet Money!!!
Zwakke punten
Everything!!!!
Slechte service
Review over PearlePearle Ginnekenstraat Breda.
Vandaag ging ik voor een nieuw glas in mijn bril te laten zetten. Alleen was er in de communicatie iets fout gegaan. Mijn glas moest opgestuurd worden om er gaatjes in te laten boren. Terwijl 2 keer gezegd was dat het alleen even overzetten was. Toen ik aangaf dat ik geen andere bril meer heb en ik mijn bril niet kan missen. Kreeg ik te horen dat het mijn fout was dat ik een bril met beschadiging had gekocht. En dat ik mijn bril voor 2 weken moet missen. Ik kon er ook voor kiezen om een 2de bril te kopen want dan had ik een reserve bril. Toen ik aangaf dat ik er niks aan kan doen dat ik een bril heb gekocht met een beschadiging in het glas. Was dat mijn probleem. Bij deze wil ik mijn excuses aanbieden dat ik een bril met beschadiging heb gekocht en dat ik de volgende keer dan maar 2 brillen koop zodat Pearle het niet hoeft op te lossen. Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt
Sterke punten
Weet ik op dit moment even niet.
Zwakke punten
Service gericht in oplossingen denken
super geholpen
Review over Brillencentrale Francissenkeurig geholpen door eigenaar van de zaak, voor ons geen ander meer.
gr Desimatrassen
HANS ANDERS SLECHT 0 STERREN
Review over Hans AndersWat een slechte service bij HansAnders in Lisse, ontmoette meneer Frank. Ik heb twee weken geleden netjes een afspraak gemaakt en duidelijk uitgelegd dat ik een bril wil voor zowel werk als lezen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een bril voor lezen. Daarna ben ik teruggegaan om een ​​andere bril te vragen. Ten eerste moest ik drie keer terugkomen en uiteindelijk had ik een afspraak met Frank, de manager van Hans Anders in Lisse. Hij was niet vriendelijk en wilde mij niet helpen terwijl foutje van Frank was .
Om een ​​lang verhaal kort te maken: Hans Anders in Lisse is geen vriendelijke winkel, en het personeel, vooral Frank,
Klanten zijn nog altijd het belangrijkste, wij betalen hun banen in feite dat vergeet personeel.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Lossen problemen niet op die door personeel veroorzaakt zijn, klant word dupe.