Pearle Ginnekenstraat Breda.
Vandaag ging ik voor een nieuw glas in mijn bril te laten zetten. Alleen was er in de communicatie iets fout gegaan. Mijn glas moest opgestuurd worden om er gaatjes in te laten boren. Terwijl 2 keer gezegd was dat het alleen even overzetten was. Toen ik aangaf dat ik geen andere bril meer heb en ik mijn bril niet kan missen. Kreeg ik te horen dat het mijn fout was dat ik een bril met beschadiging had gekocht. En dat ik mijn bril voor 2 weken moet missen. Ik kon er ook voor kiezen om een 2de bril te kopen want dan had ik een reserve bril. Toen ik aangaf dat ik er niks aan kan doen dat ik een bril heb gekocht met een beschadiging in het glas. Was dat mijn probleem. Bij deze wil ik mijn excuses aanbieden dat ik een bril met beschadiging heb gekocht en dat ik de volgende keer dan maar 2 brillen koop zodat Pearle het niet hoeft op te lossen. Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt
Sterke punten Weet ik op dit moment even niet.
Zwakke punten Service gericht in oplossingen denken
Wat een slechte service bij HansAnders in Lisse, ontmoette meneer Frank. Ik heb twee weken geleden netjes een afspraak gemaakt en duidelijk uitgelegd dat ik een bril wil voor zowel werk als lezen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een bril voor lezen. Daarna ben ik teruggegaan om een andere bril te vragen. Ten eerste moest ik drie keer terugkomen en uiteindelijk had ik een afspraak met Frank, de manager van Hans Anders in Lisse. Hij was niet vriendelijk en wilde mij niet helpen terwijl foutje van Frank was .
Om een lang verhaal kort te maken: Hans Anders in Lisse is geen vriendelijke winkel, en het personeel, vooral Frank,
Klanten zijn nog altijd het belangrijkste, wij betalen hun banen in feite dat vergeet personeel.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Lossen problemen niet op die door personeel veroorzaakt zijn, klant word dupe.
Een nieuwe bril, inclusief glazen aangeschaft na oogmeting met een opmerking dat ik aan 1 oog nog 60 % zicht heb, totale kosten bijna € 900.
De bril paste niet bij nader inzien, is toen door de eigenaar zo verbogen dat hij niet meer te dragen was.
Een mevrouw in de winkel heeft nog geprobeerd hier iets aan te doen, maar dat hielp niet.
Naar een andere optiek gegaan om een nieuwe bril te kopen, want zo kon ik niet verder.
Daar werden mijn ogen gemeten en werd ik direct doorgestuurd voor staar.
Bij de oogarts bleek ik aan mijn ene oog nog 40 % zicht te hebben en bij mijn andere oog nog 50 % zicht, oftewel opereren en voorlopig.... geen nieuwe bril.
Lekker het geld voor mijn bril aangepakt, kun je weer fijn op vakantie!!!
Mijn advies: koop NOOIT een bril bij deze oplichter, hij denkt uitsluitend aan zijn eigen portemonnee
Sterke punten geen, gewoon stoppen met deze oplichting
Zwakke punten stoppen er is een groot gebrek aan goede opticiens, dus zal het voor het personeel geen probleem worden
Vanochtend bij Oogwereld Torica geweest die à la minute het montuur van mijn bril weer in orde maakten, zelfs zonder kosten. De bril was danig vervormd, ik had er op gestaan.
Volgens mijn “eigen”opticien” was deze bril niet meer goed te krijgen. Dat scheelde me wel zo’n €1400 . Geweldig bedankt,
hier kom ik terug.
Bij Specsavers mijn ogen laten op meten voor twee nieuwe brillen. Dit was in Zutphen. Het was een aanbieding. Een bril kopen de tweede gratis. Nou voor mij geen aanbieding totaal 759 euro en men wou ook nog dat ik het hele bedrag ineens zou betalen. Dit natuur nooit doen want je weet niet hoe de bril er uit gaat zien. Ook vroeg innig er misschien in mijn oude montuur glazen konden worden gezet. Dat kon wel maar niet met deze aanbieding want glazen in een bestaand montuur zetten was dan duurder. Allemaal van die verkoop praatjes. Ik heb nog gezegd dat ik wel een kwart wou aanbetalen maar niet het hele bedrag. Daar ging de werknemer niet mee akkoord. Heb toen de winkel verlaten. Zeer slechte service
Van de 3 bestelde brillen was er van 1 de glazen niet voorradig waren.
Dan begint de ellende. Telefonisch haast onbereikbaar (ma-do 09-13 uur), op mail werd gewoon helemaal niet gereageerd.
Telefonisch nogmaals verzocht om de 2 brillen die wel op voorraad waren alvast te verzenden maar er werd mij verzekerd dat alles op tijd geleverd zou worden voor mijn vakantie.
Na het weekend niks gehoord dus wederom weer bellen, de eerste medewerker verbrak doodleuk de verbinding toen ik om een oplossing vroeg.
De tweede medewerker kon ook niks doen omdat ‘het systeem’ geen deelleveringen toelaat. De enige keuze die je gegeven wordt is te annuleren, geen enkele vorm van excuses of handreiking.
Dit is wat service is tegenwoordig helaas. CT heeft al veel negatieve reviews en er zijn genoeg concurrenten dus ik zie het faillissement van dit bedrijf aan de horizon.
Waardeloze service. Na 3x een glas vervangen omdat er spontaan vlekken in kwamen, een beschadigde bril terug gekregen. Pearl weigert dat te herstellen, ik mag met 50%korting zelf hun schade laten herstellen.
Tip: als je je bril inlevert, laat vastleggen dat hij onbeschadigd is en controleer goed bij ophalen of dat nog steeds zo is, anders ben je de Sjaak!
Zowel voor contactlenzen als brillen DE optimale opticien. De service is uitstekend, geen moeite is te veel, altijd tijd voor de klant en niet tevreden tot er een oplossing is voor de klant. Elk personeelslid is hier top.👍🏻👏
Slechte service, ook al valt de bril nog onder de garantie. Ze weigerden om een ��nieuwe vervanging aan te vragen. Er werden armen in een andere kleur geïnstalleerd. Mijn zoon schaamde zich om het te dragen en het werd in de prullenbak gegooid
Voor de eerste bril bij Eyelove is dit niet alleen een super slechte ervaring maar ook een voortdurende slechte ervaring, na een foute glazen levering, weer drie weken wachten+ nog eens twee weken wachten op een opticien die nota bene 15 min. de tijd neemt om al�alles�te controleren zijn 4 weken naderhand het linker glas er uit gevallen. Terug naar de apotheek en wonder boven wonder geen vijfje� dan maar na aandringen een vijfje uit een ander montuur genomen. En vandaag kers op de taart 4 weken later � in het zuiden van Frankrijk op verlof het rechter glas eruit weer het vijsje weg. Voor mij de laatste keer en sorry maar een bakker is geen beenhouwer zoal een apotheker geen optieker is. Er is een gezegde schoenmaker blijf bij uw leest
Zwakke punten Geen service noch kennis in de apotheek
Voor de eerste bril bij Eyelove is dit niet alleen een super slechte ervaring maar ook een voortdurende slechte ervaring, na een foute glazen levering, weer drie weken wachten+ nog eens twee weken wachten op een opticien die nota bene 15 min. de tijd neemt om al�alles�te controleren zijn 4 weken naderhand het linker glas er uit gevallen. Terug naar de apotheek en wonder boven wonder geen vijfje� dan maar na aandringen een vijfje uit een ander montuur genomen. En vandaag kers op de taart 4 weken later � in het zuiden van Frankrijk op verlof het rechter glas eruit weer het vijsje weg. Voor mij de laatste keer en sorry maar een bakker is geen beenhouwer zoal een apotheker geen optieker is. Er is een gezegde schoenmaker blijf bij uw leest
Zwakke punten Geen service noch kennis in de apotheek
Voor de eerste bril bij Eyelove is dit niet alleen een super slechte ervaring maar ook een voortdurende slechte ervaring, na een foute glazen levering, weer drie weken wachten+ nog eens twee weken wachten op een opticien die nota bene 15 min. de tijd neemt om al”alles”te controleren zijn 4 weken naderhand het linker glas er uit gevallen. Terug naar de apotheek en wonder boven wonder geen vijfje… dan maar na aandringen een vijfje uit een ander montuur genomen. En vandaag kers op de taart 4 weken later … in het zuiden van Frankrijk op verlof het rechter glas eruit weer het vijsje weg. Voor mij de laatste keer en sorry maar een bakker is geen beenhouwer zoal een apotheker geen optieker is. Er is een gezegde schoenmaker blijf bij uw leest
Zwakke punten Geen service noch kennis in de apotheek
In ruim een week tijd drie keer Charlie Temple per e-mail verzocht verkeerde bril terug te nemen en goede bril op te sturen. Ik krijg gewoon geen antwoord. Telefonisch antwoordapparaat met de mededeling dat wegens onderbezetting telefoon niet beantwoord wordt, stuur maar een mail. Zo is het niet werkende cirkeltje weer rond. Gefeliciteerd met deze geweldige bedrijfsvoering
Sterke punten Kwaliteit van de brillen is redelijk voor de gevraagde prijs
Zwakke punten Ze propageren goede communicatie op hun website, maar in werkelijkheid komt daar niets van terecht.
Ik ben mantelzorger van mijn ouders en nu al een jaar met Hans Anders in contact vanwege gehoorapparaat voor mijn oude vader. Helaas is het nu al 3 keer voorgekomen dat we een afspraak hebben en blijkt iets aan de hand te zijn waardoor we naar huis worden gestuurd. Afgelopen keer om 16 uur afspraak gepland om gerepareerde apparaat op te halen, staan we daar na een reis van 1,5 uur krijgen we horen dat de opticien ziek is. Geen enkele telefoon of mailtje gestuurd, ik stond daar met tranen in mijn ogen en keek naar mijn vader die niets begreep en geen gehoorapparaat meekreeg.
Echt waardeloos en zo ga je niet om met je klanten.
Nieuwe gehoorapparaat is na 1 maand stuk en een afspraak maken kan pas na 3 weken, dan kijken ze pas wat er aan de hand is.
Dit gelooft toch niemand?
Zwakke punten Klantenservice heeft ons niet gebeld om afspraken af te zeggen. Je kan niet snel terecht.
50 jaar klant geweest bij contactlenzen centrum Frl.
Betaalde voor een consult van 10 min. € 40,--. Daarnaast bestelde ik mijn lenzen altijd ergens online. Dat ging vlotter dan bestellen via contactlenzencentrum.
Nu ik weer een controleafspraak wilde maken hoorde ik dat ik geen klant meer ben. Je bent voortaan alleen klant als je daar ook lenzen besteld. Dit zou nodig zijn om ook de kosten van het consult te dekken.
Aangegeven dat ik desnoods nog iets meer wil betalen voor een consult kon niet helpen. Misschien is het werkelijke probleem personeelstekort.
50 jaar tevreden klant geweest. Maar dit vind ik onbehoorlijk.
Sterke punten Hadden met Bertus een uitstekende behandelaar
Afgelopen week kon ik mojn 3 brillen komen halen. Brillen moesten nog in elkaar gezet worden. Kijkt u maar of deze goed is. Normaal werd elke bril netjes afgesteld opgepoetst noem maar op. Werd continu naar achter gelopen. Op de vraag of de bril noet gesteld moest worden was het antwoord: he ik achter gedaan. Het dan...niet op mijn gezicht afgesteld. Afrekenen bij de kassa van het restbedrag. Was ommnabij die prijs. Of ik het zelf even wilde uitrekenen want einde vd dag was het mijn geld. Ok zei je hebt de factuur toch. Hele week en weekend gebeld dat de brillen jlniet afgesteld zijn en zelfs zelf moest ik ze thuis schoonmaken. Vette vingers erop bah. Niemand neemt de telefoon op. Dus maar een afspraak gemaakt voor morgen maar je moet toch weer heen en weer naar Zoetermeer. Ben sinds 2010 klant maar ben vertrouwen kwijt. Waren altijd goede correcte personeelsleden...maar nu...hebben er geen verstand van. Wel ruim 500 euro afgerekend. Ben benieuwd morgen. Anders mijn geld terug en kom ok er nooit meer! Erg jammer dit!
Sterke punten Zie geen sterke punten nu
Zwakke punten Slechte service en op het moment geen kundig personeel blijkbaar
Je belt met Specsavers Rijswijk word nooit opgenomen, zeggen ze laat je nummer achter dan bellen we je zo snel mogelijk op ... wacht al 4 weken ... hoe bedoel je klant vriendelijk?
Bril gekocht bij Hans Anders tijdens de 3 voor 1 actie.
Wat gebeurt er? De verkoper rekent automatisch en zonder voorafgaande overleg met de klant veel te dure glazen aan. Er waren veel goedkopere brilglazen, maar daar werd met geen woord over gerept. Dus heb 200 euro te veel betaald. De verkoper rekent ook automatisch een bril garantieplan aan, ook zonder voorafgaand overleg (dus 3 x 30 euro = 90 euro extra). Ik heb dus 290 euro te veel betaald. Zo trachten ze 'het verlies' van de 3-voor-1 actie te compenseren. Bovendien krijgen de verkopers een % op de verkoop van duurdere exemplaren.
Ik heb vervolgens een klacht gestuurd naar de klantendienst. Door wie werd ik opgebeld? Door de winkel die mij de bril had aangesmeerd! Blijkbaar hebben ze bij Hans Anders nog nooit gehoord van een onpartijdige bemiddeling? Wat een farce is deze keten toch.
De verkoper zei dat er niets onethisch aan was en zei: 'Ga maar eens een auto kopen en zie hoe ze daar verkopen'. Daarmee heeft hij impliciet toegegeven dat ze op een zeer bedenkelijke manier tot verkoop overgaan. Zeer jammer. Wees dus gewaarschuwd wanneer je daar gaat kopen!
PS tijdens de oogtest beweerde de verkoper dat ik ook een bril nodig had om ver te zien. Ik contesteerde dit, omdat ik helemaal geen problemen heb om ver te zien en illustreerde/bewees dit door de kleine letters op de affiches aan de overkant van de straat te lezen. Men had mij dus - obv bedrog - nog een extra bril/nog duurdere glazen willen verkopen.
Af te raden ,,slechte service
Na maanden wachten op mijn zonnebril op sterkte !! Kreeg ik de verkeerde bril ..
Ik heb 5 keer gebeld en in plaats van dat ze een excuus aanbieden en de waarheid vertellen waren ze allemaal aan het liegen.
Ik heb een klacht ingediend maar die wordt niet behandeld omdat de intentie is elkaars te beschermen ten koste van de klanten en de eerlijkheid ..
Ik raad deze bedrijf sterk af .
Oppassen ze zijn niet eerlijk naar klanten toe..
Sterke punten Geen
Zwakke punten Liegen ipv eerlijk de klachten behandelen ...bedriegen en leveren geen goede kwaliteit brillen ..onbetrouwbaar ..slechte service..gewoon vanaf blijven ..
Geen goeder ervaring met Hans Anders.
Ja een ervaring waarop ik besloten heb NOOIT meer een bril bij hans Anders aan te schaffen.
@4 mei 2024 leveren ze een bril af van ruim € 800,00 helaas valt naar twee maanden het rechter glas eruit.
Omdat ik niet bij Hans Anders in de buurt woon even naar Pearl gegaan die heel aardig zonder dat ik klant bij hun ben het glas er weer in heeft gezet.
Wat bleek een onverlaat of nog niet volledig ingewerkte medewerk(st)er van Hans Anders was vergeten een schroefje aan te draaien waardoor het glas zijn eigen wegging.
De Pearl medewerkster keek de bril verder na en vertelde mij dat in het rechter glas een kras zat.
Ik met mijn goede gedrag naar Hans Anders om daar geweldig teleurgesteld te wiorden.
Meneer als u een ander glas in de rechterkant wilt dan MOET u daar 20% voor betalen.
Wat een service van Hans Anders en weet niet of ik de enige klant bent waar ze het schroefje niet goed hebben vastgedraaid of dat er meer van dit soort verhalen zijn.
Voor mij ieder geval genoeg om er NOOIT maar dan ook NOOIT meer een bril aan te schaffen.
Ik ben tot dit besluit gekomen na meerdere jaren trouwe klant te zijn geweest waarbij jaarlijks meerdere brillen werd aangeschaft.
Vorige jaar waren het twee zonnebrillen en een gewone bril.
En nog twee brillen zijn leuk maar het moeten wel identieke brillen zijn als het een zonnebril en een gewone bril dan is de duurste bril NIET gratis daardoor moest ik vorige jaar ondanks mijn spaarplan meer dan € 790,-- bijbetalen.
Gewoon 2e bril gratis OPLICHTERIJ
Mijn advies ga nooit naar Hans Anders er zijn genoeg andere leuke opticiens.
Sterke punten Belazeren van de klant voor de rest geen sterke punten
Slechte service
Review over PearlePearle Ginnekenstraat Breda.
Vandaag ging ik voor een nieuw glas in mijn bril te laten zetten. Alleen was er in de communicatie iets fout gegaan. Mijn glas moest opgestuurd worden om er gaatjes in te laten boren. Terwijl 2 keer gezegd was dat het alleen even overzetten was. Toen ik aangaf dat ik geen andere bril meer heb en ik mijn bril niet kan missen. Kreeg ik te horen dat het mijn fout was dat ik een bril met beschadiging had gekocht. En dat ik mijn bril voor 2 weken moet missen. Ik kon er ook voor kiezen om een 2de bril te kopen want dan had ik een reserve bril. Toen ik aangaf dat ik er niks aan kan doen dat ik een bril heb gekocht met een beschadiging in het glas. Was dat mijn probleem. Bij deze wil ik mijn excuses aanbieden dat ik een bril met beschadiging heb gekocht en dat ik de volgende keer dan maar 2 brillen koop zodat Pearle het niet hoeft op te lossen. Meest waardeloze service die ik ooit heb meegemaakt
Sterke punten
Weet ik op dit moment even niet.
Zwakke punten
Service gericht in oplossingen denken
super geholpen
Review over Brillencentrale Francissenkeurig geholpen door eigenaar van de zaak, voor ons geen ander meer.
gr Desimatrassen
HANS ANDERS SLECHT 0 STERREN
Review over Hans AndersWat een slechte service bij HansAnders in Lisse, ontmoette meneer Frank. Ik heb twee weken geleden netjes een afspraak gemaakt en duidelijk uitgelegd dat ik een bril wil voor zowel werk als lezen. Uiteindelijk kreeg ik alleen een bril voor lezen. Daarna ben ik teruggegaan om een andere bril te vragen. Ten eerste moest ik drie keer terugkomen en uiteindelijk had ik een afspraak met Frank, de manager van Hans Anders in Lisse. Hij was niet vriendelijk en wilde mij niet helpen terwijl foutje van Frank was .
Om een lang verhaal kort te maken: Hans Anders in Lisse is geen vriendelijke winkel, en het personeel, vooral Frank,
Klanten zijn nog altijd het belangrijkste, wij betalen hun banen in feite dat vergeet personeel.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Lossen problemen niet op die door personeel veroorzaakt zijn, klant word dupe.
slechte service
Review over Optique ReneEen nieuwe bril, inclusief glazen aangeschaft na oogmeting met een opmerking dat ik aan 1 oog nog 60 % zicht heb, totale kosten bijna € 900.
De bril paste niet bij nader inzien, is toen door de eigenaar zo verbogen dat hij niet meer te dragen was.
Een mevrouw in de winkel heeft nog geprobeerd hier iets aan te doen, maar dat hielp niet.
Naar een andere optiek gegaan om een nieuwe bril te kopen, want zo kon ik niet verder.
Daar werden mijn ogen gemeten en werd ik direct doorgestuurd voor staar.
Bij de oogarts bleek ik aan mijn ene oog nog 40 % zicht te hebben en bij mijn andere oog nog 50 % zicht, oftewel opereren en voorlopig.... geen nieuwe bril.
Lekker het geld voor mijn bril aangepakt, kun je weer fijn op vakantie!!!
Mijn advies: koop NOOIT een bril bij deze oplichter, hij denkt uitsluitend aan zijn eigen portemonnee
Sterke punten
geen, gewoon stoppen met deze oplichting
Zwakke punten
stoppen er is een groot gebrek aan goede opticiens, dus zal het voor het personeel geen probleem worden
Hele fijn opticien!
Review over Groenewegen OogzorgEr wordt goed geluisterd en meegedacht. Super leuke collectie bij deze nieuwe eigenaren, goed en eerlijk advies! Waar vind je dat nog.
Zwakke punten
Heb ik niet
Over service en vakmanschap.
Review over OogwereldVanochtend bij Oogwereld Torica geweest die à la minute het montuur van mijn bril weer in orde maakten, zelfs zonder kosten. De bril was danig vervormd, ik had er op gestaan.
Volgens mijn “eigen”opticien” was deze bril niet meer goed te krijgen. Dat scheelde me wel zo’n €1400 . Geweldig bedankt,
hier kom ik terug.
Uiterst tevreden
Review over SpecsaversBekwaam personeel en altijd zeer goed advies.
Sterke punten
Vast personeel en bekwaam
Zwakke punten
geen
Totale bedrag betalen.
Review over SpecsaversBij Specsavers mijn ogen laten op meten voor twee nieuwe brillen. Dit was in Zutphen. Het was een aanbieding. Een bril kopen de tweede gratis. Nou voor mij geen aanbieding totaal 759 euro en men wou ook nog dat ik het hele bedrag ineens zou betalen. Dit natuur nooit doen want je weet niet hoe de bril er uit gaat zien. Ook vroeg innig er misschien in mijn oude montuur glazen konden worden gezet. Dat kon wel maar niet met deze aanbieding want glazen in een bestaand montuur zetten was dan duurder. Allemaal van die verkoop praatjes. Ik heb nog gezegd dat ik wel een kwart wou aanbetalen maar niet het hele bedrag. Daar ging de werknemer niet mee akkoord. Heb toen de winkel verlaten. Zeer slechte service
Dramatische service
Review over Charlie TempleVan de 3 bestelde brillen was er van 1 de glazen niet voorradig waren.
Dan begint de ellende. Telefonisch haast onbereikbaar (ma-do 09-13 uur), op mail werd gewoon helemaal niet gereageerd.
Telefonisch nogmaals verzocht om de 2 brillen die wel op voorraad waren alvast te verzenden maar er werd mij verzekerd dat alles op tijd geleverd zou worden voor mijn vakantie.
Na het weekend niks gehoord dus wederom weer bellen, de eerste medewerker verbrak doodleuk de verbinding toen ik om een oplossing vroeg.
De tweede medewerker kon ook niks doen omdat ‘het systeem’ geen deelleveringen toelaat. De enige keuze die je gegeven wordt is te annuleren, geen enkele vorm van excuses of handreiking.
Dit is wat service is tegenwoordig helaas. CT heeft al veel negatieve reviews en er zijn genoeg concurrenten dus ik zie het faillissement van dit bedrijf aan de horizon.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klantenservice
Waardeloze service
Review over PearleWaardeloze service. Na 3x een glas vervangen omdat er spontaan vlekken in kwamen, een beschadigde bril terug gekregen. Pearl weigert dat te herstellen, ik mag met 50%korting zelf hun schade laten herstellen.
Tip: als je je bril inlevert, laat vastleggen dat hij onbeschadigd is en controleer goed bij ophalen of dat nog steeds zo is, anders ben je de Sjaak!
Top service
Review over Gijsen OptiekZowel voor contactlenzen als brillen DE optimale opticien. De service is uitstekend, geen moeite is te veel, altijd tijd voor de klant en niet tevreden tot er een oplossing is voor de klant. Elk personeelslid is hier top.👍🏻👏
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Geen
Slecht service
Review over SpecsaversSlechte service, ook al valt de bril nog onder de garantie. Ze weigerden om een ��nieuwe vervanging aan te vragen. Er werden armen in een andere kleur geïnstalleerd. Mijn zoon schaamde zich om het te dragen en het werd in de prullenbak gegooid
Zeer slechte ervaring
Review over EyeLove BrillenVoor de eerste bril bij Eyelove is dit niet alleen een super slechte ervaring maar ook een voortdurende slechte ervaring, na een foute glazen levering, weer drie weken wachten+ nog eens twee weken wachten op een opticien die nota bene 15 min. de tijd neemt om al�alles�te controleren zijn 4 weken naderhand het linker glas er uit gevallen. Terug naar de apotheek en wonder boven wonder geen vijfje� dan maar na aandringen een vijfje uit een ander montuur genomen. En vandaag kers op de taart 4 weken later � in het zuiden van Frankrijk op verlof het rechter glas eruit weer het vijsje weg. Voor mij de laatste keer en sorry maar een bakker is geen beenhouwer zoal een apotheker geen optieker is. Er is een gezegde schoenmaker blijf bij uw leest
Zwakke punten
Geen service noch kennis in de apotheek
Zeer slechte ervaring
Review over EyeLove BrillenVoor de eerste bril bij Eyelove is dit niet alleen een super slechte ervaring maar ook een voortdurende slechte ervaring, na een foute glazen levering, weer drie weken wachten+ nog eens twee weken wachten op een opticien die nota bene 15 min. de tijd neemt om al�alles�te controleren zijn 4 weken naderhand het linker glas er uit gevallen. Terug naar de apotheek en wonder boven wonder geen vijfje� dan maar na aandringen een vijfje uit een ander montuur genomen. En vandaag kers op de taart 4 weken later � in het zuiden van Frankrijk op verlof het rechter glas eruit weer het vijsje weg. Voor mij de laatste keer en sorry maar een bakker is geen beenhouwer zoal een apotheker geen optieker is. Er is een gezegde schoenmaker blijf bij uw leest
Zwakke punten
Geen service noch kennis in de apotheek
Zeer slechte ervaring
Review over EyeLove BrillenVoor de eerste bril bij Eyelove is dit niet alleen een super slechte ervaring maar ook een voortdurende slechte ervaring, na een foute glazen levering, weer drie weken wachten+ nog eens twee weken wachten op een opticien die nota bene 15 min. de tijd neemt om al”alles”te controleren zijn 4 weken naderhand het linker glas er uit gevallen. Terug naar de apotheek en wonder boven wonder geen vijfje… dan maar na aandringen een vijfje uit een ander montuur genomen. En vandaag kers op de taart 4 weken later … in het zuiden van Frankrijk op verlof het rechter glas eruit weer het vijsje weg. Voor mij de laatste keer en sorry maar een bakker is geen beenhouwer zoal een apotheker geen optieker is. Er is een gezegde schoenmaker blijf bij uw leest
Zwakke punten
Geen service noch kennis in de apotheek
Goede betrouwbare optiek
Review over 4D OptiekJe wordt door vakmensen geholpen en je krijgt er goede servicr
Sterke punten
Veel keus
Goede info door goede medewerkers
Krijg gewoon geen antwoord!
Review over Charlie TempleIn ruim een week tijd drie keer Charlie Temple per e-mail verzocht verkeerde bril terug te nemen en goede bril op te sturen. Ik krijg gewoon geen antwoord. Telefonisch antwoordapparaat met de mededeling dat wegens onderbezetting telefoon niet beantwoord wordt, stuur maar een mail. Zo is het niet werkende cirkeltje weer rond. Gefeliciteerd met deze geweldige bedrijfsvoering
Sterke punten
Kwaliteit van de brillen is redelijk voor de gevraagde prijs
Zwakke punten
Ze propageren goede communicatie op hun website, maar in werkelijkheid komt daar niets van terecht.
3x voor niets geweest
Review over Hans AndersIk ben mantelzorger van mijn ouders en nu al een jaar met Hans Anders in contact vanwege gehoorapparaat voor mijn oude vader. Helaas is het nu al 3 keer voorgekomen dat we een afspraak hebben en blijkt iets aan de hand te zijn waardoor we naar huis worden gestuurd. Afgelopen keer om 16 uur afspraak gepland om gerepareerde apparaat op te halen, staan we daar na een reis van 1,5 uur krijgen we horen dat de opticien ziek is. Geen enkele telefoon of mailtje gestuurd, ik stond daar met tranen in mijn ogen en keek naar mijn vader die niets begreep en geen gehoorapparaat meekreeg.
Echt waardeloos en zo ga je niet om met je klanten.
Nieuwe gehoorapparaat is na 1 maand stuk en een afspraak maken kan pas na 3 weken, dan kijken ze pas wat er aan de hand is.
Dit gelooft toch niemand?
Zwakke punten
Klantenservice heeft ons niet gebeld om afspraken af te zeggen. Je kan niet snel terecht.
Klant af na 50 jaar
Review over Contactlenzen Friesland50 jaar klant geweest bij contactlenzen centrum Frl.
Betaalde voor een consult van 10 min. € 40,--. Daarnaast bestelde ik mijn lenzen altijd ergens online. Dat ging vlotter dan bestellen via contactlenzencentrum.
Nu ik weer een controleafspraak wilde maken hoorde ik dat ik geen klant meer ben. Je bent voortaan alleen klant als je daar ook lenzen besteld. Dit zou nodig zijn om ook de kosten van het consult te dekken.
Aangegeven dat ik desnoods nog iets meer wil betalen voor een consult kon niet helpen. Misschien is het werkelijke probleem personeelstekort.
50 jaar tevreden klant geweest. Maar dit vind ik onbehoorlijk.
Sterke punten
Hadden met Bertus een uitstekende behandelaar
Zwakke punten
Blijkt uit mij review
perfect bedrijf
Review over Donker Brillensuper super super perfect bedrijf, mensen weten waar ze over praten, service meer dan uitstekend,
Sterke punten
service , uitleg, advies, eigenlijks alles,
Zwakke punten
geen
Slecht
Review over Eyes and MoreAfgelopen week kon ik mojn 3 brillen komen halen. Brillen moesten nog in elkaar gezet worden. Kijkt u maar of deze goed is. Normaal werd elke bril netjes afgesteld opgepoetst noem maar op. Werd continu naar achter gelopen. Op de vraag of de bril noet gesteld moest worden was het antwoord: he ik achter gedaan. Het dan...niet op mijn gezicht afgesteld. Afrekenen bij de kassa van het restbedrag. Was ommnabij die prijs. Of ik het zelf even wilde uitrekenen want einde vd dag was het mijn geld. Ok zei je hebt de factuur toch. Hele week en weekend gebeld dat de brillen jlniet afgesteld zijn en zelfs zelf moest ik ze thuis schoonmaken. Vette vingers erop bah. Niemand neemt de telefoon op. Dus maar een afspraak gemaakt voor morgen maar je moet toch weer heen en weer naar Zoetermeer. Ben sinds 2010 klant maar ben vertrouwen kwijt. Waren altijd goede correcte personeelsleden...maar nu...hebben er geen verstand van. Wel ruim 500 euro afgerekend. Ben benieuwd morgen. Anders mijn geld terug en kom ok er nooit meer! Erg jammer dit!
Sterke punten
Zie geen sterke punten nu
Zwakke punten
Slechte service en op het moment geen kundig personeel blijkbaar
Afspraak
Review over SpecsaversJe belt met Specsavers Rijswijk word nooit opgenomen, zeggen ze laat je nummer achter dan bellen we je zo snel mogelijk op ... wacht al 4 weken ... hoe bedoel je klant vriendelijk?
Zwakke punten
Ze bellen je nooit terug
afzetterij en onprofessioneel
Review over Hans AndersBril gekocht bij Hans Anders tijdens de 3 voor 1 actie.
Wat gebeurt er? De verkoper rekent automatisch en zonder voorafgaande overleg met de klant veel te dure glazen aan. Er waren veel goedkopere brilglazen, maar daar werd met geen woord over gerept. Dus heb 200 euro te veel betaald. De verkoper rekent ook automatisch een bril garantieplan aan, ook zonder voorafgaand overleg (dus 3 x 30 euro = 90 euro extra). Ik heb dus 290 euro te veel betaald. Zo trachten ze 'het verlies' van de 3-voor-1 actie te compenseren. Bovendien krijgen de verkopers een % op de verkoop van duurdere exemplaren.
Ik heb vervolgens een klacht gestuurd naar de klantendienst. Door wie werd ik opgebeld? Door de winkel die mij de bril had aangesmeerd! Blijkbaar hebben ze bij Hans Anders nog nooit gehoord van een onpartijdige bemiddeling? Wat een farce is deze keten toch.
De verkoper zei dat er niets onethisch aan was en zei: 'Ga maar eens een auto kopen en zie hoe ze daar verkopen'. Daarmee heeft hij impliciet toegegeven dat ze op een zeer bedenkelijke manier tot verkoop overgaan. Zeer jammer. Wees dus gewaarschuwd wanneer je daar gaat kopen!
PS tijdens de oogtest beweerde de verkoper dat ik ook een bril nodig had om ver te zien. Ik contesteerde dit, omdat ik helemaal geen problemen heb om ver te zien en illustreerde/bewees dit door de kleine letters op de affiches aan de overkant van de straat te lezen. Men had mij dus - obv bedrog - nog een extra bril/nog duurdere glazen willen verkopen.
Onprofessioneel en afzetterij.
Sterke punten
interessante acties
Slechte service en wordt gelog
Review over Hans AndersAf te raden ,,slechte service
Na maanden wachten op mijn zonnebril op sterkte !! Kreeg ik de verkeerde bril ..
Ik heb 5 keer gebeld en in plaats van dat ze een excuus aanbieden en de waarheid vertellen waren ze allemaal aan het liegen.
Ik heb een klacht ingediend maar die wordt niet behandeld omdat de intentie is elkaars te beschermen ten koste van de klanten en de eerlijkheid ..
Ik raad deze bedrijf sterk af .
Oppassen ze zijn niet eerlijk naar klanten toe..
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Liegen ipv eerlijk de klachten behandelen ...bedriegen en leveren geen goede kwaliteit brillen ..onbetrouwbaar ..slechte service..gewoon vanaf blijven ..
Moet je schroefjes aandraaien?
Review over Hans AndersGeen goeder ervaring met Hans Anders.
Ja een ervaring waarop ik besloten heb NOOIT meer een bril bij hans Anders aan te schaffen.
@4 mei 2024 leveren ze een bril af van ruim € 800,00 helaas valt naar twee maanden het rechter glas eruit.
Omdat ik niet bij Hans Anders in de buurt woon even naar Pearl gegaan die heel aardig zonder dat ik klant bij hun ben het glas er weer in heeft gezet.
Wat bleek een onverlaat of nog niet volledig ingewerkte medewerk(st)er van Hans Anders was vergeten een schroefje aan te draaien waardoor het glas zijn eigen wegging.
De Pearl medewerkster keek de bril verder na en vertelde mij dat in het rechter glas een kras zat.
Ik met mijn goede gedrag naar Hans Anders om daar geweldig teleurgesteld te wiorden.
Meneer als u een ander glas in de rechterkant wilt dan MOET u daar 20% voor betalen.
Wat een service van Hans Anders en weet niet of ik de enige klant bent waar ze het schroefje niet goed hebben vastgedraaid of dat er meer van dit soort verhalen zijn.
Voor mij ieder geval genoeg om er NOOIT maar dan ook NOOIT meer een bril aan te schaffen.
Ik ben tot dit besluit gekomen na meerdere jaren trouwe klant te zijn geweest waarbij jaarlijks meerdere brillen werd aangeschaft.
Vorige jaar waren het twee zonnebrillen en een gewone bril.
En nog twee brillen zijn leuk maar het moeten wel identieke brillen zijn als het een zonnebril en een gewone bril dan is de duurste bril NIET gratis daardoor moest ik vorige jaar ondanks mijn spaarplan meer dan € 790,-- bijbetalen.
Gewoon 2e bril gratis OPLICHTERIJ
Mijn advies ga nooit naar Hans Anders er zijn genoeg andere leuke opticiens.
Sterke punten
Belazeren van de klant voor de rest geen sterke punten
Zwakke punten
Slechte service