afzetterij en onprofessioneel

afzetterij en onprofessioneel

Bril gekocht bij Hans Anders tijdens de 3 voor 1 actie.
Wat gebeurt er? De verkoper rekent automatisch en zonder voorafgaande overleg met de klant veel te dure glazen aan. Er waren veel goedkopere brilglazen, maar daar werd met geen woord over gerept. Dus heb 200 euro te veel betaald. De verkoper rekent ook automatisch een bril garantieplan aan, ook zonder voorafgaand overleg (dus 3 x 30 euro = 90 euro extra). Ik heb dus 290 euro te veel betaald. Zo trachten ze 'het verlies' van de 3-voor-1 actie te compenseren. Bovendien krijgen de verkopers een % op de verkoop van duurdere exemplaren.

Ik heb vervolgens een klacht gestuurd naar de klantendienst. Door wie werd ik opgebeld? Door de winkel die mij de bril had aangesmeerd! Blijkbaar hebben ze bij Hans Anders nog nooit gehoord van een onpartijdige bemiddeling? Wat een farce is deze keten toch.

De verkoper zei dat er niets onethisch aan was en zei: 'Ga maar eens een auto kopen en zie hoe ze daar verkopen'. Daarmee heeft hij impliciet toegegeven dat ze op een zeer bedenkelijke manier tot verkoop overgaan. Zeer jammer. Wees dus gewaarschuwd wanneer je daar gaat kopen!

PS tijdens de oogtest beweerde de verkoper dat ik ook een bril nodig had om ver te zien. Ik contesteerde dit, omdat ik helemaal geen problemen heb om ver te zien en illustreerde/bewees dit door de kleine letters op de affiches aan de overkant van de straat te lezen. Men had mij dus - obv bedrog - nog een extra bril/nog duurdere glazen willen verkopen.

Onprofessioneel en afzetterij.

Sterke punten
interessante acties

Vervelend dat je zo'n slecht gevoel aan Hans Anders hebt overgehouden. Wij kopen al jaren brillen voor onze kinderen en inmiddels ook voor ons zelf. Zijn juist erg tevreden. Bij de kinderen wordt er altijd berekend of de 3 is 1 aktie voordeliger is dan 3x een kidsdeal. Qua glazen nemen wij wel idd de dunne variant omdat de kinderen best wat sterkte hebben en glazen anders erg zwaar worden. Ik vind het belangrijk dat de bril fijn zit en dus niet te zwaar is. Zelf ben ik net weer wezen meten ivm beeldscherm en veraf. Advies was de beeldschermbril 0,25 te verhogen en de scherpte veraf was ongewijzigd. Terwijl ik zelf juist het idee had dat veraf slechter zou zijn geworden en ik variofocus nodig heb. Dit kan voor het comfort (niet steeds een leesbril te hoeven pakken) maar is qua sterkte niet perse nodig vertelde de verkoopster me. Wij zijn bij 2 filialen in Apeldoorn klant (geweest) en hebben nooit het gevoel gehad afgezet te zijn. Ook de extra garantie wordt besproken en hoef je niet te nemen of niet bij alle brillen. Ik denk dat het per verkoper verschillend is maar bij ons denken ze dus altijd goed mee. Als ik dan van anderen prijzen van hun brillen hoor, waarbij 1 exemplaar duurder is dan de 3 die ik bij Hans koop, ben ik echt wel tevreden en vind ik de extra garantie die je erbij koopt zeker te overwegen. Met de kinderen hebben we hier al eens gebruik van gemaakt.