Dramatische service

Dramatische service

Van de 3 bestelde brillen was er van 1 de glazen niet voorradig waren.
Dan begint de ellende. Telefonisch haast onbereikbaar (ma-do 09-13 uur), op mail werd gewoon helemaal niet gereageerd.
Telefonisch nogmaals verzocht om de 2 brillen die wel op voorraad waren alvast te verzenden maar er werd mij verzekerd dat alles op tijd geleverd zou worden voor mijn vakantie.
Na het weekend niks gehoord dus wederom weer bellen, de eerste medewerker verbrak doodleuk de verbinding toen ik om een oplossing vroeg.
De tweede medewerker kon ook niks doen omdat ‘het systeem’ geen deelleveringen toelaat. De enige keuze die je gegeven wordt is te annuleren, geen enkele vorm van excuses of handreiking.
Dit is wat service is tegenwoordig helaas. CT heeft al veel negatieve reviews en er zijn genoeg concurrenten dus ik zie het faillissement van dit bedrijf aan de horizon.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Klantenservice