Was deelnemer van hun bril totaal plan.
De kwaliteit van de H.A. brillen is ronduit belabberd, schroefjes die constant losraken, slappe pootjes, loslatende neuspootjes.
Ik haal mijn brillen tegenwoordig in Belgie, bij een grote opticien met wel echte oogartsen in dienst... een verademing!, de uitgekozen bril wordt direct voor je gemaakt en is van superieure kwaliteit. Qua prijs ontloopt 't elkaar niet veel. Overigens heb ik ook met brillen24 Duitsland zeer goede ervaringen.
Sterke punten winkelmedewerkers doen hun best en zijn vriendelijk maar helaas moeten ze belabberde producten verkopen.
Doe het niet. Koop nooit een bril bij pearle. Misleidende reclame. 3 voor 1, haha laat me niet lachen. 1 bril gehad en toen ik voor mijn 2e bril ging was opeens de tijd voorbij. Niemand heeft me hier op gewezen dat dit binnen een bepaalde termijn moest. Tevens werd verteld dat ik korting had gehad van maar liefst 60 euro en daarmee vervalt ook het recht op een 2e bril. Over de cadeaubon zal ik het helemaal niet hebben. Daar is gewoon over gezwegen.
Zeer zeer slecht
Toen ik ontdekte dat mijn zicht slechter werd, ben ik naar Specsavers in Nijmegen gegaan om mijn ogen te laten nameten. Ik bleek een bril nodig te hebben. Bij het uitzoeken van een bril, mijn voorkeur was een bril, werd ik behoorlijk gepushed voor lenzen. Het leek mij niks maar ik moest het proberen, vond de verkoopster. Aangezien ik nieuw ben in dit wereldje, ben ik er in meegegaan. Het bleek niks voor mij te zijn. Ik kon ze erg moeilijk in- en uitkrijgen. De vervolg stap was dus een bril. Mijn gedachte ging uit naar een normale bril. Aangezien ik aanvullend verzekerd ben, zou een dergelijke bril volledig vergoed worden. De verkoopster adviseerde me toch dringend ook een bril te proberen met super digital glazen te proberen. Zelf had ik hier niet zo veel trek in omdat het me een zenuwachtig zicht leek op te leveren met al die verschillende vlakken. Maar goed, zoals aangegeven ben ik nieuw dus, en liet me dus verleiden om het te proberen. Als het niet beviel mocht ik hem terug geven. Het was wel een dure bril, ca. euro 750,-. Met de vergoeding van de verzekeraar eraf, ca euro 565,-. Ik zou recht hebben op een tweede bril, dus dat zou de prijs weer een beetje middelen. Het was oktober 2020. Daarna gingen we in lock down. De bril beviel in eerste instantie niet goed. Waar ik bang voor was gebeurde ook. Er was wel door Specsavers gezegd dat ik zou moeten wennen. Dat wennen is nooit echt goed gelukt. Dat heb ik ook telefonisch laten weten tijdens de lock down.
Vandaag, 16-6-2021 ben ik terug geweest naar Specsavers. Ik wederom mijn ogen laten meten. Dat is keurig gedaan, geen klachten daarover. De meting heb ik laten doen omdat ik geen goed zicht had met mijn bril. Nu bleek de bril te ver op mijn neus te staan. De dame die de meting verrichte heeft hem opnieuw voor mij gesteld. Het was een stuk beter. Vervolgens werd ik geholpen door een verkoper om een tweede bril, waar ik nog recht op had, uit te zoeken. Dit bleek allemaal een beetje anders. Aangezien ik niet binnen de gestelde tijd, ik wist niet eens dat die er was, de tweede bril had uitgezocht, had ik pech. Ik heb de desbetreffende verkoper gezegd dat ik begrijp dat hij hier zelf niet veel aan kan doen, maar dat ik een overeenkomst heb met Specsavers en dat we te maken hebben met een uitzonderlijke situatie. Ik weet in ieder geval voldoende.
- Nooit zal ik nog een bril kopen bij Specsavers
- Nooit ga ik nog voor een bril naar een van die ketens die te veel geld uitgeven aan veel belovende reclames.
Beste mensen, ik zou u willen adviseren om gewoon naar een goede opticien te gaan in uw dorp of stad die uw niet van een opdringerig advies voorziet en gewoon zijn afspraken nakomt. Toch wel fijn zo een menselijke factor.
Ik ben al jaren klant bij Eye wish maar nu valt me op dat de kwaliteit van het glas slecht is.
Ik denk door de akties die ze hebben ze toch ergens iets moeten afknabbelen....en dat zijn volgens mij de glazen. Al na paar weken krassen en heel moeilijk schoon te maken. Ik betaal 300 per glas en dat is wel veel voor zulke slechte kwaliteit. Service is top maar je wilt ook goed spul.
Mooie praatjes tijdens de aankoop.
Kom daarna niet terug met een klacht.
Ze weten het zo te brengen dat je zonder enige vorm van garantie de deur weer uitgewerkt wordt. Ik hoor en lees dit te vaak
goede ervaring met eye love Oss\\r\\ngoed geholpem\\r\\nmooie monturen.\\r\\nhelaas heb ik de bril niet kunnen gebruiken ivm netvliesloslating van het oog\\r\\nklantenservice kwam dit ten hore krijg nu een nieuwe bril zonder kosten\\r\\ndat is nu service Eye love bedankt\\r\\neen zeer tevreden klant
Net een nieuwe zonnebril op sterkte gekocht of ik krijg een bericht thuis gestuurd, dat de glazen voor niks zijn, omdat ik lid ben van het Bril Totaal Plan. Gebeld met Hans Anders. Niet voor mij dus, want mijn bril was helaas 2 dagen eerder besteld. Dat hadden ze in de winkel ook wel kunnen melden, dan had ik de bril iets later gekocht.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nSlechte service.
Je kunt van alles vinden over By Bas, en over Dr. Bas zelf, maar smaak heeft deze man. Heb je een moeilijk brillenhoofd (ik spreek uit eigen ervaring) dan is Dr. Bas de man. Niet meer dan 3 pogingen en de metamorfose is compleet. Zijn voorkeur voor Theo brillen deel ik van harte.
Vakkundig | Origineel | Smaakvol
Maar stap deze winkel niet binnen.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nLeg mij maar eens uit hoe dat kan 3 halen 1 betalen. Juist ja je wordt belazerd. Ik heb dat zelf ondervonden.onthou dit. Goedkoop is duurkoop. Mijt deze keten en ga voor kwaliteit. Het gaat om uw ogen. En niet om de aandeelhouders te spekken\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n
Sterke punten Hoe ze steeds weer met reclames je doen geloven dat je kwaliteit koopt
Zwakke punten Garantie tot aan de deur. Lees dit veel. En zelf ondervonden
Maar stap deze winkel niet binnen.
Leg mij maar eens uit hoe dat kan 3 halen 1 betalen. Juist ja je wordt belazerd. Ik heb dat zelf ondervonden.onthou dit. Goedkoop is duurkoop. Mijt deze keten en ga voor kwaliteit. Het gaat om uw ogen. En niet om de aandeelhouders te spekken
Sterke punten Hoe ze steeds weer met reclames je doen geloven dat je kwaliteit koopt
Zwakke punten Garantie tot aan de deur. Lees dit veel. En zelf ondervonden
In december 2020 uiteindelijk de stap gedaan om een farifocus bril aan te laten meten. Een fijne behandeling en prima service. Nu in mei besloten om een zonnebril ook op sterkte te nemen. Nu heb ik een goedkoper eigen montuur genomen, maar de bril koste met de glazen 484 euro. Deze keer was ik bij een ander filiaal van Hans Anders omdat er geen plek was bij het filiaal van december. Vandaag haal ik mijn bril op en vroeg of deze niet in een brillendoos geleverd wordt. Het antwoord was nee, omdat de brillendozen niet gebruikt worden en dan dus slecht zijn voor het milieu.
Nu vind ik zelf dat juist de zonnebril wel in een brillendoos moet, omdat ik van plan ben hem vooral te dragen in de auto. Als je de bril zo weglegd, beschadigt hij snel. Met dit argument gaf ik toch aan dat ik graag een brillendoos bij mijn bril wil. Nu die moest ik dan maar erbij kopen. Let wel een bril van 484 euro en er kwam alleen een hoesje omheen. Mijn zus heeft ook in een filiaal(weer een ander filiaal van Hans Anders) een bril, zonnebril en leesbril gekocht en kreeg 3 dozen(rood, wit en blauw).
Ik wilde toch dit even opmerken, ik was echt heel tevreden, maar dit vind ik geen service. Misschien kan hier iets aan gedaan worden.
Ik heb een bril gekocht met dure progressieve glazen. Maar merkte al snel dat er iets mis was met mijn bril.
Maar werd al snel afgewimpeld. Het ligt aan schoonmaken. Ik lees dit vaker over pearle die garantie en klantvriendelijkheid hoog in hun vaandel hebben. Helaas is de werkelijkheid anders. Ik ben al vele jaren klant.Maar dit gedrag en leugens ben ik goed zat.
Ik draag al enkele jaren easy reader leesbrillen , en was heel tevreden, maar sinds 4 maanden heb ik model Robin en het is ronduit troep. Magneetjes zitten los, bril is niet verstelbaar, zwakke clickconstructie. Krijg geen antwoord van de verkoper! Jammer
Heb drie jaar dure Resound hoortoestellen, reciever in het oor, prijs; 3300 euro. Omdat deze toestellen buiten de verzekering vallen en ik graag het allerbeste wilde voor mijn gehoor was alles op eigen kosten. (Belachelijk dat er geen bijdrage van de zorgverzekering mogelijk is die overeenkomt met toestellen die wel in de regeling van de verzekeraars zitten) Eind 2020 naar Specsavers om via mijn zorgverzekering een paar reserve toestellen te regelen. Mijn eigen risico was op, Speceavers dekt zelf de 25% eigen bijdragen. Voor 0 euro kon ik die reservetoestellen aanschaffen. Was heel erg beniewd naar de kwaliteit.Tot mijn grote verbazing blijken de toestellen die ik genomen heb, uit categorie 5 van eigen merk Specsavers, kostprijs 1450 euro, zelfs beter dan mijn dure Resounds! Ik hoor er in het algemeen beter mee, TV geluid staat twee tot drie punten lager. Verder zijn alle mogelijkheden, via de App op de telefoon, het zelfde. Voor de zekerheid naar de audicien van mijn dure Resounds, gehoor opnieuw getest, opnieuw ingesteld. Overigens was er weinig bij te stellen omdat de hoortest bijna de zelfde uitslag gaf als drie jaar eerder. Daarna zelf allerlei praktijkproeven gedaan om mijn dure Resounds te vergelijken met de uiteindelijk gratis toestellen van Specsavers.\\r\\nResultaat: het huismerk van Specsavers draag ik dagelijks en mijn dure Resounds zijn reserve! Mijn Resound audicien kon niets voor me doen om ze ze zo in te stellen dat ze beter presteerden.Specsavers mag deze oprechte review op hun eigen site plaatsen.
Zwakke punten Het regelen van een afspraak via de landelijke site ging verschillende keren mis.\\r\\nBij de eerste afspraak bleek ik geen audicien te spreken maar iemand die alleen de eerste gehoortest deed en verder geen enkel antwoord had op vragen die ik stelde.\\r\\nIk had bij aanmelding duidelijk laten weten dat ik al vele jaren hoortoestellen gebruikte en echt niet getest moest worden op of ze wel of niet nodig waren.\\r\\nUiteindelijk een nieuwe afspraak met een merkbaar ervaren audicien en prima geholpen.
Heb drie jaar dure Resound hoortoestellen, reciever in het oor, prijs; 3300 euro.
Omdat deze toestellen buiten de verzekering vallen en ik graag het allerbeste wilde voor mijn gehoor was alles op eigen kosten. (Belachelijk dat er geen bijdrage van de zorgverzekering mogelijk is die overeenkomt met toestellen die wel in de regeling van de verzekeraars zitten)
Eind 2020 naar Specsavers om via mijn zorgverzekering een paar reserve toestellen te regelen. Mijn eigen risico was op, Speceavers dekt zelf de eigen bijdragen. Voor 0 euro kon ik die reservetoestellen aanschaffen.
Was heel erg beniewd naar de kwaliteit.
Tot mijn grote verbazing blijken de toestellen die ik genomen heb, uit categorie 5 van eigen merk Specsavers, kostprijs 1450 euro, zelfs beter dan mijn dure Resounds!
Ik hoor er in het algemeen beter mee, TV geluid staat twee tot drie punten lager.
Verder zijn alle mogelijkheden, via de App op de telefoon, het zelfde.
Voor de zekerheid naar de audicien van mijn dure Resounds, gehoor opnieuw getest, opnieuw ingesteld. Overigens was er weinig bij te stellen omdat de hoortest bijna de zelfde uitslag gaf als drie jaar eerder. Daarna zelf allerlei praktijkproeven gedaan om mijn dure Resounds te vergelijken met de uiteindelijk gratis toestellen van Specsavers.
Resultaat: het huismerk van Specsavers draag ik dagelijks en mijn dure Resounds zijn reserve!
Mijn Resound audicien kon niets voor me doen om ze ze zo in te stellen dat ze beter presteerden.
Specsavers mag deze oprechte review op hun eigen site plaatsen.
Zwakke punten Het regelen van een afspraak via de landelijke site ging verschillende keren mis.<br />
Bij de eerste afspraak bleek ik geen audicien te spreken maar iemand die alleen de eerste gehoortest deed en verder geen enkel antwoord had op vragen die ik stelde.<br />
Ik had bij aanmelding duidelijk laten weten dat ik al vele jaren hoortoestellen gebruikte en echt niet getest moest worden op of ze wel of niet nodig waren.<br />
Uiteindelijk een nieuwe afspraak met een merkbaar ervaren audicien en prima geholpen.
Na het ontvangen de gewenste bril besteld zonder sterkte en met blauwlicht filter. Tot twee keer aan toe een bril ontvangen mét sterkte. Geen excuses en geen oplossing gekregen. Mijn bril moet ik wederom terug sturen en achter de vergoeding van deze verzendkosten moet ik wederom zelf aan. Belachelijk; hier bestel ik nooit meer. 1 ster uit gebrek aan een '0 sterren' optie.
Ben naar Pearle Turnhout geweest voor de eerste keer ooit, en dus de laatste keer ook.
Aan de hand van de actie 3 voor 1 ben ik gegaan.
Binnen kreeg ik niets uitleg over de glazen en een vage uitleg over de actie
Uiteindelijk bestel ik een enkelvoudig versterkte bril voor 370 euro, dwz 120 euro voor het montuur en de 250 euro voor glazen wat mij in het diamond pakket voor glazen brengt.
Toen ik de bril kreeg zag ik direct dat de glazen zo goed als standaard zijn, mega dik en zwaar terwijl get diamond pakket extra verdunde glazen heeft.
Het montuur voor de zonnebril was ineens niet meer verkrijgbaar en ook daar staan mega dikke glazen in. Ik ben absoluut ontevreden, de zogenaamde gratis 2de bril is ook niets waard als de eerste niet is wat je verwacht. Pearl? Nooit meer. Pearl Turnhout? GA ER NOOIT HEEN.
Sterke punten geen
Zwakke punten oplichters en geen totaal geen service
Bril op sterkte besteld bij Alensa.
Helaas krijg je na je bestelling geen bevestiging met wat je hebt besteld zodat je altijd kunt nacontroleren. Na het lange wachten de bril in huis met de groeten van de fabrikant en een boel Chinese tekst. Lekker goedkoop maar niet heus. In plaats van + sterkte krijg ik glazen met een - sterkte zodat er niet doorheen is te kijken en u raad het al. Wie krijgt de schuld? De klant want die heeft geen bewijs dat hij wel een juiste bestelling heeft gedaan. De glazen a 100 Euro zijn voor de klant en Alenso trekt zijn handen er van af want er is verkeerd besteld. Nooit hiermee problemen gehad en zeker alles goed gecontroleerd volgens de meetgegevens van mijn opticiën. Klant is geen koning. Ik vindt het wel raar dat er zo veel goede ervaringen zijn met deze lui. Ik ga gewoon terug naar mijn betrouwbare leverancier die geen Chinees en Oost Europees spul aflevert.
Ik was afgelopen week in Hilversum in de winkel. Toen ik stond te wachten onderschepte ik een conversatie tussen twee medewerksters van Specsavers.
De een legde net de telefoon op de balie zonder de verbinding te verbreken en liep lichtelijk gefrustreerd in de richting van de bril montage hoek. De ander zei: â o, laat maar even, ik neem hem wel over.â, â laat de hoorn eerst meer even 5 minuten zo liggen.â Nu weet u waarom je daar altijd zolang aan de telefoon moet wachten. Maar ja, de kordate dame had een mooi zwart pakje, mooie sneakers aan en een trendy bril op. Gaaf toch nu je weet wat de waarde van jouw als klant is voor Specsavers Hilversum!
Ik had na 2 dagen al een kras op mijn glas.ik draag al ruim 38 jaar een bril.en heb nog nooit binnen 2 dagen een kras gehad.
Ik mocht de bril terug sturen en nagekeken op de klacht, word gezegd dat ik de bril onjuist heb schoon gemaakt.nou ik gebruik al jaren een hydrofiele luierdoek voor mijn glazen nooit problemen gehad.maar volgens hun mag ik alleen de poetsdoekje gebruiken.
Maar nu wordt de klacht geweigerd en de bril terug gestuurd.
Nou voor mij geen bril meer bij Alensa.
Sterke punten Ze hebben wel de moeite gedaan om het na te kijken
Mijn ouders zijn al ruim een maand bezig met een hoortoestel aanvraag voor mijn vader die in precaire medische situatie zit en met spoed door de KNO-arts (op recept) doorverwezen is naar Hans Anders. Door evenwicht problematiek is het van cruciaal belang dat mijn vader z.s.m. een hoortoestel krijgt, zolang moet hij op bed/ bank liggen gezien hij elk moment ongelukkig kan vallen met ernstige gevolgen van dien, ook heeft hij hierdoor een hoog risico op een TIA of hartaanval en dient in alle tijden zich niet op te winden.
Hans Anders was hier vanaf dag 1 van op de hoogte, maar echter hebben ze keer op keer bewezen door hun (mis) gedrag en zeer ondermaatse communicatie en 'service' (specifiek 2 vrouwelijke medewerkers aan de wesseler-nering filiaal in Enschede), dat het ze weinig interesseert. Elke keer weer een ander smoes en verzetten van afspraken omdat er weer eens "iets ontbrak". Gezien mijn moeder ten einde raad was en mij huilend opbelde afgelopen maandag na wederom de zoveelste uitstel telefoontje (afspraak naar 31 maart, toestel zou op 3 maart geleverd worden), besloot ik het 088 nummer te bellen en dit te regelen, het is schandalig dat mijn moeder in tranen verteld hoe er met ze wordt omgegaan.
Na meerdere telefoontjes en klachten van mijn kant, sprak ik meerdere medewerkers van het 088 nummer die beweerden volledig begrip te hebben voor de situatie en de belofte om het te proberen op te lossen.
Gisteren ontving ik een melding (voicemail) van een van de vrouwelijke medewerkers van het betreffende filiaal dat het ontbrekende stukje waar het zo lang wachten op was vanochtend was ontvangen (erg toevallig) en dat het toestel dus klaarligt, echter hebben ze het "zo druk" dat er zodra er een "gaatje" was, mijn ouders gebeld zouden worden. Dat is onacceptabel gezien ze dit al wekenlang tegen mijn ouders vertellen, het is net een gebroken plaat en dus een loze belofte. Ik wil een datum en tijd dit keer, een echte oplossing! Ik besloot de vrouw te bellen en haar dit te vertellen, maar ben ronduit onbeschoft behandeld door de vrouw in kwestie (donker haar) en ze gooide ook nog eens de haak erop voordat ze schreeuwde dat ik maar een klacht in moest dienen tegen haar als het mij niet beviel!
Ik was woedend en heb direct wederom een klacht ingediend en heb weer met het 088 nummer gebeld om te vertellen hoe absurd ik ben behandeld. Wat zijn dit voor walgelijke praktijken?! Zo ga je toch niet met je klanten om?! Ik begrijp de frustratie van mijn ouders en met namen mijn moeder volledig, er valt simpelweg niet normaal te communiceren met die mensen/ filiaal.
Ik sprak vervolgens weer 2 medewerkers van het 088 nummer, die mij weer loze beloftes deden en tig keer excuses maakten, maar nog steeds geen oplossingen.
Tot mijn verbazing belden even laten mijn ouders op met de mededeling dat ze een mailtje hadden ontvangen van het filiaal met daarin een afspraakbevestiging voor morgenvroeg om 9:30 uur. Vreemd dat er niet persoonlijk gebeld is, maar een mailtje is wat zekerder dachten wij als bewijsmateriaal van de afspraak. Mijn ouders waren blij en opgelucht, eindelijk zou mijn vader de hoognodige toestel krijgen en hopelijk weer zijn leven op kunnen pakken. Maar niks is minder waar, ze zijn vandaag als honden behandeld en publiekelijk het pand uitgeschreeuwd!!!
Ik heb van mijn ouders gehoord hoe schrijnend ASOCIAAL (understatement) zij behandeld zijn vandaag door de blonde vrouw, ze zijn als honden behandeld en publiekelijk schreeuwend het pand uitgejaagd met herhalende zin"daar is het gat van de deur, wegwezen!" met uitgestrekte arm dreigend wijzend naar de deur!
Mijn moeder was trillend in tranen van frustratie en boosheid en mijn vader in zijn medische precaire conditie (die zich absoluut niet druk mag maken) volledig overstuur!
Ze zijn voor NIETS op komen dagen gezien de eerste zin was"ga maar zitten, wij heb het toestel wel maar je krijgt hem niet!".
Het was duidelijk dat ze totaal niet van plan was om te helpen, ook was ze zeer onvriendelijk/ chagrijnig en een goede morgen kon er niet eens af. Toen mijn ouders terecht de opmerking maakte dat ze het belachelijk vonden dat ze hun daarvoor heeft laten komen, flipte de blonde vrouw!
De nonsens afspraak isin opdracht van haar collega met donker haar gemaakt (die gisteren de haak erop gooide bij mij), wetende wat de medische situatie van mijn vader is, is het extra schandalig wat er vandaag gebeurd is!
Mijn ouders zijn direct naar de Specsaver tegenover gelopen, hebben daar hun schrijnend verhaal over de behandeling bij Hans Anders verteld (overstuur en met tranen in de ogen) en kunnen morgen al terecht en binnen een week een toestel verwachten. Ook hebben zij aan mijn ouders beloofd dat dat soort absurd gedrag en situatie bij hun uit ten boze is en absoluut nooit zal gebeuren.
Mijn moeder moest nog wel terug voor het KNO recept/ briefje, gezien het nog steeds officieel hun afspraaktijd was klopte ze dus weer aan bij de blonde vrouw die inmiddels aan de telefoon zat en zei dat ze het KNO-recept graag wou hebben. Ze was nu aan de telefoon was de arrogante reactie(!), dan wacht ik wel even zei mijn moeder en ging zitten. "eruit!" schreeuwde de vrouw tegen mijn moeder "dit is mijn kamer".
Weer (nog steeds) was mijn moeder overstuur en in tranen na wederom een hondse behandeling, nog nooit is ze zo schandelijk behandelend zei ze tegen de mannelijke medewerker bij de balie die hoofdschuddend naar alles keek en er niks van zei (niet eens opkwam voor mijn ouders). Mijn moeder zei tegen hem dat ze al jaren bij dit filiaal kwam en altijd netjes geholpen was door hem, maar dat ze vanaf nu geen voet meer zal zet bij ze! Uiteindelijk kreeg ze het briefje en vertrok.
Mijn moeder vertelde mij dat toen ze bij Specsaver zaten, ze de blonde vrouw zag winkelen. Tijd om het toestel wat al klaarligt af te geven is zogenaamd geen tijd ("gaatje") voor, maar winkelen kan blijkbaar wel?!
Ik ben FURIEUS!
Ik ben een dochter die 200km verderop woont en geloof mij dat het vandaag heel anders was gelopen als ik erbij zou zijn geweest!
Zo behandel je mensen NIET! Helemaal niet mensen met een precaire medische conditie (waarvan je op de hoogte bent).
Deze 2 vrouwen dienen PER DIRECT ontslagen te worden!
Allemaal loze beloftes en zogenaamd medeleven en excuses aan te telefoon van vele 088 nummer medewerkers en dan worden mijn ouders op deze manier als honden behandeld?!
In welk wereld denken de 2 vrouwen te leven, is dit de manier waarop Hans Anders hun medewerkers traint om met klanten om te gaan?!
Gisteren rond 18:00 uur sprak ik nog een 088 nummer medewerker die tig keer haar excuses maakte, met mij meeleefde en begrip toonde (ze zou hetzelfde doen voor haar ouders etc.) en mij beloofde dat ze de vrouw met donker haar een duidelijke mail zou sturen, waarin staat dat ze ten eerste haar terechte excuses dient te maken aan mijn ouders voor de slechte behandeling tot nu en haar absurde gedrag.
In plaats daarvan heeft ze opzettelijk mijn ouders voor niks laten komen (op een drukke dag van cardiologen en andere specialisten bezoeken in het ziekenhuis) en heeft ze de blonde vrouw dusdanig geïnstrueerd dat ze hun niet eens op een normale vriendelijke manier te woord stond.
Mijn moeder vertelde mij dat ze al opgelucht was dat de afspraak niet met vrouw met donker haar zou zijn (veelzeggend), in de hoop op een normale behandeling, maar zijn zij even van een ijskoude kermis thuisgekomen! De blonde vrouw was dusdanig bijgepraat en opgefokt door die andere dat ze mijn ouders als honden behandeld heeft!
Mijn ouders waren zo blij en opgelucht dat ze vandaag dan EINDELIJK het toestel zouden krijgen en dan moesten ze dit soort idiote absurd schrijnende situatie doorstaan waar ze beide volledig van overstuur waren tot tranen aan toe, ONACCEPTABEL!
Mijn vader had een hartaanval of beroerte kunnen krijgen!!!!!!
Wij zijn helemaal KLAAR met Hans Anders, zo ga je NIET met mensen om!!!!!
Dit is de eerste keer dat ik een bril koop bij Hans Anders.
Ik heb recent 3 brillen gekocht bij Hans Anders (2e en 3e gratis), en de 3e heb ik aan mijn tante gegeven.Ik zei dat ik de glazen precies hetzelfde wilde hebben.
Toen ik thuis kwam had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ik merkte op de bon dat mijn bril 'kunstof 1.6' had en mijn tantes bril (3e) 'kunstof 1.5'.
Toen ik thuis kwam had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ik merkte op de bon dat mijn bril 'kunstof 1.6 stond en mijn tantes bril 'kunstof 1.5'. Toen ik online opgezocht wat dit was, realiseerde ik me dat dit eigenlijk een duurder type glas was. Bovendien merkte ik dat er ook nog een 'Clean Coat' op mijn bonnetje stond, wat ook weer extra kosten met zich meebracht!
Door deze ongevraagde opties heb ik uiteindelijk 269 euro voor mijn bril betaald, terwijl de prijs 169 euro had moeten zijn.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de Hans Anders in Amersfoort (waar ik de bril heb gekocht), maar elke keer als ik bel zijn ze of gesloten of krijg ik van een andere medewerker van Hans Anders te horen dat ze hun collega's in Amersfoort niet konden bereiken.
Om het nog erger te maken, heb ik het gevoel dat deze fout expres is gemaakt. Vanaf het moment dat ik de winkel binnenliep op de dag dat ik mijn afspraak had, voelde ik me gehaast om snel een montuur te kiezen. Toen ik vragen had, was er niemand in de winkel of aan de kassa, waardoor ik lang moest wachten tot er iemand naar buiten kwam.Toen ik dan eindelijk de bril moest kopen, was de persoon die ons hielp helemaal niet vriendelijk en wilde niet naar onze vragen luisteren door ze gewoon weg te wuiven.Toen de bril eindelijk gekocht moest worden, was de persoon die ons hielp helemaal niet vriendelijk en negeerde mijn vragen. Ondanks dat ik en mijn tante hadden gezegd dat ik dezelfde bril wilde, hebben ze nooit gevraagd of ik extra opties wilde, dus ik weet niet welk recht ze hadden om extra kosten aan mijn bestelling toe te voegen zonder mijn toestemming.
Matige kwaliteit brillen
Review over Hans AndersWas deelnemer van hun bril totaal plan.
De kwaliteit van de H.A. brillen is ronduit belabberd, schroefjes die constant losraken, slappe pootjes, loslatende neuspootjes.
Ik haal mijn brillen tegenwoordig in Belgie, bij een grote opticien met wel echte oogartsen in dienst... een verademing!, de uitgekozen bril wordt direct voor je gemaakt en is van superieure kwaliteit. Qua prijs ontloopt 't elkaar niet veel. Overigens heb ik ook met brillen24 Duitsland zeer goede ervaringen.
Sterke punten
winkelmedewerkers doen hun best en zijn vriendelijk maar helaas moeten ze belabberde producten verkopen.
Zwakke punten
Zwakke kwaliteit brillen
Doe het niet.
Review over PearleDoe het niet. Koop nooit een bril bij pearle. Misleidende reclame. 3 voor 1, haha laat me niet lachen. 1 bril gehad en toen ik voor mijn 2e bril ging was opeens de tijd voorbij. Niemand heeft me hier op gewezen dat dit binnen een bepaalde termijn moest. Tevens werd verteld dat ik korting had gehad van maar liefst 60 euro en daarmee vervalt ook het recht op een 2e bril. Over de cadeaubon zal ik het helemaal niet hebben. Daar is gewoon over gezwegen.
Zeer zeer slecht
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alle punten zijn zwsk
Geen eerlijk zaken doen met specsavers
Review over SpecsaversToen ik ontdekte dat mijn zicht slechter werd, ben ik naar Specsavers in Nijmegen gegaan om mijn ogen te laten nameten. Ik bleek een bril nodig te hebben. Bij het uitzoeken van een bril, mijn voorkeur was een bril, werd ik behoorlijk gepushed voor lenzen. Het leek mij niks maar ik moest het proberen, vond de verkoopster. Aangezien ik nieuw ben in dit wereldje, ben ik er in meegegaan. Het bleek niks voor mij te zijn. Ik kon ze erg moeilijk in- en uitkrijgen. De vervolg stap was dus een bril. Mijn gedachte ging uit naar een normale bril. Aangezien ik aanvullend verzekerd ben, zou een dergelijke bril volledig vergoed worden. De verkoopster adviseerde me toch dringend ook een bril te proberen met super digital glazen te proberen. Zelf had ik hier niet zo veel trek in omdat het me een zenuwachtig zicht leek op te leveren met al die verschillende vlakken. Maar goed, zoals aangegeven ben ik nieuw dus, en liet me dus verleiden om het te proberen. Als het niet beviel mocht ik hem terug geven. Het was wel een dure bril, ca. euro 750,-. Met de vergoeding van de verzekeraar eraf, ca euro 565,-. Ik zou recht hebben op een tweede bril, dus dat zou de prijs weer een beetje middelen. Het was oktober 2020. Daarna gingen we in lock down. De bril beviel in eerste instantie niet goed. Waar ik bang voor was gebeurde ook. Er was wel door Specsavers gezegd dat ik zou moeten wennen. Dat wennen is nooit echt goed gelukt. Dat heb ik ook telefonisch laten weten tijdens de lock down.
Vandaag, 16-6-2021 ben ik terug geweest naar Specsavers. Ik wederom mijn ogen laten meten. Dat is keurig gedaan, geen klachten daarover. De meting heb ik laten doen omdat ik geen goed zicht had met mijn bril. Nu bleek de bril te ver op mijn neus te staan. De dame die de meting verrichte heeft hem opnieuw voor mij gesteld. Het was een stuk beter. Vervolgens werd ik geholpen door een verkoper om een tweede bril, waar ik nog recht op had, uit te zoeken. Dit bleek allemaal een beetje anders. Aangezien ik niet binnen de gestelde tijd, ik wist niet eens dat die er was, de tweede bril had uitgezocht, had ik pech. Ik heb de desbetreffende verkoper gezegd dat ik begrijp dat hij hier zelf niet veel aan kan doen, maar dat ik een overeenkomst heb met Specsavers en dat we te maken hebben met een uitzonderlijke situatie. Ik weet in ieder geval voldoende.
- Nooit zal ik nog een bril kopen bij Specsavers
- Nooit ga ik nog voor een bril naar een van die ketens die te veel geld uitgeven aan veel belovende reclames.
Beste mensen, ik zou u willen adviseren om gewoon naar een goede opticien te gaan in uw dorp of stad die uw niet van een opdringerig advies voorziet en gewoon zijn afspraken nakomt. Toch wel fijn zo een menselijke factor.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie review
Slechte kwaliteit glazen
Review over Eye WishIk ben al jaren klant bij Eye wish maar nu valt me op dat de kwaliteit van het glas slecht is.
Ik denk door de akties die ze hebben ze toch ergens iets moeten afknabbelen....en dat zijn volgens mij de glazen. Al na paar weken krassen en heel moeilijk schoon te maken. Ik betaal 300 per glas en dat is wel veel voor zulke slechte kwaliteit. Service is top maar je wilt ook goed spul.
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Slechte kwaliteit glas
Pearle slechte Opticien
Review over PearleMooie praatjes tijdens de aankoop.
Kom daarna niet terug met een klacht.
Ze weten het zo te brengen dat je zonder enige vorm van garantie de deur weer uitgewerkt wordt. Ik hoor en lees dit te vaak
Sterke punten
Verkopen
Zwakke punten
De garantie en nazorg
een 10 voor Eye love
Review over EyeLove Brillengoede ervaring met eye love Oss\\r\\ngoed geholpem\\r\\nmooie monturen.\\r\\nhelaas heb ik de bril niet kunnen gebruiken ivm netvliesloslating van het oog\\r\\nklantenservice kwam dit ten hore krijg nu een nieuwe bril zonder kosten\\r\\ndat is nu service Eye love bedankt\\r\\neen zeer tevreden klant
Zwakke punten
geen
Voel me belazerd.
Review over Hans AndersNet een nieuwe zonnebril op sterkte gekocht of ik krijg een bericht thuis gestuurd, dat de glazen voor niks zijn, omdat ik lid ben van het Bril Totaal Plan. Gebeld met Hans Anders. Niet voor mij dus, want mijn bril was helaas 2 dagen eerder besteld. Dat hadden ze in de winkel ook wel kunnen melden, dan had ik de bril iets later gekocht.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nSlechte service.
Sterke punten
N.v.t.
Zwakke punten
Niet voor rede vatbaar.
Mooiste collectie, best adviseur
Review over By Bas Optiek NijmegenJe kunt van alles vinden over By Bas, en over Dr. Bas zelf, maar smaak heeft deze man. Heb je een moeilijk brillenhoofd (ik spreek uit eigen ervaring) dan is Dr. Bas de man. Niet meer dan 3 pogingen en de metamorfose is compleet. Zijn voorkeur voor Theo brillen deel ik van harte.
Vakkundig | Origineel | Smaakvol
Sterke punten
Verrassende monturen | Vakkundige meting
Zwakke punten
Ach.... zoals elk mens, zal er best wat aan mankeren, maar ervaar dat zelf maar.
Mooie zaak
Review over 4D OptiekPrachtige winkel met mooie merken.
Personeel super vriendelijk en heel goed en eerlijk advies gehad van Maril.
Celine zonnebril gekocht.
Sterke punten
Grote collectie, service is top en super vriendelijk
Zwakke punten
Geen
Opgelicht
Review over PearleMaar stap deze winkel niet binnen.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nLeg mij maar eens uit hoe dat kan 3 halen 1 betalen. Juist ja je wordt belazerd. Ik heb dat zelf ondervonden.onthou dit. Goedkoop is duurkoop. Mijt deze keten en ga voor kwaliteit. Het gaat om uw ogen. En niet om de aandeelhouders te spekken\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n
Sterke punten
Hoe ze steeds weer met reclames je doen geloven dat je kwaliteit koopt
Zwakke punten
Garantie tot aan de deur. Lees dit veel. En zelf ondervonden
Omschrijving van Pearle is uitnodigend
Review over PearleMaar stap deze winkel niet binnen.
Leg mij maar eens uit hoe dat kan 3 halen 1 betalen. Juist ja je wordt belazerd. Ik heb dat zelf ondervonden.onthou dit. Goedkoop is duurkoop. Mijt deze keten en ga voor kwaliteit. Het gaat om uw ogen. En niet om de aandeelhouders te spekken
Sterke punten
Hoe ze steeds weer met reclames je doen geloven dat je kwaliteit koopt
Zwakke punten
Garantie tot aan de deur. Lees dit veel. En zelf ondervonden
Zonnebril in hoesje
Review over Hans AndersIn december 2020 uiteindelijk de stap gedaan om een farifocus bril aan te laten meten. Een fijne behandeling en prima service. Nu in mei besloten om een zonnebril ook op sterkte te nemen. Nu heb ik een goedkoper eigen montuur genomen, maar de bril koste met de glazen 484 euro. Deze keer was ik bij een ander filiaal van Hans Anders omdat er geen plek was bij het filiaal van december. Vandaag haal ik mijn bril op en vroeg of deze niet in een brillendoos geleverd wordt. Het antwoord was nee, omdat de brillendozen niet gebruikt worden en dan dus slecht zijn voor het milieu.
Nu vind ik zelf dat juist de zonnebril wel in een brillendoos moet, omdat ik van plan ben hem vooral te dragen in de auto. Als je de bril zo weglegd, beschadigt hij snel. Met dit argument gaf ik toch aan dat ik graag een brillendoos bij mijn bril wil. Nu die moest ik dan maar erbij kopen. Let wel een bril van 484 euro en er kwam alleen een hoesje omheen. Mijn zus heeft ook in een filiaal(weer een ander filiaal van Hans Anders) een bril, zonnebril en leesbril gekocht en kreeg 3 dozen(rood, wit en blauw).
Ik wilde toch dit even opmerken, ik was echt heel tevreden, maar dit vind ik geen service. Misschien kan hier iets aan gedaan worden.
Zwakke punten
Niet luisteren naar de argumenten
Pearle Rhenen nooit meer!!!!!!!
Review over PearleIk heb een bril gekocht met dure progressieve glazen. Maar merkte al snel dat er iets mis was met mijn bril.
Maar werd al snel afgewimpeld. Het ligt aan schoonmaken. Ik lees dit vaker over pearle die garantie en klantvriendelijkheid hoog in hun vaandel hebben. Helaas is de werkelijkheid anders. Ik ben al vele jaren klant.Maar dit gedrag en leugens ben ik goed zat.
Teleurgesteld
Review over EasyReaderIk draag al enkele jaren easy reader leesbrillen , en was heel tevreden, maar sinds 4 maanden heb ik model Robin en het is ronduit troep. Magneetjes zitten los, bril is niet verstelbaar, zwakke clickconstructie. Krijg geen antwoord van de verkoper! Jammer
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Al genoemd in review.
Hoortoestellen Specavers categorie 5 beter dan mijn dure Resound toestellen
Review over SpecsaversHeb drie jaar dure Resound hoortoestellen, reciever in het oor, prijs; 3300 euro. Omdat deze toestellen buiten de verzekering vallen en ik graag het allerbeste wilde voor mijn gehoor was alles op eigen kosten. (Belachelijk dat er geen bijdrage van de zorgverzekering mogelijk is die overeenkomt met toestellen die wel in de regeling van de verzekeraars zitten) Eind 2020 naar Specsavers om via mijn zorgverzekering een paar reserve toestellen te regelen. Mijn eigen risico was op, Speceavers dekt zelf de 25% eigen bijdragen. Voor 0 euro kon ik die reservetoestellen aanschaffen. Was heel erg beniewd naar de kwaliteit.Tot mijn grote verbazing blijken de toestellen die ik genomen heb, uit categorie 5 van eigen merk Specsavers, kostprijs 1450 euro, zelfs beter dan mijn dure Resounds! Ik hoor er in het algemeen beter mee, TV geluid staat twee tot drie punten lager. Verder zijn alle mogelijkheden, via de App op de telefoon, het zelfde. Voor de zekerheid naar de audicien van mijn dure Resounds, gehoor opnieuw getest, opnieuw ingesteld. Overigens was er weinig bij te stellen omdat de hoortest bijna de zelfde uitslag gaf als drie jaar eerder. Daarna zelf allerlei praktijkproeven gedaan om mijn dure Resounds te vergelijken met de uiteindelijk gratis toestellen van Specsavers.\\r\\nResultaat: het huismerk van Specsavers draag ik dagelijks en mijn dure Resounds zijn reserve! Mijn Resound audicien kon niets voor me doen om ze ze zo in te stellen dat ze beter presteerden.Specsavers mag deze oprechte review op hun eigen site plaatsen.
Zwakke punten
Het regelen van een afspraak via de landelijke site ging verschillende keren mis.\\r\\nBij de eerste afspraak bleek ik geen audicien te spreken maar iemand die alleen de eerste gehoortest deed en verder geen enkel antwoord had op vragen die ik stelde.\\r\\nIk had bij aanmelding duidelijk laten weten dat ik al vele jaren hoortoestellen gebruikte en echt niet getest moest worden op of ze wel of niet nodig waren.\\r\\nUiteindelijk een nieuwe afspraak met een merkbaar ervaren audicien en prima geholpen.
Hoortoestellen Specavers categorie 5 beter dan mijn dure Resound toestellen
Review over SpecsaversHeb drie jaar dure Resound hoortoestellen, reciever in het oor, prijs; 3300 euro.
Omdat deze toestellen buiten de verzekering vallen en ik graag het allerbeste wilde voor mijn gehoor was alles op eigen kosten. (Belachelijk dat er geen bijdrage van de zorgverzekering mogelijk is die overeenkomt met toestellen die wel in de regeling van de verzekeraars zitten)
Eind 2020 naar Specsavers om via mijn zorgverzekering een paar reserve toestellen te regelen. Mijn eigen risico was op, Speceavers dekt zelf de eigen bijdragen. Voor 0 euro kon ik die reservetoestellen aanschaffen.
Was heel erg beniewd naar de kwaliteit.
Tot mijn grote verbazing blijken de toestellen die ik genomen heb, uit categorie 5 van eigen merk Specsavers, kostprijs 1450 euro, zelfs beter dan mijn dure Resounds!
Ik hoor er in het algemeen beter mee, TV geluid staat twee tot drie punten lager.
Verder zijn alle mogelijkheden, via de App op de telefoon, het zelfde.
Voor de zekerheid naar de audicien van mijn dure Resounds, gehoor opnieuw getest, opnieuw ingesteld. Overigens was er weinig bij te stellen omdat de hoortest bijna de zelfde uitslag gaf als drie jaar eerder. Daarna zelf allerlei praktijkproeven gedaan om mijn dure Resounds te vergelijken met de uiteindelijk gratis toestellen van Specsavers.
Resultaat: het huismerk van Specsavers draag ik dagelijks en mijn dure Resounds zijn reserve!
Mijn Resound audicien kon niets voor me doen om ze ze zo in te stellen dat ze beter presteerden.
Specsavers mag deze oprechte review op hun eigen site plaatsen.
Zwakke punten
Het regelen van een afspraak via de landelijke site ging verschillende keren mis.<br />
Bij de eerste afspraak bleek ik geen audicien te spreken maar iemand die alleen de eerste gehoortest deed en verder geen enkel antwoord had op vragen die ik stelde.<br />
Ik had bij aanmelding duidelijk laten weten dat ik al vele jaren hoortoestellen gebruikte en echt niet getest moest worden op of ze wel of niet nodig waren.<br />
Uiteindelijk een nieuwe afspraak met een merkbaar ervaren audicien en prima geholpen.
Onwijs slechte service.
Review over Charlie TempleNa het ontvangen de gewenste bril besteld zonder sterkte en met blauwlicht filter. Tot twee keer aan toe een bril ontvangen mét sterkte. Geen excuses en geen oplossing gekregen. Mijn bril moet ik wederom terug sturen en achter de vergoeding van deze verzendkosten moet ik wederom zelf aan. Belachelijk; hier bestel ik nooit meer. 1 ster uit gebrek aan een '0 sterren' optie.
Pearl Vision, pure oplichting met je glazen
Review over PearleBen naar Pearle Turnhout geweest voor de eerste keer ooit, en dus de laatste keer ook.
Aan de hand van de actie 3 voor 1 ben ik gegaan.
Binnen kreeg ik niets uitleg over de glazen en een vage uitleg over de actie
Uiteindelijk bestel ik een enkelvoudig versterkte bril voor 370 euro, dwz 120 euro voor het montuur en de 250 euro voor glazen wat mij in het diamond pakket voor glazen brengt.
Toen ik de bril kreeg zag ik direct dat de glazen zo goed als standaard zijn, mega dik en zwaar terwijl get diamond pakket extra verdunde glazen heeft.
Het montuur voor de zonnebril was ineens niet meer verkrijgbaar en ook daar staan mega dikke glazen in. Ik ben absoluut ontevreden, de zogenaamde gratis 2de bril is ook niets waard als de eerste niet is wat je verwacht. Pearl? Nooit meer. Pearl Turnhout? GA ER NOOIT HEEN.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters en geen totaal geen service
Foutieve bestelling niet te controleren
Review over AlensaBril op sterkte besteld bij Alensa.
Helaas krijg je na je bestelling geen bevestiging met wat je hebt besteld zodat je altijd kunt nacontroleren. Na het lange wachten de bril in huis met de groeten van de fabrikant en een boel Chinese tekst. Lekker goedkoop maar niet heus. In plaats van + sterkte krijg ik glazen met een - sterkte zodat er niet doorheen is te kijken en u raad het al. Wie krijgt de schuld? De klant want die heeft geen bewijs dat hij wel een juiste bestelling heeft gedaan. De glazen a 100 Euro zijn voor de klant en Alenso trekt zijn handen er van af want er is verkeerd besteld. Nooit hiermee problemen gehad en zeker alles goed gecontroleerd volgens de meetgegevens van mijn opticiën. Klant is geen koning. Ik vindt het wel raar dat er zo veel goede ervaringen zijn met deze lui. Ik ga gewoon terug naar mijn betrouwbare leverancier die geen Chinees en Oost Europees spul aflevert.
Sterke punten
Eigen belang
Zwakke punten
eigen belang
Tja nu weet je waarom je hier altijd zolang aan de telefoon hangt!!
Review over SpecsaversIk was afgelopen week in Hilversum in de winkel. Toen ik stond te wachten onderschepte ik een conversatie tussen twee medewerksters van Specsavers.
De een legde net de telefoon op de balie zonder de verbinding te verbreken en liep lichtelijk gefrustreerd in de richting van de bril montage hoek. De ander zei: â o, laat maar even, ik neem hem wel over.â, â laat de hoorn eerst meer even 5 minuten zo liggen.â Nu weet u waarom je daar altijd zolang aan de telefoon moet wachten. Maar ja, de kordate dame had een mooi zwart pakje, mooie sneakers aan en een trendy bril op. Gaaf toch nu je weet wat de waarde van jouw als klant is voor Specsavers Hilversum!
Sterke punten
Gemaakte klantvriendelijkheid
Zwakke punten
Lees de revieuw
Onbeschoft bedrijf
Review over SpecsaversWil je Corona en of onbeschoft behandeld worden, ga naar specsavers, Groest in Hilversum...
Sterke punten
Nvt
Zwakke punten
Zie boven
Chapeau !
Review over Van der Leeuw OptiekVanaf het begin van van der Leeuw Opriek zijn wij een trouwe klant geweest en altijd dik tevreden.
Sterke punten
Deskundigheid, vriendelijkheid en service
Zwakke punten
Niet vaak aanbiedingen
Kras op brilglas
Review over AlensaIk had na 2 dagen al een kras op mijn glas.ik draag al ruim 38 jaar een bril.en heb nog nooit binnen 2 dagen een kras gehad.
Ik mocht de bril terug sturen en nagekeken op de klacht, word gezegd dat ik de bril onjuist heb schoon gemaakt.nou ik gebruik al jaren een hydrofiele luierdoek voor mijn glazen nooit problemen gehad.maar volgens hun mag ik alleen de poetsdoekje gebruiken.
Maar nu wordt de klacht geweigerd en de bril terug gestuurd.
Nou voor mij geen bril meer bij Alensa.
Sterke punten
Ze hebben wel de moeite gedaan om het na te kijken
Zwakke punten
Maar geen oplossing aangeboden
Ouders als honden behandeld en publiekelijk het pand uitgeschreeuwd!!!
Review over Hans AndersMijn ouders zijn al ruim een maand bezig met een hoortoestel aanvraag voor mijn vader die in precaire medische situatie zit en met spoed door de KNO-arts (op recept) doorverwezen is naar Hans Anders. Door evenwicht problematiek is het van cruciaal belang dat mijn vader z.s.m. een hoortoestel krijgt, zolang moet hij op bed/ bank liggen gezien hij elk moment ongelukkig kan vallen met ernstige gevolgen van dien, ook heeft hij hierdoor een hoog risico op een TIA of hartaanval en dient in alle tijden zich niet op te winden.
Hans Anders was hier vanaf dag 1 van op de hoogte, maar echter hebben ze keer op keer bewezen door hun (mis) gedrag en zeer ondermaatse communicatie en 'service' (specifiek 2 vrouwelijke medewerkers aan de wesseler-nering filiaal in Enschede), dat het ze weinig interesseert. Elke keer weer een ander smoes en verzetten van afspraken omdat er weer eens "iets ontbrak". Gezien mijn moeder ten einde raad was en mij huilend opbelde afgelopen maandag na wederom de zoveelste uitstel telefoontje (afspraak naar 31 maart, toestel zou op 3 maart geleverd worden), besloot ik het 088 nummer te bellen en dit te regelen, het is schandalig dat mijn moeder in tranen verteld hoe er met ze wordt omgegaan.
Na meerdere telefoontjes en klachten van mijn kant, sprak ik meerdere medewerkers van het 088 nummer die beweerden volledig begrip te hebben voor de situatie en de belofte om het te proberen op te lossen.
Gisteren ontving ik een melding (voicemail) van een van de vrouwelijke medewerkers van het betreffende filiaal dat het ontbrekende stukje waar het zo lang wachten op was vanochtend was ontvangen (erg toevallig) en dat het toestel dus klaarligt, echter hebben ze het "zo druk" dat er zodra er een "gaatje" was, mijn ouders gebeld zouden worden. Dat is onacceptabel gezien ze dit al wekenlang tegen mijn ouders vertellen, het is net een gebroken plaat en dus een loze belofte. Ik wil een datum en tijd dit keer, een echte oplossing! Ik besloot de vrouw te bellen en haar dit te vertellen, maar ben ronduit onbeschoft behandeld door de vrouw in kwestie (donker haar) en ze gooide ook nog eens de haak erop voordat ze schreeuwde dat ik maar een klacht in moest dienen tegen haar als het mij niet beviel!
Ik was woedend en heb direct wederom een klacht ingediend en heb weer met het 088 nummer gebeld om te vertellen hoe absurd ik ben behandeld. Wat zijn dit voor walgelijke praktijken?! Zo ga je toch niet met je klanten om?! Ik begrijp de frustratie van mijn ouders en met namen mijn moeder volledig, er valt simpelweg niet normaal te communiceren met die mensen/ filiaal.
Ik sprak vervolgens weer 2 medewerkers van het 088 nummer, die mij weer loze beloftes deden en tig keer excuses maakten, maar nog steeds geen oplossingen.
Tot mijn verbazing belden even laten mijn ouders op met de mededeling dat ze een mailtje hadden ontvangen van het filiaal met daarin een afspraakbevestiging voor morgenvroeg om 9:30 uur. Vreemd dat er niet persoonlijk gebeld is, maar een mailtje is wat zekerder dachten wij als bewijsmateriaal van de afspraak. Mijn ouders waren blij en opgelucht, eindelijk zou mijn vader de hoognodige toestel krijgen en hopelijk weer zijn leven op kunnen pakken. Maar niks is minder waar, ze zijn vandaag als honden behandeld en publiekelijk het pand uitgeschreeuwd!!!
Ik heb van mijn ouders gehoord hoe schrijnend ASOCIAAL (understatement) zij behandeld zijn vandaag door de blonde vrouw, ze zijn als honden behandeld en publiekelijk schreeuwend het pand uitgejaagd met herhalende zin"daar is het gat van de deur, wegwezen!" met uitgestrekte arm dreigend wijzend naar de deur!
Mijn moeder was trillend in tranen van frustratie en boosheid en mijn vader in zijn medische precaire conditie (die zich absoluut niet druk mag maken) volledig overstuur!
Ze zijn voor NIETS op komen dagen gezien de eerste zin was"ga maar zitten, wij heb het toestel wel maar je krijgt hem niet!".
Het was duidelijk dat ze totaal niet van plan was om te helpen, ook was ze zeer onvriendelijk/ chagrijnig en een goede morgen kon er niet eens af. Toen mijn ouders terecht de opmerking maakte dat ze het belachelijk vonden dat ze hun daarvoor heeft laten komen, flipte de blonde vrouw!
De nonsens afspraak isin opdracht van haar collega met donker haar gemaakt (die gisteren de haak erop gooide bij mij), wetende wat de medische situatie van mijn vader is, is het extra schandalig wat er vandaag gebeurd is!
Mijn ouders zijn direct naar de Specsaver tegenover gelopen, hebben daar hun schrijnend verhaal over de behandeling bij Hans Anders verteld (overstuur en met tranen in de ogen) en kunnen morgen al terecht en binnen een week een toestel verwachten. Ook hebben zij aan mijn ouders beloofd dat dat soort absurd gedrag en situatie bij hun uit ten boze is en absoluut nooit zal gebeuren.
Mijn moeder moest nog wel terug voor het KNO recept/ briefje, gezien het nog steeds officieel hun afspraaktijd was klopte ze dus weer aan bij de blonde vrouw die inmiddels aan de telefoon zat en zei dat ze het KNO-recept graag wou hebben. Ze was nu aan de telefoon was de arrogante reactie(!), dan wacht ik wel even zei mijn moeder en ging zitten. "eruit!" schreeuwde de vrouw tegen mijn moeder "dit is mijn kamer".
Weer (nog steeds) was mijn moeder overstuur en in tranen na wederom een hondse behandeling, nog nooit is ze zo schandelijk behandelend zei ze tegen de mannelijke medewerker bij de balie die hoofdschuddend naar alles keek en er niks van zei (niet eens opkwam voor mijn ouders). Mijn moeder zei tegen hem dat ze al jaren bij dit filiaal kwam en altijd netjes geholpen was door hem, maar dat ze vanaf nu geen voet meer zal zet bij ze! Uiteindelijk kreeg ze het briefje en vertrok.
Mijn moeder vertelde mij dat toen ze bij Specsaver zaten, ze de blonde vrouw zag winkelen. Tijd om het toestel wat al klaarligt af te geven is zogenaamd geen tijd ("gaatje") voor, maar winkelen kan blijkbaar wel?!
Ik ben FURIEUS!
Ik ben een dochter die 200km verderop woont en geloof mij dat het vandaag heel anders was gelopen als ik erbij zou zijn geweest!
Zo behandel je mensen NIET! Helemaal niet mensen met een precaire medische conditie (waarvan je op de hoogte bent).
Deze 2 vrouwen dienen PER DIRECT ontslagen te worden!
Allemaal loze beloftes en zogenaamd medeleven en excuses aan te telefoon van vele 088 nummer medewerkers en dan worden mijn ouders op deze manier als honden behandeld?!
In welk wereld denken de 2 vrouwen te leven, is dit de manier waarop Hans Anders hun medewerkers traint om met klanten om te gaan?!
Gisteren rond 18:00 uur sprak ik nog een 088 nummer medewerker die tig keer haar excuses maakte, met mij meeleefde en begrip toonde (ze zou hetzelfde doen voor haar ouders etc.) en mij beloofde dat ze de vrouw met donker haar een duidelijke mail zou sturen, waarin staat dat ze ten eerste haar terechte excuses dient te maken aan mijn ouders voor de slechte behandeling tot nu en haar absurde gedrag.
In plaats daarvan heeft ze opzettelijk mijn ouders voor niks laten komen (op een drukke dag van cardiologen en andere specialisten bezoeken in het ziekenhuis) en heeft ze de blonde vrouw dusdanig geïnstrueerd dat ze hun niet eens op een normale vriendelijke manier te woord stond.
Mijn moeder vertelde mij dat ze al opgelucht was dat de afspraak niet met vrouw met donker haar zou zijn (veelzeggend), in de hoop op een normale behandeling, maar zijn zij even van een ijskoude kermis thuisgekomen! De blonde vrouw was dusdanig bijgepraat en opgefokt door die andere dat ze mijn ouders als honden behandeld heeft!
Mijn ouders waren zo blij en opgelucht dat ze vandaag dan EINDELIJK het toestel zouden krijgen en dan moesten ze dit soort idiote absurd schrijnende situatie doorstaan waar ze beide volledig van overstuur waren tot tranen aan toe, ONACCEPTABEL!
Mijn vader had een hartaanval of beroerte kunnen krijgen!!!!!!
Wij zijn helemaal KLAAR met Hans Anders, zo ga je NIET met mensen om!!!!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
TEVEEL OM OP TE NOEMEN!
Ongewenste opties toegevoegd aan bestelling!
Review over Hans AndersDit is de eerste keer dat ik een bril koop bij Hans Anders.
Ik heb recent 3 brillen gekocht bij Hans Anders (2e en 3e gratis), en de 3e heb ik aan mijn tante gegeven.Ik zei dat ik de glazen precies hetzelfde wilde hebben.
Toen ik thuis kwam had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ik merkte op de bon dat mijn bril 'kunstof 1.6' had en mijn tantes bril (3e) 'kunstof 1.5'.
Toen ik thuis kwam had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Ik merkte op de bon dat mijn bril 'kunstof 1.6 stond en mijn tantes bril 'kunstof 1.5'. Toen ik online opgezocht wat dit was, realiseerde ik me dat dit eigenlijk een duurder type glas was. Bovendien merkte ik dat er ook nog een 'Clean Coat' op mijn bonnetje stond, wat ook weer extra kosten met zich meebracht!
Door deze ongevraagde opties heb ik uiteindelijk 269 euro voor mijn bril betaald, terwijl de prijs 169 euro had moeten zijn.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de Hans Anders in Amersfoort (waar ik de bril heb gekocht), maar elke keer als ik bel zijn ze of gesloten of krijg ik van een andere medewerker van Hans Anders te horen dat ze hun collega's in Amersfoort niet konden bereiken.
Om het nog erger te maken, heb ik het gevoel dat deze fout expres is gemaakt. Vanaf het moment dat ik de winkel binnenliep op de dag dat ik mijn afspraak had, voelde ik me gehaast om snel een montuur te kiezen. Toen ik vragen had, was er niemand in de winkel of aan de kassa, waardoor ik lang moest wachten tot er iemand naar buiten kwam.Toen ik dan eindelijk de bril moest kopen, was de persoon die ons hielp helemaal niet vriendelijk en wilde niet naar onze vragen luisteren door ze gewoon weg te wuiven.Toen de bril eindelijk gekocht moest worden, was de persoon die ons hielp helemaal niet vriendelijk en negeerde mijn vragen. Ondanks dat ik en mijn tante hadden gezegd dat ik dezelfde bril wilde, hebben ze nooit gevraagd of ik extra opties wilde, dus ik weet niet welk recht ze hadden om extra kosten aan mijn bestelling toe te voegen zonder mijn toestemming.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Onvriendelijk
Onbehulpzaam
Altijd onbeschikbaar
enz.