Heb 2 brillen per jaar nodig maar de kwaliteit is nu zeer slecht.Magneetjes breken uit bril.De hoofd band breekt ook al na 2a3 maand.En er is ook niets meer op voorraad.Heb op19-11-2021 betaald voor 2 brillen.Al 2 keer een mail gestuurd van wanneer de brillen worden geleverd. Op hun site staat binnen 2 dagen maar heb nog niets ontvangen. Dus ga op zoek naar nieuwe leverancier. En nooit meer Easy reader
voor mij.Wat een slecht service heeft dit bedrijf
Sterke punten Vroeger betere kwaliteit
Zwakke punten Je hoort niks van je mail slechte service
Hele slechte ervaring bij Polette in Amsterdam. Bij de eerste bezoek aan de showroom zat al een huilende klant te klagen omdat ze al maanden van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik had toen al weg moeten lopen. Maar ik had helaas een bril besteld, die totaal niet goed is (de sterkte klopt niet) en ben nu al maanden aan het mailen met de klantenservice van Polette (telefoonnummer nergens te vinden) en ik krijg geen antwoord terug. In de winkel telkens andere mensen die je naar de klantenservice doorsturen. Weggegooid geld. Waardeloos slecht service!
zaterdag 11h40 stappen we de winkel in.we kijken 15 min rond en kiezen een montuur.oogmeting gebeurt niet, ik zie nog goed besluiten ze.mijn vrouw heeft ondertussen ook een montuur uitgezocht maar daar was geen tijd meer voor, mevrouw moest eten.amaai.eigenlijk een beetje de deur uitgewerkt,alhoewel er nog 2 werknemers in de winkel waren zonder volk!!wij buiten, komen na 13h wel terug.na 13h even onvriendelijk, bij deze dus besloten om geen Hans Anders meer te nemen de volgende keer.
heb 2 brillen bij eyewish almere haven jaren geleden gekocht.
heb geen bon meer werd niet om gevraagd nb ze hadden het druk zag ik.
had om 2 uur n. afspr, om 14u 20 stond ik weer buiten !
vroeg eerst de rekening nope het was goed zo !!
kreeg ook nog twee hoesjes.
let wel ik ben echt klant bij ze en zag wel drie andere opticiens in de buurt.
ze hadden dit niet hoeven doen m.i.z. ik ben geen jubelaar .
ik haat uit de duim gezogen reviews!
Sterke punten ondanks de drukte ! ik was te vroeg 13u45 .
de winkel juf'rouw kon me ff nie helpen de opticien had het druk echt!
eerlijk werdt ik n tikkie ongeduldig 14u15 verdorie al ik schaam me nu .
er was van alles goed gebogen -een glas terug gezet -beide gereinigd !
kom daar maar eens om bij een ander. ik vindt dat strak !
Sterke punten Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je.
Zwakke punten Een klein min puntje is dat ze altijd wanneer het rustig is met zn allen bij elkaar staan bij de toonbank. Nou heb ik daar niet zoveel moeite mee maar ik kan me voorstellen dat voor sommige mensen de drempel daardoor hoger wordt om binnen te komen. Dat zou dan 1 ding zijn waar ze op zouden kunnen letten. Verder geen zwakke punten.
DOE het niet, begin NOOIT aan Hans Anders!!!! Wat een ellende. Mijn zoon kreeg zijn nieuwe (maand)lenzen niet, al heeft hij een abonnement. Let zelf nog niet zo op data, dus hij realiseerde zich niet dat hij ze al twee weken te lang in had. Vervolgens ging zijn lens stuk en de helft bleef in zijn oog zitten. Heel gedoe, kwam er niet uit, veel pijn misschien een kras in zijn oog, etc. Uiteindelijk na een dag kwam hij eruit na naar huisarts te zijn geweest en te hebben gedruppeld.
Naar Hans Anders gegaan, ze hadden geen idee waarom lenzen niet op tijd verstuurd waren terwijl er WEL betaald was.
De lenzen zouden de volgende dag opgestuurd worden, en ik zou een uitleg krijgen over wat er gebeurd is.
Allebei niet gebeurd. Hij heeft nog steeds zijn lenzen niet en zijn bril is ook kapot, dus hij ziet niets.
Nu blijkt dat vandaag de lenzen eindelijk zijn verstuurd, maar hij OPNIEUW betaald heeft, dus een extra keer is aangerekend.
Bovendien is er geen enkele mail gekomen HOE dit heeft kunnen gebeuren, geen exuses, niets!
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Slechte klantenservice (GEEN !) Houden zich niet aan hun afspraken. Geen erkenning van gemaakte fouten
Allereerst, misleidende reclame; specsavers betaald in bepaalde gevallen niet de rest, zorg op afstand, vergeet het maar, voor elk probleempje, krijg je een opticien of assistente aan de lijn, die geen fatsoenlijk advies kunnen geven je moet maar weer opdraven naar de winkel met beperkte bezetting audicien, app werkt niet goed, valt helemaal weg, word niet hersteld, maar weer langskomen naar de winkel, smart TV aansluiting niet te gebruiken door geluidsvertraging, Was tientalle jaren klant bij Specsavers ook voor brillen, vanmiddag mijn laatste contact met dit bedrijf, als ik de hoortoestellen terugbreng. Einde oefening.
Slechte service! Ik heb netjes een afspraak gemaakt voor een oogmeting. Netjes optijd, ook netjes optijd geholpen. Meting was zo klaar en er werd me gelijk een filter aangeboden, waar ik wel eerst een speciaal glas voor moest kiezen. Ik ga uit van hun expertise, dus ik neem dat aan en ben gaan kijken naar een montuur, maar in de tussentijd nog niks te horen gekregen wat voor sterkte er gemeten is. Ik kon niet uit de monturen komen dus ik dacht ik kom een andere dag terug met iemand die me kan helpen, maar wilde toch wel graag weten wat er gemeten was. Ik netjes naar degene die achter de balie stond om te vragen wat mijn meting was, werd er gezegd dat ik eerst een bril moest kopen voordat ik te horen kreeg wat mijn oogmeting was. Ik ben weg gegaan en naar een ander bedrijf voor een oogmeting gegaan en die hebben me super geholpen en ik kreeg alles in te zien wat ze hadden gemeten en heb daar een goede bril uitgezocht! Ik kom hier nooit meer!
De coating van mijn twee jaar oude montuur kwam eraf waardoor de bril er slordig uit zag. Ik ging dat laten zien om te overleggen of daar iets aan te doen is. Het gesprek liep heel prettig en ik kreeg de toezegging dat ik een nieuw montuur (zelfde model en kleur) zou krijgen met de bestaande glazen erin.
Twee dagen later was het helemaal geregeld en kreeg ik kosteloos het gloednieuwe montuur mee.
Ik ben heel blij met de service van oogwereld oud-zuid. Ik wilde graag contactlenzen en binnen een dag heb ik mijn contactlenzen en instructie gekregen. Het gaat erg goed
Zonnebril gekocht. Glazen zijn zwak en laten te veel zonlicht door. Verzocht om andere glazen. Kon alleen na bijbetaling van 100 euro (terwijl deze glazen 50 euro zijn). Slechte service!
Na een oogmeting een bril uitzoeken bij Pearl, er wordt een medewerker aan gewezen ons te helpen, dit was in de eerste instantie een medewerker maar na ongeveer 10 minuten wachten toch een vrouwelijke medewerkster deze kwam een beetje zenuwachtig over, na een bril te hebben uitgezocht was de medewerkster zo attent om ons te wijzen op de extra bril of brillen ook deze uitgezocht maar na dat zij overleg had gepleegt kwam ik toch niet in aanmerking voor deze extra bril vreemd als je een bril koopt van € 860,- inclusief glazen en er wordt extra reclame gemaakt voor extra brillen.
Er wordt een afspraak gemaakt om de bril te kunnen ophalen, na verloop van 5 dagen kon ik de bril halen echter voordat de datum van ophalen was verstreken een belletje van Pearl er is een fout gemaakt bij de fabrikant de glazen waren verwisseld, oke kan gebeuren.
Na verloop van weer een aantal dagen kon ik op 25-09-2021 de bril ophalen, Ik ga na Pearl maar helaas de bril is niet binnen gekomen ik was not amused en dat heb ik duidelijk laten blijken.
Op 28-10-2021 een belletje van Pearl de bril is klaar, ik was op dat moment een weekje op vakantie dus heb ik een afspraak gemaakt op 4-10-2021 en heb ik mijn bril opgehaald.
Ik heb duidelijk aangegeven dat dit voor ons de laatste bril is die ik heb gekocht bij Pearl.
Sterke punten Er zijn beslist geen sterke kanten meer,ik ben altijd klant geweest bij Pearl vroeger Brilmij.
Zwakke punten Slechte service, een instelling van komen wij er vadaag niet dan morgen.
Na mijn oogmeting scheef de Hans Anders (leering?) opticien, te Vlissingen, direct een doorverwijzing uit voor mijn huisarts, en wilde me dus (voolopig) nog geen bril verkopen.
Meting was snel gedaan, maar klopte niet met de meting van Hans Anders en een gewone Opticien, week .025 en 0.50 af Ook werd ik niet geadviseerd om via de huisarts naar de oogarts te gaan, wat beide andere opticiens WEL adviseerden.
.
Ik was al dertig jaar tevreden klant van hun voorganger toen het bedrijf aan de Willemsparkweg in Amsterdam nog Oog-in-Oog heette.
Ik kom met een kapotte bril aanzetten . Een provisorische reparatie is niet mogelijk volgens hen.
De oogmeting wekt een deskundige indruk. Haast bij het bestellen van een brilmontuur op zicht is er echter niet. Dat kan volgens de medewerker wel een paar dagen later worden, hij is namelijk niet altijd aanwezig. Overduidelijk ontbreekt het aan coordinatie met collega.
In opmerkingen over de service is het bedrijf in het geheel niet geinteresseerd.
Inmiddels ben ik bij een andere opticien binnengelopen, die heeft meteen de bril provisorisch hersteld en het door mij gewenste montuur besteld.
Sterke punten de oogmeting
Zwakke punten ongeinteresseerdheid. slechte coordinatie tussen medewerkers,
In juni een oogmeting aangevraagd en uitgelegd dat mijn computerbril net aan is/eigenlijk moeizaam. Voormeting gedaan en de beste man zei dat ik een computerbril nodig had. De voormeting gaf aan dat er nagenoeg geen verschil was met de met de brillen van Eyewish. Ik had de computerbril (van Eyewish) op mijn neus en gevraagd of hij dat kon uitleggen. Geen uitleg en geen verdere meting. Hij stuurde mij letterlijk weg en drong erop aan om bij mijn werkgever een computerbril aan te vragen. Klacht bij Eyewish neergelegd en krijg geen reactie. Afgelopen weekend naar een concurrent geweest. Deze heeft wel serieus mijn ogen gemeten. Wat blijkt. Ik moet naar een oogarts, want mogelijk heb ik staar en het klopt totaal niet met de metingen van mijn bril van Eyewish.Als uit het bezoek van de oogarts blijkt dat Eyewish mij volledig heeft belazerd, krijgen zij van mij echt een proces aan hun broek.
Heb al mijn brillen van Hans Anders,door ziekte ben ik rolstoel afhankelijk.
Afspraak gemaakt voor een oogmeting in Stadskanaal,maar hier kunnen ze geen oogmeting doen voor mensen in een rolstoel.Dus naar specsavers gegaan,hier was het geen probleem.
Heel hartelijk dank Hans Anders.
Zwakke punten Geen Plaats voor mensen in een rolstoel.
Eerder kocht ik een bril bij Specsavers. Die is prima. Omdat ik er graag lenzen bij wil dragen heb ik die aan laten meten. Een lens met leesgedeelte was volgens Specsavers niet mogelijk. Het was sws maar de vraag of lenzen een optie konden zijn. Afijn, de lenzen waren gearriveerd, waar ik zelf over moest bellen want ik had geen bericht gekregen dat ze klaarlagen. Aangekomen bij Specsavers geven ze geen uitleg over inzetten en uithalen?! Je zet toch zomaar iets op je oog... Vragen die ik stel over schoonmaken, bewaren, nabestellen etc. worden met een diepe zucht afgedaan met dat ik dat op de website terug kan vinden en ik krijg met veel moeite nog een foldertje in mijn handen gedrukt waar ik alle informatie in terug zou kunnen vinden...
Niks geen nieuwe afspraak voor nacontrole.
De volgende dag ga ik direct naar een andere opticien. Daar laat ik wederom mijn ogen meten. Natuurlijk zijn lenzen met een leesgedeelte mogelijk. Wij gaan samen zoeken naar een stel lenzen die bij jou passen, net zo lang tot jij zegt: ja dit zijn ze en deze zitten comfortabel. Ik krijg bij het ophalen van de lenzen uitleg. Samen zetten we de lenzen in en halen we ze er uit. Een week later nacontrole.
Wat een verschil in ontvangst en service. En qua prijs scheelt het echt helemaal niks.
Conclusie: Ik koop niks meer bij Specsavers. Ga naar een specialist op het gebied van brillen en lenzen. Je bent echt niet duurder uit en de service en nazorg zijn 100x beter.
Net voor 700 euro aan brillen op gehaald bij Pearl Beethovenstraat in Amsterdam en dit vorig jaar ook al een keer. Als ik vraag om een klein flesje reiniger voor mijn brillenglazen moet ik dit tot mijn vebazing betalen. Dat moet van het hoofdkantoor, wordt er gezegd. Anders kloppen de kas en voorraad niet meer met elkaar!? Het gaat mij niet om die paar euro maar om het begrip service. Als ik vervolgens vraag om een dun hoesje voor mijn bril in plaats van die enorme onhandige dikke brillen dozen die bij de brillen geleverd worden moet ik daar ook een paar euro voor neertellen. Ook dit vind ik slechte service. Ik denk dat ik toch maar overstap naar de opticien van mijn moeder. Daar staat een grote fles met schoonmaak vloeistof waar je je kleine flesje mee bij kan vullen. En dat gewoon als service naar de klant. Ook heb ik van hem een brillenhoesje gekregen. Over hostmanship gesproken. Dit mis ik bij Pearl
Sterke punten Personeel is aardig en hulpvaardig
Zwakke punten Zielige zuinigheid als het gaat om een hoesje of reinigingsspray
Waardeloos behandel door verkoopster die niet eens opstond, mij een duurdere bril willen laten kopen, kwam met de 39 euro bon, was ronduit onbeschoft.
Ik ben meer dan 35 jaar klant van hans anders. Doe ik ga naar Pearl
Hans anders is echt anders , slechts 2,5 maand had ik een nieuwe bril, maar mijn ogen gingen sterk achteruit (een zeer agressieve vorm van staar)
Na mijn operatie Hans anders hierover bericht , het enigste wat konden zeggen goh wat erg, gelukkig bent u hersteld en we vergoeden nu niks want dit staat in onze voorwaarden.
Slechts 2,5 maand de bril gebruikt, dus mensen pas op waar je heen gaat
Binnen een 2 jaar garantie termijn tot 2 maal toe een zelfde soort spontane glasbreuk bij bevestiging neusbrug gehad. De eerste keer wilde Pearl niets vergoeden maar ik had een "glasverzekering" Deze dekt echter maar beperkt en je moet zelf de helft betalen. De tweede keer weigerde Pearl de schuld van slechte montage of niet deugdelijk glas te dragen en vergoedde niets. Nooit meer Pearl.
Computerbril gekocht bij Pearle. Deze bleef te strak op mijn neus zitten. Vijf keer terug geweest voor bijstellen, zonder resultaat. Telkens een diepe groef in mijn neus. Reactie: 'bij de volgende bril moet u maar een ander montuur nemen. Niets aan te doen.' Officieel een klacht hierna ingediend. Medewerker belde me: 'niets aan te doen helaas.' Dus honderden euro uitgegeven aan een waardeloze bril. Nooit meer Pearle, ik raad t iedereen af!!!!
Ik ben al jaren klant bij het filiaal in Hellevoetsluis voor een bril of gehoorapparaten. Een week of 6 geleden moest ik er zijn voor het afstellen van mijn gehoorapparaten en zag dat daar een nieuwe medewerkster aan het werk was. Dit is een bekende van mij en zij en haar familie hebben mij jaren dwars gezeten . Dus die zelfde dag een mail gestuurd of ze mijn gegevens konden doorsturen naar het filiaal in Rotterdam zuid plein omdat ik nog 4 jaar garantie heb op mijn gehoorapparaten een bril kan ik ook ergens anders halen. Bijna 2 weken later kreeg ik een mail hoe fijn ze het vonden dat ze het samen met mij hebben opgelost??? Ik heb netjes een mail terug gestuurd dat ik van niks weet sinds die tijd is het doodstil. Beetje waardeloos als er zo met klanten word omgegaan maar aan de review te zien ben ik niet de enigste en ik ben er ook achter gekomen dat deze medewerkster op de goede plek zit.
Betaald voor 2 brillen maar hoor niks van Easyreader
Review over EasyReaderHeb 2 brillen per jaar nodig maar de kwaliteit is nu zeer slecht.Magneetjes breken uit bril.De hoofd band breekt ook al na 2a3 maand.En er is ook niets meer op voorraad.Heb op19-11-2021 betaald voor 2 brillen.Al 2 keer een mail gestuurd van wanneer de brillen worden geleverd. Op hun site staat binnen 2 dagen maar heb nog niets ontvangen. Dus ga op zoek naar nieuwe leverancier. En nooit meer Easy reader
voor mij.Wat een slecht service heeft dit bedrijf
Sterke punten
Vroeger betere kwaliteit
Zwakke punten
Je hoort niks van je mail slechte service
Heel slecht
Review over PoletteHele slechte ervaring bij Polette in Amsterdam. Bij de eerste bezoek aan de showroom zat al een huilende klant te klagen omdat ze al maanden van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik had toen al weg moeten lopen. Maar ik had helaas een bril besteld, die totaal niet goed is (de sterkte klopt niet) en ben nu al maanden aan het mailen met de klantenservice van Polette (telefoonnummer nergens te vinden) en ik krijg geen antwoord terug. In de winkel telkens andere mensen die je naar de klantenservice doorsturen. Weggegooid geld. Waardeloos slecht service!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel slechte klachtenafhandeling
onvriendelijk
Review over Hans Anderszaterdag 11h40 stappen we de winkel in.we kijken 15 min rond en kiezen een montuur.oogmeting gebeurt niet, ik zie nog goed besluiten ze.mijn vrouw heeft ondertussen ook een montuur uitgezocht maar daar was geen tijd meer voor, mevrouw moest eten.amaai.eigenlijk een beetje de deur uitgewerkt,alhoewel er nog 2 werknemers in de winkel waren zonder volk!!wij buiten, komen na 13h wel terug.na 13h even onvriendelijk, bij deze dus besloten om geen Hans Anders meer te nemen de volgende keer.
Sterke punten
prijs
Zwakke punten
vriendelijkheid.
oneindig garantie !
Review over Eye Wishheb 2 brillen bij eyewish almere haven jaren geleden gekocht.
heb geen bon meer werd niet om gevraagd nb ze hadden het druk zag ik.
had om 2 uur n. afspr, om 14u 20 stond ik weer buiten !
vroeg eerst de rekening nope het was goed zo !!
kreeg ook nog twee hoesjes.
let wel ik ben echt klant bij ze en zag wel drie andere opticiens in de buurt.
ze hadden dit niet hoeven doen m.i.z. ik ben geen jubelaar .
ik haat uit de duim gezogen reviews!
Sterke punten
ondanks de drukte ! ik was te vroeg 13u45 .
de winkel juf'rouw kon me ff nie helpen de opticien had het druk echt!
eerlijk werdt ik n tikkie ongeduldig 14u15 verdorie al ik schaam me nu .
er was van alles goed gebogen -een glas terug gezet -beide gereinigd !
kom daar maar eens om bij een ander. ik vindt dat strak !
Fijn geholpen
Review over SpecsaversIk lees veel negatieve verhalen, maar ik ben wél positief. Ik ga altijd naar het filiaal op het Alexandrium in Rotterdam. Ik wordt altijd vriendelijk geholpen. Ben van de week ook weer geweest voor nieuwe meting en uitzoeken bril. Ik had nu een andere meneer voor mijn meting. En ik ben nog nooit zo fijn geholpen. Hij nam alle tijd. Was heel duidelijk. En voor het eerst had ik echt een goed gevoel over het resultaat van het zicht door de glaasjes van de meting. De vorige keren had ik een ander en dat ging vaak heel vlug en had ik soms nog twijfels. Deze meneer (René) was top. Daarna weer fijn geholpen met het uitzoeken van een bril en zonnebril en een fijne afhandeling met de dames. Ik ben dus erg tevreden.
Sterke punten
Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je.
Zwakke punten
Een klein min puntje is dat ze altijd wanneer het rustig is met zn allen bij elkaar staan bij de toonbank. Nou heb ik daar niet zoveel moeite mee maar ik kan me voorstellen dat voor sommige mensen de drempel daardoor hoger wordt om binnen te komen. Dat zou dan 1 ding zijn waar ze op zouden kunnen letten. Verder geen zwakke punten.
BEGIN ER NIET AAN
Review over Hans AndersDOE het niet, begin NOOIT aan Hans Anders!!!! Wat een ellende. Mijn zoon kreeg zijn nieuwe (maand)lenzen niet, al heeft hij een abonnement. Let zelf nog niet zo op data, dus hij realiseerde zich niet dat hij ze al twee weken te lang in had. Vervolgens ging zijn lens stuk en de helft bleef in zijn oog zitten. Heel gedoe, kwam er niet uit, veel pijn misschien een kras in zijn oog, etc. Uiteindelijk na een dag kwam hij eruit na naar huisarts te zijn geweest en te hebben gedruppeld.
Naar Hans Anders gegaan, ze hadden geen idee waarom lenzen niet op tijd verstuurd waren terwijl er WEL betaald was.
De lenzen zouden de volgende dag opgestuurd worden, en ik zou een uitleg krijgen over wat er gebeurd is.
Allebei niet gebeurd. Hij heeft nog steeds zijn lenzen niet en zijn bril is ook kapot, dus hij ziet niets.
Nu blijkt dat vandaag de lenzen eindelijk zijn verstuurd, maar hij OPNIEUW betaald heeft, dus een extra keer is aangerekend.
Bovendien is er geen enkele mail gekomen HOE dit heeft kunnen gebeuren, geen exuses, niets!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Slechte klantenservice (GEEN !) Houden zich niet aan hun afspraken. Geen erkenning van gemaakte fouten
Slechte service
Review over SpecsaversAllereerst, misleidende reclame; specsavers betaald in bepaalde gevallen niet de rest, zorg op afstand, vergeet het maar, voor elk probleempje, krijg je een opticien of assistente aan de lijn, die geen fatsoenlijk advies kunnen geven je moet maar weer opdraven naar de winkel met beperkte bezetting audicien, app werkt niet goed, valt helemaal weg, word niet hersteld, maar weer langskomen naar de winkel, smart TV aansluiting niet te gebruiken door geluidsvertraging, Was tientalle jaren klant bij Specsavers ook voor brillen, vanmiddag mijn laatste contact met dit bedrijf, als ik de hoortoestellen terugbreng. Einde oefening.
Hele slechte service
Review over SpecsaversSlechte service! Ik heb netjes een afspraak gemaakt voor een oogmeting. Netjes optijd, ook netjes optijd geholpen. Meting was zo klaar en er werd me gelijk een filter aangeboden, waar ik wel eerst een speciaal glas voor moest kiezen. Ik ga uit van hun expertise, dus ik neem dat aan en ben gaan kijken naar een montuur, maar in de tussentijd nog niks te horen gekregen wat voor sterkte er gemeten is. Ik kon niet uit de monturen komen dus ik dacht ik kom een andere dag terug met iemand die me kan helpen, maar wilde toch wel graag weten wat er gemeten was. Ik netjes naar degene die achter de balie stond om te vragen wat mijn meting was, werd er gezegd dat ik eerst een bril moest kopen voordat ik te horen kreeg wat mijn oogmeting was. Ik ben weg gegaan en naar een ander bedrijf voor een oogmeting gegaan en die hebben me super geholpen en ik kreeg alles in te zien wat ze hadden gemeten en heb daar een goede bril uitgezocht! Ik kom hier nooit meer!
Zwakke punten
Zie review
verrassend goede service
Review over De BrillendoosDe coating van mijn twee jaar oude montuur kwam eraf waardoor de bril er slordig uit zag. Ik ging dat laten zien om te overleggen of daar iets aan te doen is. Het gesprek liep heel prettig en ik kreeg de toezegging dat ik een nieuw montuur (zelfde model en kleur) zou krijgen met de bestaande glazen erin.
Twee dagen later was het helemaal geregeld en kreeg ik kosteloos het gloednieuwe montuur mee.
Sterke punten
vakmanschap
klantvriendelijkheid
vriendelijkheid
Zwakke punten
misschien voor sommige mensen de prijs
Heel blij
Review over OogwereldIk ben heel blij met de service van oogwereld oud-zuid. Ik wilde graag contactlenzen en binnen een dag heb ik mijn contactlenzen en instructie gekregen. Het gaat erg goed
Sterke punten
Deskundigheid
Zwakke punten
-
Slechte service
Review over Ace and TateZonnebril gekocht. Glazen zijn zwak en laten te veel zonlicht door. Verzocht om andere glazen. Kon alleen na bijbetaling van 100 euro (terwijl deze glazen 50 euro zijn). Slechte service!
Geen bril meer bij Pearl Nieuwegein
Review over PearleNa een oogmeting een bril uitzoeken bij Pearl, er wordt een medewerker aan gewezen ons te helpen, dit was in de eerste instantie een medewerker maar na ongeveer 10 minuten wachten toch een vrouwelijke medewerkster deze kwam een beetje zenuwachtig over, na een bril te hebben uitgezocht was de medewerkster zo attent om ons te wijzen op de extra bril of brillen ook deze uitgezocht maar na dat zij overleg had gepleegt kwam ik toch niet in aanmerking voor deze extra bril vreemd als je een bril koopt van € 860,- inclusief glazen en er wordt extra reclame gemaakt voor extra brillen.
Er wordt een afspraak gemaakt om de bril te kunnen ophalen, na verloop van 5 dagen kon ik de bril halen echter voordat de datum van ophalen was verstreken een belletje van Pearl er is een fout gemaakt bij de fabrikant de glazen waren verwisseld, oke kan gebeuren.
Na verloop van weer een aantal dagen kon ik op 25-09-2021 de bril ophalen, Ik ga na Pearl maar helaas de bril is niet binnen gekomen ik was not amused en dat heb ik duidelijk laten blijken.
Op 28-10-2021 een belletje van Pearl de bril is klaar, ik was op dat moment een weekje op vakantie dus heb ik een afspraak gemaakt op 4-10-2021 en heb ik mijn bril opgehaald.
Ik heb duidelijk aangegeven dat dit voor ons de laatste bril is die ik heb gekocht bij Pearl.
Sterke punten
Er zijn beslist geen sterke kanten meer,ik ben altijd klant geweest bij Pearl vroeger Brilmij.
Zwakke punten
Slechte service, een instelling van komen wij er vadaag niet dan morgen.
Netjes doorverwezen naar de oogarts (via de huisarts)
Review over Hans AndersNa mijn oogmeting scheef de Hans Anders (leering?) opticien, te Vlissingen, direct een doorverwijzing uit voor mijn huisarts, en wilde me dus (voolopig) nog geen bril verkopen.
Sterke punten
Prima oogmeting en advies
Slechte oog-meting in Vlissingen
Review over PearleMeting was snel gedaan, maar klopte niet met de meting van Hans Anders en een gewone Opticien, week .025 en 0.50 af Ook werd ik niet geadviseerd om via de huisarts naar de oogarts te gaan, wat beide andere opticiens WEL adviseerden.
Ongewenste Post
Review over OogwereldDeze partij stuurt ongeadresseerde post rond. Zonde van het milieu. Ik ben niet eens klant en daarnaast draag ik geen bril #verspilling
Zwakke punten
Geen oogpunt voor milleu
Oogwereld Amsterdam oud zuid: een serviceblind bedrijf
Review over Oogwereld.
Ik was al dertig jaar tevreden klant van hun voorganger toen het bedrijf aan de Willemsparkweg in Amsterdam nog Oog-in-Oog heette.
Ik kom met een kapotte bril aanzetten . Een provisorische reparatie is niet mogelijk volgens hen.
De oogmeting wekt een deskundige indruk. Haast bij het bestellen van een brilmontuur op zicht is er echter niet. Dat kan volgens de medewerker wel een paar dagen later worden, hij is namelijk niet altijd aanwezig. Overduidelijk ontbreekt het aan coordinatie met collega.
In opmerkingen over de service is het bedrijf in het geheel niet geinteresseerd.
Inmiddels ben ik bij een andere opticien binnengelopen, die heeft meteen de bril provisorisch hersteld en het door mij gewenste montuur besteld.
Sterke punten
de oogmeting
Zwakke punten
ongeinteresseerdheid. slechte coordinatie tussen medewerkers,
Een oplichtersbende
Review over Eye WishIn juni een oogmeting aangevraagd en uitgelegd dat mijn computerbril net aan is/eigenlijk moeizaam. Voormeting gedaan en de beste man zei dat ik een computerbril nodig had. De voormeting gaf aan dat er nagenoeg geen verschil was met de met de brillen van Eyewish. Ik had de computerbril (van Eyewish) op mijn neus en gevraagd of hij dat kon uitleggen. Geen uitleg en geen verdere meting. Hij stuurde mij letterlijk weg en drong erop aan om bij mijn werkgever een computerbril aan te vragen. Klacht bij Eyewish neergelegd en krijg geen reactie. Afgelopen weekend naar een concurrent geweest. Deze heeft wel serieus mijn ogen gemeten. Wat blijkt. Ik moet naar een oogarts, want mogelijk heb ik staar en het klopt totaal niet met de metingen van mijn bril van Eyewish.Als uit het bezoek van de oogarts blijkt dat Eyewish mij volledig heeft belazerd, krijgen zij van mij echt een proces aan hun broek.
waaardeloze zaak
Review over Hans AndersHeb al mijn brillen van Hans Anders,door ziekte ben ik rolstoel afhankelijk.
Afspraak gemaakt voor een oogmeting in Stadskanaal,maar hier kunnen ze geen oogmeting doen voor mensen in een rolstoel.Dus naar specsavers gegaan,hier was het geen probleem.
Heel hartelijk dank Hans Anders.
Zwakke punten
Geen Plaats voor mensen in een rolstoel.
contactlenzen
Review over SpecsaversEerder kocht ik een bril bij Specsavers. Die is prima. Omdat ik er graag lenzen bij wil dragen heb ik die aan laten meten. Een lens met leesgedeelte was volgens Specsavers niet mogelijk. Het was sws maar de vraag of lenzen een optie konden zijn. Afijn, de lenzen waren gearriveerd, waar ik zelf over moest bellen want ik had geen bericht gekregen dat ze klaarlagen. Aangekomen bij Specsavers geven ze geen uitleg over inzetten en uithalen?! Je zet toch zomaar iets op je oog... Vragen die ik stel over schoonmaken, bewaren, nabestellen etc. worden met een diepe zucht afgedaan met dat ik dat op de website terug kan vinden en ik krijg met veel moeite nog een foldertje in mijn handen gedrukt waar ik alle informatie in terug zou kunnen vinden...
Niks geen nieuwe afspraak voor nacontrole.
De volgende dag ga ik direct naar een andere opticien. Daar laat ik wederom mijn ogen meten. Natuurlijk zijn lenzen met een leesgedeelte mogelijk. Wij gaan samen zoeken naar een stel lenzen die bij jou passen, net zo lang tot jij zegt: ja dit zijn ze en deze zitten comfortabel. Ik krijg bij het ophalen van de lenzen uitleg. Samen zetten we de lenzen in en halen we ze er uit. Een week later nacontrole.
Wat een verschil in ontvangst en service. En qua prijs scheelt het echt helemaal niks.
Conclusie: Ik koop niks meer bij Specsavers. Ga naar een specialist op het gebied van brillen en lenzen. Je bent echt niet duurder uit en de service en nazorg zijn 100x beter.
Sterke punten
NIKS
Zwakke punten
Alles en zeer onprofessioneel
Zielige zuinigheid
Review over PearleNet voor 700 euro aan brillen op gehaald bij Pearl Beethovenstraat in Amsterdam en dit vorig jaar ook al een keer. Als ik vraag om een klein flesje reiniger voor mijn brillenglazen moet ik dit tot mijn vebazing betalen. Dat moet van het hoofdkantoor, wordt er gezegd. Anders kloppen de kas en voorraad niet meer met elkaar!? Het gaat mij niet om die paar euro maar om het begrip service. Als ik vervolgens vraag om een dun hoesje voor mijn bril in plaats van die enorme onhandige dikke brillen dozen die bij de brillen geleverd worden moet ik daar ook een paar euro voor neertellen. Ook dit vind ik slechte service. Ik denk dat ik toch maar overstap naar de opticien van mijn moeder. Daar staat een grote fles met schoonmaak vloeistof waar je je kleine flesje mee bij kan vullen. En dat gewoon als service naar de klant. Ook heb ik van hem een brillenhoesje gekregen. Over hostmanship gesproken. Dit mis ik bij Pearl
Sterke punten
Personeel is aardig en hulpvaardig
Zwakke punten
Zielige zuinigheid als het gaat om een hoesje of reinigingsspray
Waardeloos
Review over Hans AndersWaardeloos behandel door verkoopster die niet eens opstond, mij een duurdere bril willen laten kopen, kwam met de 39 euro bon, was ronduit onbeschoft.
Ik ben meer dan 35 jaar klant van hans anders. Doe ik ga naar Pearl
Sterke punten
Nikd
Zwakke punten
Alles
Hans Anders hebben oplichting praktijken
Review over Hans AndersHans anders is echt anders , slechts 2,5 maand had ik een nieuwe bril, maar mijn ogen gingen sterk achteruit (een zeer agressieve vorm van staar)
Na mijn operatie Hans anders hierover bericht , het enigste wat konden zeggen goh wat erg, gelukkig bent u hersteld en we vergoeden nu niks want dit staat in onze voorwaarden.
Slechts 2,5 maand de bril gebruikt, dus mensen pas op waar je heen gaat
Sterke punten
Kan ik niet bedenken
Zwakke punten
Klanten service, personeel
garantie tot de drempel
Review over PearleBinnen een 2 jaar garantie termijn tot 2 maal toe een zelfde soort spontane glasbreuk bij bevestiging neusbrug gehad. De eerste keer wilde Pearl niets vergoeden maar ik had een "glasverzekering" Deze dekt echter maar beperkt en je moet zelf de helft betalen. De tweede keer weigerde Pearl de schuld van slechte montage of niet deugdelijk glas te dragen en vergoedde niets. Nooit meer Pearl.
Sterke punten
assortiment
Zwakke punten
kwaliteit en service
Slechte service
Review over PearleComputerbril gekocht bij Pearle. Deze bleef te strak op mijn neus zitten. Vijf keer terug geweest voor bijstellen, zonder resultaat. Telkens een diepe groef in mijn neus. Reactie: 'bij de volgende bril moet u maar een ander montuur nemen. Niets aan te doen.' Officieel een klacht hierna ingediend. Medewerker belde me: 'niets aan te doen helaas.' Dus honderden euro uitgegeven aan een waardeloze bril. Nooit meer Pearle, ik raad t iedereen af!!!!
Zwakke punten
Slechte service
Hellevoetsluis
Review over SpecsaversIk ben al jaren klant bij het filiaal in Hellevoetsluis voor een bril of gehoorapparaten. Een week of 6 geleden moest ik er zijn voor het afstellen van mijn gehoorapparaten en zag dat daar een nieuwe medewerkster aan het werk was. Dit is een bekende van mij en zij en haar familie hebben mij jaren dwars gezeten . Dus die zelfde dag een mail gestuurd of ze mijn gegevens konden doorsturen naar het filiaal in Rotterdam zuid plein omdat ik nog 4 jaar garantie heb op mijn gehoorapparaten een bril kan ik ook ergens anders halen. Bijna 2 weken later kreeg ik een mail hoe fijn ze het vonden dat ze het samen met mij hebben opgelost??? Ik heb netjes een mail terug gestuurd dat ik van niks weet sinds die tijd is het doodstil. Beetje waardeloos als er zo met klanten word omgegaan maar aan de review te zien ben ik niet de enigste en ik ben er ook achter gekomen dat deze medewerkster op de goede plek zit.