BEGIN ER NIET AAN

BEGIN ER NIET AAN

DOE het niet, begin NOOIT aan Hans Anders!!!! Wat een ellende. Mijn zoon kreeg zijn nieuwe (maand)lenzen niet, al heeft hij een abonnement. Let zelf nog niet zo op data, dus hij realiseerde zich niet dat hij ze al twee weken te lang in had. Vervolgens ging zijn lens stuk en de helft bleef in zijn oog zitten. Heel gedoe, kwam er niet uit, veel pijn misschien een kras in zijn oog, etc. Uiteindelijk na een dag kwam hij eruit na naar huisarts te zijn geweest en te hebben gedruppeld.
Naar Hans Anders gegaan, ze hadden geen idee waarom lenzen niet op tijd verstuurd waren terwijl er WEL betaald was.
De lenzen zouden de volgende dag opgestuurd worden, en ik zou een uitleg krijgen over wat er gebeurd is.
Allebei niet gebeurd. Hij heeft nog steeds zijn lenzen niet en zijn bril is ook kapot, dus hij ziet niets.
Nu blijkt dat vandaag de lenzen eindelijk zijn verstuurd, maar hij OPNIEUW betaald heeft, dus een extra keer is aangerekend.
Bovendien is er geen enkele mail gekomen HOE dit heeft kunnen gebeuren, geen exuses, niets!

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
Slechte klantenservice (GEEN !) Houden zich niet aan hun afspraken. Geen erkenning van gemaakte fouten