Reviews van deze auteur (24601)

Leesbrillen gekocht bij leesbril.nl

Ik bestel al geruime tijd leesbrillen bij leesbril.nl en ben erg tevreden over de kwaliteit van de brillen en de snelheid van leveren. De leesbrillen worden altijd netjes in mijn brievenbus geleverd in een mooie verpakking.

Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding
Mooie duidelijke website
Vaste klantenkorting is mooi meegenomen

Kwaliteit Leesbril

Heb een leesbril gekocht op leesbril.nl van €19,95. De kwaliteit is erg goed, na ruim een jaar is deze nog steeds goed.

Sterke punten
Goede kwaliteit leesbril

Leesbril.nl. Ongekende traditionele klantenservice

Ik heb op leesbril.nl een leesbril aangeschaft voor €49.95. Voordat ik de bril wilde kopen stuurde ik de klantenservice een bericht omdat ik een aantal vragen had over de pd maat en het materiaal van de bril waar ik interesse in had.

Let wel...ik stelde de vraag op zondagochtend om ongeveer 09:30......en om 09:50 kreeg ik een uitgebreid antwoord terug van de klantenservice. Dat gaf me veel vertrouwen.

De bestelde leesbril werd netjes de volgende dag bezorgd maar beviel me na enekel dagen dragen uiteindelijk toch niet helemaal maar de 14 dagen retourtermijn was inmiddels verstreken. Hier heb ik de klantenservice weer een bericht over gestuurd en ook hier kreeg ik prompt na een paar minuten een positieve reactie over. Ik hoefde me geen zorgen te maken over de retourtermijn en ik zou gewoon mijn geld terug krijgen zonder vragen te stellen waarom ik niet tevreden ben.

Bril teruggestuurd en mijn geld weer terug. Klantenservice en service algemeen is boven verwachting.

Danny


Bril teruggestuurd

Sterke punten
Klantenservice
Duidelijke en zeer overzichtelijke website
Uitgebreid aanbod leesbrillen

Review: Waardering leesbril.nl

Voor de volledigheid de volledige reactie van onze customer support medewerker.

Geachte heer Bisschops,

Dank u voor uw mail en uw vraag.

De kwaliteit van het materiaal is goed. Dit model leesbril wordt wereldwijd miljoenen keer per jaar verkocht. Een dergelijke klacht hebben wij nog nooit gehad over deze leesbril en de door u genoemde kwaliteit. Helaas valt dit ook niet onder fabrieksgarantie en is het geen productiefout.

Ik moet u teleurstellen, wij kunnen deze bril niet voor u onder garantie omruilen.

En dit is uw kinderachtige dreigement omdat u uw zin niet krijgt.

Dank voor u snelle reactie.
Zal dan ook zeker, op alle manieren, uitgebreid reclame voor u maken.

Mvg



Met vriendelijke groet,

Danielle
Customer Support Team