Specsavers: Een Diepgaande Blik op Kwaliteit en Waarde
Als het gaat om het kiezen van de juiste opticien, zijn er veel factoren die consumenten in overweging nemen. Specsavers is een naam die consequent opduikt in gesprekken over brillen, contactlenzen en hoortoestellen. Maar wat maakt Specsavers zo aantrekkelijk voor hun klanten? In deze review duiken we dieper in de wereld van Specsavers om te begrijpen wat hen onderscheidt van de concurrentie.
Breed Assortiment en Hoogwaardige Kwaliteit
Een van de meest opvallende kenmerken van Specsavers is het uitgebreide assortiment. Met meer dan 1.500 verschillende monturen heeft Specsavers voor ieder wat wils. Of je nu op zoek bent naar een minimalistisch design, een klassiek model of iets moderns en opvallends, je vindt het allemaal in hun collectie. Deze diversiteit in keuze zorgt ervoor dat klanten niet alleen een bril vinden die bij hun stijl past, maar ook eentje die comfortabel en duurzaam is.
Naast variëteit hecht Specsavers veel waarde aan kwaliteit. Het bedrijf streeft ernaar om monturen en lenzen aan te bieden die lang meegaan en tegen een stootje kunnen. Dit streven naar kwaliteit is een van de redenen waarom zoveel consumenten vertrouwen hebben in hun producten.
Waar voor je Geld
Een ander belangrijk aspect dat Specsavers aantrekkelijk maakt, is de waarde voor je geld. Kwaliteit hoeft niet altijd synoniem te zijn met hoge kosten, en daar speelt Specsavers goed op in. Ze bieden betaalbare opties zonder in te boeten op de kwaliteit. Dit is vooral belangrijk in een markt waar de prijzen snel kunnen stijgen, afhankelijk van merk en materiaal.
Veel klanten waarderen de transparantie van Specsavers als het gaat om prijsstelling. Er zijn geen verborgen kosten, en klanten weten precies wat ze krijgen voor wat ze betalen. Dit wekt vertrouwen en zorgt ervoor dat klanten terugkomen voor herhalingsaankopen.
Professionele Diensten en Klantenservice
Naast hun producten staat Specsavers ook bekend om zijn uitstekende klantenservice en professionele dienstverlening. Van oogonderzoeken tot adviezen over lenszorg, Specsavers zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd worden over hun opties en producten. Hun personeel is goed opgeleid en staat altijd klaar om te helpen met vragen of zorgen.
Het hebben van deskundig en vriendelijk personeel is een van de pijlers van Specsavers' succes. Klanten voelen zich gewaardeerd en ondersteund gedurende het hele aankoopproces, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring.
Innovatie en Aanpassing aan Markttrends
In een snel veranderende wereld is het voor ieder bedrijf cruciaal om zich aan te passen aan nieuwe trends en technologieën. Specsavers blijft niet achter op dit vlak. Ze blijven hun assortiment vernieuwen en verbeteren door nieuwe productontwerpen en technologieën te integreren. Dit omvat niet alleen brillen en contactlenzen, maar ook hoortoestellen, die steeds populairder worden onder consumenten.
Naast productinnovatie zijn ze ook actief in het aanpassen van hun winkelervaring. Met de groei van online winkelen heeft Specsavers ook stappen gezet om hun digitale aanwezigheid te versterken en hun klanten een naadloze online en offline winkelervaring te bieden.
Conclusie
Samenvattend, Specsavers biedt een uitstekende combinatie van kwaliteit, waarde en klantenservice die hen onderscheidt in de optiek- en gehoorbranche. Hun uitgebreide assortiment, betaalbare prijzen en focus op klanttevredenheid maken hen een topkeuze voor velen. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe bril, contactlenzen of een hoortoestel, Specsavers biedt een betrouwbare en toegankelijke optie die het overwegen waard is.
Als je nog nooit een product van Specsavers hebt geprobeerd, zou het zeker de moeite waard zijn om een bezoek te brengen aan een van hun winkels en de verscheidenheid aan kwaliteitsproducten zelf te ontdekken.
Gewoon het slechtse opticieen in Nederland
Ik heb twee jaar geleden een bril en een zonnebril bij Rotterdamse specsavers gekocht. Beide brillen zijn met volle UV-kras bescherming opties. Eerst mijn meting was niet juist en ik moest erg lastig deze nog een keer door opticieen laten meten en een nieuwe glas bij mijn rechteroog krijgen. Daarna vind ik kwaliteit van deze glazen erg slecht met veel vervormingen en je kunt je eigen ogen met deze brillen zien. Nu twee jaar later glazen zijn helemaal geel gekleurd.. Absoluut waardeloos bedrijf en ik raad specsavers naar niemand aan.
Geen eerlijk zaken doen met specsavers
Toen ik ontdekte dat mijn zicht slechter werd, ben ik naar Specsavers in Nijmegen gegaan om mijn ogen te laten nameten. Ik bleek een bril nodig te hebben. Bij het uitzoeken van een bril, mijn voorkeur was een bril, werd ik behoorlijk gepushed voor lenzen. Het leek mij niks maar ik moest het proberen, vond de verkoopster. Aangezien ik nieuw ben in dit wereldje, ben ik er in meegegaan. Het bleek niks voor mij te zijn. Ik kon ze erg moeilijk in- en uitkrijgen. De vervolg stap was dus een bril. Mijn gedachte ging uit naar een normale bril. Aangezien ik aanvullend verzekerd ben, zou een dergelijke bril volledig vergoed worden. De verkoopster adviseerde me toch dringend ook een bril te proberen met super digital glazen te proberen. Zelf had ik hier niet zo veel trek in omdat het me een zenuwachtig zicht leek op te leveren met al die verschillende vlakken. Maar goed, zoals aangegeven ben ik nieuw dus, en liet me dus verleiden om het te proberen. Als het niet beviel mocht ik hem terug geven. Het was wel een dure bril, ca. euro 750,-. Met de vergoeding van de verzekeraar eraf, ca euro 565,-. Ik zou recht hebben op een tweede bril, dus dat zou de prijs weer een beetje middelen. Het was oktober 2020. Daarna gingen we in lock down. De bril beviel in eerste instantie niet goed. Waar ik bang voor was gebeurde ook. Er was wel door Specsavers gezegd dat ik zou moeten wennen. Dat wennen is nooit echt goed gelukt. Dat heb ik ook telefonisch laten weten tijdens de lock down.
Vandaag, 16-6-2021 ben ik terug geweest naar Specsavers. Ik wederom mijn ogen laten meten. Dat is keurig gedaan, geen klachten daarover. De meting heb ik laten doen omdat ik geen goed zicht had met mijn bril. Nu bleek de bril te ver op mijn neus te staan. De dame die de meting verrichte heeft hem opnieuw voor mij gesteld. Het was een stuk beter. Vervolgens werd ik geholpen door een verkoper om een tweede bril, waar ik nog recht op had, uit te zoeken. Dit bleek allemaal een beetje anders. Aangezien ik niet binnen de gestelde tijd, ik wist niet eens dat die er was, de tweede bril had uitgezocht, had ik pech. Ik heb de desbetreffende verkoper gezegd dat ik begrijp dat hij hier zelf niet veel aan kan doen, maar dat ik een overeenkomst heb met Specsavers en dat we te maken hebben met een uitzonderlijke situatie. Ik weet in ieder geval voldoende.
- Nooit zal ik nog een bril kopen bij Specsavers
- Nooit ga ik nog voor een bril naar een van die ketens die te veel geld uitgeven aan veel belovende reclames.
Beste mensen, ik zou u willen adviseren om gewoon naar een goede opticien te gaan in uw dorp of stad die uw niet van een opdringerig advies voorziet en gewoon zijn afspraken nakomt. Toch wel fijn zo een menselijke factor.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie review
Hoortoestellen Specavers categorie 5 beter dan mijn dure Resound toestellen
Heb drie jaar dure Resound hoortoestellen, reciever in het oor, prijs; 3300 euro. Omdat deze toestellen buiten de verzekering vallen en ik graag het allerbeste wilde voor mijn gehoor was alles op eigen kosten. (Belachelijk dat er geen bijdrage van de zorgverzekering mogelijk is die overeenkomt met toestellen die wel in de regeling van de verzekeraars zitten) Eind 2020 naar Specsavers om via mijn zorgverzekering een paar reserve toestellen te regelen. Mijn eigen risico was op, Speceavers dekt zelf de 25% eigen bijdragen. Voor 0 euro kon ik die reservetoestellen aanschaffen. Was heel erg beniewd naar de kwaliteit.Tot mijn grote verbazing blijken de toestellen die ik genomen heb, uit categorie 5 van eigen merk Specsavers, kostprijs 1450 euro, zelfs beter dan mijn dure Resounds! Ik hoor er in het algemeen beter mee, TV geluid staat twee tot drie punten lager. Verder zijn alle mogelijkheden, via de App op de telefoon, het zelfde. Voor de zekerheid naar de audicien van mijn dure Resounds, gehoor opnieuw getest, opnieuw ingesteld. Overigens was er weinig bij te stellen omdat de hoortest bijna de zelfde uitslag gaf als drie jaar eerder. Daarna zelf allerlei praktijkproeven gedaan om mijn dure Resounds te vergelijken met de uiteindelijk gratis toestellen van Specsavers.\\r\\nResultaat: het huismerk van Specsavers draag ik dagelijks en mijn dure Resounds zijn reserve! Mijn Resound audicien kon niets voor me doen om ze ze zo in te stellen dat ze beter presteerden.Specsavers mag deze oprechte review op hun eigen site plaatsen.
Zwakke punten
Het regelen van een afspraak via de landelijke site ging verschillende keren mis.\\r\\nBij de eerste afspraak bleek ik geen audicien te spreken maar iemand die alleen de eerste gehoortest deed en verder geen enkel antwoord had op vragen die ik stelde.\\r\\nIk had bij aanmelding duidelijk laten weten dat ik al vele jaren hoortoestellen gebruikte en echt niet getest moest worden op of ze wel of niet nodig waren.\\r\\nUiteindelijk een nieuwe afspraak met een merkbaar ervaren audicien en prima geholpen.
Hoortoestellen Specavers categorie 5 beter dan mijn dure Resound toestellen
Heb drie jaar dure Resound hoortoestellen, reciever in het oor, prijs; 3300 euro.
Omdat deze toestellen buiten de verzekering vallen en ik graag het allerbeste wilde voor mijn gehoor was alles op eigen kosten. (Belachelijk dat er geen bijdrage van de zorgverzekering mogelijk is die overeenkomt met toestellen die wel in de regeling van de verzekeraars zitten)
Eind 2020 naar Specsavers om via mijn zorgverzekering een paar reserve toestellen te regelen. Mijn eigen risico was op, Speceavers dekt zelf de eigen bijdragen. Voor 0 euro kon ik die reservetoestellen aanschaffen.
Was heel erg beniewd naar de kwaliteit.
Tot mijn grote verbazing blijken de toestellen die ik genomen heb, uit categorie 5 van eigen merk Specsavers, kostprijs 1450 euro, zelfs beter dan mijn dure Resounds!
Ik hoor er in het algemeen beter mee, TV geluid staat twee tot drie punten lager.
Verder zijn alle mogelijkheden, via de App op de telefoon, het zelfde.
Voor de zekerheid naar de audicien van mijn dure Resounds, gehoor opnieuw getest, opnieuw ingesteld. Overigens was er weinig bij te stellen omdat de hoortest bijna de zelfde uitslag gaf als drie jaar eerder. Daarna zelf allerlei praktijkproeven gedaan om mijn dure Resounds te vergelijken met de uiteindelijk gratis toestellen van Specsavers.
Resultaat: het huismerk van Specsavers draag ik dagelijks en mijn dure Resounds zijn reserve!
Mijn Resound audicien kon niets voor me doen om ze ze zo in te stellen dat ze beter presteerden.
Specsavers mag deze oprechte review op hun eigen site plaatsen.
Zwakke punten
Het regelen van een afspraak via de landelijke site ging verschillende keren mis.
Bij de eerste afspraak bleek ik geen audicien te spreken maar iemand die alleen de eerste gehoortest deed en verder geen enkel antwoord had op vragen die ik stelde.
Ik had bij aanmelding duidelijk laten weten dat ik al vele jaren hoortoestellen gebruikte en echt niet getest moest worden op of ze wel of niet nodig waren.
Uiteindelijk een nieuwe afspraak met een merkbaar ervaren audicien en prima geholpen.
Tja nu weet je waarom je hier altijd zolang aan de telefoon hangt!!
Ik was afgelopen week in Hilversum in de winkel. Toen ik stond te wachten onderschepte ik een conversatie tussen twee medewerksters van Specsavers.
De een legde net de telefoon op de balie zonder de verbinding te verbreken en liep lichtelijk gefrustreerd in de richting van de bril montage hoek. De ander zei: â o, laat maar even, ik neem hem wel over.â, â laat de hoorn eerst meer even 5 minuten zo liggen.â Nu weet u waarom je daar altijd zolang aan de telefoon moet wachten. Maar ja, de kordate dame had een mooi zwart pakje, mooie sneakers aan en een trendy bril op. Gaaf toch nu je weet wat de waarde van jouw als klant is voor Specsavers Hilversum!
Sterke punten
Gemaakte klantvriendelijkheid
Zwakke punten
Lees de revieuw
Onbeschoft bedrijf
Wil je Corona en of onbeschoft behandeld worden, ga naar specsavers, Groest in Hilversum...
Sterke punten
Nvt
Zwakke punten
Zie boven
Nooit meer Specsavers!
Vanwege mijn gehoorproblemen liet ik bij Specsavers een gehoortest doen. Die wees aan dat ik aan hoortoestellen toe was. Ik heb toen mijn voorkeur uitgesproken voor in-het-oor-toestellen. Dat was volgens de behandelende audicien geen probleem. Bovendien kon er nog altijd naar een andere oplossing worden gekeken ingeval ze niet zouden voldoen. De toestellen zijn geleverd en deden vanaf dag 1 niet wat ze moesten doen: mijn gehoorprobleem oplossen. Ik ben herhaaldelijk terug gegaan om te klagen en kreeg dan meestal te horen dat de toestellen verstopt waren geraakt en daarom niet goed functioneerden, ondanks dat ik ze geheel volgens de adviezen van Specsavers onderhield. Een paar maal is ook de instelling van de toestellen bijgeregeld, maar niets had het gewenste resultaat. Ik bleef slecht horen en vooral gesprekken waren voor mij nog altijd niet te volgen. Ik heb een second opinion gevraagd bij een ander gehoorinstituut. Dit deelde mij mee dat zij voor mijn gehoorprobleem NOOIT de in-het-oor toestellen zouden adviseren. Specsavers, hiermee geconfronteerd, beweert nu dat zij mij van meet af aan geadviseerd hebben geen in-het-oor apparaten te nemen, maar dat ik perse geen andere toestellen wilde. Dit is een pertinente leugen: Ik heb slechts een voorkeur uitgesproken.Maar laten we even aannemen dat Specsavers gelijk heeft: zij hebben mij dan willens en wetens een paar toestellen aangesmeerd waarvan zij dus zelf zeggen dat ze niet geschikt zijn voor mijn gehoorprobleem. Over professionaliteit en klantgerichtheid gesproken! Ik heb voorgesteld de toestellen terug te geven en voor een andere oplossing te kiezen, maar er is bij Specsavers tot dusver geen enkele wil om dit probleem op te lossen. Mijn advies als ervaringsdeskundige: blijf weg bij Specsavers!!
Sterke punten
Goed in leugens verkondigen
Zwakke punten
Jouw probleem oplossen
Na 3 jaar nog niet goed
Na 3 jaar zijn mijn hoortoestellen nog steeds niet goed opgelost, ben maximaal al 30 keer terug geweest
Iedere keer Schiedam naar Maassluis. Overweeg het aan een consumenten programma meldpunt, kassa en radar door te geven
Zwakke punten
Waardeloze gehoortoestel verkopen die waardeloos zijn en die maar niet opgelost worden
Slechte ervaring
Na afspraak bevestiging te hebben ontvangen was er in hun computer niets te vinden. Zeer onvriendelijk door vrouwelijke medewerkster te woord gestaan. Werd door de "Retail directeur" geschreeuwd dat ik maar uurtje moest wachten.
Geen denken aan dat ik hier als vaste klant ooit nog eens een stap in de winkel zet.
Zwakke punten
Dat ze klanten onvriendelijk behandelen
Zeer Slecht en klantonvriendelijk geholpen
Zeer slecht geholpen door een of andere Poolse postbruid.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles aan heel de winkel is slecht personeel, winkel zelf
Specsaversslecht
Slechter kan niet, dus niet kopen daar. Klacht ingediend, maar je raad het al geen reactie. Dus een slager die zijn eigen vlees keurt
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Alles
Slecht bedrijf, afrader!
Zeer slecht behandeld. Zijn onduidelijk in communicatie, slordig met persoonsgegevens, slechte service. Lijken wel dozenschuivers die maar 1 ding willen en dat is makkelijk en snel geld verdienen. Ik kom er nooit meer!
Sterke punten
geen idee
Zwakke punten
Slordig, slechte service, gebruiken oude klantbestanden, administratie niet op orde. En als ze dan een foutje maken gaan ze er niet netjes mee om.
Bedankt Ilona en collega's Specsavers Zeist
Buitengewoon goed geholpen door Ilona en haar collega's bij Specsavers in Zeist. Met enkele gerichte vragen wist ze mij op het spoor van de juiste brillenglazen te zetten voor de toepassing waarvoor ik de bril ga gebruiken. Voor de wijze waarop ik geholpen werd geef ik 5 sterren.
Sterke punten
Deskundigheid, kwaliteit en vriendelijkheid
Goede service
Goede service.ik was niet tevreden over mijn eigen keuze wat montuur betrof.veel te groot.ik mocht hem na 6 maanden zo inleveren en een ander montuur uitzoeken .de glazen werden er gratis ingezet.ben nu zo blij.blijf goede klant en ga alleen nog maar naar specsavers in Winterswijk.Echt heel fijn en vriendelijk geholpen.iedereen aan te raden.
Sterke punten
Goede service en aandacht voor de klant
Dankbaar
Heb alle reviews gelezen en ben blij dat ik dit gedaan. Geen Specsavers voor mij dus. Nogmaals dank voor de recensies die mij voor een grote fout hebben behoed.
Sterke punten
nergens gevonmden
Zwakke punten
de reviews zeggen geneog
Geen oplossingen van eigen fouten
Dochter had maandlenzen abonnement, Uiteraard begonnen met een oogmeting, daarbij goed geholpen. Al snel allerlei fouten zoals het overschrijven van het abonnement op dochters naam toen zij ouder werd, overschrijven gebeurde niet en er kwamen ook geen lenzen meer. Nieuwe oogmeting waarna we de lenzen weer ontvingen maar dan met flessen vloeistof die we er niet bij wilden hebben. Wel de kosten berekend...jammer, dat wel. Kosten werden teruggestort na melding hiervan. Vervolgens gewoon weer hetzelfde pakket met vloeistof en de daarbij behorende kosten, weer niet de juiste. Een jaar bezig geweest met verschillende problemen via de winkel en telefonisch met klanten service. Vaak vage antwoorden zoals \\\\\\\\\\\\\\\"ik hoop dat het nu goed gaat\\\\\\\\\\\\\\\" en bij het opzeggen van het abonnement \\\\\\\\\\\\\\\" oke, ik haal uw abonnement uit het systeem\\\\\\\\\\\\\\\". Totaal geen reactie op waarom ik wilde opzeggen. Ik heb aangegeven dat ik dat als weinig betrokkenheid voelde bij de man als medewerker van Specsavers. Geen interesse of \\\\\\\\\\\\\\\"jammer mevrouw\\\\\\\\\\\\\\\", maar.....dat mag u zelf weten. Het begon zo goed, vanaf de oogmeting, maar al snel was dat klaar. Heel jammer!!
Mailadres hoofdkantoor
Ik heb een klacht over filiaal Nieuwegein, wil een mail sturen naar het hoofdkantoor, maar deze komt volgens mij in Nieuwegein terecht en ik krijg geen antwoord.
Wie heeft het mailadres van het hoofdkantoor ?
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Klap op de vuurpijl
Na alle ongenoegens zie mijn onderstaande review, kreeg ik vanmiddag nog even een mail dat ik mijn factuur van het hoortoestel niet had betaald. Na een kopie van de betaling terug te hebben gemaild, nog niet eens een excuus.
Uiteraard zijn alle filialen niet gelijk. Er zijn ook professionele goede filialen.
Maar Middelburg? NOOIT MEER!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Waardeloze service!
Het mailverkeer zegt genoeg:
afgelopen zaterdag had ik ongenoegens waardoor ik van de aankoop van 2 nieuwe brillen afzag en naar een concurrent zou gaan.
ik heb er nog eens goed over nagedacht en wil specsavers nog een kans geven.
punten van ontevredenheid:
het niet naar het toilet mogen terwijl je op knappen staat
3 keer terug moeten komen om een betaling te kunnen voldoen
ondanks dat de fout bij specksavers ligt, de druk van betalen bij mij leggen en zover gaan dat ik het op jouw rekening moet overmaken zodat jij kunt gaan pinnen
een prijsafspraak maken voor 2 nieuwe brillen en ondanks aan te geven dat ik twijfel of deze prijs klopt met de offerte, niet checken welke afspraken er op papier staan
ondanks af te hebben gesproken gisteren te bestellen en 23 mei te halen en te betalen bij hoog en laag mij de helft te willen laten aanbetalen of anders pas te bestellen nadat het hele bedrag is voldaan
ik vindt dat ik niet goed en rechtvaardig wordt geholpen.
ik draag al 44 jaar een bril en ben altijd vaste klant bij een vaste opticien.
ik wil jullie toch nog een kans geven.
ik zal de bril op de 23e betalen en dus bestellen, ik verwacht in de toekomst met alle plezier bij jullie klant te blijven.
hebben jullie de oogmeting nog?
weten jullie nog welk montuur ik heb uitgezocht?
kun je me nog via de mail het bedrag laten weten wat ik moet betalen?
het ging om 1 x zonnebril met GRIJS glas, dun geslepen, ontspiegeld, multifocaal, kunststof
1 keer bril, meekleurend, dun geslepen, ontspiegeld, multifocaal, kunststof
beide brillen zelfde montuur
ik wacht op jullie antwoord,
Hun antwoord:
Meneer H,
Aangezien wij niet tegemoet kunnen komen aan uw punten van ontevredenheid denk ik dat het voor beide partijen beter is dat u elders verder kijkt voor een bril.
Met vriendelijke groeten,
Specsavers Middelburg
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet houden aan afspraken
Niet oplossing van fouten terwijl je bereid bent om tot een oplossing te komen
goede service
Er best iets gebeuren wat niet goed is iedereen maakt wel eens een fout nu mijn geval ik kocht in 2016 een montuur na een staar operatie ik heb drie jaar lang met een wazige vlek in mijn linker oog gelopen door een misverstand tussen de oogkliniek en hun was er een advies gegeven door oogdruppels te nemen want ik had wel droge ogen. Vorige week verloor ik die bril en zette een oude op en wat bleek wazige vlek was weg daar naar specsavers in Zeist gegaan dit verhaal verteld ik begrijp dat zij mijn bril niet vergoeden maar hebben een passende oplossing gedaan zodat een ieder tevreden was dit hadden zij normaal niet hoeven te doen maar dit gebeurde uit coulance hulde daarvoor maar wij worden altijd correct en met goede service geholpen
Sterke punten
goede service en goede oogmetingen
goede service
Er best iets gebeuren wat niet goed is iedereen maakt wel eens een fout nu mijn geval ik kocht in 2016 een montuur na een staar operatie ik heb drie jaar lang met een wazige vlek in mijn linker oog gelopen door een misverstand tussen de oogkliniek en hun was er een advies gegeven door oogdruppels te nemen want ik had wel droge ogen. Vorige week verloor ik die bril en zette een oude op en wat bleek wazige vlek was weg daar naar specsavers in Zeist gegaan dit verhaal verteld ik begrijp dat zij mijn bril niet vergoeden maar hebben een passende oplossing gedaan zodat een ieder tevreden was dit hadden zij normaal niet hoeven te doen maar dit gebeurde uit coulance hulde daarvoor maar wij worden altijd correct en met goede service geholpen
Sterke punten
goede service en goede oogmetingen
Keurig behandeld goede sevice
Vorig jaar in Wageningen een nieuwe bril gekocht helaas zat het niet goed , had gebeld kon meteen langskomen bril kon niet worden aangepast Maar kon Wel een Nieuwe uitzoeken Ben netjes behandeld door het Personeel wat daar werkzaam is Compliment.
Sterke punten
Je word keurig te woord gestaan en goed geholpen met alle tijd
Zwakke punten
Geen
Keurig behandeld goede sevice
Vorig jaar in Wageningen een nieuwe bril gekocht helaas zat het niet goed , had gebeld kon meteen langskomen bril kon niet worden aangepast Maar kon Wel een Nieuwe uitzoeken Ben netjes behandeld door het Personeel wat daar werkzaam is Compliment.
Sterke punten
Je word keurig te woord gestaan en goed geholpen met alle tijd
Zwakke punten
Geen
service
na 3 jaar gebruik was van een van mijn gehoorapparaten het oorstukje gebroken de audicien in filiaal schalkwijk te haarlem hielp direct en stelde voor de andere meteen ook te vervangen .toen ik wilde betalen zei hij dat het service van de zaak was.bedankt ik heb wel anders meegemaakt bij andere zaken. ik raad iedereen Specsavers aan voor de service en klantvriendelijkheid
Sterke punten
klantvriendelijkheid
Zwakke punten
niet kunnen ontdekken
Toch maar gekozen voor betere kwaliteit en service...
Na 2 jaar en een week blijkt montuur niet meer te repareren en garantie verlopen. Voor mogelijke oplossing naar (op zaterdag) niet aanwezige bedrijfsleider verwezen. Nu, op vrijdagmiddag - in Rotterdam centrum 1 medewerkster aanwezig die vragen van klanten (ook telefonisch) en "orderbonnen" (o.i.d.) afhandelt, niemand in de brillenverkoop en (naar achteraf blijkt) een bedrijfsleidster die druk bezig is met afhandeling van aankopen. Hierdoor erg lang moeten wachten om te kunnen vragen of de bedrijfsleidster aanwezig is, waarna we ook nog eens lang op haar zouden moeten wachten. Daarom maar naar een concurrent gegaan om voor ons tweeën een nieuwe bril aan te schaffen en hun een "omzetje" van 1.300,- te gunnen.
Sterke punten
Prijs?
Zwakke punten
Kwaliteit en service is m.i. bedenkelijk