Eye Wish is door haar klanten verkozen tot beste opticien van Nederland. Deskundigheid, klantvriendelijk personeel en service genieten top prioriteit bij Eye Wish. Men kan hier onder andere terecht voor persoonlijk stijladvies, online stijladvies, oogmetingen of contactlens controle.
Klanten hebben de mogelijkheid bij Eye Wish om online, via de webshop, hun zonnebrillen, contactlenzen en vloeistoffen te bestellen. Daarnaast kan men ook online monturen reserveren en bij een winkel in de buurt passen wanneer het de klant goed uitkomt. Klanten die eenmalig contactlenzen en/of een zonnebril bestellen, kunnen hun iDeal of creditcard gebruiken bij de betaling. Indien men een abonnement afsluit om maandelijks lenzen thuis te laten bezorgen, dan betaalt men alleen voor de eerste maand met iDeal. Hierna wordt de kosten middels automatische incasso afgeschreven.
Klanten kunnen bij Eye Wish ook terecht om hun bril te laten controleren, te stellen en te reinigen. Daarnaast kan men ook terecht bij Eye Wish voor alle vragen, die men heeft over zijn of haar bril. Een juiste behandeling van een bril zorgt ervoor, dat de bril langere tijd meegaat.
Klanten kunnen ook gebruik maken van de EyeWish@Home optie. Met deze optie krijgen klanten hun contactlenzen en vloeistof gratis thuis bezorgd. Eye Wish Opticiens vindt dat daar deskundig advies en een optimale service bij hoort. Men krijgt daarom ook elk half jaar een gratis professionele oogcontrole. Men kan daarnaast ook ten alle tijden terecht bij de professionele klantenservice van Eye Wish.
Stijladvies
Klanten kunnen bij Eye Wish niet alleen terecht voor het kopen van een bril, maar men kan daar ook terecht voor persoonlijk stijladvies van de Eye Wish Stylisten. Dit bedrijf is zich ervan bewust, dat een bril niet alleen bedoeld is om beter te kunnen zien, maar dat het ook het visitekaartje is van de mens. De Eye Wish opticiens zorgen er dan ook graag voor, dat klanten een bril kopen die bij hen past. De stylist neemt de tijd om de gezichtsvorm en kleuranalyse te achterhalen van de klant. Op basis hiervan wordt er samen met de klant gezocht naar de perfecte bril.
Online stijladvies
Het kan ook wel eens voorkomen, dat klanten geen tijd hebben om naar de winkel te gaan voor persoonlijk stijladvies. Deze klanten kunnen op de website van Eye Wish terecht voor online stijladvies. Het enige wat men moet doen is als eerst drie representatieve foto's van zichzelf maken Het liefst een portretfoto waarop de klant met en zonder de huidige bril poseert. Deze foto's moet de klant dan online uploaden. Vervolgens wordt de vraag van de klant en de foto's voorgelegd aan de styliste. Deze analyseert de foto's en geeft binnen 48 uur antwoord op de gestelde vragen. De klant ontvangt dan een e- mail met advies van een van de Eye Wish Stylisten. Daarin zit altijd een voorstel van 3 brillen die aan de hand van de analyse bij de klant past.
Oogmetingen
Klanten kunnen bij Eye Wish opticiens ook terecht voor het doen van hun oogmetingen. Vooral als men het gevoel heeft dat de ogen wat verslechterd zijn of als men gewoon wilt weten wat de gezondheid van de ogen is, kan men bij Eye Wish terecht voor een oog meting. Eye Wish Opticiens adviseert klanten namelijk om eens in de twee jaar hun ogen door een opticien of optometrist te laten controleren. De behoefte van de kant en de eventuele klachten worden hierbij geanalyseerd en de gezondheid van de ogen, de huidige bril en of contactlenzen worden gecontroleerd. Hierna worden de ogen gemeten en kan de krijgt de klant persoonlijk advies.
Montuur online reserveren
Klanten hebben bij Eye Wish de mogelijkheid om middels de 'Click and Collect' optie hun montuur online te reserveren en hierna te passen in de winkel. Klanten kunnen dan op hun gemak online een monturen uitzoeken en hebben ook nog het voordeel om online advies te krijgen van de styliste. Klanten kunnen maximaal drie brillen reserveren via de webshop, en deze in de winkel passen wanneer het ze goed uitkomt. De 'click and collect' optie is geheel gratis en vrijblijvend.
Contact gegevens
Voor eventuele vragen en of opmerkingen kunnen klanten gerust contact opnemen met de helpdesk van Eye Wish via het telefoonnummer 0800 02 02 745 (optie 2) (gratis). Dit kan elke werkdag van 09.00u tot 18.00u. Daarnaast kan men ook een brief sturen naar het onderstaande postadres: Eye Wish Opticiens Klantenservice Antwoordnummer 5008 3769 ZV Soesterberg
uitstekende service
Bril gekocht bij eye wish Hellevoetsluis. Prima service, glazen niet helemaal naar mijn zin. Geen punt, glazen werden direct omgewisseld.
Sterke punten
vriendelijk en deskundig
Klantvriendelijk en deskundig
Bij Eyewish in het Alexandrium zijn wij ontzettend prettig en op professionele wijze geholpen door medewerker Lisa. Wij hebben ervaring met andere opticiens, maar deze halen het niet bij de deskundigheid en fijne service van Eyewish.
Wij komen hier zeker terug.
Sterke punten
Deskundig
Vriendelijk
Nemen de tijd voor de klant
Zwakke punten
Geen
Zeer tevreden klant
Ik ben een zeer tevreden klant. Opticien in Rosmalen.
Super aardig personeel dat tijd neemt en inhoudelijke vakkennis heeft.
Ik heb een bril van hun en daarnaast al jaren een flexibel lenzen contract. Aangezien ik ook een bril heb is elke maand 1 hele doos lenzen te veel.
Contract is echt super gemakkelijk te pauzeren en na 3 maanden weer te starten.
Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Vakkundig
Flexibel contract
Super geholpen door Arjan
Was vandaag heel vriendelijk en professioneel geholpen door Arjan van Eyewish (Rotterdam Centrum). Was met een goed gevoel en een mooie zonnebril de deur uit gegaan.
Sterke punten
Vriendelijk aangesproken en heel behulpzaam was het personeel. Was tot 3x toe langs geweest om naar de zonnebrillen te kijken. Had mijn oog laten vallen op een prijzige, dus ik ging niet “over een nacht ijs” om tot aankoop te gaan.
Zwakke punten
Geen
Klantenservice Eyewish KLASSE !!
de klantenservice van Eyewish - met name mevr. Hanke Truin - heeft mij uitstekend geholpen met mijn problemen welke zijn ontstaan door een onheuse behandeling (nog zachtjes uitgedrukt) en een totaal foutieve meting door franchisenemer Sjaco Aalbers van Eyewish Ommen.
Na ruim 3 maanden nog steeds geen goede bril en dankzij de klantenservice is de aankoop ontbonden en was ik vrij om naar Eyewish Zwolle te gaan voor een juiste meting.
Nogmaals klasse van de klantemnservice !!
Sterke punten
de klantenservice functionneert optimaal
Zwakke punten
als enige zwakke punt kan ik de slechte behandeling noemen welke ik bij Sjaco Aalbers - franchise-nemer Eyewish Ommen - heb ondervonden;
de klantenservice verdient een 10 met een griffel !!
oneindig garantie !
heb 2 brillen bij eyewish almere haven jaren geleden gekocht.
heb geen bon meer werd niet om gevraagd nb ze hadden het druk zag ik.
had om 2 uur n. afspr, om 14u 20 stond ik weer buiten !
vroeg eerst de rekening nope het was goed zo !!
kreeg ook nog twee hoesjes.
let wel ik ben echt klant bij ze en zag wel drie andere opticiens in de buurt.
ze hadden dit niet hoeven doen m.i.z. ik ben geen jubelaar .
ik haat uit de duim gezogen reviews!
Sterke punten
ondanks de drukte ! ik was te vroeg 13u45 .
de winkel juf'rouw kon me ff nie helpen de opticien had het druk echt!
eerlijk werdt ik n tikkie ongeduldig 14u15 verdorie al ik schaam me nu .
er was van alles goed gebogen -een glas terug gezet -beide gereinigd !
kom daar maar eens om bij een ander. ik vindt dat strak !
Waardeloze tent in Leiden
Ik heb 5 diagnoses in een kwartier gehad .
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Waren tot niets bereid..wilden alleen een dure bril aan me slijten.
nooit weer naar een andere opticien
ik heb jaren brillen gehad van eyewish emmen maar drie jaar geleden wegens het flink verminderen van de vergoeding van mijn zorgverzekeraar toch maar eens de uitstap gemaakt naar pearle.
inderdaad een betaalbare bril, exact dezelfde sterkte als mijn oude bril maar ik was altijd vermoeid, wat werd afgedaan als je moet er nog aan wennen.
afgelopen november toen mijn bril voor de derde keer stuk was mijn oude eyewish bril weer opgezet, beter zicht en niet meer vermoeid dus ik heb in januari toch weer een bril bij eyewish emmen aan de weerdingerstraat gehaald.
ze zijn erg klantvriendelijk, goede meting, ik heb nu weer een silhouette bril met de gepersonaliseerde rodenstockglazen.
het is alsof je van een oude tv naar een 4K tv gaat, veel scherper zicht, geen vervorming en ik ben niet meer vermoeid.
ik blijf gewoon klant bij de eyewish weerdingerstraat
Sterke punten
hoge deskundigheid
hoge kwaliteit van materialen (niet alleen tasjesmerken en spijkerbroekenmerken die zichzelf designer noemen maar echte brillenmerken)
klantvriendelijk en denken mee
nooit weer naar een andere opticien
ik heb jaren brillen gehad van eyewish emmen maar drie jaar geleden wegens het flink verminderen van de vergoeding van mijn zorgverzekeraar toch maar eens de uitstap gemaakt naar pearle.
inderdaad een betaalbare bril, exact dezelfde sterkte als mijn oude bril maar ik was altijd vermoeid, wat werd afgedaan als je moet er nog aan wennen.
afgelopen november toen mijn bril voor de derde keer stuk was mijn oude eyewish bril weer opgezet, beter zicht en niet meer vermoeid dus ik heb in januari toch weer een bril bij eyewish emmen aan de weerdingerstraat gehaald.
ze zijn erg klantvriendelijk, goede meting, ik heb nu weer een silhouette bril met de gepersonaliseerde rodenstockglazen.
het is alsof je van een oude tv naar een 4K tv gaat, veel scherper zicht, geen vervorming en ik ben niet meer vermoeid.
ik blijf gewoon klant bij de eyewish weerdingerstraat
Sterke punten
hoge deskundigheid
hoge kwaliteit van materialen (niet alleen tasjesmerken en spijkerbroekenmerken die zichzelf designer noemen maar echte brillenmerken)
klantvriendelijk en denken mee
Super service!!!!
De poot van mijn bril was afgebroken. Naar eyewish Zuidhorn gebeld. De heer van Eyewish ging proberen een onderdeel te bestellen. Na weer contact en de stukken bril via een fit doorgemaild te hebben gingen zij op zoek. Ondertussen dacht ik ook eens te surfen op internet naar dezelfde bril.......... kwam tot de conclusie dat die niet meer leverbaar was. ..... Dat wordt een nieuwe bril jammer maar helaas dacht ik. Had weer contact met Eyewish en ze vertelde dat t moeilijk werd . Dan misschien de glazen overzetten in een nieuw montuur. Ze namen binnen kort weer contact op. Een paar dagen wordt ik gebeld met de mededeling dat mijn bril klaar is;)!!!!!!!! Ze hadden nog 1 exemplaar in Nederland kunnen vinden;)!!!!!!!!!!! Kosten 0,00 garantie!
Wat een inspanning hebben deze mensen gedaan mijn dank is groot mijn complimenten! Een super zaak met SERVICE hoog in het vaandel
Mijn dank is groot en ook de oogmetingen geschieden zeer nauwkeurig!
Waar een klein dorp groot in is.
Sterke punten
Service! Klantvriendelijkheid
Echt geholpen
Zojuist bij de Eye Wish in Drachten geweest. Was zo dom geweest op mijn bril te gaan staan. Hierdoor was het nylon draadje gebroken.
Werd allervriendelijkst ontvangen. Een jonge man bood mij een kopje koffie aan en ging direct voor mij aan de slag. Toen hij de juiste draadje's niet beneden voorradig had verontschuldigde hij zich dat hij naar boven moest. Alles bij elkaar was mijn bril binnen 5 minuten gerepareerd. Toen ik af wilde rekenen werd mij verteld dat het service van de zaak was. Dat noem ik Service met een grote S. Bedankt Eye Wish.
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk.
Zwakke punten
Geen
Topservice
Als volkomen onbekende niet-klant de winkel in Ede binnengelopen met de vraag of ze oorbeschermers van mijn zonnebril zouden kunnen vervangen. De zonnebril was niet door hen geleverd en ook niet in hun programma aanwezig. Personeelslid ging ermee aan de slag en kon in het huidige assortiment geen passende beschermers meer vinden; de bril was ook meer dan tien jaar oud. In overleg krimpkousjes toegepast en de bril zit weer voortreffelijk. Na een flink half uur werk mocht ik niets betalen, service van het bedrijf. Meer dan voortreffelijk geholpen waarvoor mijn dank aan dit bedrijf!
sterk
Wij komen al jaren bij Eye Wish in Tiel en zijn uitermate zeer tevreden over hun behandeld wijze. Er loopt uitstekend personeel met zeer grote vakkennis,alles word keurig geregeld.
Sterke punten
Goede aandacht en een luisterend oor voor de klant.
Zwakke punten
Geen