Vanwege mijn gehoorproblemen liet ik bij Specsavers een gehoortest doen. Die wees aan dat ik aan hoortoestellen toe was. Ik heb toen mijn voorkeur uitgesproken voor in-het-oor-toestellen. Dat was volgens de behandelende audicien geen probleem. Bovendien kon er nog altijd naar een andere oplossing worden gekeken ingeval ze niet zouden voldoen. De toestellen zijn geleverd en deden vanaf dag 1 niet wat ze moesten doen: mijn gehoorprobleem oplossen. Ik ben herhaaldelijk terug gegaan om te klagen en kreeg dan meestal te horen dat de toestellen verstopt waren geraakt en daarom niet goed functioneerden, ondanks dat ik ze geheel volgens de adviezen van Specsavers onderhield. Een paar maal is ook de instelling van de toestellen bijgeregeld, maar niets had het gewenste resultaat. Ik bleef slecht horen en vooral gesprekken waren voor mij nog altijd niet te volgen. Ik heb een second opinion gevraagd bij een ander gehoorinstituut. Dit deelde mij mee dat zij voor mijn gehoorprobleem NOOIT de in-het-oor toestellen zouden adviseren. Specsavers, hiermee geconfronteerd, beweert nu dat zij mij van meet af aan geadviseerd hebben geen in-het-oor apparaten te nemen, maar dat ik perse geen andere toestellen wilde. Dit is een pertinente leugen: Ik heb slechts een voorkeur uitgesproken.Maar laten we even aannemen dat Specsavers gelijk heeft: zij hebben mij dan willens en wetens een paar toestellen aangesmeerd waarvan zij dus zelf zeggen dat ze niet geschikt zijn voor mijn gehoorprobleem. Over professionaliteit en klantgerichtheid gesproken! Ik heb voorgesteld de toestellen terug te geven en voor een andere oplossing te kiezen, maar er is bij Specsavers tot dusver geen enkele wil om dit probleem op te lossen. Mijn advies als ervaringsdeskundige: blijf weg bij Specsavers!!
Ogen laten meten bij Pearle Geldrop dit was tot drie keer toe niet goed gelukt, elke keer waren de glazen niet goed waarbij ik de glazen weer moest laten aanpassen, kwaliteit van de glazen zijn ook bagger slecht.
In totaal maand moeten wachten en als gevolg een bril met verkeerde sterkte waar ik geen goed zicht door heb
Tot slot: slechte en onprofessionele medewerker die er nonchalant mee omgaat en er verder niks aan doet!
Het gaat in deze vestiging niet om kwaliteit en klantvriendelijkheid maar alleen om het geld.
Wat een vakwerk. Op de bril gaan zitten per ongeluk. Pootje scheef en daardoor montuur rand rondom glas verbogen daardoor iets opgerekt en glas los in montuur. Dit is zo netjes gemaakt, je ziet er echt helemaal niks meer van. Fijn geregeld, binnen een week weer terug in huis en helemaal niet duur, kortom heel fijne ervaring zeker aan te raden.
Na 3 jaar zijn mijn hoortoestellen nog steeds niet goed opgelost, ben maximaal al 30 keer terug geweest
Iedere keer Schiedam naar Maassluis. Overweeg het aan een consumenten programma meldpunt, kassa en radar door te geven
Zwakke punten Waardeloze gehoortoestel verkopen die waardeloos zijn en die maar niet opgelost worden
Vandaag een oogmeting gehad en nieuwe bril uitgezocht, ik ben zeer vriendelijk en deskundig geholpen. Enige punt van verbetering is dat er zonder vragen een verzekering bij gedaan werdt terwijl dat een optie is. Op mijn vraag of het bril spaar plan gepauzeerd, veranderd van 1 naar 2 jaar of stop gezet kon worden kon de medewerkster mij geen duidelijk antwoord geven omdat er inmiddels een nieuwe, duurdere versie is van het bril spaar plan, ze zou het wel voor me navragen.
Achter mij om smeert Eyes mijn dochter -minder jarig- lenzen van 175€ voor 6 mond aan en dwingt mij een rekening van 175€ zonder specificaties even te betalen.
Er is niet goed doorgevraagd noch geïnformeerd, voor welke doeleinde zij het nodig had en u heeft mij als ouder - mede ingeschreven niet geïnformeerd
Als ik hieromtrent vraag t wordt ik als belachelijk behandelt.
Waar ik nog bozer over wordt, wordt gedaan alsof wij belachelijk zijn om dit niet even te betalen.
Nou kunnen wij dit betalen en hebben we dit zonder stampij gedaan - maar heel boos kokend van binnen weggelopen, als ze dit opgelaten gevoel al bij mij weten op te roepen tot het hoogste niveau wat moet dit qua emotie los brengen bij mensen die echt op hun budget moeten passen.
De toon in mail en van de gesproken medewerker (jong jongetje) in de winkel waren ronduit arrogant. Mijn zoon zij bij weg gaan tjee wat een vervelende toon zette die op.
Onlangs n bezoekje gebracht aan Oogwereld Muntplein, Amsterdam. Zeer goeie service vanaf het moment van oogmeting tot het kiezen van glazen en n bril. Ik kan niet anders zeggen dat het vakmensen zijn die heel professioneel te werk gaan en ook nog de tijd voor jou nemen. Oogwereld beschikt over hightech apparatuur dat resulteert op maatwerk en n breed assortiment aan brillen. Zeker aan te raden. Dank aan Tayfun & Berry.
Sterke punten Vakmanschap - vriendelijkheid - goeie service
Na drie jaar zeer zorgvuldig gebruik zijn duurste brillenglazen dof en melkachtig wit. Na enig treuzelen wordt het door drie medewerkers van Pearle bevestigd. 'Nog nooit gezien' 'heeft de bril in de zon gelegen'.
Helaas valt dit buiten de garantie..... Dus weg bril. Nieuwe kopen: nooit meer bij Pearle
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Geen service als je het echt nodig hebt
Vorig jaar heb ik een "sterke" bril gekocht bij Hans Anders. Een van titanium. Recentelijk keek ik door de bril, het is een bril naast mijn contactlenzen, en ik merkte dat ik niets zag door de bril. Nadere inspectie leerde dat de bril ontzet was. Niets mee gebeurd alleen een e- reader soms op de bril. Terug naar Hans Anders leerde dat er wel een nieuw montuur besteld kon worden. Omdat het zou gaan om een "hele sterke" bril gevraagd of we de kosten zouden kunnen delen was het antwoord "nee" omdat ik geen extra verzekering had afgesloten. Omdat ik de bril nodig heb toch maar de kosten betaald. Ik ga voortaan de bril als porcelein behandelen ondanks het feit dat hij van titatnium gemaakt is en wel tegen een stootje zou kunnen. Het meedenken van Hans Anders viel toch behoorlijk tegen.
Het formulier om verhuizingen door te geven werkt niet. Nu al twee keer overkomen dat je een bevestiging van adreswijziging krijgt, maar dit blijkbaar bij Pearle niet doorkomt. Lenzen worden telkens naar verkeerde adres gestuurd. Bij contact met de klantenservice vragen ze of ik die lenzen daar zelf niet even op kan halen. Vervolgens geef ik aan dat het verhuisformulier al langere tijd (circa 1,5 jaar) blijkbaar niet werkt. Als antwoord krijg ik dat dit een bekend probleem is en is doorgegeven aan het hoofdkantoor. Zou handig zijn als ze dit dan vermelden op de site, zodat je gewoon in een keer kan bellen voor een adreswijziging in plaats van moeten wachten op je lenzen. Vervolgens sturen ze wel de lenzen op naar het adres, maar sturen ze niet de bijbehorende lenzenvloeistof van die levering mee, dus uiteindelijk zelf vloeistof bij een drogist moeten kopen. Al met al dus geen goede ervaring met de P.O.S.T. service, terwijl je er wel flink voor betaalt.
Sterke punten Bij scheur in lens kan je nieuwe halen in de winkel.
In verband met een nieuwe bril wilde ik mijn ogen laten testen en maakte online een afspraak met Hans Anders met de vermelding erbij dat ik doof ben.
Ik kreeg een tijdstip en over mijn doofheid werd er niets gezegd.
Op de betreffende dag melde ik me in de winkel en een van de personeelsleden (een man) ging met een mondkapje (i.v.m. corona) op tegen mij praten. Ik zei dat ik hem niet kon horen want ik ben doof en of hij zijn mondkapje naar beneden wilde doen zodat ik kon liplezen. En uiteraard hield ik me op gepaste afstand. Daarop reageerde die man wild en wilde het mondkapje niet naar beneden doen.
Daar had ik respect voor en vroeg hem op te schrijven wat hij bedoelde.
Dat wilde hij om onbegrijpelijke redenen niet (hij werd grof) en daarop werd ik boos en wilde de winkel uitlopen. Maar toen haalde die man zijn mondkapje half naar beneden en brabbelde wat. Ik snap hem met zijn mondkapje half over de mond natuurlijk niet en vroeg hem het mondkapje helemaal naar beneden te doen. Druk gebarend wilde hij dat niet. Toen was ik er klaar mee en ging woedend de winkel uit. Ik voelde me zwaar gediscrimineerd, puur omdat ik doof ben.
Die man is gewoon een schande voor de maatschappij!!!
Toen ging ik naar Pearle. Hoe anders was dat. Een en al vriendelijkheid en geduld.
En een topservice. Ik heb mijn bril dan ook daar gekocht.
Mij zien ze in ieder geval nooit meer bij Hans Anders.
Tot onze grote verbazing zagen we bij thuiskomst dat er op de rekening stond dat we een verzekering hebben van Bril Garant Plus waar helemaal niet over gesproken is, was niet meer terug te draaien
volgens hun klantenservice.
Nooit meer naar Hans Anders, we voelen ons opgelicht.
Zeer slechte service
Ging naar Hans Anders voor oogmeting.
Was en ben samen met mijn vrouw al heel lang goede klant.
Kreeg in de winkel te horen bij oogmeting voor nieuwe bril,dat ze mijn brillenglazen niet goed op scherpte kregen zoals gewenst zou zijn.
Ga maar naar het ziekenhuis want u heeft staar.
In het ziekenhuis kreeg ik te horen dat de Hans Anders meting niet goed was en dus ben ik met meetgegevens van ziekenhuis terug gegaan naar Hans Anders.
Met die sterke van het ziekenhuis zag ik alles weer glaszuiver.was vol punt verschil met Hans Anders meting.
Conclusie Hans Anders meet fout stuurt mij naar ziekenhuis voor niets.
Gevolg mijn €385 eigen risico kan ik nu ophoesten.
Heb Hans Anders gevraagd of hier wat aan gedaan kon worden bijvoorbeeld korting op nieuwe bril.
Maar tot 2 maal toe weigeren ze om hun fout toe te geven.
Ik vind dit echt zeeeer slechte afhandeling.
Na afspraak bevestiging te hebben ontvangen was er in hun computer niets te vinden. Zeer onvriendelijk door vrouwelijke medewerkster te woord gestaan. Werd door de "Retail directeur" geschreeuwd dat ik maar uurtje moest wachten.
Geen denken aan dat ik hier als vaste klant ooit nog eens een stap in de winkel zet.
Zwakke punten Dat ze klanten onvriendelijk behandelen
Voor sinterklaas een cadeaubon van €50 gekocht. Na een week geen bon ontvangen, gebeld excuses en belofte ogenblikkelijk toe te sturen. Na een week niets, weer gebeld, weer excuses en belofte. Na 3 dagen nog niks ontvangen. Hoe moeilijk kan het versturen van een cadeaukaart zijn?
Sterke punten Aardige mensen aan de telefoon
Zwakke punten Ze kunnen niet eens een cadeaukaart versturen. Ik zou er zeker geen echte bril kopen. Betalen en niks leveren, heet oplichting!
Heb bij Hans Anders in winkelcentrum Makado in Beek in December 2019 een bril gekocht, inclusief een verzekering, voor het geval dat het monteur of glazen stuk zouden gaan. Nu is het zover, er zit een barst in een van de brillenglazen, krijg ik te horen dat ik €60,- moet bijbetalen voor een nieuw glas., terwijl ik hiervoor juist die verzekering heb afgesloten, voor zulke incidenten.
Ik voel me echt genaaid door Hans Anders, het is betalen of anders niets.
Dat is de service van Hans Anders.
Sterke punten Bij aankoop goedkoop, maar bij incidenten duurkoop.
Zwakke punten Geen duidelijke uitleg bij afsluiten van verzekering
Ik ben een aantal keer bij Oogwereld Muntplein in Amsterdam geweest, geholpen door Tayfun Selek. Uitstekende service, deskundige advies, mijn ervaring is ver boven mijn verwachting geweest. Het personeel is zeer vriendelijk. Ik ben erg blij met mijn nieuwe leesbril. Fantastische winkel dus!
17/10-2020 Bril besteldt in filiaal B.o.Z. Na ruim 2 weken kreeg ik te horen dat er verkeerde glazen waren besteldt. Kan gebeuren, fouten maken is menselijk Als bedrijf zou ik een fout zo snel mogelijk herstellen. 26/11- 2020 nog steeds geen bril. Contact opgenomen met hoofdkantoor in Son. Viel van de ene in de andere verbazing. Telefoon wordt opgenomen met welkom bij Eyes&More met keuzemenu. Krijg ik na lang wachten tot 3 maal toe iemand van Hans Anders aan de lijn. Waren geen van allen bekend met Eyes&More. Moet volgens hen een verkeerd nummer hebben ingetoetst. Ra Ra hoe kan dat als er wordt op genomen met welkom bij Eyes&More?\\r\\n
Nooit meer Specsavers!
Review over SpecsaversVanwege mijn gehoorproblemen liet ik bij Specsavers een gehoortest doen. Die wees aan dat ik aan hoortoestellen toe was. Ik heb toen mijn voorkeur uitgesproken voor in-het-oor-toestellen. Dat was volgens de behandelende audicien geen probleem. Bovendien kon er nog altijd naar een andere oplossing worden gekeken ingeval ze niet zouden voldoen. De toestellen zijn geleverd en deden vanaf dag 1 niet wat ze moesten doen: mijn gehoorprobleem oplossen. Ik ben herhaaldelijk terug gegaan om te klagen en kreeg dan meestal te horen dat de toestellen verstopt waren geraakt en daarom niet goed functioneerden, ondanks dat ik ze geheel volgens de adviezen van Specsavers onderhield. Een paar maal is ook de instelling van de toestellen bijgeregeld, maar niets had het gewenste resultaat. Ik bleef slecht horen en vooral gesprekken waren voor mij nog altijd niet te volgen. Ik heb een second opinion gevraagd bij een ander gehoorinstituut. Dit deelde mij mee dat zij voor mijn gehoorprobleem NOOIT de in-het-oor toestellen zouden adviseren. Specsavers, hiermee geconfronteerd, beweert nu dat zij mij van meet af aan geadviseerd hebben geen in-het-oor apparaten te nemen, maar dat ik perse geen andere toestellen wilde. Dit is een pertinente leugen: Ik heb slechts een voorkeur uitgesproken.Maar laten we even aannemen dat Specsavers gelijk heeft: zij hebben mij dan willens en wetens een paar toestellen aangesmeerd waarvan zij dus zelf zeggen dat ze niet geschikt zijn voor mijn gehoorprobleem. Over professionaliteit en klantgerichtheid gesproken! Ik heb voorgesteld de toestellen terug te geven en voor een andere oplossing te kiezen, maar er is bij Specsavers tot dusver geen enkele wil om dit probleem op te lossen. Mijn advies als ervaringsdeskundige: blijf weg bij Specsavers!!
Sterke punten
Goed in leugens verkondigen
Zwakke punten
Jouw probleem oplossen
Pearle Geldrop Geen goede service. Klantvriendelijkheid ver te zoeken
Review over PearleOgen laten meten bij Pearle Geldrop dit was tot drie keer toe niet goed gelukt, elke keer waren de glazen niet goed waarbij ik de glazen weer moest laten aanpassen, kwaliteit van de glazen zijn ook bagger slecht.
In totaal maand moeten wachten en als gevolg een bril met verkeerde sterkte waar ik geen goed zicht door heb
Tot slot: slechte en onprofessionele medewerker die er nonchalant mee omgaat en er verder niks aan doet!
Het gaat in deze vestiging niet om kwaliteit en klantvriendelijkheid maar alleen om het geld.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onvriendelijk, onprofessioneel,
reparatie Louis Vuitton zonnebril
Review over BrillencentraleWat een vakwerk. Op de bril gaan zitten per ongeluk. Pootje scheef en daardoor montuur rand rondom glas verbogen daardoor iets opgerekt en glas los in montuur. Dit is zo netjes gemaakt, je ziet er echt helemaal niks meer van. Fijn geregeld, binnen een week weer terug in huis en helemaal niet duur, kortom heel fijne ervaring zeker aan te raden.
Sterke punten
snel, heel erg netjes en niet duur
Zwakke punten
niet kunnen ontdekken, dus geen
Na 3 jaar nog niet goed
Review over SpecsaversNa 3 jaar zijn mijn hoortoestellen nog steeds niet goed opgelost, ben maximaal al 30 keer terug geweest
Iedere keer Schiedam naar Maassluis. Overweeg het aan een consumenten programma meldpunt, kassa en radar door te geven
Zwakke punten
Waardeloze gehoortoestel verkopen die waardeloos zijn en die maar niet opgelost worden
Begint slecht
Review over EyeLove BrillenBril zou na 2 weken klaar zijn. Blijkt dus niet zo te zijn en onduidelijk is wanneer de bril wel klaar is.
Zwakke punten
Afspraken niet nakomen
Deskundigheid, behulpzaamheid
Review over Hans AndersVandaag een oogmeting gehad en nieuwe bril uitgezocht, ik ben zeer vriendelijk en deskundig geholpen. Enige punt van verbetering is dat er zonder vragen een verzekering bij gedaan werdt terwijl dat een optie is. Op mijn vraag of het bril spaar plan gepauzeerd, veranderd van 1 naar 2 jaar of stop gezet kon worden kon de medewerkster mij geen duidelijk antwoord geven omdat er inmiddels een nieuwe, duurdere versie is van het bril spaar plan, ze zou het wel voor me navragen.
Sterke punten
vriendelijk, deskundig, hulpvaardig.
Zwakke punten
gebrek aan complete informatie, zonder vragen een verzekering verkopen.
Arrogant, niet eerlijk
Review over Eye WishAchter mij om smeert Eyes mijn dochter -minder jarig- lenzen van 175€ voor 6 mond aan en dwingt mij een rekening van 175€ zonder specificaties even te betalen.
Er is niet goed doorgevraagd noch geïnformeerd, voor welke doeleinde zij het nodig had en u heeft mij als ouder - mede ingeschreven niet geïnformeerd
Als ik hieromtrent vraag t wordt ik als belachelijk behandelt.
Waar ik nog bozer over wordt, wordt gedaan alsof wij belachelijk zijn om dit niet even te betalen.
Nou kunnen wij dit betalen en hebben we dit zonder stampij gedaan - maar heel boos kokend van binnen weggelopen, als ze dit opgelaten gevoel al bij mij weten op te roepen tot het hoogste niveau wat moet dit qua emotie los brengen bij mensen die echt op hun budget moeten passen.
De toon in mail en van de gesproken medewerker (jong jongetje) in de winkel waren ronduit arrogant. Mijn zoon zij bij weg gaan tjee wat een vervelende toon zette die op.
Zwakke punten
Arrogant, niet eerlijk, achterbaks
Tevredenheid
Review over OogwereldOnlangs n bezoekje gebracht aan Oogwereld Muntplein, Amsterdam. Zeer goeie service vanaf het moment van oogmeting tot het kiezen van glazen en n bril. Ik kan niet anders zeggen dat het vakmensen zijn die heel professioneel te werk gaan en ook nog de tijd voor jou nemen. Oogwereld beschikt over hightech apparatuur dat resulteert op maatwerk en n breed assortiment aan brillen. Zeker aan te raden. Dank aan Tayfun & Berry.
Sterke punten
Vakmanschap - vriendelijkheid - goeie service
Zwakke punten
n/a
pech?
Review over PearleNa drie jaar zeer zorgvuldig gebruik zijn duurste brillenglazen dof en melkachtig wit. Na enig treuzelen wordt het door drie medewerkers van Pearle bevestigd. 'Nog nooit gezien' 'heeft de bril in de zon gelegen'.
Helaas valt dit buiten de garantie..... Dus weg bril. Nieuwe kopen: nooit meer bij Pearle
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Geen service als je het echt nodig hebt
slechte after sales
Review over Hans AndersVorig jaar heb ik een "sterke" bril gekocht bij Hans Anders. Een van titanium. Recentelijk keek ik door de bril, het is een bril naast mijn contactlenzen, en ik merkte dat ik niets zag door de bril. Nadere inspectie leerde dat de bril ontzet was. Niets mee gebeurd alleen een e- reader soms op de bril. Terug naar Hans Anders leerde dat er wel een nieuw montuur besteld kon worden. Omdat het zou gaan om een "hele sterke" bril gevraagd of we de kosten zouden kunnen delen was het antwoord "nee" omdat ik geen extra verzekering had afgesloten. Omdat ik de bril nodig heb toch maar de kosten betaald. Ik ga voortaan de bril als porcelein behandelen ondanks het feit dat hij van titatnium gemaakt is en wel tegen een stootje zou kunnen. Het meedenken van Hans Anders viel toch behoorlijk tegen.
Zwakke punten
In dit geval een slechte aftersales
POST service matig
Review over PearleHet formulier om verhuizingen door te geven werkt niet. Nu al twee keer overkomen dat je een bevestiging van adreswijziging krijgt, maar dit blijkbaar bij Pearle niet doorkomt. Lenzen worden telkens naar verkeerde adres gestuurd. Bij contact met de klantenservice vragen ze of ik die lenzen daar zelf niet even op kan halen. Vervolgens geef ik aan dat het verhuisformulier al langere tijd (circa 1,5 jaar) blijkbaar niet werkt. Als antwoord krijg ik dat dit een bekend probleem is en is doorgegeven aan het hoofdkantoor. Zou handig zijn als ze dit dan vermelden op de site, zodat je gewoon in een keer kan bellen voor een adreswijziging in plaats van moeten wachten op je lenzen. Vervolgens sturen ze wel de lenzen op naar het adres, maar sturen ze niet de bijbehorende lenzenvloeistof van die levering mee, dus uiteindelijk zelf vloeistof bij een drogist moeten kopen. Al met al dus geen goede ervaring met de P.O.S.T. service, terwijl je er wel flink voor betaalt.
Sterke punten
Bij scheur in lens kan je nieuwe halen in de winkel.
Zwakke punten
Duur, slechte service
Personeel (een man) van Hans Anders Zoetermeer is een schande!!!!
Review over Hans AndersIn verband met een nieuwe bril wilde ik mijn ogen laten testen en maakte online een afspraak met Hans Anders met de vermelding erbij dat ik doof ben.
Ik kreeg een tijdstip en over mijn doofheid werd er niets gezegd.
Op de betreffende dag melde ik me in de winkel en een van de personeelsleden (een man) ging met een mondkapje (i.v.m. corona) op tegen mij praten. Ik zei dat ik hem niet kon horen want ik ben doof en of hij zijn mondkapje naar beneden wilde doen zodat ik kon liplezen. En uiteraard hield ik me op gepaste afstand. Daarop reageerde die man wild en wilde het mondkapje niet naar beneden doen.
Daar had ik respect voor en vroeg hem op te schrijven wat hij bedoelde.
Dat wilde hij om onbegrijpelijke redenen niet (hij werd grof) en daarop werd ik boos en wilde de winkel uitlopen. Maar toen haalde die man zijn mondkapje half naar beneden en brabbelde wat. Ik snap hem met zijn mondkapje half over de mond natuurlijk niet en vroeg hem het mondkapje helemaal naar beneden te doen. Druk gebarend wilde hij dat niet. Toen was ik er klaar mee en ging woedend de winkel uit. Ik voelde me zwaar gediscrimineerd, puur omdat ik doof ben.
Die man is gewoon een schande voor de maatschappij!!!
Toen ging ik naar Pearle. Hoe anders was dat. Een en al vriendelijkheid en geduld.
En een topservice. Ik heb mijn bril dan ook daar gekocht.
Mij zien ze in ieder geval nooit meer bij Hans Anders.
Sterke punten
Daar heb ik niets van gemerkt!
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk!
Stiekem een verzekering erbij gedaan?
Review over Hans AndersTot onze grote verbazing zagen we bij thuiskomst dat er op de rekening stond dat we een verzekering hebben van Bril Garant Plus waar helemaal niet over gesproken is, was niet meer terug te draaien
volgens hun klantenservice.
Nooit meer naar Hans Anders, we voelen ons opgelicht.
Slechte service
Review over Hans AndersZeer slechte service
Ging naar Hans Anders voor oogmeting.
Was en ben samen met mijn vrouw al heel lang goede klant.
Kreeg in de winkel te horen bij oogmeting voor nieuwe bril,dat ze mijn brillenglazen niet goed op scherpte kregen zoals gewenst zou zijn.
Ga maar naar het ziekenhuis want u heeft staar.
In het ziekenhuis kreeg ik te horen dat de Hans Anders meting niet goed was en dus ben ik met meetgegevens van ziekenhuis terug gegaan naar Hans Anders.
Met die sterke van het ziekenhuis zag ik alles weer glaszuiver.was vol punt verschil met Hans Anders meting.
Conclusie Hans Anders meet fout stuurt mij naar ziekenhuis voor niets.
Gevolg mijn €385 eigen risico kan ik nu ophoesten.
Heb Hans Anders gevraagd of hier wat aan gedaan kon worden bijvoorbeeld korting op nieuwe bril.
Maar tot 2 maal toe weigeren ze om hun fout toe te geven.
Ik vind dit echt zeeeer slechte afhandeling.
Super geholpen
Review over PoletteSuper geholpen door Rueda in Utrecht! Behulpzaam en vakkundig, ik heb alle vertrouwen in de oogmeting. Nu even wachten op de bril, zó benieuwd
Super bril
Review over Charlie TempleDe eerste keer mijn bril besteld. Super goedkoop maar ook nog eens super mooi
En n mooi model, en goed. Bij elke andere
Opticien 3 a 4 x zo duur top.
Sterke punten
Snelheid en correct en netjes.
Zwakke punten
Geen
Slechte ervaring
Review over SpecsaversNa afspraak bevestiging te hebben ontvangen was er in hun computer niets te vinden. Zeer onvriendelijk door vrouwelijke medewerkster te woord gestaan. Werd door de "Retail directeur" geschreeuwd dat ik maar uurtje moest wachten.
Geen denken aan dat ik hier als vaste klant ooit nog eens een stap in de winkel zet.
Zwakke punten
Dat ze klanten onvriendelijk behandelen
Knudde service
Review over Charlie TempleVoor sinterklaas een cadeaubon van €50 gekocht. Na een week geen bon ontvangen, gebeld excuses en belofte ogenblikkelijk toe te sturen. Na een week niets, weer gebeld, weer excuses en belofte. Na 3 dagen nog niks ontvangen. Hoe moeilijk kan het versturen van een cadeaukaart zijn?
Sterke punten
Aardige mensen aan de telefoon
Zwakke punten
Ze kunnen niet eens een cadeaukaart versturen. Ik zou er zeker geen echte bril kopen. Betalen en niks leveren, heet oplichting!
Je krijgt niet alleen een bril, maar er wordt je ook nog een oor aangenaaid.
Review over Hans AndersHeb bij Hans Anders in winkelcentrum Makado in Beek in December 2019 een bril gekocht, inclusief een verzekering, voor het geval dat het monteur of glazen stuk zouden gaan. Nu is het zover, er zit een barst in een van de brillenglazen, krijg ik te horen dat ik €60,- moet bijbetalen voor een nieuw glas., terwijl ik hiervoor juist die verzekering heb afgesloten, voor zulke incidenten.
Ik voel me echt genaaid door Hans Anders, het is betalen of anders niets.
Dat is de service van Hans Anders.
Sterke punten
Bij aankoop goedkoop, maar bij incidenten duurkoop.
Zwakke punten
Geen duidelijke uitleg bij afsluiten van verzekering
TOP service
Review over OogwereldIk ben een aantal keer bij Oogwereld Muntplein in Amsterdam geweest, geholpen door Tayfun Selek. Uitstekende service, deskundige advies, mijn ervaring is ver boven mijn verwachting geweest. Het personeel is zeer vriendelijk. Ik ben erg blij met mijn nieuwe leesbril. Fantastische winkel dus!
Zeer Slecht en klantonvriendelijk geholpen
Review over SpecsaversZeer slecht geholpen door een of andere Poolse postbruid.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles aan heel de winkel is slecht personeel, winkel zelf
Levering Bril
Review over Eyes and More17/10-2020 Bril besteldt in filiaal B.o.Z. Na ruim 2 weken kreeg ik te horen dat er verkeerde glazen waren besteldt. Kan gebeuren, fouten maken is menselijk Als bedrijf zou ik een fout zo snel mogelijk herstellen. 26/11- 2020 nog steeds geen bril. Contact opgenomen met hoofdkantoor in Son. Viel van de ene in de andere verbazing. Telefoon wordt opgenomen met welkom bij Eyes&More met keuzemenu. Krijg ik na lang wachten tot 3 maal toe iemand van Hans Anders aan de lijn. Waren geen van allen bekend met Eyes&More. Moet volgens hen een verkeerd nummer hebben ingetoetst. Ra Ra hoe kan dat als er wordt op genomen met welkom bij Eyes&More?\\r\\n
Sterke punten
Tot nu toe hebben zij deze niet.
Zwakke punten
Op tijd leveren van Bril
Geen service
Review over PearleBij pearl in burcht is er geen service geen gehoor naar wat je als klant wil
Niet proffesioneel
Geen uitstraling
Zwakke punten
Duur
Specsaversslecht
Review over SpecsaversSlechter kan niet, dus niet kopen daar. Klacht ingediend, maar je raad het al geen reactie. Dus een slager die zijn eigen vlees keurt
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Alles
Waardeloze tent in Leiden
Review over Eye WishIk heb 5 diagnoses in een kwartier gehad .
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Waren tot niets bereid..wilden alleen een dure bril aan me slijten.