Niet tevreden

Niet tevreden

Ik ben in Leuven bij Ace& Tate in 2020 een leesbril en een zonnebril gekocht. Verleden week ben ik in de winkel terug gegaan omdat er een vlekje op mijn glas was. De verkoopster zei dat aan ene kant de coating los aan het komen was. Ze vroeg me als ik veel fietste omdat ze beweerde ook aan de andere kant krasjes waren. Ik ontkende dit, na aandringen gaf ze me een korting op de nieuwe glazen van 15%. Nieuwprijs bril 398euro, nieuwe glazen 200euro - 15% is nog 175euro voor twee ander glazen. Ben toen naar een andere optieker gegaan en die zei me dat er geen krassen waren op mijn glas.Ik heb ook dan de hoofzetel gebeld. Uiteindedelijk tot besluit ze geven geen garantie op nieuwe glazen. Wettelijk moeten ze twee jaar garantie geven.

Sterke punten
Bij aankoop nieuwe bril waren ze vriendelijk.

Zwakke punten
Bij het vragen als ze deze onder garantie konnden geven waren ze zeer onvriendelijk