Onbeschoft en discriminerend gedragingen winkelpersoneel
Review over SpecsaversOp 16 januari 2025 ging ik naar Specsavers locatie Zevenaar en wilde een bril voucher verzilveren welke ik door Audicien naast gehoorapparaat hebt gekregen.
In de winkel ben ik eenmaal niet geholpen toen ik aan de beurt was en hebben ze hierbij een ander klant geholpen die na mij kwam. Ook ben ik beledigd door deze medewerkster, op een racistisch gedrag benaderd en ben ook gediscrimineerd. Medewerkster wilde mij hoe dan ook niet helpen. Toen ik zei dat ik hierover klacht wilde gaan indienen gaf de medewerkster op mijn verzoek haar naam niet door en liep ze gelijk door naar de entree buitendeur, deed de deur open en zegt tegen mij "EN NU ERUIT WEGWEZEN!!!. Hier was ik zeker niet van gediend van haar discriminerend en racistisch gedrag en heb uiteindelijk klacht ingediend maar dit mocht niet baten en uiteindelijk heeft dit ook niet geholpen, dus zonder resultaat en klachten worden bij hen zeker niet serieus genomen!!!
Ik had echter van haar professionaliteit verwacht in de zin van "Sorry meneer ik heb uw dossier niet gezien, dan bent u inderdaad aan de beurt, neemt u plaats en ik ga u verder helpen". Want klant is de koning en moet met oprecht, respect en ongeacht ras goed behandeld worden. Van deze service gerichte oplossing, dienstverlening en professionaliteit was hier totaal geen sprake van. Ga niet naar Specsavers Zevenaar!!!
UPDATE; 6 februari 2025 kreeg ik brief per post van Specsavers dat ik niet meer welkom was op de locatie Zevenaar vanwege mijn gedrag. Echter vergeten zij hierbij de eerste indruk van hen medewerkster naar mij, betreft haar "onbeschofte, discriminerend en racistisch" gedrag en mij de winkel uitschoppen, terwijl "klantvriendelijkheid, dienstverlening, service en klant de koning zeer belangrijke rol hierin speelt. Dit is niet aan hun proffesionaliteit te merken in locatie Zevenaar. IK GA VANAF NU ZEKER NIET MEER NAAR SPECSAVERS LOCATIE ZEVENAAR!!!
ONBESCHOFT, ONPROFFESSIONEEL, DISCRIMINEREND EN RACISTISCH PERSONEEL GEDRAG (OPTICIEN)!!!
IK BEVEEL SPECSAVERS LOCATIE ZEVENAAR NIEMAND AAN!!! BEN HIER NIET VAN GEDIEND!!!
Sterke punten
KLANT ONBESCHOFT, ONPROFFESSIONEEL, DISCRIMINEREND EN RACISTISCH DIENSTVERLENEND BEHANDELEN--> SCORE 100%
KLANT KEIHARD WINKEL ERUIT SCHOPPEN--> SCORE 100%
KUNNEN ZEKER NIET PROFFESSIONEEL MET KLANTEN OMGAAN EN WETEN NIET DAT KLANT KONING IS--> SCORE 100%
KLANTEN WEGSTUREN NAAR CONCURRENTEN--> SCORE 100%
Zwakke punten
KLANTTEVREDENHEID STELLEN--> SCORE 100%
DIENSTVERLENING-->100%
KLANT GERICHT PROFFESSIONALITEIT--> SCORE 100%
KLANT IS DE KONING--> SCORE 100%
BELOFTEN NAKOMEN--> SCORE 100%
ERKENNEN ONBESCHOFTE GEDRAGINGEN--> SCORE 100%
EXCUUS AANBIEDEN--> SCORE 100%
reacties:
Review: Onbehoorlijke behandeling
Hoi Larry,
Ik ben het helemaal met je eens met betrekking tot behandelen van de klanten bij Specsavers. Zie mijn geplaatse review op 29 januari 2025.