November 2018 koop ik 2 brillen bij Hans Anders, Een jaar ervoor had k al een bril bij hun gekocht. Als k in november 2018 ga, doet men eerst een test met een apparaat dat een pufje lucht in mijn ogen duwt en zegt men dat mijn ogen achteruit zijn gegaan. Men doet daarna verdere testen en stelt een sterkte vast. Maart 2019 koop ik een bril bij een ander opticien, men doet een meting en men komt er achter dat de meting van mijn vorige bril ( van Hans Anders)te sterk voor me was. Ik ging zelf na maart voor een paar maanden uit Nederland. Dus ging zaterdag 3 augustus terug naar Hans Anders met het bewijs van beide metingen, en bespreek het met een medewerker. Het eerste wat hij zegt is dat er maar een maand garantie is op de sterkte, en dat ik niet na driekwart jaar terug kan komen met klachten.Dus zou ik zelf zelf voor de kosten moeten draaien van de glazen met juiste sterkte. Ik geloofde mijn oren niet en was niet tevreden met de manier waarop ik behandeld werd, dus ging naar huis en thuis aangekomen wat onderzoek doen. Op de website van hans anders word duidelijk gemaakt dat er een jaar garantie is op de sterkte van je bril glazen, dus k nam het initiatief om te bellen met de klanten service. Aan de telefoon kreeg k een dame die me vertelde dat als de sterkte minder dan 0.75 is dat zij dan niet verantwoordelijk zijn en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Mijn ogen waren niet achteruit gegaan Hans anders heeft een verkeerde meting gedaan en het lijk nu mijn schuld dat ik in hun professionaliteit geloofd, want men vind ik heb getekend. Men verwacht nu dat ik €102 per glas betaal wat €408 voor de 2 brillen. Ik kan niet geloven dat ik als klant met goed geloof in t bedrijf zo behandeld werd en voor de leeuwen werd gegooid door hen. En nu heb k 2 brillen waar k niets mee kan en €324 die k heb vergooid door te geloven in de deskundigheid van dit bedrijf
Sterke punten Mensen belazeren met zogenaamde garanties en niet nauwkeurige metingen
Zwakke punten Niet professioneel omgaan met klanten met klachten
SIXTEEN days after ordering no sign of my THREE pairs ...despite commitment two to six days processing! Poor customer ‘service’ - slow, unresponsive and FAILED to resolve the situation - didn’t even try!
Their commitments are false ....readily take payment but fail to deliver! Dishonest and chaotic! AVOID
Na 2 jaar en een week blijkt montuur niet meer te repareren en garantie verlopen. Voor mogelijke oplossing naar (op zaterdag) niet aanwezige bedrijfsleider verwezen. Nu, op vrijdagmiddag - in Rotterdam centrum 1 medewerkster aanwezig die vragen van klanten (ook telefonisch) en "orderbonnen" (o.i.d.) afhandelt, niemand in de brillenverkoop en (naar achteraf blijkt) een bedrijfsleidster die druk bezig is met afhandeling van aankopen. Hierdoor erg lang moeten wachten om te kunnen vragen of de bedrijfsleidster aanwezig is, waarna we ook nog eens lang op haar zouden moeten wachten. Daarom maar naar een concurrent gegaan om voor ons tweeën een nieuwe bril aan te schaffen en hun een "omzetje" van € 1.300,- te gunnen.
Sterke punten Prijs?
Zwakke punten Kwaliteit en service is m.i. bedenkelijk
De poot van mijn bril was afgebroken. Naar eyewish Zuidhorn gebeld. De heer van Eyewish ging proberen een onderdeel te bestellen. Na weer contact en de stukken bril via een fit doorgemaild te hebben gingen zij op zoek. Ondertussen dacht ik ook eens te surfen op internet naar dezelfde bril.......... kwam tot de conclusie dat die niet meer leverbaar was. ..... Dat wordt een nieuwe bril jammer maar helaas dacht ik. Had weer contact met Eyewish en ze vertelde dat t moeilijk werd . Dan misschien de glazen overzetten in een nieuw montuur. Ze namen binnen kort weer contact op. Een paar dagen wordt ik gebeld met de mededeling dat mijn bril klaar is;)!!!!!!!! Ze hadden nog 1 exemplaar in Nederland kunnen vinden;)!!!!!!!!!!! Kosten € 0,00 garantie!
Wat een inspanning hebben deze mensen gedaan mijn dank is groot mijn complimenten! Een super zaak met SERVICE hoog in het vaandel
Mijn dank is groot en ook de oogmetingen geschieden zeer nauwkeurig!
Waar een klein dorp groot in is.
mijn monteur was binnen een jaar kapot en ik wou een andere monteur met mijn eigen glazen erin en zal 19 euro betalen voor de monteur want zoveel koste de monteur en nu heb ik 150 euro betaald voor monteur plus nieuwe glazen terwijl dat niet de afspraak was nu mijn 150 euro kwijt plus geen bril
Sterke punten hebben ze niet ze behandelen mensen slecht
Zwakke punten hebben ze heel veel mensen oplichten dat is hun vak
Jammer dat de nieuwe Ace& Tate in Leiden geen professionele medewerkers kan vinden.
Ga dan toch liever 30 km verder naar Amsterdam waar de medewerkers wel vriendelijk en geïnteresseerd zijn in hun klanten
Zit nu al langer dan 30 dagen te wachten op mijn bestelling, Polette heeft geen contact met mij gezocht. Daarbij is contact zoeken met Polette ook niet erg makkelijk. Ik heb de bril op 4 juni gekocht in de winkel en na 3 weken wachten kreeg ik eindelijk een track and trace code (waar ik niks mee kon). Na email contact te hebben met Polette vertelde ze mij dat de bril rond de 30e verwacht kon worden (erg laat maar goed). Pas na een week stond er op de track and trace link dat de bril op 10 juli verwacht zou kunnen worden (en zelfs dan zou het langer kunnen duren). Ik heb nog nooit zo lang op een bril moeten wachten (en heb de bril nu nog steeds niet). Even if this delay is exceptional, it's even more exceptional and unprofessional of you not informing your clients.
Heb een bril op sterkte en mee kleurende glazen .
Alleen het mee kleurende is wat minder dan bij mijn oude bril JAMMER .
Maar voor de prijs ga ik er weer voor .E63 .
heb zelf +3 voor beide ogen .
snap daarom niet dat je bij HANS ANDERS bijna 400 moet betalen !
Dat riekt naar oplichting Â…..
7 mei naar Gouda voor een zonnebril te bestellen.
21 mei zou mijn bril klaar zijn.
De 21 kreeg ik bericht dat de bril nog niet klaar was en het zou nog een paar dagen duren voordat ik de bril op mijn neus kon zetten.
Ik heb toen een mail gestuurd dat ik op vakantie was en 8 juni weer terug zou zijn.
11 juni mail gestuurd en gevraagd wat de status van mijn zonnebril was.
Op beide mails geen reactie.
12 juni Klantenservice gebeld en daar werd aangegeven dat de bedrijfsleidster van Gouda donderdag 13 of vrijdag 14 juni contact zo opnemen en er zou dan extra korting geregeld worden.
Beide dagen geen belletje mogen ontvangen van de bedrijfsleidster.
zaterdag 15 juni maar weer zelf contact gezocht met het filiaal in Gouda en je raad het al, wist van niets!!
Gisteren mocht ik een mail ontvangen met daar in, HOERA, HOERA u bril ligt na dit een maand klaar.
Dit alles is zo jammer!!
Je word er goed en deskundig geholpen. Het testen van de ogen gaat in fijn tempo. Na afloop hoef je niet te twijfelen of er goed gemeten is want er word altijd nog gecontroleerd met een ter plekke opgebouwd brilletje. Hierdoor voel ik mij erg zeker na afloop van de test.
Sterke punten - Het meten van de ogen.
- Professionele kijk met uitzoeken van een bril.
- Goede service.
- Altijd vriendelijk.
- Indien je wat tijd nodig hebt bij het uitzoeken, dan is dit geen probleem.
Ben zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.
Sterke punten Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Ben zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.
Sterke punten Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Ben zeer tevreden over de zorgvuldigheid en de advisering van Hans Anders team Breda centrum.
Na eerste oogmeting werd, gezien de resultaten,
geadviseerd toch een tweede meting te doen.
Na tweede meting werd verwijs naar oogarts gedaan, en terecht. Bleek staar aan beide ogen te hebben, maar nog te vroeg om te opereren.
Terug naar Hans Anders, en zeer goed geinformeerd over de aan te meten bril en zonnebril beiden variofocus.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum. Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Mijn Magneet leesbril brak, na 5 weken, in tweeën. Via de site, die op het tabblad “contact” al slecht bereikbaar is, hier melding van gemaakt. Binnen tien minuten een respons. Reactie, dit soort brillen worden, wereldwijd, met miljoenen verkocht. Komen nooit klachten van. Wij kunnen dan ook niets voor u doen.
Ja, kom op. Met dit soort reacties is iedere klacht naar de prullenbak te verwijzen.
Conclusie, KOOP NOOIT bij leesbril.nl
na wat vervelende ervaringen met andere opticiens vandaag bij Pearle geweest voor een oogmeting en een nieuwe bril Ik had wat klachten zoals hoofdpijn en voor mijn gevoel minder scherp zien Ook was het 2 jaar geleden dat ik mijn ogen voor het laatst gecontroleerd had
ik was wat vroeg maar werd meteen geholpen Na de oogmeting bleek dat mijn ogen nagenoeg hetzelfde zijn gebleven en dat de klachten ws ergens anders vandaan komen Duidelijk advies dat het zinloos was om een nieuwe bril aan te schaffen en afgesproken om over een halfjaar nog eens een oogmeting te doen Voor deze oogmeting werd niets in rekening gebracht Prima en eerlijke service !!
Hofland staat echt garant voor service en kwaliteit. Toen van mijn dure titanium brilmontuur de coating los liet is dat montuur gratis vervangen. Dat is nog eens echte service. Grote pluim!!
Sterke punten Klantgericht meedenken
Zwakke punten Geen, behalve dat je niet direct voor de deur kunt parkeren....
Ik was jaren vaste klant bij Specsavers maar ben er nu weg om diverse redenen. Sinds ze zijn over gegaan op het lenzen abonnement ben ik al meerdere pakketjes met lenzen kwijt geraakt. De winkel kan niets doen in Hilversum en ze sturen je door naar de service lijn. Die geeft na 30 dagen geen geld meer terug dus je bent gewoon 3x 12 euro kwijt en geen geleverde lenzen! Waardeloos dus. Heb zelf maar online lenzen besteld want zat zonder lenzen waar ik dus wel voor heb betaald.
Ik ben dan ook zeer ontevreden en ga overstappen naar een goede opticien.
Specsavers is trouwens ook niet goedkoop meer dus daar hoef je het ook niet voor te doen.
Meer dan 30 jaar klant Hans Anders Leeuwarden.laatste jaren telkens minder service. Vooral lange wachttijden in de winkel.
Vandaag winkel uitgelopen, onvriendelijke dame, en toen ik geen aanbetaling wilde doen, was ze vertrokken, de vestigingsmanager ophalen.
Nooit een verplichting in Leeuwarden, nu wel. Als vaste klant laten ze je zo de winkel uitlopen. Maakt hen niet uit. Het wordt vanzelf einde werkdag. De oude garde personeel voelde nog een verantwoordelijkheid en is service gericht. Maar helaas verandert dit bij HA ook. Ga zo door....en er zullen meer mensen jullie voorbij lopen. Onze familie zien jullie niet weer.
Slechte service iris optiek
Review over Iris OptiekIris optiek op de frederik hendriklaan den haag. Wat een slechte service!
Ik leg precies uit wat ik wil/zoek halverwege word ik overgenomen door iemand anders (wat ik niet als vervelend ervoer) die kwam met een veel goedkopere bril. Na afrekenen was het bedrag meer. Kreeg te horen dat het kwam doordat diegene nieuw was. Terwijl zij het niet goed had overgedragen/doorgegeven.
Kreeg niet de indruk dat ze er mee zat en zat er over heen te praten. Elke keer zeggen
“dit is t bedrag mevrouw” Ik gaf al aan dat ze me niet serieus nam, begon ze ook nog eens over een leaseplan. Totaal niet klantvriendelijk en irritant mens (misschien is de rest wel oké) Ga ik nog liever naar Pearle.
Zwakke punten
Service
Slechte service iris optiek frederik hendriklaan
Review over Iris OptiekWat een slechte service en
Ik leg precies uit wat ik wil/zoek halverwege word ik overgenomen door iemand anders (wat ik niet als vervelend ervoer) die kwam met een veel goedkopere bril. Na afrekenen was het bedrag meer. Kreeg te horen dat het kwam doordat diegene nieuw was. Terwijl zij het niet goed had overgedragen/doorgegeven.
Kreeg niet de indruk dat ze er mee zat en zat er over heen te praten. Elke keer zeggen
“dit is t bedrag mevrouw” Ik gaf al aan dat ze me niet serieus nam, begon ze ook nog eens over een leaseplan. Totaal niet klantvriendelijk en irritant mens (misschien is de rest wel oké) Ga ik nog liever naar Pearle.
Zwakke punten
Service
Ik voel me belazerd en misleid
Review over Hans AndersNovember 2018 koop ik 2 brillen bij Hans Anders, Een jaar ervoor had k al een bril bij hun gekocht. Als k in november 2018 ga, doet men eerst een test met een apparaat dat een pufje lucht in mijn ogen duwt en zegt men dat mijn ogen achteruit zijn gegaan. Men doet daarna verdere testen en stelt een sterkte vast. Maart 2019 koop ik een bril bij een ander opticien, men doet een meting en men komt er achter dat de meting van mijn vorige bril ( van Hans Anders)te sterk voor me was. Ik ging zelf na maart voor een paar maanden uit Nederland. Dus ging zaterdag 3 augustus terug naar Hans Anders met het bewijs van beide metingen, en bespreek het met een medewerker. Het eerste wat hij zegt is dat er maar een maand garantie is op de sterkte, en dat ik niet na driekwart jaar terug kan komen met klachten.Dus zou ik zelf zelf voor de kosten moeten draaien van de glazen met juiste sterkte. Ik geloofde mijn oren niet en was niet tevreden met de manier waarop ik behandeld werd, dus ging naar huis en thuis aangekomen wat onderzoek doen. Op de website van hans anders word duidelijk gemaakt dat er een jaar garantie is op de sterkte van je bril glazen, dus k nam het initiatief om te bellen met de klanten service. Aan de telefoon kreeg k een dame die me vertelde dat als de sterkte minder dan 0.75 is dat zij dan niet verantwoordelijk zijn en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Mijn ogen waren niet achteruit gegaan Hans anders heeft een verkeerde meting gedaan en het lijk nu mijn schuld dat ik in hun professionaliteit geloofd, want men vind ik heb getekend. Men verwacht nu dat ik €102 per glas betaal wat €408 voor de 2 brillen. Ik kan niet geloven dat ik als klant met goed geloof in t bedrijf zo behandeld werd en voor de leeuwen werd gegooid door hen. En nu heb k 2 brillen waar k niets mee kan en €324 die k heb vergooid door te geloven in de deskundigheid van dit bedrijf
Sterke punten
Mensen belazeren met zogenaamde garanties en niet nauwkeurige metingen
Zwakke punten
Niet professioneel omgaan met klanten met klachten
Zonnebril
Review over PoletteVorig jaar zonnebril gekocht,
Pasvorm goed en zicht ook!
Nu een nieuwe gewone bril gekocht, hopelijk snel in huis.
Sterke punten
Goede service.
Zwakke punten
Nog geen.
Klantvriendelijk en kundig
Review over Optique ReneOptique René is een zeer kundige opticiën en daarnaast ook nog zeer prettig in het klantencontact. Met mijn 'lastige' ogen is het vinden van een passende contactlens niet gemakkelijk, maar René zoekt door (en blijft zoeken) tot hij de meest ideale passing heeft gevonden. Zeer tevreden over service, kennis en kunde! Afspraken vinden altijd op tijd plaats en er wordt ruim de tijd genomen voor elke klant.
Sterke punten
Professioneel, op de hoogte van laatste ontwikkelingen en klantvriendelijk.
Zwakke punten
Geen.
Avoid!
Review over PoletteSIXTEEN days after ordering no sign of my THREE pairs ...despite commitment two to six days processing! Poor customer ‘service’ - slow, unresponsive and FAILED to resolve the situation - didn’t even try!
Their commitments are false ....readily take payment but fail to deliver! Dishonest and chaotic! AVOID
Toch maar gekozen voor betere kwaliteit en service...
Review over SpecsaversNa 2 jaar en een week blijkt montuur niet meer te repareren en garantie verlopen. Voor mogelijke oplossing naar (op zaterdag) niet aanwezige bedrijfsleider verwezen. Nu, op vrijdagmiddag - in Rotterdam centrum 1 medewerkster aanwezig die vragen van klanten (ook telefonisch) en "orderbonnen" (o.i.d.) afhandelt, niemand in de brillenverkoop en (naar achteraf blijkt) een bedrijfsleidster die druk bezig is met afhandeling van aankopen. Hierdoor erg lang moeten wachten om te kunnen vragen of de bedrijfsleidster aanwezig is, waarna we ook nog eens lang op haar zouden moeten wachten. Daarom maar naar een concurrent gegaan om voor ons tweeën een nieuwe bril aan te schaffen en hun een "omzetje" van € 1.300,- te gunnen.
Sterke punten
Prijs?
Zwakke punten
Kwaliteit en service is m.i. bedenkelijk
Super service!!!!
Review over Eye WishDe poot van mijn bril was afgebroken. Naar eyewish Zuidhorn gebeld. De heer van Eyewish ging proberen een onderdeel te bestellen. Na weer contact en de stukken bril via een fit doorgemaild te hebben gingen zij op zoek. Ondertussen dacht ik ook eens te surfen op internet naar dezelfde bril.......... kwam tot de conclusie dat die niet meer leverbaar was. ..... Dat wordt een nieuwe bril jammer maar helaas dacht ik. Had weer contact met Eyewish en ze vertelde dat t moeilijk werd . Dan misschien de glazen overzetten in een nieuw montuur. Ze namen binnen kort weer contact op. Een paar dagen wordt ik gebeld met de mededeling dat mijn bril klaar is;)!!!!!!!! Ze hadden nog 1 exemplaar in Nederland kunnen vinden;)!!!!!!!!!!! Kosten € 0,00 garantie!
Wat een inspanning hebben deze mensen gedaan mijn dank is groot mijn complimenten! Een super zaak met SERVICE hoog in het vaandel
Mijn dank is groot en ook de oogmetingen geschieden zeer nauwkeurig!
Waar een klein dorp groot in is.
Sterke punten
Service! Klantvriendelijkheid
Contactlenscontrole
Review over Zeezicht OptiekPrima geholpen, prettige sfeer in de winkel en terzake kundig personeel, aanbeveling!
Sterke punten
Kennis (optometrist)
Sfeer
Assortiment
Zwakke punten
Online afspraak maken, werkt wel, maar button staat onderaan de pagina, verder prima.
Slecht
Review over PoletteVoordat Polette nog niet zo groot was had ik geen enkel probleem met een bestelling.
Nu heb ik al weken geleden besteld en betaald en nog geen enkel teken van verzending ontvangen.
De klantendienst kan je moeilijk vinden of reageert niet.
Kortom, geef mij dan maar de brillenboer om de hoek dan deze klungels.
Ingrid
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een vrachtwagen vol.
oplicht bedrijf
Review over Specsaversmijn monteur was binnen een jaar kapot en ik wou een andere monteur met mijn eigen glazen erin en zal 19 euro betalen voor de monteur want zoveel koste de monteur en nu heb ik 150 euro betaald voor monteur plus nieuwe glazen terwijl dat niet de afspraak was nu mijn 150 euro kwijt plus geen bril
Sterke punten
hebben ze niet ze behandelen mensen slecht
Zwakke punten
hebben ze heel veel mensen oplichten dat is hun vak
ijsje is belangrijker dan klant
Review over Ace and TateJammer dat de nieuwe Ace& Tate in Leiden geen professionele medewerkers kan vinden.
Ga dan toch liever 30 km verder naar Amsterdam waar de medewerkers wel vriendelijk en geïnteresseerd zijn in hun klanten
Sterke punten
Zeer mooi pand
Zwakke punten
Medewerkers Leiden
Koop je bril ergens anders
Review over PoletteZit nu al langer dan 30 dagen te wachten op mijn bestelling, Polette heeft geen contact met mij gezocht. Daarbij is contact zoeken met Polette ook niet erg makkelijk. Ik heb de bril op 4 juni gekocht in de winkel en na 3 weken wachten kreeg ik eindelijk een track and trace code (waar ik niks mee kon). Na email contact te hebben met Polette vertelde ze mij dat de bril rond de 30e verwacht kon worden (erg laat maar goed). Pas na een week stond er op de track and trace link dat de bril op 10 juli verwacht zou kunnen worden (en zelfs dan zou het langer kunnen duren). Ik heb nog nooit zo lang op een bril moeten wachten (en heb de bril nu nog steeds niet). Even if this delay is exceptional, it's even more exceptional and unprofessional of you not informing your clients.
Koop alsjeblieft je bril ergens anders.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Communicatie
Levertijd
Bril
Review over EyeLove BrillenHeb een bril op sterkte en mee kleurende glazen .
Alleen het mee kleurende is wat minder dan bij mijn oude bril JAMMER .
Maar voor de prijs ga ik er weer voor .E63 .
heb zelf +3 voor beide ogen .
snap daarom niet dat je bij HANS ANDERS bijna 400 moet betalen !
Dat riekt naar oplichting Â…..
Levering zonnebril!!!
Review over Hans Anders7 mei naar Gouda voor een zonnebril te bestellen.
21 mei zou mijn bril klaar zijn.
De 21 kreeg ik bericht dat de bril nog niet klaar was en het zou nog een paar dagen duren voordat ik de bril op mijn neus kon zetten.
Ik heb toen een mail gestuurd dat ik op vakantie was en 8 juni weer terug zou zijn.
11 juni mail gestuurd en gevraagd wat de status van mijn zonnebril was.
Op beide mails geen reactie.
12 juni Klantenservice gebeld en daar werd aangegeven dat de bedrijfsleidster van Gouda donderdag 13 of vrijdag 14 juni contact zo opnemen en er zou dan extra korting geregeld worden.
Beide dagen geen belletje mogen ontvangen van de bedrijfsleidster.
zaterdag 15 juni maar weer zelf contact gezocht met het filiaal in Gouda en je raad het al, wist van niets!!
Gisteren mocht ik een mail ontvangen met daar in, HOERA, HOERA u bril ligt na dit een maand klaar.
Dit alles is zo jammer!!
Sterke punten
Oordeel zelf maar.
Zwakke punten
Oordeel zelf maar.
Fijne winkel
Review over Versluis OptiekJe word er goed en deskundig geholpen. Het testen van de ogen gaat in fijn tempo. Na afloop hoef je niet te twijfelen of er goed gemeten is want er word altijd nog gecontroleerd met een ter plekke opgebouwd brilletje. Hierdoor voel ik mij erg zeker na afloop van de test.
Sterke punten
- Het meten van de ogen.
- Professionele kijk met uitzoeken van een bril.
- Goede service.
- Altijd vriendelijk.
- Indien je wat tijd nodig hebt bij het uitzoeken, dan is dit geen probleem.
Zwakke punten
Geen
Zeer klantvriendelijk en deskundig
Review over Hans AndersBen zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.
Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.
heel fijne service en zeer klantvriendelijk team Breda centrum
Review over Hans AndersBen zeer tevreden over deskundige advisering, oogmeting, en klantvriendelijkheid. Twee variofocus brillen (incl.zonnebril) en nog extra bril.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum.
Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.
heel fijne service en zeer klantvriendelijk team Breda centrum
Review over Hans AndersBen zeer tevreden over de zorgvuldigheid en de advisering van Hans Anders team Breda centrum.
Na eerste oogmeting werd, gezien de resultaten,
geadviseerd toch een tweede meting te doen.
Na tweede meting werd verwijs naar oogarts gedaan, en terecht. Bleek staar aan beide ogen te hebben, maar nog te vroeg om te opereren.
Terug naar Hans Anders, en zeer goed geinformeerd over de aan te meten bril en zonnebril beiden variofocus.
Resultaat van beide brillen zeer goed, wat n verbetering van mijn zicht. Complimenten aan het team van Breda-centrum. Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten
Zorgvuldigheid, deskundigheid en klantvriendelijkheid.
Zwakke punten
Geen zwak punt kunnen ontdekken.
service
Review over Versluis Optiekfijne zaak , beleefd personeel en goede service
Sterke punten
als het niet goed is , dan nemen ze je serieus
Zwakke punten
nog niet gevonden
Waardering leesbril.nl
Review over Leesbril.nlMijn Magneet leesbril brak, na 5 weken, in tweeën. Via de site, die op het tabblad “contact” al slecht bereikbaar is, hier melding van gemaakt. Binnen tien minuten een respons. Reactie, dit soort brillen worden, wereldwijd, met miljoenen verkocht. Komen nooit klachten van. Wij kunnen dan ook niets voor u doen.
Ja, kom op. Met dit soort reacties is iedere klacht naar de prullenbak te verwijzen.
Conclusie, KOOP NOOIT bij leesbril.nl
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
Prima ervaring met PearleZutphen
Review over Pearlena wat vervelende ervaringen met andere opticiens vandaag bij Pearle geweest voor een oogmeting en een nieuwe bril Ik had wat klachten zoals hoofdpijn en voor mijn gevoel minder scherp zien Ook was het 2 jaar geleden dat ik mijn ogen voor het laatst gecontroleerd had
ik was wat vroeg maar werd meteen geholpen Na de oogmeting bleek dat mijn ogen nagenoeg hetzelfde zijn gebleven en dat de klachten ws ergens anders vandaan komen Duidelijk advies dat het zinloos was om een nieuwe bril aan te schaffen en afgesproken om over een halfjaar nog eens een oogmeting te doen Voor deze oogmeting werd niets in rekening gebracht Prima en eerlijke service !!
Sterke punten
Goede service
eerlijk advies
Servicegericht
Review over Hofland OptiekHofland staat echt garant voor service en kwaliteit. Toen van mijn dure titanium brilmontuur de coating los liet is dat montuur gratis vervangen. Dat is nog eens echte service. Grote pluim!!
Sterke punten
Klantgericht meedenken
Zwakke punten
Geen, behalve dat je niet direct voor de deur kunt parkeren....
Lenzen kwijt bij post zonder restitutie geld! En verkeerde lenzen geleverd.
Review over SpecsaversIk was jaren vaste klant bij Specsavers maar ben er nu weg om diverse redenen. Sinds ze zijn over gegaan op het lenzen abonnement ben ik al meerdere pakketjes met lenzen kwijt geraakt. De winkel kan niets doen in Hilversum en ze sturen je door naar de service lijn. Die geeft na 30 dagen geen geld meer terug dus je bent gewoon 3x 12 euro kwijt en geen geleverde lenzen! Waardeloos dus. Heb zelf maar online lenzen besteld want zat zonder lenzen waar ik dus wel voor heb betaald.
Verder is het type lens opeens gewijzigd en deze lenzen zijn tot nu toe elke keer al na één week stuk gegaan.
Terwijl het om maandlenzen gaat.
Ik ben dan ook zeer ontevreden en ga overstappen naar een goede opticien.
Specsavers is trouwens ook niet goedkoop meer dus daar hoef je het ook niet voor te doen.
Slechte service.
Review over Hans AndersMeer dan 30 jaar klant Hans Anders Leeuwarden.laatste jaren telkens minder service. Vooral lange wachttijden in de winkel.
Vandaag winkel uitgelopen, onvriendelijke dame, en toen ik geen aanbetaling wilde doen, was ze vertrokken, de vestigingsmanager ophalen.
Nooit een verplichting in Leeuwarden, nu wel. Als vaste klant laten ze je zo de winkel uitlopen. Maakt hen niet uit. Het wordt vanzelf einde werkdag. De oude garde personeel voelde nog een verantwoordelijkheid en is service gericht. Maar helaas verandert dit bij HA ook. Ga zo door....en er zullen meer mensen jullie voorbij lopen. Onze familie zien jullie niet weer.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Service en onvriendelijk.