Een prima oogmeting gehad hier, echter bij het uitzoeken van een passende bril werd het er niet prettiger op. Ik wilde graag zelf rondkijken, ik wist immers wat voor montuur ik wilde en welke kleur (zwart). Maar, ik merkte al snel dat dat niet de bedoeling was. De mevrouw 'dacht wel even mee' en kwam terug met een tree aan brillen (voornamelijk andere kleuren dan zwart). Op zich sta ik open voor 'open minded ideeen', maar het was duidelijk dat de mevrouw haar ideeen beter vond dan luisteren naar mij (als klant). Ik heb oprecht een aantal van haar (zelfs niet-zwarte) opties geprobeerd, maar toch wilde ik gaan voor 'zwart' dat vind ik mezelf goed en professioneel staan. Helaas hadden ze geen model dat voor mijn gevoel 'een echte wow factor' had. Ik was niet overtuigd. Nogmaals mijn intentie was om na de oogmeting direct een bril uit te zoeken en te bestellen. Ik heb deze immers hard nodig. Toen ik na het passen vroeg naar mijn sterkte, kon mevrouw deze niet 'delen' met me. Want ze had er 'immers niet 4 jaar voor gestudeerd' om mij gewoon een 'briefje met mijn sterkte' te geven. Ik had er speciaal tijd voor gemaakt vandaag om te slagen voor een bril. Tijd is kostbaar, ik heb 45 minuten van mijn tijd verloren en voelde me niet gehoord en uiterst vervelend behandeld door de medewerkster in kwestie. Met een selcht gevoel naar huis. Ik hoop dat deze medewerster eens in de spiegel kijkt, het gaat immers om de klant, niet om haar. Luisteren is een absolute kwaliteit, hoelang je waar ook voor gestudeerd hebt.
Fijn en profesioneel onthaal in Brussel. Moderne look. Ik lees veel slechte recensies over de kwaliteit ik twijfel of deze terecht zijn. Afwachten dus. Ik volg de bestelling op en geef daarna mijn eerlijke mening over dit product. Tot nu toe heeft ik mijn sterren enkel voor mijn eerste ervaring, onthaal en service.
Ten eerste. Personeel heb ik niks aan op te merken. Die zijn vriendelijk.
Alleen heb ik 2 brillen.
1 voor dichtbij en daar ben ik totaal niet mee te vreden. Ik vroeg nog is dat geen kinder bril. Nee zei ze. Nou ik heb best een smalle gezicht en ze heeft hem zo gebogen dat ie nu past met gebogen poten. Voor mij geen pearl meer.
Pearle Echt....helaas slechte ervaring na jarenlang klant te zijn, lang moeten wachten op mijn bril , zelf enkele keren achteraan moeten gaan, bleekje foutje met leverancier, zou snel opgelost worden, na een poos maar zelf weer binnengelopen , personeel weet niet van elkaar wat met een klant is afgesproken, erg onprofessioneel
Bril zou snel gemaakt worden, om 21.00 s' avonds werd ik gebeld dat deze klaar was...
En er een mooie attentie voor me klaar lag vanwege het ongemak, medewerker was er trots op om dit mede te delen, afijn volgende dag bril gaan halen, na alweer een intensieve zoektocht door de lades werd de bril gevonden...bij het afrekenen zelf maar eens gevraagd wat de attentie dan was....dat bleek de brillenkoker te zijn waarin mijn bril zat.....schijnbaar hadden ze die nog ergens liggen....medegedeeld aan de medewerker dat dit dan toch de laatste bril was wat wij bij pearle echt gekocht hebben....erg teleurgesteld
Sterke punten Geen
Zwakke punten Chaotisch, afspraken niet nakomen, geen privacy bij het oog meten, medewerker niet
Op de hoogte van afspraken met de klant
de klantenservice van Eyewish - met name mevr. Hanke Truin - heeft mij uitstekend geholpen met mijn problemen welke zijn ontstaan door een onheuse behandeling (nog zachtjes uitgedrukt) en een totaal foutieve meting door franchisenemer Sjaco Aalbers van Eyewish Ommen.
Na ruim 3 maanden nog steeds geen goede bril en dankzij de klantenservice is de aankoop ontbonden en was ik vrij om naar Eyewish Zwolle te gaan voor een juiste meting.
Nogmaals klasse van de klantemnservice !!
Sterke punten de klantenservice functionneert optimaal
Zwakke punten als enige zwakke punt kan ik de slechte behandeling noemen welke ik bij Sjaco Aalbers - franchise-nemer Eyewish Ommen - heb ondervonden;
de klantenservice verdient een 10 met een griffel !!
2 jaar geleden heb ik een bril gekocht bij de Iris Optiek in Leiden. Na een jaar liet de coating van mijn glazen los. Toen ik ermee terug ging, zei de mevrouw dat het mijn fout was en dat zij niets voor mij kon betekenen. Na een half jaar was de coating nog erger los gelaten en ging ik weer terug. Toen werd ik geholpen door een andere mevrouw die zei dat het mijn fout was totdat het tegendeel bewezen was. Toen heb ik maar besloten om ergens anders een nieuwe bril te kopen. Kortom koop hier geen bril. De glazen zijn van slechte kwaliteit en de service is drie keer niks.
Sterke punten Geen!!!
Zwakke punten Slechte kwaliteit glazen en klantonvriendelijk.
Mijn man en ik hebben allebei een bril van Eyelove. Eerste probleem: de glazen zijn telkens binnen het half uur na zorgvuldige reiniging weer vuil. Gevolg: we zien (nog) slechter.
Tweede probleem: volgens de oogmeting van Eyelove had ik glazen voor ver zien nodig. Ik bleek echter zonder bril beter te zien dan met de Eyelovebril. De oogarts bevestigde dat.
Sterke punten Prijs
Zwakke punten Slechte glazen. Geen serieuze oogmeting.
Na 2,5 week wachten brillen niet in filiaal aanwezig. men kon ook geen duidelijk antwoord geven of reden geven inzake de vertraging en/of nieuwe levertijd. Na veel en verhitte discussie uiteindelijk de order geannuleerd maar nog altijd geen geld terug op mijn rekening! En dan ook nog een klant " tevredenheid onderzoek" op je afvuren per mail. Zal ook wel geen reactie op komen.
Heb 4 jaar geleden twee brillen gekocht, van een bril werd het montuur erg lelijk, toch na enige tijd terug gegaan en kreeg te horen dat de bril misschien in de zon had gelegen��\\r\\n? Nooit meer anders dan bij Hans Anders, zeker weten�
een bril uitgezocht uit de collectie van aanbiedingen maar bij de kassa bleek net dit montuur niet in de aanbieding te zijn. de oude mevrouw achter de balie in Breda kon dit zonder pardon mededelen. verder geen uitleg.\\r\\nwij vonden het maar belazerij.\\r\\ndus naar een andere opticien gegaa.
Heb 2 brillen per jaar nodig maar de kwaliteit is nu zeer slecht.Magneetjes breken uit bril.De hoofd band breekt ook al na 2a3 maand.En er is ook niets meer op voorraad.Heb op19-11-2021 betaald voor 2 brillen.Al 2 keer een mail gestuurd van wanneer de brillen worden geleverd. Op hun site staat binnen 2 dagen maar heb nog niets ontvangen. Dus ga op zoek naar nieuwe leverancier. En nooit meer Easy reader
voor mij.Wat een slecht service heeft dit bedrijf
Sterke punten Vroeger betere kwaliteit
Zwakke punten Je hoort niks van je mail slechte service
Hele slechte ervaring bij Polette in Amsterdam. Bij de eerste bezoek aan de showroom zat al een huilende klant te klagen omdat ze al maanden van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik had toen al weg moeten lopen. Maar ik had helaas een bril besteld, die totaal niet goed is (de sterkte klopt niet) en ben nu al maanden aan het mailen met de klantenservice van Polette (telefoonnummer nergens te vinden) en ik krijg geen antwoord terug. In de winkel telkens andere mensen die je naar de klantenservice doorsturen. Weggegooid geld. Waardeloos slecht service!
zaterdag 11h40 stappen we de winkel in.we kijken 15 min rond en kiezen een montuur.oogmeting gebeurt niet, ik zie nog goed besluiten ze.mijn vrouw heeft ondertussen ook een montuur uitgezocht maar daar was geen tijd meer voor, mevrouw moest eten.amaai.eigenlijk een beetje de deur uitgewerkt,alhoewel er nog 2 werknemers in de winkel waren zonder volk!!wij buiten, komen na 13h wel terug.na 13h even onvriendelijk, bij deze dus besloten om geen Hans Anders meer te nemen de volgende keer.
heb 2 brillen bij eyewish almere haven jaren geleden gekocht.
heb geen bon meer werd niet om gevraagd nb ze hadden het druk zag ik.
had om 2 uur n. afspr, om 14u 20 stond ik weer buiten !
vroeg eerst de rekening nope het was goed zo !!
kreeg ook nog twee hoesjes.
let wel ik ben echt klant bij ze en zag wel drie andere opticiens in de buurt.
ze hadden dit niet hoeven doen m.i.z. ik ben geen jubelaar .
ik haat uit de duim gezogen reviews!
Sterke punten ondanks de drukte ! ik was te vroeg 13u45 .
de winkel juf'rouw kon me ff nie helpen de opticien had het druk echt!
eerlijk werdt ik n tikkie ongeduldig 14u15 verdorie al ik schaam me nu .
er was van alles goed gebogen -een glas terug gezet -beide gereinigd !
kom daar maar eens om bij een ander. ik vindt dat strak !
Sterke punten Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je.
Zwakke punten Een klein min puntje is dat ze altijd wanneer het rustig is met zn allen bij elkaar staan bij de toonbank. Nou heb ik daar niet zoveel moeite mee maar ik kan me voorstellen dat voor sommige mensen de drempel daardoor hoger wordt om binnen te komen. Dat zou dan 1 ding zijn waar ze op zouden kunnen letten. Verder geen zwakke punten.
DOE het niet, begin NOOIT aan Hans Anders!!!! Wat een ellende. Mijn zoon kreeg zijn nieuwe (maand)lenzen niet, al heeft hij een abonnement. Let zelf nog niet zo op data, dus hij realiseerde zich niet dat hij ze al twee weken te lang in had. Vervolgens ging zijn lens stuk en de helft bleef in zijn oog zitten. Heel gedoe, kwam er niet uit, veel pijn misschien een kras in zijn oog, etc. Uiteindelijk na een dag kwam hij eruit na naar huisarts te zijn geweest en te hebben gedruppeld.
Naar Hans Anders gegaan, ze hadden geen idee waarom lenzen niet op tijd verstuurd waren terwijl er WEL betaald was.
De lenzen zouden de volgende dag opgestuurd worden, en ik zou een uitleg krijgen over wat er gebeurd is.
Allebei niet gebeurd. Hij heeft nog steeds zijn lenzen niet en zijn bril is ook kapot, dus hij ziet niets.
Nu blijkt dat vandaag de lenzen eindelijk zijn verstuurd, maar hij OPNIEUW betaald heeft, dus een extra keer is aangerekend.
Bovendien is er geen enkele mail gekomen HOE dit heeft kunnen gebeuren, geen exuses, niets!
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Slechte klantenservice (GEEN !) Houden zich niet aan hun afspraken. Geen erkenning van gemaakte fouten
Allereerst, misleidende reclame; specsavers betaald in bepaalde gevallen niet de rest, zorg op afstand, vergeet het maar, voor elk probleempje, krijg je een opticien of assistente aan de lijn, die geen fatsoenlijk advies kunnen geven je moet maar weer opdraven naar de winkel met beperkte bezetting audicien, app werkt niet goed, valt helemaal weg, word niet hersteld, maar weer langskomen naar de winkel, smart TV aansluiting niet te gebruiken door geluidsvertraging, Was tientalle jaren klant bij Specsavers ook voor brillen, vanmiddag mijn laatste contact met dit bedrijf, als ik de hoortoestellen terugbreng. Einde oefening.
Slechte service! Ik heb netjes een afspraak gemaakt voor een oogmeting. Netjes optijd, ook netjes optijd geholpen. Meting was zo klaar en er werd me gelijk een filter aangeboden, waar ik wel eerst een speciaal glas voor moest kiezen. Ik ga uit van hun expertise, dus ik neem dat aan en ben gaan kijken naar een montuur, maar in de tussentijd nog niks te horen gekregen wat voor sterkte er gemeten is. Ik kon niet uit de monturen komen dus ik dacht ik kom een andere dag terug met iemand die me kan helpen, maar wilde toch wel graag weten wat er gemeten was. Ik netjes naar degene die achter de balie stond om te vragen wat mijn meting was, werd er gezegd dat ik eerst een bril moest kopen voordat ik te horen kreeg wat mijn oogmeting was. Ik ben weg gegaan en naar een ander bedrijf voor een oogmeting gegaan en die hebben me super geholpen en ik kreeg alles in te zien wat ze hadden gemeten en heb daar een goede bril uitgezocht! Ik kom hier nooit meer!
De coating van mijn twee jaar oude montuur kwam eraf waardoor de bril er slordig uit zag. Ik ging dat laten zien om te overleggen of daar iets aan te doen is. Het gesprek liep heel prettig en ik kreeg de toezegging dat ik een nieuw montuur (zelfde model en kleur) zou krijgen met de bestaande glazen erin.
Twee dagen later was het helemaal geregeld en kreeg ik kosteloos het gloednieuwe montuur mee.
Ik ben heel blij met de service van oogwereld oud-zuid. Ik wilde graag contactlenzen en binnen een dag heb ik mijn contactlenzen en instructie gekregen. Het gaat erg goed
Zonnebril gekocht. Glazen zijn zwak en laten te veel zonlicht door. Verzocht om andere glazen. Kon alleen na bijbetaling van 100 euro (terwijl deze glazen 50 euro zijn). Slechte service!
Na een oogmeting een bril uitzoeken bij Pearl, er wordt een medewerker aan gewezen ons te helpen, dit was in de eerste instantie een medewerker maar na ongeveer 10 minuten wachten toch een vrouwelijke medewerkster deze kwam een beetje zenuwachtig over, na een bril te hebben uitgezocht was de medewerkster zo attent om ons te wijzen op de extra bril of brillen ook deze uitgezocht maar na dat zij overleg had gepleegt kwam ik toch niet in aanmerking voor deze extra bril vreemd als je een bril koopt van € 860,- inclusief glazen en er wordt extra reclame gemaakt voor extra brillen.
Er wordt een afspraak gemaakt om de bril te kunnen ophalen, na verloop van 5 dagen kon ik de bril halen echter voordat de datum van ophalen was verstreken een belletje van Pearl er is een fout gemaakt bij de fabrikant de glazen waren verwisseld, oke kan gebeuren.
Na verloop van weer een aantal dagen kon ik op 25-09-2021 de bril ophalen, Ik ga na Pearl maar helaas de bril is niet binnen gekomen ik was not amused en dat heb ik duidelijk laten blijken.
Op 28-10-2021 een belletje van Pearl de bril is klaar, ik was op dat moment een weekje op vakantie dus heb ik een afspraak gemaakt op 4-10-2021 en heb ik mijn bril opgehaald.
Ik heb duidelijk aangegeven dat dit voor ons de laatste bril is die ik heb gekocht bij Pearl.
Sterke punten Er zijn beslist geen sterke kanten meer,ik ben altijd klant geweest bij Pearl vroeger Brilmij.
Zwakke punten Slechte service, een instelling van komen wij er vadaag niet dan morgen.
Na mijn oogmeting scheef de Hans Anders (leering?) opticien, te Vlissingen, direct een doorverwijzing uit voor mijn huisarts, en wilde me dus (voolopig) nog geen bril verkopen.
Nare ervaring
Review over PearleEen prima oogmeting gehad hier, echter bij het uitzoeken van een passende bril werd het er niet prettiger op. Ik wilde graag zelf rondkijken, ik wist immers wat voor montuur ik wilde en welke kleur (zwart). Maar, ik merkte al snel dat dat niet de bedoeling was. De mevrouw 'dacht wel even mee' en kwam terug met een tree aan brillen (voornamelijk andere kleuren dan zwart). Op zich sta ik open voor 'open minded ideeen', maar het was duidelijk dat de mevrouw haar ideeen beter vond dan luisteren naar mij (als klant). Ik heb oprecht een aantal van haar (zelfs niet-zwarte) opties geprobeerd, maar toch wilde ik gaan voor 'zwart' dat vind ik mezelf goed en professioneel staan. Helaas hadden ze geen model dat voor mijn gevoel 'een echte wow factor' had. Ik was niet overtuigd. Nogmaals mijn intentie was om na de oogmeting direct een bril uit te zoeken en te bestellen. Ik heb deze immers hard nodig. Toen ik na het passen vroeg naar mijn sterkte, kon mevrouw deze niet 'delen' met me. Want ze had er 'immers niet 4 jaar voor gestudeerd' om mij gewoon een 'briefje met mijn sterkte' te geven. Ik had er speciaal tijd voor gemaakt vandaag om te slagen voor een bril. Tijd is kostbaar, ik heb 45 minuten van mijn tijd verloren en voelde me niet gehoord en uiterst vervelend behandeld door de medewerkster in kwestie. Met een selcht gevoel naar huis. Ik hoop dat deze medewerster eens in de spiegel kijkt, het gaat immers om de klant, niet om haar. Luisteren is een absolute kwaliteit, hoelang je waar ook voor gestudeerd hebt.
Online oogtest
Review over PearlePearle biedt zogenaamd een online oogtest aan. Echter wordt er geen resultaat getoond en krijg je alleen de optie om een afspraak te maken.
Mooie servies
Review over PoletteFijn en profesioneel onthaal in Brussel. Moderne look. Ik lees veel slechte recensies over de kwaliteit ik twijfel of deze terecht zijn. Afwachten dus. Ik volg de bestelling op en geef daarna mijn eerlijke mening over dit product. Tot nu toe heeft ik mijn sterren enkel voor mijn eerste ervaring, onthaal en service.
Selchtse computerbril ooit
Review over PearleVoor mijn werk mag ik een computerbril aanschaffen. Tot een jaar geleden mocht dat nog bij verschillende opticiens maar nu (kennelijk contract afgesloten) alleen bij Pearle. De vorige computerbril werd na 1 meting geleerd en was prima. Nu zijn mijn ogen al twee maal gemeten bij Pearle Nootdorp. De eerste keer was er één kant zo vaag dat dat ik daar niet fatsoenlijk mee kon lezen. Nu heb ik de tweede bril. Bij het passen heb ik aangegeven dat het beeld totaal vertekent. iets wat rechthoekis is (zoals een beeldscherm) heeft nu de vorm van een trapezium. Ik kan alleen lezen als de bril op het puntje van neus staat en dan alleen door het onderste deel van het glas. Na een uur heb ik barstte de koppijn. De juffrouw in de winkel zie dat dit komt door cilinders in de glazen en dat ik de bril minimaal twee weken moet gebruiken om mijn ogen er aan te laten en als het dan niet bevalt kan ik weer terug komen. Wat een ellende.
Sterke punten
Kom verder nooit bij Pearle dus kan daar niets over zeggen
Zwakke punten
Kom verder nooit bij Pearle dus kan daar niets over zeggen
Slechte brillen
Review over PearleTen eerste. Personeel heb ik niks aan op te merken. Die zijn vriendelijk.
Alleen heb ik 2 brillen.
1 voor dichtbij en daar ben ik totaal niet mee te vreden. Ik vroeg nog is dat geen kinder bril. Nee zei ze. Nou ik heb best een smalle gezicht en ze heeft hem zo gebogen dat ie nu past met gebogen poten. Voor mij geen pearl meer.
Sterke punten
Vriendelijke mensen
Zwakke punten
Slechte verkoop aan bril monturen
Chaotisch
Review over PearlePearle Echt....helaas slechte ervaring na jarenlang klant te zijn, lang moeten wachten op mijn bril , zelf enkele keren achteraan moeten gaan, bleekje foutje met leverancier, zou snel opgelost worden, na een poos maar zelf weer binnengelopen , personeel weet niet van elkaar wat met een klant is afgesproken, erg onprofessioneel
Bril zou snel gemaakt worden, om 21.00 s' avonds werd ik gebeld dat deze klaar was...
En er een mooie attentie voor me klaar lag vanwege het ongemak, medewerker was er trots op om dit mede te delen, afijn volgende dag bril gaan halen, na alweer een intensieve zoektocht door de lades werd de bril gevonden...bij het afrekenen zelf maar eens gevraagd wat de attentie dan was....dat bleek de brillenkoker te zijn waarin mijn bril zat.....schijnbaar hadden ze die nog ergens liggen....medegedeeld aan de medewerker dat dit dan toch de laatste bril was wat wij bij pearle echt gekocht hebben....erg teleurgesteld
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Chaotisch, afspraken niet nakomen, geen privacy bij het oog meten, medewerker niet
Op de hoogte van afspraken met de klant
Klantenservice Eyewish KLASSE !!
Review over Eye Wishde klantenservice van Eyewish - met name mevr. Hanke Truin - heeft mij uitstekend geholpen met mijn problemen welke zijn ontstaan door een onheuse behandeling (nog zachtjes uitgedrukt) en een totaal foutieve meting door franchisenemer Sjaco Aalbers van Eyewish Ommen.
Na ruim 3 maanden nog steeds geen goede bril en dankzij de klantenservice is de aankoop ontbonden en was ik vrij om naar Eyewish Zwolle te gaan voor een juiste meting.
Nogmaals klasse van de klantemnservice !!
Sterke punten
de klantenservice functionneert optimaal
Zwakke punten
als enige zwakke punt kan ik de slechte behandeling noemen welke ik bij Sjaco Aalbers - franchise-nemer Eyewish Ommen - heb ondervonden;
de klantenservice verdient een 10 met een griffel !!
Wat een slechte service
Review over Iris Optiek2 jaar geleden heb ik een bril gekocht bij de Iris Optiek in Leiden. Na een jaar liet de coating van mijn glazen los. Toen ik ermee terug ging, zei de mevrouw dat het mijn fout was en dat zij niets voor mij kon betekenen. Na een half jaar was de coating nog erger los gelaten en ging ik weer terug. Toen werd ik geholpen door een andere mevrouw die zei dat het mijn fout was totdat het tegendeel bewezen was. Toen heb ik maar besloten om ergens anders een nieuwe bril te kopen. Kortom koop hier geen bril. De glazen zijn van slechte kwaliteit en de service is drie keer niks.
Sterke punten
Geen!!!
Zwakke punten
Slechte kwaliteit glazen en klantonvriendelijk.
Vuile glazen
Review over EyeLove BrillenMijn man en ik hebben allebei een bril van Eyelove. Eerste probleem: de glazen zijn telkens binnen het half uur na zorgvuldige reiniging weer vuil. Gevolg: we zien (nog) slechter.
Tweede probleem: volgens de oogmeting van Eyelove had ik glazen voor ver zien nodig. Ik bleek echter zonder bril beter te zien dan met de Eyelovebril. De oogarts bevestigde dat.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Slechte glazen. Geen serieuze oogmeting.
Teleurstellend
Review over Eye WishNa 2,5 week wachten brillen niet in filiaal aanwezig. men kon ook geen duidelijk antwoord geven of reden geven inzake de vertraging en/of nieuwe levertijd. Na veel en verhitte discussie uiteindelijk de order geannuleerd maar nog altijd geen geld terug op mijn rekening! En dan ook nog een klant " tevredenheid onderzoek" op je afvuren per mail. Zal ook wel geen reactie op komen.
Sterke punten
Niet gevonden
Zwakke punten
After Sale `service
Klacht
Review over Hans AndersHeb 4 jaar geleden twee brillen gekocht, van een bril werd het montuur erg lelijk, toch na enige tijd terug gegaan en kreeg te horen dat de bril misschien in de zon had gelegen��\\r\\n? Nooit meer anders dan bij Hans Anders, zeker weten�
slechte afspraken
Review over Pearleeen bril uitgezocht uit de collectie van aanbiedingen maar bij de kassa bleek net dit montuur niet in de aanbieding te zijn. de oude mevrouw achter de balie in Breda kon dit zonder pardon mededelen. verder geen uitleg.\\r\\nwij vonden het maar belazerij.\\r\\ndus naar een andere opticien gegaa.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alle
Betaald voor 2 brillen maar hoor niks van Easyreader
Review over EasyReaderHeb 2 brillen per jaar nodig maar de kwaliteit is nu zeer slecht.Magneetjes breken uit bril.De hoofd band breekt ook al na 2a3 maand.En er is ook niets meer op voorraad.Heb op19-11-2021 betaald voor 2 brillen.Al 2 keer een mail gestuurd van wanneer de brillen worden geleverd. Op hun site staat binnen 2 dagen maar heb nog niets ontvangen. Dus ga op zoek naar nieuwe leverancier. En nooit meer Easy reader
voor mij.Wat een slecht service heeft dit bedrijf
Sterke punten
Vroeger betere kwaliteit
Zwakke punten
Je hoort niks van je mail slechte service
Heel slecht
Review over PoletteHele slechte ervaring bij Polette in Amsterdam. Bij de eerste bezoek aan de showroom zat al een huilende klant te klagen omdat ze al maanden van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik had toen al weg moeten lopen. Maar ik had helaas een bril besteld, die totaal niet goed is (de sterkte klopt niet) en ben nu al maanden aan het mailen met de klantenservice van Polette (telefoonnummer nergens te vinden) en ik krijg geen antwoord terug. In de winkel telkens andere mensen die je naar de klantenservice doorsturen. Weggegooid geld. Waardeloos slecht service!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel slechte klachtenafhandeling
onvriendelijk
Review over Hans Anderszaterdag 11h40 stappen we de winkel in.we kijken 15 min rond en kiezen een montuur.oogmeting gebeurt niet, ik zie nog goed besluiten ze.mijn vrouw heeft ondertussen ook een montuur uitgezocht maar daar was geen tijd meer voor, mevrouw moest eten.amaai.eigenlijk een beetje de deur uitgewerkt,alhoewel er nog 2 werknemers in de winkel waren zonder volk!!wij buiten, komen na 13h wel terug.na 13h even onvriendelijk, bij deze dus besloten om geen Hans Anders meer te nemen de volgende keer.
Sterke punten
prijs
Zwakke punten
vriendelijkheid.
oneindig garantie !
Review over Eye Wishheb 2 brillen bij eyewish almere haven jaren geleden gekocht.
heb geen bon meer werd niet om gevraagd nb ze hadden het druk zag ik.
had om 2 uur n. afspr, om 14u 20 stond ik weer buiten !
vroeg eerst de rekening nope het was goed zo !!
kreeg ook nog twee hoesjes.
let wel ik ben echt klant bij ze en zag wel drie andere opticiens in de buurt.
ze hadden dit niet hoeven doen m.i.z. ik ben geen jubelaar .
ik haat uit de duim gezogen reviews!
Sterke punten
ondanks de drukte ! ik was te vroeg 13u45 .
de winkel juf'rouw kon me ff nie helpen de opticien had het druk echt!
eerlijk werdt ik n tikkie ongeduldig 14u15 verdorie al ik schaam me nu .
er was van alles goed gebogen -een glas terug gezet -beide gereinigd !
kom daar maar eens om bij een ander. ik vindt dat strak !
Fijn geholpen
Review over SpecsaversIk lees veel negatieve verhalen, maar ik ben wél positief. Ik ga altijd naar het filiaal op het Alexandrium in Rotterdam. Ik wordt altijd vriendelijk geholpen. Ben van de week ook weer geweest voor nieuwe meting en uitzoeken bril. Ik had nu een andere meneer voor mijn meting. En ik ben nog nooit zo fijn geholpen. Hij nam alle tijd. Was heel duidelijk. En voor het eerst had ik echt een goed gevoel over het resultaat van het zicht door de glaasjes van de meting. De vorige keren had ik een ander en dat ging vaak heel vlug en had ik soms nog twijfels. Deze meneer (René) was top. Daarna weer fijn geholpen met het uitzoeken van een bril en zonnebril en een fijne afhandeling met de dames. Ik ben dus erg tevreden.
Sterke punten
Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je.
Zwakke punten
Een klein min puntje is dat ze altijd wanneer het rustig is met zn allen bij elkaar staan bij de toonbank. Nou heb ik daar niet zoveel moeite mee maar ik kan me voorstellen dat voor sommige mensen de drempel daardoor hoger wordt om binnen te komen. Dat zou dan 1 ding zijn waar ze op zouden kunnen letten. Verder geen zwakke punten.
BEGIN ER NIET AAN
Review over Hans AndersDOE het niet, begin NOOIT aan Hans Anders!!!! Wat een ellende. Mijn zoon kreeg zijn nieuwe (maand)lenzen niet, al heeft hij een abonnement. Let zelf nog niet zo op data, dus hij realiseerde zich niet dat hij ze al twee weken te lang in had. Vervolgens ging zijn lens stuk en de helft bleef in zijn oog zitten. Heel gedoe, kwam er niet uit, veel pijn misschien een kras in zijn oog, etc. Uiteindelijk na een dag kwam hij eruit na naar huisarts te zijn geweest en te hebben gedruppeld.
Naar Hans Anders gegaan, ze hadden geen idee waarom lenzen niet op tijd verstuurd waren terwijl er WEL betaald was.
De lenzen zouden de volgende dag opgestuurd worden, en ik zou een uitleg krijgen over wat er gebeurd is.
Allebei niet gebeurd. Hij heeft nog steeds zijn lenzen niet en zijn bril is ook kapot, dus hij ziet niets.
Nu blijkt dat vandaag de lenzen eindelijk zijn verstuurd, maar hij OPNIEUW betaald heeft, dus een extra keer is aangerekend.
Bovendien is er geen enkele mail gekomen HOE dit heeft kunnen gebeuren, geen exuses, niets!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Slechte klantenservice (GEEN !) Houden zich niet aan hun afspraken. Geen erkenning van gemaakte fouten
Slechte service
Review over SpecsaversAllereerst, misleidende reclame; specsavers betaald in bepaalde gevallen niet de rest, zorg op afstand, vergeet het maar, voor elk probleempje, krijg je een opticien of assistente aan de lijn, die geen fatsoenlijk advies kunnen geven je moet maar weer opdraven naar de winkel met beperkte bezetting audicien, app werkt niet goed, valt helemaal weg, word niet hersteld, maar weer langskomen naar de winkel, smart TV aansluiting niet te gebruiken door geluidsvertraging, Was tientalle jaren klant bij Specsavers ook voor brillen, vanmiddag mijn laatste contact met dit bedrijf, als ik de hoortoestellen terugbreng. Einde oefening.
Hele slechte service
Review over SpecsaversSlechte service! Ik heb netjes een afspraak gemaakt voor een oogmeting. Netjes optijd, ook netjes optijd geholpen. Meting was zo klaar en er werd me gelijk een filter aangeboden, waar ik wel eerst een speciaal glas voor moest kiezen. Ik ga uit van hun expertise, dus ik neem dat aan en ben gaan kijken naar een montuur, maar in de tussentijd nog niks te horen gekregen wat voor sterkte er gemeten is. Ik kon niet uit de monturen komen dus ik dacht ik kom een andere dag terug met iemand die me kan helpen, maar wilde toch wel graag weten wat er gemeten was. Ik netjes naar degene die achter de balie stond om te vragen wat mijn meting was, werd er gezegd dat ik eerst een bril moest kopen voordat ik te horen kreeg wat mijn oogmeting was. Ik ben weg gegaan en naar een ander bedrijf voor een oogmeting gegaan en die hebben me super geholpen en ik kreeg alles in te zien wat ze hadden gemeten en heb daar een goede bril uitgezocht! Ik kom hier nooit meer!
Zwakke punten
Zie review
verrassend goede service
Review over De BrillendoosDe coating van mijn twee jaar oude montuur kwam eraf waardoor de bril er slordig uit zag. Ik ging dat laten zien om te overleggen of daar iets aan te doen is. Het gesprek liep heel prettig en ik kreeg de toezegging dat ik een nieuw montuur (zelfde model en kleur) zou krijgen met de bestaande glazen erin.
Twee dagen later was het helemaal geregeld en kreeg ik kosteloos het gloednieuwe montuur mee.
Sterke punten
vakmanschap
klantvriendelijkheid
vriendelijkheid
Zwakke punten
misschien voor sommige mensen de prijs
Heel blij
Review over OogwereldIk ben heel blij met de service van oogwereld oud-zuid. Ik wilde graag contactlenzen en binnen een dag heb ik mijn contactlenzen en instructie gekregen. Het gaat erg goed
Sterke punten
Deskundigheid
Zwakke punten
-
Slechte service
Review over Ace and TateZonnebril gekocht. Glazen zijn zwak en laten te veel zonlicht door. Verzocht om andere glazen. Kon alleen na bijbetaling van 100 euro (terwijl deze glazen 50 euro zijn). Slechte service!
Geen bril meer bij Pearl Nieuwegein
Review over PearleNa een oogmeting een bril uitzoeken bij Pearl, er wordt een medewerker aan gewezen ons te helpen, dit was in de eerste instantie een medewerker maar na ongeveer 10 minuten wachten toch een vrouwelijke medewerkster deze kwam een beetje zenuwachtig over, na een bril te hebben uitgezocht was de medewerkster zo attent om ons te wijzen op de extra bril of brillen ook deze uitgezocht maar na dat zij overleg had gepleegt kwam ik toch niet in aanmerking voor deze extra bril vreemd als je een bril koopt van € 860,- inclusief glazen en er wordt extra reclame gemaakt voor extra brillen.
Er wordt een afspraak gemaakt om de bril te kunnen ophalen, na verloop van 5 dagen kon ik de bril halen echter voordat de datum van ophalen was verstreken een belletje van Pearl er is een fout gemaakt bij de fabrikant de glazen waren verwisseld, oke kan gebeuren.
Na verloop van weer een aantal dagen kon ik op 25-09-2021 de bril ophalen, Ik ga na Pearl maar helaas de bril is niet binnen gekomen ik was not amused en dat heb ik duidelijk laten blijken.
Op 28-10-2021 een belletje van Pearl de bril is klaar, ik was op dat moment een weekje op vakantie dus heb ik een afspraak gemaakt op 4-10-2021 en heb ik mijn bril opgehaald.
Ik heb duidelijk aangegeven dat dit voor ons de laatste bril is die ik heb gekocht bij Pearl.
Sterke punten
Er zijn beslist geen sterke kanten meer,ik ben altijd klant geweest bij Pearl vroeger Brilmij.
Zwakke punten
Slechte service, een instelling van komen wij er vadaag niet dan morgen.
Netjes doorverwezen naar de oogarts (via de huisarts)
Review over Hans AndersNa mijn oogmeting scheef de Hans Anders (leering?) opticien, te Vlissingen, direct een doorverwijzing uit voor mijn huisarts, en wilde me dus (voolopig) nog geen bril verkopen.
Sterke punten
Prima oogmeting en advies