Slechte service!

Slechte service!

Koop vaker brillen hier, daar is niets mis mee, maar… Het personeel is heel wisselend en soms ronduit onkundig of bot. Vandaag weer bij een vaste medewerker in Maastricht. Ik krijg een mail dat ik mijn bril kan afhalen. Sta in de rij te wachten. Voor mij een jonge dame die zegt de bril daar niet gekocht te hebben, reparatie nodig, afstellen. Alles wordt vriendelijk gedaan. Toen ik aan de beurt was: heeft u een afspraak? Ik zeg’een mail pm af te halen’. Erg bot, mensen met afspraak gaan voor. Net kwamen een aantal mensen achter mij binnen. Hij roept dhr X
is die aanwezig? Niemand, er is wel iemand met een andere naam. Die wil hij gaan helpen, ik zeg geef de bril maar mee zonder afstellen, dat liet hij vervolgens een medewerker doen. Geen doen en erg klantonvriendelijk. Dit was nu de zoveelste keer dat er iets mis ging, vaker ook met gebrek aan kennis van het vak.

Sterke punten
Brillen zijn ok, oogmeting en vakkenbis medewrkers wisselend van zeer slecht tot goed.

Zwakke punten
Service, klantonvriendelijk, gebrek aan vakkennis