POST service matig
Het formulier om verhuizingen door te geven werkt niet. Nu al twee keer overkomen dat je een bevestiging van adreswijziging krijgt, maar dit blijkbaar bij Pearle niet doorkomt. Lenzen worden telkens naar verkeerde adres gestuurd. Bij contact met de klantenservice vragen ze of ik die lenzen daar zelf niet even op kan halen. Vervolgens geef ik aan dat het verhuisformulier al langere tijd (circa 1,5 jaar) blijkbaar niet werkt. Als antwoord krijg ik dat dit een bekend probleem is en is doorgegeven aan het hoofdkantoor. Zou handig zijn als ze dit dan vermelden op de site, zodat je gewoon in een keer kan bellen voor een adreswijziging in plaats van moeten wachten op je lenzen. Vervolgens sturen ze wel de lenzen op naar het adres, maar sturen ze niet de bijbehorende lenzenvloeistof van die levering mee, dus uiteindelijk zelf vloeistof bij een drogist moeten kopen. Al met al dus geen goede ervaring met de P.O.S.T. service, terwijl je er wel flink voor betaalt.
Sterke punten
Bij scheur in lens kan je nieuwe halen in de winkel.
Zwakke punten
Duur, slechte service
Bezoek Pearle Reviews over Pearle