Personeel (een man) van Hans Anders Zoetermeer is een schande!!!!

Personeel (een man) van Hans Anders Zoetermeer is een schande!!!!

In verband met een nieuwe bril wilde ik mijn ogen laten testen en maakte online een afspraak met Hans Anders met de vermelding erbij dat ik doof ben.
Ik kreeg een tijdstip en over mijn doofheid werd er niets gezegd.
Op de betreffende dag melde ik me in de winkel en een van de personeelsleden (een man) ging met een mondkapje (i.v.m. corona) op tegen mij praten. Ik zei dat ik hem niet kon horen want ik ben doof en of hij zijn mondkapje naar beneden wilde doen zodat ik kon liplezen. En uiteraard hield ik me op gepaste afstand. Daarop reageerde die man wild en wilde het mondkapje niet naar beneden doen.
Daar had ik respect voor en vroeg hem op te schrijven wat hij bedoelde.
Dat wilde hij om onbegrijpelijke redenen niet (hij werd grof) en daarop werd ik boos en wilde de winkel uitlopen. Maar toen haalde die man zijn mondkapje half naar beneden en brabbelde wat. Ik snap hem met zijn mondkapje half over de mond natuurlijk niet en vroeg hem het mondkapje helemaal naar beneden te doen. Druk gebarend wilde hij dat niet. Toen was ik er klaar mee en ging woedend de winkel uit. Ik voelde me zwaar gediscrimineerd, puur omdat ik doof ben.
Die man is gewoon een schande voor de maatschappij!!!
Toen ging ik naar Pearle. Hoe anders was dat. Een en al vriendelijkheid en geduld.
En een topservice. Ik heb mijn bril dan ook daar gekocht.
Mij zien ze in ieder geval nooit meer bij Hans Anders.

Sterke punten
Daar heb ik niets van gemerkt!

Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk!

Ik kan me er helemaal in vinden..
Totaal niet klantvriendelijk. Terwijl ik een vraag stel aan verkoper luistert hij totaal niet baar mij maar wel naar andere klant waar verkoper bij staat. En loopt uiteindelijk gewoon bij mij weg terwijl ik met hem aan het praten ben. Uiteindelijk gaat hij zelfs een andere klant helpen. Verder stofzuigen om 15.00 terwijl ik met verkoopster praat moet zelfs tijdens gesprek opzij stappen. De jonge verkoopster kijkt je totaal niet aan tijdens gesprek.