Slecht advies en slechte bril

Slecht advies en slechte bril

Mijn echtgenote heeft goede ervaring met Eyelove, zij heeft een multifocaal bril, en omdat de prijzen aantrekkelijk zijn, ging ik ook naar Eyelove in Noordwijkerhout voor twee brillen voor veraf (gewone en zonnebril. De meting wees uit dat ik een leesbril nodig zou hebben, de verkoper was erg stelling, en ik zwichtte uiteindelijk voor het argument dat ik na gewenning niets anders meer zou willen van een multifocaal bril. De praktijk wees anders uit, van gewenning was geen sprake, de vervorming was enorm, alsof ik de hele dag door een vissenkom moest kijken. Terug bij Eyelove wachtte mij een onaangename verrassing, de garantievoorwaarden die mij achteraf pas werden verteld, bepalen dat de klant in zo'n geval wel twee gewone brillen mag bestellen, maar dat eventuele prijsverschil niet wordt vergoed. Het verschil tussen multifocaal (€ 149) en twee losse brillen (2x€49) bedroeg €51, en Eylove klantenservice hield voet bij stuk - dat geld betaalden ze niet terug.

Sterke punten
Prijs en eenvoud

Zwakke punten
Opdringerig (slecht) advies in de winkel, onduidelijke kwaliteit van multifocale glazen, pas achteraf uitleg garantievoorwaarden, gebrek flexibiliteit klantenservice