Ik ben zeer profesioneel geholpen door Chantal in Vught, ze nam ruim de tijd en luisterde naar mijn problemen van mijn oude brillen. Zeker een aanrader als je weer fijn en goed wil zien!
Goede service.ik was niet tevreden over mijn eigen keuze wat montuur betrof.veel te groot.ik mocht hem na 6 maanden zo inleveren en een ander montuur uitzoeken .de glazen werden er gratis ingezet.ben nu zo blij.blijf goede klant en ga alleen nog maar naar specsavers in Winterswijk.Echt heel fijn en vriendelijk geholpen.iedereen aan te raden.
Sterke punten Goede service en aandacht voor de klant
eem vooral geen leasecontract. De lease loopt gewoon door nadat de termijn is verschreden. Hierover herhaaldelijk contact gehad, maar afspraken worden niet nagekomen. Dat heeft er bij mij in geresulteerd dat ik ruim €90,00 meer heb betaald dan de waarde van het contract en de bril. In de contactmomenten wordt uiterst rigide met de regels omgesprongen. Ik ben normaliter geen rancuneus persoon, maar manier waarop dit met mij is/wordt afgewikkeld, leidt mij helaas tot te conclusie dat de winst van dit business model zeker belangrijker wordt geacht dan de service en dienstverlening aan de klant.
2 brillen gekocht. 1 normale en 1 zonnebril. De zonnebril later gekocht dan de normale bril. Zonnebril is 1 dag na aankomst in depot in Amsterdam geleverd te limburg.
Normale bril ligt al bijna 18 dagen op depot in Amsterdam. Natuurlijk is er dan iets mis, maar de klantenservice antwoordt niet, weigert na bijna 45 dagen wachten geld terug te geven en negeert gewoon elke vorm van contact. Heel triest, afrader voor iedereen om bij deze oplichters te bestellen.
Heb alle reviews gelezen en ben blij dat ik dit gedaan. Geen Specsavers voor mij dus. Nogmaals dank voor de recensies die mij voor een grote fout hebben behoed.
Laats was mijn bril poort losgekomen zonder afspraak kwam ik binnen om te kijken als ze de weer voor mij konden vast zetten. De meneer die mij geholpen had heeft het pootje kosteloos er weer aangezet en kreeg zelf een nieuwe brillen koker mee om dat de bril die ik toen op had niet in de brillen koker die ik bij me had. In de winkel is meer dan genoeg keuze voor monturen er hangt in de winkel goede zweer. Het is dat ik al een opticien ander was anno mijn vaste zaak geworden.
Sterke punten klantvriendelijkheid/ goed personeel / een opgeleide opticien.
Tijdens mij studie merkte ik dat ik steeds slechter dicht bij kan zien. Op dat moment deed ik een studie als meubelmaker aan het HMC Amsterdam. Toen ik steeds meer naar het resultaat van de projecten keek merkte ik dat ik niet maat vast kon werken. Toen ben ik voor het eerst naar hans anders gegaan. Elke keer dat ik daar kwam moest ik steeds lang wachten. Zodra ik aan de beurt was moest ik mijn ogen laten testen door een automatics automaat. Daarna is het testen van de ogen hier werd te kort tijd voor genomen waardoor ik 3 brillen lang de verkeerde sterkte had. De brillen hielpen wel een beetje maar kon slecht op mijn benen staan en was egt steeds altijd misslijk. Heb hier voor gevraagd als dat normaal was ’’ en dat was normaal wand je ogen moesten nog erg wennen’’. Nou op hem moment heb ik 3 brillen waar ik dus niet door kan kijken zonder steeds misselijk te worden en het belangrijkste ik kan er niet dicht bij goed door zien om dat de cilinder zoon 30 graden verkeert staat de sterkte niet was wat het moest zijn. Ik ben niet tevreden wil daarom mensen zeggen nu ik goede sterkte heb bespaar niet op je ogen. Ga naar een brillen zaak die een opgeleiden opticien heeft en niet een optometrist die naar 10 weken cursus zich dat mag noemen.
Sterke punten massaproductie
Zwakke punten kennis over ogen en hoe je sterkte moet op meten
slecht opgeleid personeel
klantvriendelijkheid
serves
Dochter had maandlenzen abonnement, Uiteraard begonnen met een oogmeting, daarbij goed geholpen. Al snel allerlei fouten zoals het overschrijven van het abonnement op dochters naam toen zij ouder werd, overschrijven gebeurde niet en er kwamen ook geen lenzen meer. Nieuwe oogmeting waarna we de lenzen weer ontvingen maar dan met flessen vloeistof die we er niet bij wilden hebben. Wel de kosten berekend...jammer, dat wel. Kosten werden teruggestort na melding hiervan. Vervolgens gewoon weer hetzelfde pakket met vloeistof en de daarbij behorende kosten, weer niet de juiste. Een jaar bezig geweest met verschillende problemen via de winkel en telefonisch met klanten service. Vaak vage antwoorden zoals \\\\\\\\\\\\\\\"ik hoop dat het nu goed gaat\\\\\\\\\\\\\\\" en bij het opzeggen van het abonnement \\\\\\\\\\\\\\\" oke, ik haal uw abonnement uit het systeem\\\\\\\\\\\\\\\". Totaal geen reactie op waarom ik wilde opzeggen. Ik heb aangegeven dat ik dat als weinig betrokkenheid voelde bij de man als medewerker van Specsavers. Geen interesse of \\\\\\\\\\\\\\\"jammer mevrouw\\\\\\\\\\\\\\\", maar.....dat mag u zelf weten. Het begon zo goed, vanaf de oogmeting, maar al snel was dat klaar. Heel jammer!!
Ik heb een klacht over filiaal Nieuwegein, wil een mail sturen naar het hoofdkantoor, maar deze komt volgens mij in Nieuwegein terecht en ik krijg geen antwoord.
Wie heeft het mailadres van het hoofdkantoor ?
Ik moet mijn brillen - een leesbril en een schermbril - nog krijgen, maar zover maakt het op mij allemaal een erg rommelige indruk. Op de zaterdag krijg ik als antwoord op de vraag naar de kosten van de glazen 'reken op 60 euro per glas' (waarbij leesbril en schermbril uitgebreid besproken zijn) en op maandag, na het meten en het uitzoeken van de monturen, is dat 68 euro voor de eenvoudigste leesbrilglazen en 238 euro voor de eenvoudigste beeldschermglazen. Daarop doorvragen vindt men duidelijk wat dommig van de klant. Zojuist kreeg ik een telefoontje dat ze vergeten waren 'de hoogte' te meten (als je vraagt wat 'de hoogte' is, lijkt men ook die vraag weer wat onnozel te vinden) en of ik nog even terug wil komen. Nu maar hopen dat die 1200 euro aan brillen een beetje fatsoenlijk uitpakken.
Super slecht bedrijf, er is altijd wel wat.
Kom je paar min voor sluitings tijd binnen durven gewoon tegen je te zeggen heb de kassa er al uit gehaald en weigert deze terug te plaatsen terwijl de winkel nog open is.
Wil je lenzen halen, sta je eerst 10 min te wachten zodat ze je gegevens er bij hebben krijg je vervolgens weer te horen dat ze niet op voorraad zijn. Ga dan eerst kijken of je ze überhaupt hebt liggen
5 winkels af geweest voor lenzen niks op voorraad krijg je in de laatste winkel te horen ja je kan alleen nog maar online bestellen. Ik bellen met hans anders om te kijken of ze nog ergens te verkrijgen zijn. Krijg je te horen alleen online te bestellen. Nou dan wil ik een klacht maken. Mevrouw aan de telefoon nee dat ga ik niet doen Het is nou eenmaal zo. Luister eens mevrouw jij gaat niet voor mij bepalen of je een klacht gaat behandelen of niet het enigste is wat jij moet doen is de klacht door geven! Hier wordt je toch moedeloos van. Maar niet begrijpen dat niet iedereen online wil bestellen en of een huis/ post adres heeft. Bijdeze ik ben over. In hilversum zijn ze sowieso niet klant vriendelijk vooral de blonde dames.
Vorig jaar in 2019 een Prada zonnebril gekocht. Nu in juni 2020 de wens voor een zonnebril op sterkte. Ervaring: prachtige professionele winkel met aardig en professioneel personeel. Apparatuur voor oogmeting modern. Kortom helemaal goed! 👍👍👍
Ik heb lenzen voorgeschreven gekregen die uiteindelijk niet goed voor me bleken te zijn. Een andere opticien van Optilens zei dat ik deze niet had mogen krijgen. Hoe kan het zijn dat binnen 1 bedrijf (Optilens Amstelveen) zoveel kwaliteitsverschillen zijn? Ik vond daarnaast de praktijkmedewerkster ongeÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂïnteresseerd
Na alle ongenoegens zie mijn onderstaande review, kreeg ik vanmiddag nog even een mail dat ik mijn factuur van het hoortoestel niet had betaald. Na een kopie van de betaling terug te hebben gemaild, nog niet eens een excuus.
Uiteraard zijn alle filialen niet gelijk. Er zijn ook professionele goede filialen.
afgelopen zaterdag had ik ongenoegens waardoor ik van de aankoop van 2 nieuwe brillen afzag en naar een concurrent zou gaan.
ik heb er nog eens goed over nagedacht en wil specsavers nog een kans geven.
punten van ontevredenheid:
het niet naar het toilet mogen terwijl je op knappen staat
3 keer terug moeten komen om een betaling te kunnen voldoen
ondanks dat de fout bij specksavers ligt, de druk van betalen bij mij leggen en zover gaan dat ik het op jouw rekening moet overmaken zodat jij kunt gaan pinnen
een prijsafspraak maken voor 2 nieuwe brillen en ondanks aan te geven dat ik twijfel of deze prijs klopt met de offerte, niet checken welke afspraken er op papier staan
ondanks af te hebben gesproken gisteren te bestellen en 23 mei te halen en te betalen bij hoog en laag mij de helft te willen laten aanbetalen of anders pas te bestellen nadat het hele bedrag is voldaan
ik vindt dat ik niet goed en rechtvaardig wordt geholpen.
ik draag al 44 jaar een bril en ben altijd vaste klant bij een vaste opticien.
ik wil jullie toch nog een kans geven.
ik zal de bril op de 23e betalen en dus bestellen, ik verwacht in de toekomst met alle plezier bij jullie klant te blijven.
hebben jullie de oogmeting nog?
weten jullie nog welk montuur ik heb uitgezocht?
kun je me nog via de mail het bedrag laten weten wat ik moet betalen?
het ging om 1 x zonnebril met GRIJS glas, dun geslepen, ontspiegeld, multifocaal, kunststof
1 keer bril, meekleurend, dun geslepen, ontspiegeld, multifocaal, kunststof
beide brillen zelfde montuur
ik wacht op jullie antwoord,
Hun antwoord:
Meneer H,
Aangezien wij niet tegemoet kunnen komen aan uw punten van ontevredenheid denk ik dat het voor beide partijen beter is dat u elders verder kijkt voor een bril.
Met vriendelijke groeten,
Specsavers Middelburg
Sterke punten Geen
Zwakke punten Niet houden aan afspraken
Niet oplossing van fouten terwijl je bereid bent om tot een oplossing te komen
Pas op voor het leugenaanbod! verontschuldigt covid 19. voldoet niet aan het retourbeleid zoek naar absurde excuses. Ik koop niets meer van dit bedrijf met valse advertenties
Er best iets gebeuren wat niet goed is iedereen maakt wel eens een fout nu mijn geval ik kocht in 2016 een montuur na een staar operatie ik heb drie jaar lang met een wazige vlek in mijn linker oog gelopen door een misverstand tussen de oogkliniek en hun was er een advies gegeven door oogdruppels te nemen want ik had wel droge ogen. Vorige week verloor ik die bril en zette een oude op en wat bleek wazige vlek was weg daar naar specsavers in Zeist gegaan dit verhaal verteld ik begrijp dat zij mijn bril niet vergoeden maar hebben een passende oplossing gedaan zodat een ieder tevreden was dit hadden zij normaal niet hoeven te doen maar dit gebeurde uit coulance hulde daarvoor maar wij worden altijd correct en met goede service geholpen
Er best iets gebeuren wat niet goed is iedereen maakt wel eens een fout nu mijn geval ik kocht in 2016 een montuur na een staar operatie ik heb drie jaar lang met een wazige vlek in mijn linker oog gelopen door een misverstand tussen de oogkliniek en hun was er een advies gegeven door oogdruppels te nemen want ik had wel droge ogen. Vorige week verloor ik die bril en zette een oude op en wat bleek wazige vlek was weg daar naar specsavers in Zeist gegaan dit verhaal verteld ik begrijp dat zij mijn bril niet vergoeden maar hebben een passende oplossing gedaan zodat een ieder tevreden was dit hadden zij normaal niet hoeven te doen maar dit gebeurde uit coulance hulde daarvoor maar wij worden altijd correct en met goede service geholpen
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum. Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Enkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
zeer tevreden
Review over Hans AndersIk ben zeer profesioneel geholpen door Chantal in Vught, ze nam ruim de tijd en luisterde naar mijn problemen van mijn oude brillen. Zeker een aanrader als je weer fijn en goed wil zien!
Goede service
Review over SpecsaversGoede service.ik was niet tevreden over mijn eigen keuze wat montuur betrof.veel te groot.ik mocht hem na 6 maanden zo inleveren en een ander montuur uitzoeken .de glazen werden er gratis ingezet.ben nu zo blij.blijf goede klant en ga alleen nog maar naar specsavers in Winterswijk.Echt heel fijn en vriendelijk geholpen.iedereen aan te raden.
Sterke punten
Goede service en aandacht voor de klant
NEEM VOORAL GEEN LEASECONTRACT
Review over Iris Optiekeem vooral geen leasecontract. De lease loopt gewoon door nadat de termijn is verschreden. Hierover herhaaldelijk contact gehad, maar afspraken worden niet nagekomen. Dat heeft er bij mij in geresulteerd dat ik ruim €90,00 meer heb betaald dan de waarde van het contract en de bril. In de contactmomenten wordt uiterst rigide met de regels omgesprongen. Ik ben normaliter geen rancuneus persoon, maar manier waarop dit met mij is/wordt afgewikkeld, leidt mij helaas tot te conclusie dat de winst van dit business model zeker belangrijker wordt geacht dan de service en dienstverlening aan de klant.
Geen levering en baggere klantenservice
Review over Polette2 brillen gekocht. 1 normale en 1 zonnebril. De zonnebril later gekocht dan de normale bril. Zonnebril is 1 dag na aankomst in depot in Amsterdam geleverd te limburg.
Normale bril ligt al bijna 18 dagen op depot in Amsterdam. Natuurlijk is er dan iets mis, maar de klantenservice antwoordt niet, weigert na bijna 45 dagen wachten geld terug te geven en negeert gewoon elke vorm van contact. Heel triest, afrader voor iedereen om bij deze oplichters te bestellen.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Klantenservice
Levering
Restitutie
Dankbaar
Review over SpecsaversHeb alle reviews gelezen en ben blij dat ik dit gedaan. Geen Specsavers voor mij dus. Nogmaals dank voor de recensies die mij voor een grote fout hebben behoed.
Sterke punten
nergens gevonmden
Zwakke punten
de reviews zeggen geneog
top klantvriendelijkheid
Review over Anno Optiek RhenenLaats was mijn bril poort losgekomen zonder afspraak kwam ik binnen om te kijken als ze de weer voor mij konden vast zetten. De meneer die mij geholpen had heeft het pootje kosteloos er weer aangezet en kreeg zelf een nieuwe brillen koker mee om dat de bril die ik toen op had niet in de brillen koker die ik bij me had. In de winkel is meer dan genoeg keuze voor monturen er hangt in de winkel goede zweer. Het is dat ik al een opticien ander was anno mijn vaste zaak geworden.
Sterke punten
klantvriendelijkheid/ goed personeel / een opgeleide opticien.
Zwakke punten
niet genoeg opvalbaar vanaf de weg
Wil je goed zien ga dan niet! naar hans anders
Review over Hans AndersTijdens mij studie merkte ik dat ik steeds slechter dicht bij kan zien. Op dat moment deed ik een studie als meubelmaker aan het HMC Amsterdam. Toen ik steeds meer naar het resultaat van de projecten keek merkte ik dat ik niet maat vast kon werken. Toen ben ik voor het eerst naar hans anders gegaan. Elke keer dat ik daar kwam moest ik steeds lang wachten. Zodra ik aan de beurt was moest ik mijn ogen laten testen door een automatics automaat. Daarna is het testen van de ogen hier werd te kort tijd voor genomen waardoor ik 3 brillen lang de verkeerde sterkte had. De brillen hielpen wel een beetje maar kon slecht op mijn benen staan en was egt steeds altijd misslijk. Heb hier voor gevraagd als dat normaal was ’’ en dat was normaal wand je ogen moesten nog erg wennen’’. Nou op hem moment heb ik 3 brillen waar ik dus niet door kan kijken zonder steeds misselijk te worden en het belangrijkste ik kan er niet dicht bij goed door zien om dat de cilinder zoon 30 graden verkeert staat de sterkte niet was wat het moest zijn. Ik ben niet tevreden wil daarom mensen zeggen nu ik goede sterkte heb bespaar niet op je ogen. Ga naar een brillen zaak die een opgeleiden opticien heeft en niet een optometrist die naar 10 weken cursus zich dat mag noemen.
Sterke punten
massaproductie
Zwakke punten
kennis over ogen en hoe je sterkte moet op meten
slecht opgeleid personeel
klantvriendelijkheid
serves
Waardeloos bedrijf
Review over LeesbrillenKopen.comBril retourneren is niet mogelijk bij deze flessentrekkers. Dropshippers die alles leveren behalve service.
Sterke punten
Kan niets bedenken
Zwakke punten
Onoverzichtelijke site en zeer, zeer slechte service
Geen oplossingen van eigen fouten
Review over SpecsaversDochter had maandlenzen abonnement, Uiteraard begonnen met een oogmeting, daarbij goed geholpen. Al snel allerlei fouten zoals het overschrijven van het abonnement op dochters naam toen zij ouder werd, overschrijven gebeurde niet en er kwamen ook geen lenzen meer. Nieuwe oogmeting waarna we de lenzen weer ontvingen maar dan met flessen vloeistof die we er niet bij wilden hebben. Wel de kosten berekend...jammer, dat wel. Kosten werden teruggestort na melding hiervan. Vervolgens gewoon weer hetzelfde pakket met vloeistof en de daarbij behorende kosten, weer niet de juiste. Een jaar bezig geweest met verschillende problemen via de winkel en telefonisch met klanten service. Vaak vage antwoorden zoals \\\\\\\\\\\\\\\"ik hoop dat het nu goed gaat\\\\\\\\\\\\\\\" en bij het opzeggen van het abonnement \\\\\\\\\\\\\\\" oke, ik haal uw abonnement uit het systeem\\\\\\\\\\\\\\\". Totaal geen reactie op waarom ik wilde opzeggen. Ik heb aangegeven dat ik dat als weinig betrokkenheid voelde bij de man als medewerker van Specsavers. Geen interesse of \\\\\\\\\\\\\\\"jammer mevrouw\\\\\\\\\\\\\\\", maar.....dat mag u zelf weten. Het begon zo goed, vanaf de oogmeting, maar al snel was dat klaar. Heel jammer!!
Garantie ? Nou niet echt
Review over Hans AndersGarantie vervalt als je zelf je bril probeert te maken tijdens corona en de vestigingen dus dicht zijn. Bril is nog geen jaar oud.
Zwakke punten
slecht service. Sorry seems to be the hardest word
Mailadres hoofdkantoor
Review over SpecsaversIk heb een klacht over filiaal Nieuwegein, wil een mail sturen naar het hoofdkantoor, maar deze komt volgens mij in Nieuwegein terecht en ik krijg geen antwoord.
Wie heeft het mailadres van het hoofdkantoor ?
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Oogwereld Broekhuis Barendrecht - behoorlijk rommelig tot nu
Review over OogwereldIk moet mijn brillen - een leesbril en een schermbril - nog krijgen, maar zover maakt het op mij allemaal een erg rommelige indruk. Op de zaterdag krijg ik als antwoord op de vraag naar de kosten van de glazen 'reken op 60 euro per glas' (waarbij leesbril en schermbril uitgebreid besproken zijn) en op maandag, na het meten en het uitzoeken van de monturen, is dat 68 euro voor de eenvoudigste leesbrilglazen en 238 euro voor de eenvoudigste beeldschermglazen. Daarop doorvragen vindt men duidelijk wat dommig van de klant. Zojuist kreeg ik een telefoontje dat ze vergeten waren 'de hoogte' te meten (als je vraagt wat 'de hoogte' is, lijkt men ook die vraag weer wat onnozel te vinden) en of ik nog even terug wil komen. Nu maar hopen dat die 1200 euro aan brillen een beetje fatsoenlijk uitpakken.
SUPER SLECHT BEDRIJF
Review over Hans AndersSuper slecht bedrijf, er is altijd wel wat.
Kom je paar min voor sluitings tijd binnen durven gewoon tegen je te zeggen heb de kassa er al uit gehaald en weigert deze terug te plaatsen terwijl de winkel nog open is.
Wil je lenzen halen, sta je eerst 10 min te wachten zodat ze je gegevens er bij hebben krijg je vervolgens weer te horen dat ze niet op voorraad zijn. Ga dan eerst kijken of je ze überhaupt hebt liggen
5 winkels af geweest voor lenzen niks op voorraad krijg je in de laatste winkel te horen ja je kan alleen nog maar online bestellen. Ik bellen met hans anders om te kijken of ze nog ergens te verkrijgen zijn. Krijg je te horen alleen online te bestellen. Nou dan wil ik een klacht maken. Mevrouw aan de telefoon nee dat ga ik niet doen Het is nou eenmaal zo. Luister eens mevrouw jij gaat niet voor mij bepalen of je een klacht gaat behandelen of niet het enigste is wat jij moet doen is de klacht door geven! Hier wordt je toch moedeloos van. Maar niet begrijpen dat niet iedereen online wil bestellen en of een huis/ post adres heeft. Bijdeze ik ben over. In hilversum zijn ze sowieso niet klant vriendelijk vooral de blonde dames.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Alleen maar.
Opticien Leiden vijfmeiplein
Review over Eye WishHeeeel slecht..
Sterke punten
Tot nu toe nog niets goeds ervaren...kreeg allerlei diagnoses opgestapeld.
Zwakke punten
Alles..als ziekenfondspatient proberen ze je van alles aan te smeren
Fantastische optiek winkel
Review over 4D OptiekVorig jaar in 2019 een Prada zonnebril gekocht. Nu in juni 2020 de wens voor een zonnebril op sterkte. Ervaring: prachtige professionele winkel met aardig en professioneel personeel. Apparatuur voor oogmeting modern. Kortom helemaal goed! 👍👍👍
Sterke punten
Professioneel en modern
Zwakke punten
Geen
Teleurgesteld
Review over OogwereldIk heb lenzen voorgeschreven gekregen die uiteindelijk niet goed voor me bleken te zijn. Een andere opticien van Optilens zei dat ik deze niet had mogen krijgen. Hoe kan het zijn dat binnen 1 bedrijf (Optilens Amstelveen) zoveel kwaliteitsverschillen zijn? Ik vond daarnaast de praktijkmedewerkster ongeÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂïnteresseerd
Zwakke punten
Onaardig personeel
Top
Review over LowlensOndanks de Corona crisis, toch heel snel geleverd!
Super!
Sterke punten
Snelle levering en voordelig.
Klap op de vuurpijl
Review over SpecsaversNa alle ongenoegens zie mijn onderstaande review, kreeg ik vanmiddag nog even een mail dat ik mijn factuur van het hoortoestel niet had betaald. Na een kopie van de betaling terug te hebben gemaild, nog niet eens een excuus.
Uiteraard zijn alle filialen niet gelijk. Er zijn ook professionele goede filialen.
Maar Middelburg? NOOIT MEER!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Waardeloze service!
Review over SpecsaversHet mailverkeer zegt genoeg:
afgelopen zaterdag had ik ongenoegens waardoor ik van de aankoop van 2 nieuwe brillen afzag en naar een concurrent zou gaan.
ik heb er nog eens goed over nagedacht en wil specsavers nog een kans geven.
punten van ontevredenheid:
het niet naar het toilet mogen terwijl je op knappen staat
3 keer terug moeten komen om een betaling te kunnen voldoen
ondanks dat de fout bij specksavers ligt, de druk van betalen bij mij leggen en zover gaan dat ik het op jouw rekening moet overmaken zodat jij kunt gaan pinnen
een prijsafspraak maken voor 2 nieuwe brillen en ondanks aan te geven dat ik twijfel of deze prijs klopt met de offerte, niet checken welke afspraken er op papier staan
ondanks af te hebben gesproken gisteren te bestellen en 23 mei te halen en te betalen bij hoog en laag mij de helft te willen laten aanbetalen of anders pas te bestellen nadat het hele bedrag is voldaan
ik vindt dat ik niet goed en rechtvaardig wordt geholpen.
ik draag al 44 jaar een bril en ben altijd vaste klant bij een vaste opticien.
ik wil jullie toch nog een kans geven.
ik zal de bril op de 23e betalen en dus bestellen, ik verwacht in de toekomst met alle plezier bij jullie klant te blijven.
hebben jullie de oogmeting nog?
weten jullie nog welk montuur ik heb uitgezocht?
kun je me nog via de mail het bedrag laten weten wat ik moet betalen?
het ging om 1 x zonnebril met GRIJS glas, dun geslepen, ontspiegeld, multifocaal, kunststof
1 keer bril, meekleurend, dun geslepen, ontspiegeld, multifocaal, kunststof
beide brillen zelfde montuur
ik wacht op jullie antwoord,
Hun antwoord:
Meneer H,
Aangezien wij niet tegemoet kunnen komen aan uw punten van ontevredenheid denk ik dat het voor beide partijen beter is dat u elders verder kijkt voor een bril.
Met vriendelijke groeten,
Specsavers Middelburg
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet houden aan afspraken
Niet oplossing van fouten terwijl je bereid bent om tot een oplossing te komen
Pas op voor valse advertenties
Review over Charlie TempleHij leidt je rond, hij respecteert het retourbeleid niet. Na ontvangst van het geld willen ze niets meer van je horen. schaamte voor profiteurs
Pas op voor het leugenaanbod!
Review over Charlie TemplePas op voor het leugenaanbod! verontschuldigt covid 19. voldoet niet aan het retourbeleid zoek naar absurde excuses. Ik koop niets meer van dit bedrijf met valse advertenties
goede service
Review over SpecsaversEr best iets gebeuren wat niet goed is iedereen maakt wel eens een fout nu mijn geval ik kocht in 2016 een montuur na een staar operatie ik heb drie jaar lang met een wazige vlek in mijn linker oog gelopen door een misverstand tussen de oogkliniek en hun was er een advies gegeven door oogdruppels te nemen want ik had wel droge ogen. Vorige week verloor ik die bril en zette een oude op en wat bleek wazige vlek was weg daar naar specsavers in Zeist gegaan dit verhaal verteld ik begrijp dat zij mijn bril niet vergoeden maar hebben een passende oplossing gedaan zodat een ieder tevreden was dit hadden zij normaal niet hoeven te doen maar dit gebeurde uit coulance hulde daarvoor maar wij worden altijd correct en met goede service geholpen
Sterke punten
goede service en goede oogmetingen
goede service
Review over SpecsaversEr best iets gebeuren wat niet goed is iedereen maakt wel eens een fout nu mijn geval ik kocht in 2016 een montuur na een staar operatie ik heb drie jaar lang met een wazige vlek in mijn linker oog gelopen door een misverstand tussen de oogkliniek en hun was er een advies gegeven door oogdruppels te nemen want ik had wel droge ogen. Vorige week verloor ik die bril en zette een oude op en wat bleek wazige vlek was weg daar naar specsavers in Zeist gegaan dit verhaal verteld ik begrijp dat zij mijn bril niet vergoeden maar hebben een passende oplossing gedaan zodat een ieder tevreden was dit hadden zij normaal niet hoeven te doen maar dit gebeurde uit coulance hulde daarvoor maar wij worden altijd correct en met goede service geholpen
Sterke punten
goede service en goede oogmetingen
Zeer slechte service
Review over Hans AndersEnkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum. Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.
Zeer slechte service
Review over Hans AndersEnkele maanden geleden een bril laten aanmeten in het filiaal in Hilversum Verzekering werd er bij gedaan want dan kun je terug komen en dan krijg je als je glas beschadigd is een nieuwe in je bril. Allemaal geen enkel probleem lachte de verkoopster. Kost maar 4 tientjes. Heb het alvast op je aankoopbon geplaatst en dan is alles goed geregeld.
Na een weekje kon ik de bril ophalen. Ik gaf direct al aangaf dat de bril echt niet lekker keek. ( multifocaal -- Ik draag deze glazen al jaren en weet inmiddels wel of het goed kijkt of niet). Volgens de de medewerkster moest ik er nog maar een paar weekjes mee rond lopen want dat went van zelf.
Enkele maanden nadat ik de bril had aangeschaft is het rechter glas beschadigd. Ik ben terug gegaan en gaf aan dat de bril naast dat deze nog steeds niet goed kijkt ook beschadigd is en wat we hier aan konden doen. Nou niets dus. De verzekering die er gewoon bij werd gedaan dekt niet de 100% kosten en ik moest dus geld gaan bij betalen voor een nieuw glas. Dat werd er tijdens de verkoop niet bij verteld. De sterkte van de bril was ook niet goed, maar daar voor was ik te laat volgens de medewerker want dan had ik dat maar eerder moeten aangeven.
Dus betalen of niets was het antwoord. Na eerst geweldig kwaad te zijn geworden worden ben ik maar weglopen.
Vandaag brak er een pootje af van de bril af. Kan gebeuren. Toch maar weer terug gegaan want ik vindt voor een bril van €380,00 mag je wel kwaliteit en service verwachten. En zeker als alles is gebeurd binnen 8 maanden. Wederom 1 grote teleurstelling. Jammer dat je pootje van je bril afbreekt. Kan wel een nieuw montuur voor je regelen moet je 20% bijbetalen. Wederom heel duidelijk gemaakt dat dit echt geen service is. En dat geen enkele klacht serieus genomen word door de medewerkers. Na een pittig gesprek en een belofte dat ze het echt gaan oppakken ik morgen 5-3-2020 word teruggebeld.
Hans Anders jullie schermen met de beste service op jullie website Nou niet dus ... Of het nu aan het personeel ligt die de regels omtrent klant vriendelijkheid en service niet snappen of dat het gewoon een soort arrogantie is. Je voelt je in ieder geval een zeikerd. En iets goed oplossen is heel moeilijk voor Hans Anders Alles draait om geld en geen service. En waar hebben we het over.. 2 geslepen stukjes plastic en een montuur, Inkoop enkele tientjes bij elkaar.. Heel jammer.
Zwakke punten
Geen service, duur, Arogant, ondeskudig personeel.