Mijn nieuwe bril is aangemeten bij Van Born Opticiens. Mijn vragen over kwaliteit en service konden bij de grote opticien-ketens niet naar tevredenheid worden ingevuld. Voor mij zijn ze op de massa markt gericht en niet op de individuele klant.
Bij Van Born heb ik de kwaliteit en mogelijkheden gevonden die ik zocht. De metingen zijn beter en nauwkeuriger dan bij de concurrent omdat ze meer apparatuur in huis hebben. De brilglazen zijn daardoor beter afgestemd op mijn ogen.
Verder kon ik echt uitgebreid overleggen over wat ik graag wil en kon de opticien goed aangeven wat mogelijk was en wat niet. Dit gesprek duurde inclusief meting ruim anderhalf uur en ik kon mijn mijn vragen allemaal kwijt.
De aanschaf kost wat meer, maar ik heb daarmee de kwaliteit die het meer dan waard is. Goedkoop is duurkoop, en die balans ligt hier ver in het positieve. Daarbij heb ik meteen een zonnebril op sterkte besteld; met een flinke korting op de uitstekende Nikon glazen.
Sterke punten Kwaliteit, service, aandacht voor de klant. Uitstekende brilleglazen, met een heel mooi montuur. De bril is daardoor een heel duurzame aanschaf.
Zwakke punten De prijs is best een stuk hoger dan bij de prijsvechters. Dat kan een bezwaar zijn. Mijn blik hierop is dat ik 2x zoveel betaal en 5x zoveel daarvoor krijg. Het is voor mij meer een investering dan een snelle aanschaf.
Ik heb een bril gekocht. Ik wilde hem terugsturen, maar het adres dat ik van hen heb gekregen bestaat niet. Ik heb de geluk gehad dat de post de bril heeft teruggestuurd. Ik heb daarna contact proberen te nemen met hen maar zonder resultaat. de telefoonnummers bestaan niet. Ik heb het gevoel dat deze firma deels een scam is.
Mijn vrouw en ik komen zojuist terug van een bezoek aan Pearl in Oss. Heeft u een momentje? Daar kan ik wel iets over vertellen. We komen al jarenlang met volle tevredenheid. Maar nu moet ik nog bijkomen van de ‘klantvriendelijkheid’ van de kale meneer met het brilletje. Begrijp me goed, ik heb niets tegen kale meneren met brilletjes, want daar kan je niets aan doen en zo zie ik er ook uit.
Ik kreeg een mail dat de bril klaar lag. U krijgt van mij de letterlijke tekst: Hallo,de bril van dhr Wijnen is klaar. Ik kon u telefonisch niet bereiken,vandaar deze mail. Als u in de buurt bent, kom even binnen om de bril op te halen.
Met vriendelijke groeten, Marese Pearle opticiens Oss.
Wij liepen vanochtend direct na openingstijd al bij Pearl binnen. U begrijpt, de opwinding was groot. Nou, ik zal u wel vertellen de opwinding zou nog veel groter worden!
De kale meneer met het brilletje vroeg of hij ons kon helpen. Wij zeiden dat we de bril kwamen halen van meneer Wijnen. Toen werd het pas echt gezellig.
Meneer: Dat kan eigenlijk niet zonder afspraak…
Wij: Maar we hebben een mail gehad, waarin staat dat we gewoon langs mochten komen…
Meneer: Dat kan niet, Pearl werkt zo niet…
Wij: We hebben toch echt die mail gehad…
Meneer: Dan heeft u nu geluk dat ’t zonder afspraak kan…maar eigenlijk….
Meneer vond uiteindelijk met veel gebrom de bril en zette het op mijn (kale) hoofd. Ik maakte nog een grapje door te zeggen dat ik hem prima zag. Waarop meneer zei: ‘Dat zag u denk ik eerder ook al. Maar in ieder geval, veel plezier er mee en tot ziens’. Hij draaide zich om en als twee kleine kleutertjes dropen we verbouwereerd af. Toen we buiten stonden keken mijn vrouw en ik elkaar stomverbaasd aan. Na kort overleg, besloten we terug te gaan en ons beklag te doen, omdat we met een kater wegliepen. En het was echt nog geen tien uur in de ochtend en hadden geen druppel alcohol op. Maar die kale meneer met brilletje kreeg dat voor elkaar.
Terug in de winkel liep ik naar de balie. Meneer stond een paar meter verder met een bril te spelen. Dat is heel normaal bij een opticien. Ik zei tegen de brillenmeneer dat ik met een vervelend gevoel was weggegaan, alsof ik afgepoeierd was (afpoeieren is volgens van Dale woordenboek: afwimpelen, afschepen).
Meneer reageerde niet en bleef onbeweeglijk staan. De bril in zijn hand was natuurlijk veel belangrijker dan de klant. Ik zei dat ik tegen hem sprak, waarop meneer toch in staat bleek geluid voort te brengen. Hij zei dat hij druk bezig was. Dat had ik natuurlijk ook wel gezien, tenslotte had ik m’n nieuwe bril op. Behalve een goede bril werken mijn hersens tot nu toe nog redelijk goed. Ik kan dat niet bewijzen met een mail, maar alsjeblieft neem dat van mij aan. En de signalen in mijn hoofd vertelde mij dat de kale meneer erg geïrriteerd was en mij onbeschoft behandelde. Uiteindelijk keek meneer om en zei zonder blikken of blozen dat hij niet kon geloven dat wij die mail hadden.
Mijn vrouw pakte de telefoon om de mail op te zoeken. Ik zei ‘dat het eigenlijk belachelijk is, de mail als bewijs te moeten laten zien. Jij moet de klant het voordeel van de twijfel geven, maar je bent om de een of andere reden geïrriteerd en behandeld ons bot’. Meneer zei dat hij al vanaf half negen hard werkte en dat er meer klanten zonder afspraak waren binnengelopen. Mijn vrouw liet de mail zien en meneer bromde (want dat is zijn specialiteit): ‘Nou blijkbaar heeft mijn collega dat gedaan, maar zo hoort het niet’. Ik vroeg hem of hij nog iets te zeggen had tegen ons. Ik had toen nog de ijdele hoop dat de brillenmeneer zijn excuses zou maken. Meneer zei ‘dat hij dat al gedaan had, dus wat wil je nog meer horen’. Het gesprek en het bezoek liep uit op een ant-climax.’
Wat een slechte service!! Ook geen vaste personeelsleden, zodat je telkens opnieuw verhaal moet maken...
Bril besteld bij ophaling 30 min wachten begonnen ze op het glaswerk van de bril te schrobben met wat voor mij op schuurpapier leek.
Ze bleven schrobben 20 min, ik was het wachten beu, en zei dat ik voor ophaling de dag erna zou terugkomen
2 dagen later wou ik de bril opnieuw gaan ophalen , alweer 20 min wachten, dan vonden ze de bril ineens niet meer, na een tijdje zoeken wel, toen ze de bril weer hadden gevonden begonnen ze opnieuw met een doek op het glaswerk te wrijven, poetsen, na enkele minuten dat ze aan de bril aan het poetsen waren, heb ik besloten om geen 3de keer meer terug te komen, de bril mogen ze houden en heb ik een creditering gevraagd (benieuwd hoelang dit gaat duren!!??)
Nooit meer een leesbril daar ik zal me begeven tot de goede of professionele optiek...
Geen grootketen die mensen als nummers beschouwen, hun keer op keer laten terugkeren en wachten...
Ronduit zo een slechte service heb ik in mijn leven nog niet meegemaakt!!!!
I went here to see if I could just replace the lenses in my favorite frames as I had a new prescription. The salesperson convinced me to buy new glasses instead- what a mistake!
Please take a look at the other 1-star reviews as they perfectly sum up the experience. When I received the glasses, the poor quality was obvious. I returned to the store as I could not see out of the lenses and the frames were visually defective. They said the frames were made just for me so there was nothing they could do, except offer the old, tried-on display frames. (note: the reason is no refund for the defective glasses as they were already considered 'worn' and refuse to give used frames to customers).
Their 'goodwill' solution was that I pay to upgrade the poor lenses in the defective frames (for full price). Or the salesperson offered that I could just throw them away.
I would recommend avoiding this penny-pinching company at all costs, especially the Kinkerstraat location with the slimy, greedy sales-focused manager.
For a better glasses option, Ace & Tate and Pearle Vision are better in every aspect especially service, quality product, and satisfaction guarantee.
Sterke punten convincing sales skills to buy poor glasses
Zwakke punten everything! poor glasses, poor service
Ik heb hier in december een bril gekocht en na nog geen 5 maanden zitten er al krassen op. Dus Ik ga naar de winkel. En ze zijden: sorry we kunnen niks voor je doen omdat er geen kraswerende laag op je bril zit. Ik kom thuis en ik kijk op het bonnetje en daar staat: Superkraswerend. Dus ik ga een maand later weer naar de winkel met het bonnetje. En weer: sorry we kunnen niets voor je doen.
Dat "Superkraswerend" is gewoon onzin dus.
Volgende keer haal ik mijn bril weer bij prul Vianen daar zat er zelfs na 2 jaar geen krasje op.
Ik wilde een nieuwe bril kopen De Pearle in Enschede Rijnstraat zijn ze onvriendelijk
Ondeskundig ben er zo weer weggegaan en zal daar ook nooit meer een bril kopen je kunt beter naar wc zuid gaan in Enschede daar zijn ze veel beter en kom er graag
Mijn bril waarvan het scharnier/veer gebroken is kan niet meer gerepareerd worden want de bril is al(?) 3 jaar oud?
Het is een fijne bril, ik zie er goed mee, dus waarom zou ik nu weer veel geld uitgeven voor een nieuwe multifocale bril?
Ik vind het schandalig, minpunten voor Specsavers Leidschendam!
Zoals in andere reviews wordt aangegeven loopt de incasso door nadat de termijn is afgelopen. In mijn geval had ik flink veel extra betaald (honderden euro's). Omdat dit te maken had met persoonlijke omstandigheden en ik bovendien al 15 jaar betalende klant was, had ik eigenlijk gerekend op een stukje coulance, maar daar kon dus niet over worden gesproken. De manier waarop je dan behandeld wordt is ronduit schandalig. Geen aanrader dus.
2 brillen uitgezocht. Ik ben heel vriendelijk en deskundig voorgelicht. De specialist heeft goede apparatuur en meet veel nauwkeuriger dan de goedkope brillen zaken.
Sterke punten Informeel, deskundig , Denkt echt mee met de klant. Neemt alle tijd,
Niet duur
Mijn linker hoortoestel sloot niet meer goed. Gebeld of ik langs kon komen. Was mogelijk, wel voor 12.00 uur. Het euvel kon niet ter plekke gemaakt worden. Men ging de leverancier bellen of het onderdeel kon worden opgestuurd, zodat men daags erna het toestel kan repareren. Dus naar huis. Volgende dag kreeg ik te horen dat het toestel alsnog naar de leverancier gestuurd moest worden. Men Had mij ook de dag ervoor dit kunnen mededelen, scheelde weer een autorit. Het zou 1 1/2 week duren. Gevraagd voor een oplossing, moest een half uur wachten. Na de wachttijd kreeg ik een leentoestel in de handen geduwd, gevraagd of dit afgesteld kon worden, was niet mogelijk. De audicien die mij te woord stond vond ik zeer onpersoonlijk. Dus nu maar wachten met een slecht gehoor.
1 mei zonnebril op sterkte besteld. 3x mail gehad dat de bril niet door de kwaliteit controle kwam. 8 juni eindelijk bril ontvangen. Maar niet tevreden. De glazen zijn niet dun geslepen, waarvoor ik wel betaald heb. Na vele mails geen reaktie. Na vele malen bellen, geen kontakt. Iedere dag hetzelfde bandje. Dat ze niet bereikbaar zijn en er morgen weer zijn????? Slechte service. Kan natuurlijk bril terug sturen, maar in veel reviews lees ik dat je het betaalde bedrag niet retour krijgt.
Zwakke punten Geen contact mogelijk. Op geen enkele manier.
heb voor het eerst een bril gekocht bij pearl veendam 2x oogmeteting gehad en zat duidelijk verschil tussen 1ste en 2de meting bril op gehaald vreselijke hoofdpijn weer heen geweest lag niet aan mijn bril oude opgedaan hoofdpijn weg brief gestuurd na na klantenservice hopen voor oplossing maar was wel de laatste bril ga er niet weer heen\\r\\n
Sterke punten hebben ze niet
Zwakke punten geen gehoor geven en slechte service\\r\\n
heb voor het eerst een bril gekocht bij pearl veendam 2x oogmeteting gehad en zat duidelijk verschil tussen 1ste en 2de meting bril op gehaald vreselijke hoofdpijn weer heen geweest lag niet aan mijn bril oude opgedaan hoofdpijn weg brief gestuurd na na klantenservice hopen voor oplossing maar was wel de laatste bril ga er niet weer heen
Sterke punten hebben ze niet
Zwakke punten geen gehoor geven en slechte service
Na aanhoudende problemen met mijn bril , heb ik uiteindelijk toch eens een deftige opticien bezocht, Ik heb een multifocale bril. Die man stond versteld van het soort montuur ik had. Helemaal niet geschikt voor multifocale glazen!!! De montuur staat blijkbaar veel te hoog bij mij, te ver naar voren,...en nu kan Pearle repliceren dat ik zelf de montuur heb gekozen, maar dan zeg ik: jullie hadden mij dan beter advies moeten geven!! Waar jullie blijkbaar niet toe in staat zijn. Ik kom nooit meer bij jullie. Vertrouwen is weg, en mijn zuurverdiende centen ook.
Klacht ingediend nooit normaal afgehandeld oplichters en ook nog mishandeling bij een kind gedaan. Inmiddels aangifte gedaan tegen personeel Pearl Nieuwegein. Ga er niet heen of je moet ogen willen missen....
Ik had lenzen en lenzenvloeistof besteld. Na drie weken wachten (levertijd: 3-5 dagen, er kon enige vertraging zijn..?!!!) ging ik informeren waar de bestelling bleef, maar daar konden ze me niets over vertellen. De Pearl studio en webshop wezen naar elkaar, maar geen van beiden kon geen informatie geven. Ik ben heel boos geworden, en toen werd er wel verder gezocht. Twee weken later kreeg ik bericht dat de bestelling na 1 week geannuleerd was, zowel de lenzen als de lenzenvloeistof, omdat de lenzenvloeistof niet leverbaar was. Ze hadden mij geen bericht gestuurd. En de terugbetaling was onder een heel andere naam dan Pearle. Dus 1.5 maand na mijn bestelling blijkt er niets onderweg, en ik kreeg enkel excuses via de mail, verder geen enkele tegemoetkoming. Ik bestel nooit meer iets bij Pearle en ik raad eenieder af om dat te doen
Ik heb twee weken geleden een aantal brillen teruggestuurd, waarvan de ontvangst ook werd bevestigd door zowel PostNL als Charlie Temple.
Toen bleef het lang stil...
Uiteindelijk waren de retouren verwerkt, en zou ik mijn geld terug krijgen. Inmiddels zijn er nog steeds twee brillen waarvan ik mijn geld terug moet krijgen, met een totaalbedrag van 142,35
Het probleem zou zijn dat de terugbetaling via PayPal niet lukte. Ik had daarom voorgesteld om de terugboeking dan via bankrekening te laten verlopen, maar daar wilden ze niet aan beginnen.
Omdat het er zo sterk op begint te lijken dat men mijn geld niet wil terugstorten en mij aan het lijntje probeert te houden, heb ik aangifte gedaan bij de politie. Per slot van rekening hebben ze geen terugbetaling gedaan ondanks dat daar wel mogelijkheden voor waren.
De betere opticien
Review over Van Born OpticiensMijn nieuwe bril is aangemeten bij Van Born Opticiens. Mijn vragen over kwaliteit en service konden bij de grote opticien-ketens niet naar tevredenheid worden ingevuld. Voor mij zijn ze op de massa markt gericht en niet op de individuele klant.
Bij Van Born heb ik de kwaliteit en mogelijkheden gevonden die ik zocht. De metingen zijn beter en nauwkeuriger dan bij de concurrent omdat ze meer apparatuur in huis hebben. De brilglazen zijn daardoor beter afgestemd op mijn ogen.
Verder kon ik echt uitgebreid overleggen over wat ik graag wil en kon de opticien goed aangeven wat mogelijk was en wat niet. Dit gesprek duurde inclusief meting ruim anderhalf uur en ik kon mijn mijn vragen allemaal kwijt.
De aanschaf kost wat meer, maar ik heb daarmee de kwaliteit die het meer dan waard is. Goedkoop is duurkoop, en die balans ligt hier ver in het positieve. Daarbij heb ik meteen een zonnebril op sterkte besteld; met een flinke korting op de uitstekende Nikon glazen.
Sterke punten
Kwaliteit, service, aandacht voor de klant. Uitstekende brilleglazen, met een heel mooi montuur. De bril is daardoor een heel duurzame aanschaf.
Zwakke punten
De prijs is best een stuk hoger dan bij de prijsvechters. Dat kan een bezwaar zijn. Mijn blik hierop is dat ik 2x zoveel betaal en 5x zoveel daarvoor krijg. Het is voor mij meer een investering dan een snelle aanschaf.
EEN GROTE SCAM
Review over Charlie TempleIk heb een bril gekocht. Ik wilde hem terugsturen, maar het adres dat ik van hen heb gekregen bestaat niet. Ik heb de geluk gehad dat de post de bril heeft teruggestuurd. Ik heb daarna contact proberen te nemen met hen maar zonder resultaat. de telefoonnummers bestaan niet. Ik heb het gevoel dat deze firma deels een scam is.
brillenmeneer van Pearl
Review over PearleMijn vrouw en ik komen zojuist terug van een bezoek aan Pearl in Oss. Heeft u een momentje? Daar kan ik wel iets over vertellen. We komen al jarenlang met volle tevredenheid. Maar nu moet ik nog bijkomen van de ‘klantvriendelijkheid’ van de kale meneer met het brilletje. Begrijp me goed, ik heb niets tegen kale meneren met brilletjes, want daar kan je niets aan doen en zo zie ik er ook uit.
Misschien vind u dat ik een lange aanloop nodig heb, maar ik hou wel van een beetje voorpret. Goed, ik kom nu tot de kern van de zaak. Een maand geleden heb ik een nieuwe bril gekocht bij Pearl Oss. Zoals we gewend zijn, fantastisch goed geholpen door Marése. Voor alle duidelijkheid, dat is niet de kale meneer met het brilletje. Al snel bleek dat ik niet tevreden was. Heb ’t nog een week een kans gegeven, maar er kwam geen verbetering.
Kan gebeuren, nietwaar? Terug naar Pearl. Marése zag dat de bril, in tegenstelling met de voorgaande brillen , bij een andere glasleverancier was besteld. Geen probleem. Ik kreeg nieuwe glazen, van de vertrouwde glasleverancier. Topservice, ja toch! Welnu beste mensen, vandaag was het zo ver. De bril lag klaar. En nu komt het verhaal tot een hoogtepunt.
Ik kreeg een mail dat de bril klaar lag. U krijgt van mij de letterlijke tekst: Hallo,de bril van dhr Wijnen is klaar. Ik kon u telefonisch niet bereiken,vandaar deze mail. Als u in de buurt bent, kom even binnen om de bril op te halen.
Met vriendelijke groeten, Marese Pearle opticiens Oss.
Wij liepen vanochtend direct na openingstijd al bij Pearl binnen. U begrijpt, de opwinding was groot. Nou, ik zal u wel vertellen de opwinding zou nog veel groter worden!
De kale meneer met het brilletje vroeg of hij ons kon helpen. Wij zeiden dat we de bril kwamen halen van meneer Wijnen. Toen werd het pas echt gezellig.
Meneer: Dat kan eigenlijk niet zonder afspraak…
Wij: Maar we hebben een mail gehad, waarin staat dat we gewoon langs mochten komen…
Meneer: Dat kan niet, Pearl werkt zo niet…
Wij: We hebben toch echt die mail gehad…
Meneer: Dan heeft u nu geluk dat ’t zonder afspraak kan…maar eigenlijk….
Meneer vond uiteindelijk met veel gebrom de bril en zette het op mijn (kale) hoofd. Ik maakte nog een grapje door te zeggen dat ik hem prima zag. Waarop meneer zei: ‘Dat zag u denk ik eerder ook al. Maar in ieder geval, veel plezier er mee en tot ziens’. Hij draaide zich om en als twee kleine kleutertjes dropen we verbouwereerd af. Toen we buiten stonden keken mijn vrouw en ik elkaar stomverbaasd aan. Na kort overleg, besloten we terug te gaan en ons beklag te doen, omdat we met een kater wegliepen. En het was echt nog geen tien uur in de ochtend en hadden geen druppel alcohol op. Maar die kale meneer met brilletje kreeg dat voor elkaar.
Terug in de winkel liep ik naar de balie. Meneer stond een paar meter verder met een bril te spelen. Dat is heel normaal bij een opticien. Ik zei tegen de brillenmeneer dat ik met een vervelend gevoel was weggegaan, alsof ik afgepoeierd was (afpoeieren is volgens van Dale woordenboek: afwimpelen, afschepen).
Meneer reageerde niet en bleef onbeweeglijk staan. De bril in zijn hand was natuurlijk veel belangrijker dan de klant. Ik zei dat ik tegen hem sprak, waarop meneer toch in staat bleek geluid voort te brengen. Hij zei dat hij druk bezig was. Dat had ik natuurlijk ook wel gezien, tenslotte had ik m’n nieuwe bril op. Behalve een goede bril werken mijn hersens tot nu toe nog redelijk goed. Ik kan dat niet bewijzen met een mail, maar alsjeblieft neem dat van mij aan. En de signalen in mijn hoofd vertelde mij dat de kale meneer erg geïrriteerd was en mij onbeschoft behandelde. Uiteindelijk keek meneer om en zei zonder blikken of blozen dat hij niet kon geloven dat wij die mail hadden.
Mijn vrouw pakte de telefoon om de mail op te zoeken. Ik zei ‘dat het eigenlijk belachelijk is, de mail als bewijs te moeten laten zien. Jij moet de klant het voordeel van de twijfel geven, maar je bent om de een of andere reden geïrriteerd en behandeld ons bot’. Meneer zei dat hij al vanaf half negen hard werkte en dat er meer klanten zonder afspraak waren binnengelopen. Mijn vrouw liet de mail zien en meneer bromde (want dat is zijn specialiteit): ‘Nou blijkbaar heeft mijn collega dat gedaan, maar zo hoort het niet’. Ik vroeg hem of hij nog iets te zeggen had tegen ons. Ik had toen nog de ijdele hoop dat de brillenmeneer zijn excuses zou maken. Meneer zei ‘dat hij dat al gedaan had, dus wat wil je nog meer horen’. Het gesprek en het bezoek liep uit op een ant-climax.’
Eigenlijk vind ik meneer een ‘botte boer’. Maar nu moet ik voorzichtig zijn in mijn woorden, gezien de agressieve protestacties van onze Nederlandse agrariër. Ik heb liever geen hooibalen en stront voor m’n oprit. Dus ik gebruik liever de volgende vergelijking.
U weet wat pearl betekent, toch? Parel. U kent ongetwijfeld ook het spreekwoord: geen parels voor de zwijnen werpen. Bij Pearl Oss is Marése de parel, een topverkoopster. De kale man met brilletje is…..nou ja, in ieder geval geen pareltje. Hij gedraagt zich eerder als de oesterachtige zeemossel.
Wilt u nog naar Pearl in Oss? Kijkt dan goed wie er in de winkel staat. De zeemossel of het pareltje.
RONDUIT SCHANDALIG!!!!
Review over Ace and TateWat een slechte service!! Ook geen vaste personeelsleden, zodat je telkens opnieuw verhaal moet maken...
Bril besteld bij ophaling 30 min wachten begonnen ze op het glaswerk van de bril te schrobben met wat voor mij op schuurpapier leek.
Ze bleven schrobben 20 min, ik was het wachten beu, en zei dat ik voor ophaling de dag erna zou terugkomen
2 dagen later wou ik de bril opnieuw gaan ophalen , alweer 20 min wachten, dan vonden ze de bril ineens niet meer, na een tijdje zoeken wel, toen ze de bril weer hadden gevonden begonnen ze opnieuw met een doek op het glaswerk te wrijven, poetsen, na enkele minuten dat ze aan de bril aan het poetsen waren, heb ik besloten om geen 3de keer meer terug te komen, de bril mogen ze houden en heb ik een creditering gevraagd (benieuwd hoelang dit gaat duren!!??)
Nooit meer een leesbril daar ik zal me begeven tot de goede of professionele optiek...
Geen grootketen die mensen als nummers beschouwen, hun keer op keer laten terugkeren en wachten...
Ronduit zo een slechte service heb ik in mijn leven nog niet meegemaakt!!!!
Poor quality, bad service
Review over SpecsaversI went here to see if I could just replace the lenses in my favorite frames as I had a new prescription. The salesperson convinced me to buy new glasses instead- what a mistake!
Please take a look at the other 1-star reviews as they perfectly sum up the experience. When I received the glasses, the poor quality was obvious. I returned to the store as I could not see out of the lenses and the frames were visually defective. They said the frames were made just for me so there was nothing they could do, except offer the old, tried-on display frames. (note: the reason is no refund for the defective glasses as they were already considered 'worn' and refuse to give used frames to customers).
Their 'goodwill' solution was that I pay to upgrade the poor lenses in the defective frames (for full price). Or the salesperson offered that I could just throw them away.
I would recommend avoiding this penny-pinching company at all costs, especially the Kinkerstraat location with the slimy, greedy sales-focused manager.
For a better glasses option, Ace & Tate and Pearle Vision are better in every aspect especially service, quality product, and satisfaction guarantee.
Sterke punten
convincing sales skills to buy poor glasses
Zwakke punten
everything! poor glasses, poor service
Ik zou 50 Euro terug krijgen
Review over PearleIk zou 50 Euro terug krijgen maar nee hoor ik krijg een waardebon van 50 euro
Sterke punten
geen sterke punten
Zwakke punten
teveel Zwakke punten
Ondeskundig
Review over PearleDrie maal niet goed gemeten
"Superkraswerend" Is onzin
Review over Hans AndersIk heb hier in december een bril gekocht en na nog geen 5 maanden zitten er al krassen op. Dus Ik ga naar de winkel. En ze zijden: sorry we kunnen niks voor je doen omdat er geen kraswerende laag op je bril zit. Ik kom thuis en ik kijk op het bonnetje en daar staat: Superkraswerend. Dus ik ga een maand later weer naar de winkel met het bonnetje. En weer: sorry we kunnen niets voor je doen.
Dat "Superkraswerend" is gewoon onzin dus.
Volgende keer haal ik mijn bril weer bij prul Vianen daar zat er zelfs na 2 jaar geen krasje op.
Zeer slecht
Review over PearleIk wilde een nieuwe bril kopen De Pearle in Enschede Rijnstraat zijn ze onvriendelijk
Ondeskundig ben er zo weer weggegaan en zal daar ook nooit meer een bril kopen je kunt beter naar wc zuid gaan in Enschede daar zijn ze veel beter en kom er graag
Reparatie na 3 jr niet mogelijk!
Review over SpecsaversMijn bril waarvan het scharnier/veer gebroken is kan niet meer gerepareerd worden want de bril is al(?) 3 jaar oud?
Het is een fijne bril, ik zie er goed mee, dus waarom zou ik nu weer veel geld uitgeven voor een nieuwe multifocale bril?
Ik vind het schandalig, minpunten voor Specsavers Leidschendam!
Zwakke punten
Slechte service
Pas op met lease contract
Review over Iris OptiekZoals in andere reviews wordt aangegeven loopt de incasso door nadat de termijn is afgelopen. In mijn geval had ik flink veel extra betaald (honderden euro's). Omdat dit te maken had met persoonlijke omstandigheden en ik bovendien al 15 jaar betalende klant was, had ik eigenlijk gerekend op een stukje coulance, maar daar kon dus niet over worden gesproken. De manier waarop je dan behandeld wordt is ronduit schandalig. Geen aanrader dus.
Informeel en deskundige specia
Review over Bril 2000 Bennekom2 brillen uitgezocht. Ik ben heel vriendelijk en deskundig voorgelicht. De specialist heeft goede apparatuur en meet veel nauwkeuriger dan de goedkope brillen zaken.
Sterke punten
Informeel, deskundig , Denkt echt mee met de klant. Neemt alle tijd,
Niet duur
Mooie monturen en prima servic
Review over Groenewegen OogzorgTop opticiën! Mooie collectie monturen en prima glazen. Heel blij met mijn nieuwe bril.
Sterke punten
Alle vakkennis in huis, vriendelijke benadering en prima service.
Slechte service
Review over SpecsaversMijn linker hoortoestel sloot niet meer goed. Gebeld of ik langs kon komen. Was mogelijk, wel voor 12.00 uur. Het euvel kon niet ter plekke gemaakt worden. Men ging de leverancier bellen of het onderdeel kon worden opgestuurd, zodat men daags erna het toestel kan repareren. Dus naar huis. Volgende dag kreeg ik te horen dat het toestel alsnog naar de leverancier gestuurd moest worden. Men Had mij ook de dag ervoor dit kunnen mededelen, scheelde weer een autorit. Het zou 1 1/2 week duren. Gevraagd voor een oplossing, moest een half uur wachten. Na de wachttijd kreeg ik een leentoestel in de handen geduwd, gevraagd of dit afgesteld kon worden, was niet mogelijk. De audicien die mij te woord stond vond ik zeer onpersoonlijk. Dus nu maar wachten met een slecht gehoor.
Sterke punten
In deze handeling geen
Zwakke punten
Audicien vindt de klant geen koning
Slechte meting en voorlichting
Review over SpecsaversNooit een bril gehad (ik ben 65) alleen Kruitvat brilletjes van sterkte 2.5 voor €2.- , daar schrijf ik dit review mee, ik kijk er hier beter mee. Varilux werd geadviseerd voor veraf ook een probleempje 70 procent zicht. Vertelde daar dat ik er alleen mee in de supermarkt prijsjes mee kon lezen en dus niet mijn leesbril op en af hoefde te doen. Maar ik dáár was zo'n bril ook precies goed voor zeiden ze! U heeft toch ook een leesbril (dat was hun 2e gratis bril). Maar ik dacht dat ik er ook mee kon lezen voor mijn € 509,-!!! Néé voor langdurig lezen moet u een leesbril. Nou had dat meteen gezegd! Dan had ik mijn geld beter kunnen besteden . Die leesbril is slechter dan een drogisterij brilletje van een paar euro. Voor de tv kan ik de variolux ook gebruiken, maar lezen en veraf kijken is onmogelijk O ja, ik moest er ook maar aan wennen, dat is altijd met zo'n bril. Dus nóóit meer Specsavers, slechter dan slecht!!! Jammer dat ik geen 0 sterren kan selecteren!
Zwakke punten
Te veel om op te noemen
Niet bereikbaar
Review over Charlie Temple1 mei zonnebril op sterkte besteld. 3x mail gehad dat de bril niet door de kwaliteit controle kwam. 8 juni eindelijk bril ontvangen. Maar niet tevreden. De glazen zijn niet dun geslepen, waarvoor ik wel betaald heb. Na vele mails geen reaktie. Na vele malen bellen, geen kontakt. Iedere dag hetzelfde bandje. Dat ze niet bereikbaar zijn en er morgen weer zijn????? Slechte service. Kan natuurlijk bril terug sturen, maar in veel reviews lees ik dat je het betaalde bedrag niet retour krijgt.
Zwakke punten
Geen contact mogelijk. Op geen enkele manier.
Slechte service
Review over Hans Anders01-06-2022 en op 11-06-2022 via uw contact formulier het bril totaal plan opgezegd. Heden 14-06-2022 nog steeds niets gehoord van Hans Anders.
Zwakke punten
Voor opzeggingen slecht te bereiken klantenservice
slecht
Review over Pearleheb voor het eerst een bril gekocht bij pearl veendam 2x oogmeteting gehad en zat duidelijk verschil tussen 1ste en 2de meting bril op gehaald vreselijke hoofdpijn weer heen geweest lag niet aan mijn bril oude opgedaan hoofdpijn weg brief gestuurd na na klantenservice hopen voor oplossing maar was wel de laatste bril ga er niet weer heen\\r\\n
Sterke punten
hebben ze niet
Zwakke punten
geen gehoor geven en slechte service\\r\\n
slecht
Review over Pearleheb voor het eerst een bril gekocht bij pearl veendam 2x oogmeteting gehad en zat duidelijk verschil tussen 1ste en 2de meting bril op gehaald vreselijke hoofdpijn weer heen geweest lag niet aan mijn bril oude opgedaan hoofdpijn weg brief gestuurd na na klantenservice hopen voor oplossing maar was wel de laatste bril ga er niet weer heen
Sterke punten
hebben ze niet
Zwakke punten
geen gehoor geven en slechte service
slecht behandeld
Review over Hans Andersheb slechte ervaring met Hans Anders Ettenleur
Sterke punten
geen een meer
Zwakke punten
je krijgt geen garantie ook niet als ze het wel beloofd hebben
Slecht
Review over PearleNa aanhoudende problemen met mijn bril , heb ik uiteindelijk toch eens een deftige opticien bezocht, Ik heb een multifocale bril. Die man stond versteld van het soort montuur ik had. Helemaal niet geschikt voor multifocale glazen!!! De montuur staat blijkbaar veel te hoog bij mij, te ver naar voren,...en nu kan Pearle repliceren dat ik zelf de montuur heb gekozen, maar dan zeg ik: jullie hadden mij dan beter advies moeten geven!! Waar jullie blijkbaar niet toe in staat zijn. Ik kom nooit meer bij jullie. Vertrouwen is weg, en mijn zuurverdiende centen ook.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Slechte klantenservice
Review over PearleKlacht ingediend nooit normaal afgehandeld oplichters en ook nog mishandeling bij een kind gedaan. Inmiddels aangifte gedaan tegen personeel Pearl Nieuwegein. Ga er niet heen of je moet ogen willen missen....
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Alles winkel sluiten
Annulering zonder bericht
Review over PearleIk had lenzen en lenzenvloeistof besteld. Na drie weken wachten (levertijd: 3-5 dagen, er kon enige vertraging zijn..?!!!) ging ik informeren waar de bestelling bleef, maar daar konden ze me niets over vertellen. De Pearl studio en webshop wezen naar elkaar, maar geen van beiden kon geen informatie geven. Ik ben heel boos geworden, en toen werd er wel verder gezocht. Twee weken later kreeg ik bericht dat de bestelling na 1 week geannuleerd was, zowel de lenzen als de lenzenvloeistof, omdat de lenzenvloeistof niet leverbaar was. Ze hadden mij geen bericht gestuurd. En de terugbetaling was onder een heel andere naam dan Pearle. Dus 1.5 maand na mijn bestelling blijkt er niets onderweg, en ik kreeg enkel excuses via de mail, verder geen enkele tegemoetkoming. Ik bestel nooit meer iets bij Pearle en ik raad eenieder af om dat te doen
142 euro GESTOLEN
Review over Charlie TempleIk heb twee weken geleden een aantal brillen teruggestuurd, waarvan de ontvangst ook werd bevestigd door zowel PostNL als Charlie Temple.
Toen bleef het lang stil...
Uiteindelijk waren de retouren verwerkt, en zou ik mijn geld terug krijgen. Inmiddels zijn er nog steeds twee brillen waarvan ik mijn geld terug moet krijgen, met een totaalbedrag van 142,35
Het probleem zou zijn dat de terugbetaling via PayPal niet lukte. Ik had daarom voorgesteld om de terugboeking dan via bankrekening te laten verlopen, maar daar wilden ze niet aan beginnen.
Omdat het er zo sterk op begint te lijken dat men mijn geld niet wil terugstorten en mij aan het lijntje probeert te houden, heb ik aangifte gedaan bij de politie. Per slot van rekening hebben ze geen terugbetaling gedaan ondanks dat daar wel mogelijkheden voor waren.
Zwakke punten
Frauduleuze praktijken, geld achterhouden
levert niet
Review over Polettewacht al 3 maand, krijg enkel een standaard mail int engels ...
Sterke punten
-
Zwakke punten
levert niet
enkel support in engels