Ik ben al 3 weken achter elkaar geweest naar de winkel omdat de schoef van m'n bril er uit lag langs geweest en hadden ze een schoef er in gezet die veel te groot is later belde ik op of ze het konden versturen hadden zouden ze doen 2 dafenlater kon ik weer ophalen en nu zit hij voor geen meter
Zwakke punten Ze moeten beter luisteren en aan hun wordt komen
Na mijn staaroperatie gingen we alvast brillen uitzoeken. Na 2 weken terug en de uitgezochte brillen waren weg .Er was ook niets genoteerd welke monturen het waren .Ik kon ook de monturen niet meer terugvinden. Ben elders gegaan en perfect geslaagd
2 brillen gekocht.(plus een gratis)
Ze hebben er bij Hans Anders blijkbaar een verdienmodel bij.
Zonder dat apart te vragen smeren ze je een dure brilverzekering aan. (€ 75,-)
Let dus goed op ! Vraag toelichting op de ( ingewikkelde) rekening voordat je betaald !)
Geen bril meer van hunTen eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar heb daar twee brillen en twee zonen brillen vandaan helaas
Sterke punten Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Geen bril meer van hun.
Ten eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar zeg😡😡
Sterke punten Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
3 weken geleden lenzen besteld, niks ontvangen. Ik krijg geen gehoor, geen reactie op mails. Kort gezegd, ik heb geen lenzen en kan fluiten naar mijn 60 euro. Nog nooit zo'n spijt gehad van iets. Had ik maar bij mijn eigen opticien besteld. Levertijd, max 5 dagen...... Yeh, right!
Ik heb in mijn, niet bij Specsavers gekochte monteur nieuwe glazen laten zetten, diverse malen geklaagd over de glazen speciaal het lees gedeelte steeds kwam de reactie , moet wennen. Nu bij laatste bezoek weer ter sprake gebracht, nu kwam de reactie. De glazen zijn niet gezet door Specsavers zelf, maar het door een ander laten. Specsavers voelt zich niet verantwoordelijk. Ik heb diverse malen monturen bij Specsavers gekocht, maar ben ik weggegaan
Ik ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Ik ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Speciaal voor mijn werk een bril nodig dus bij Pearl de Burcht besteld.
Verwachting was een paar weken omdat dit via Intersafe gaat.
Na een paar maanden had ik nog steeds geen enkele reactie van Pearle de Burcht gehad. Niets. Dus zelf maar gaan bellen. Ja dit lag allemaal aan Intersafe. Want zij konden het montuur niet meer leveren. Ok.
Maar ik ben geen klant van Intersafe. Ik ben klant van Pearl de Burcht. Daarom m.i. niet netjes als je als Pearl de Burcht jouw klant, die daar ook voor zijn andere brillen komt, gewoon niets weten.
Omdat ik de bril toch wel nodig heb voor de bescherming van mijn ogen ben ik zelf gaan bellen. De medewerker, die ik na een aantal keren te pakken kreeg, was behulpzaam en leek het probleem goed op te kunnen lossen.
Helaas bleek er weer een probleem op te spelen en bleek er een bril klaar te liggen die ik niet besteld had. Omdat Pearle de Burcht weer niet te bereiken was en ook geen mailadres heeft heb ik het algemene mailadres van Pearl gemaild dat er weer iets niet goed ging.
Vervolgens wordt ik door de filiaalhouder gebeld die direct verwijten maakt omdat ik een klacht zou hebben ingediend en dat ik vervelend ben.
Wat mij betreft totaal ongepast en onfatsoenlijk om op die manier met je problemen en je klanten om te gaan. Als er dingen fout gaan en je reageert dat af op de klant dan kunnen je verkooppraatjes nog zo mooi zijn, maar zegt dat veel over de betrouwbaarheid.
KOOP NOOIT IETS BIJ DEZE WINKEL!
WIJ WACHTEN ONDERTUSSEN AL 5 MAAND !! OP ONZE DOCUMENTEN VOOR TUSSENKOMST VAN DE MUTUALITEIT !
Op sociale media stoeffen met de zogezegde nominatie van Salesforce Retailer? Dit bedrijf is enkel de nominatie "kust mijn klo#$%" waard !
Bah bah bah, wat een maffiapraktijken zijn me dat!
Afspraak afgezegd zelfde dag volgende afspraak over 2 weken ondanks klachten ogen. Ook eerdere ervaring 1jaar 20 jaar optilens ervaring geen klachten sinds oogwereld ontevreden over service. Nu opzeggen.
In winkels zijn vaak vriendelijk personeel. Worden vaak fouten gemaakt met meten. Bril herstellen kan kennelijk niet,zodat de bril er weer uitziet als net gekocht. Groot gebrek vind ik.
Sterke punten Leuke monturen
Zwakke punten Personeel,niet vakkundig genoeg. Problemen kunnen niet opgelost worden
Had na 3 maanden nog niet de juiste harde lens qua scherpte. Moest er zelf steeds achteraan bellen en werd niet teruggebeld. Het enige goede was dat ik mijn geld terug heb gekregen. Nu bij een andere opticien en heb binnen 2 weken de juiste harde lens. Super bedankt voor deze ellende!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Niet terug bellen
Lange levertijd
Steeds dezelfde smoes
Apparatuur niet voor elkaar
Ook deze zomer weer 'recht' ( na 5 jaar)op nieuwe hoortoestellen.
Vorige hoortoestellen werken nog wel, maar via de bijbehorende app kan ik geen verschil merken bij instelling voor lawaai-omgeving of 'universeel'. Gehoortest gebeurde door een leerling. Op zeker moment keek ze met een instrumentje in mijn oren en meende aan 2 kant iets raars te zien. Ze haalde er de mij van gezicht bekende audicien bij, die ook keek en sprak van een vliesje te zien, wat geen kwaad kon.
Bij het maken v d afspraak voor de test had ik een gigantische vragenlijst toegestuurd gekregen. Was om (thuis) uit te printen en in te vullen vooraf aan de fysieke hoortest. Onderaan die vragenlijst stond dat die in te sturen was naar een mail-adres wat je audicien je gegeven had.Ik had de afspraak voor de hoortest online gemaakt. Dus Specsavers Venlo gebeld met de vraag waar ik die ingevulde vragenlijst heen moest sturen.Sprak vermoedelijk mett een callcenter-mevrouw, want ik had een doorschakeling gehoord. Aardig mens hoor, maar wat ze zou doorgeven gebeurde niet. Ik ontving geen appje of sms met het gewenste e-mail adres. Pas tegen 18.00u belde de audicien die begon me te herinneren aan het meenemen van de ingevulde vragenlijst of eerder dan de afspraaktijd te komen om die vragenlijst ter plekke in te vullen vooraf aan de hoortest.Dus was er niks doorgegeven van mijn telefoontje s morgens! Ik verkreeg nu wel direct het mail-adres waar de vragenlijst heen moest.
Na de fysieke hoortest kreeg ik 2 modellen hoortoestellen voor m'n neus, vertelde ze me de categorie waarin ik viel en kreeg ik een berekening + offerte te zien. Heb wat zitten bakkeleien over de prijs, want ik had bij mijn verzekering goed bekeken op welke aanvullende vergoeding ik recht had. Het bleek, volgens leerling-audicien , dat ik bij toestellen met oplader de oplader zelf moest betalen. En dat terwijl mijn 'potje' van de verzekeringsvergoeding daar nog ruimte genoeg voor had. Vandaar dat robbertje stoeien over de prijs.
Er werd mij ook gevraagd of ik de algemene voorwaarden op papier wou hebben en dat ik dat jazeker wel wilde, werd vreemd gevonden.
Ik had de offerte ondertekend, een offerte is niet bindend, ze vonden het kennelijk jammer dat ik dat wist.
Thuis nog eens alles bekeken, andere bedrijven vergeleken en heb besloten hier dan toch geen hoortoestellen te kopen. Want men werkt niet uitsluitend met gediplomeerde audiciens. Dus staan er leugens op de website.
Daarnaast is me gebleken dat dit gedoe met die vragenlijst vele malen makkelijker gaat bij een andere audicien. Daar klik je onderaan de ingevulde vragenlijst op een link-knop en dan worden je antwoorden automatisch verstuurd. Bij Specsavers maakten ze me wijs, dat het nog zo'n nieuw systeem was en het daardoor niet gladjes verliep.
Sterke punten Leugens op website en mondeling over gediplomeerd personeel en mailsysteem. Erg goed in leugens!
Met de actie 2e bril gratis en weer toe aan een bril met (gedeeltelijke)vergoeding van zorgverzekering toog ik naar Specsavers Venlo. De 'voor' oogmeting gebeurde door een beginneling, die me in een zeer ongemakkelijke houding voor een apparaat plaatste wat plotseling superfel rood licht in m'n ogen scheen. Dus gemopperd dat ze me wel had kunnen waarschuwen en meteen dit getest beëindigd. Daarna door andere ervaren medewerkster met oude systeem van glaasjes verwisselen verder getest.
Ik wilde ook een zonnebril op sterkte, met polariserende glazen. Ja hoor, dat kon. Al met al 2 brillen voor ruim 400,- Helaas merkte ik pas na enige keren gebruik dat mijn polariserende glazen niet veel schittering wegnemen. Bij afhalen in de winkel kon ik dat niet testen, want het was op dat moment geen zonnig weer.
Ook op het bonnetje staat behalve een nauwelijks te volgen reeks getallen, ook korting , twee maal een montuur en onder het kopje 'verzekering' het bedrag van mijn aanbetaling. Verwarrende rekening dus. Verder geen uitleg gekregen over de verzorging/schoonmaken van dit keer kunststof monturen.
Ook totaal onduidelijk of de bril vergoeding van de verzekering is meegerekend. Ik ga deze rekening maar gewoon declareren, dan merk ik wel hoe het nou precies zit.
Deze polariserende glazen in de zonnebril werken stukken minder goed dan die in m'n gewone polaroid zonnebril van destijds 17,- euro.
De andere bril met multifocale glazen doet wel wat nodig is. Over de monturen heb ik ( nog) niks te klagen na 6 weken gebruik.
Sterke punten Verlokkende reclames
Zwakke punten Lang niet zeker dat je werkelijk door een gediplomeerde medewerker wordt getest, dus ook misleidende reclame ( op websites)
3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
Bestelling geplaatst, maar bij het afrekenen werd de bestelling er direct uitgegooid diverse malen geprobeerd. Ook inloggen op account niet mogelijk met steeds weer dezelfde melding, " te veel pogingen gedaan in korte tijd". Wel bestel bevestiging ontvangen, hierop gereageerd maar er komt geen enkele reactie terug van brillen24. Was enkel jaren beleden prima maar momenteel erg onbetrouwbaar
Sterke punten -
Zwakke punten ze reageren niet en de website rammelt technisch
Zo’n ander half jaar geleden begon de ellende toen ik koos van opticien te wisselen en naar eyewish te gaan. Waar voordat ik de bril had ontvangen al genoeg ellende gebeurt was om te besluiten daar nooit meer een bril te kopen gebeurde vandaag helemaal iets bijzonders. Helaas was gisteren mijn brilpootje afgebroken. En omdat de bril nog geen 1,5 jaar oud is en 400 euro kostte is mijn moeder voor me naar de eyewish gegaan. Waarbij zij te horen kreeg, helaas mevrouw dat is niet te maken en ze heeft geen verzekering dus helaas dat wordt een nieuwe bril. Waardoor ik enorme paniek heb gekregen want 400 euro was toen een flinke investering en ik had niet verwacht dat ik dat na ander half jaar weer moest neerleggen. Toen is mijn moeder naar een andere opticien gegaan om het toch nog extra na te vragen. En daar kon hij wel gewoon gemaakt worden. Nieuw pootje kost 30 euro. Wat een ongekend onbekwame en slechte service heeft eyewish. Jullie moeten je schamen dat jullie zulk advies geven en mensen eigelijk oplichten om zo een nieuwe bril te moeten aanschaffen. Mensen koop hier geen bril!!!
Ik ging naar de winkel in Winterswijk voor een leesbril. Geen meting, geen advies. Ik koos een montuur dat ik mooi vond qua uiterlijk en ze bepaalden mijn dioptries gewoon op basis van het lezen van een tekst op een papier. Dan gedurende 30 minuten alleen de advertentie voor de verkoop van de extra opties, die van twee brillen, ezv...
Toen ik de bril ontving, heb ik 2 weken geprobeerd om me aan te passen, maar ze waren niet eens te vergelijken met mijn oude bril, die veel minder kostte dan de nieuwe.
Ik ging naar de winkel en ze vertelden me dat de vinnen in het frame vast zitten en dat ik daarom de juiste positie moet vinden om te lezen (dit betekent dat ik mijn hoofd in dezelfde positie moet houden).
Ik vroeg of ik het frame kon veranderen en ze vertelden me kort: NEE
Hoewel mijn man na een maand ook een bril van hen kocht en ze hem vertelden dat hij binnen 30 dagen het montuur kan veranderen als hij zich er niet prettig bij voelt.
Ik kreeg de indruk dat ik in de maling werd genomen en dat ze niet om het comfort van mensen geven, maar dat ze hun producten gewoon zo snel mogelijk willen verkopen.
Slecht
Review over Hans AndersIk ben al 3 weken achter elkaar geweest naar de winkel omdat de schoef van m'n bril er uit lag langs geweest en hadden ze een schoef er in gezet die veel te groot is later belde ik op of ze het konden versturen hadden zouden ze doen 2 dafenlater kon ik weer ophalen en nu zit hij voor geen meter
Zwakke punten
Ze moeten beter luisteren en aan hun wordt komen
Brillen uitgezocht verdwenen.
Review over PearleNa mijn staaroperatie gingen we alvast brillen uitzoeken. Na 2 weken terug en de uitgezochte brillen waren weg .Er was ook niets genoteerd welke monturen het waren .Ik kon ook de monturen niet meer terugvinden. Ben elders gegaan en perfect geslaagd
Sterke punten
Was goed ,laten steken vallen
Zwakke punten
Slordig .
Let op met bril verzekeren.
Review over Hans Anders2 brillen gekocht.(plus een gratis)
Ze hebben er bij Hans Anders blijkbaar een verdienmodel bij.
Zonder dat apart te vragen smeren ze je een dure brilverzekering aan. (€ 75,-)
Let dus goed op ! Vraag toelichting op de ( ingewikkelde) rekening voordat je betaald !)
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
gladde verkooppraatjes
Prutswerk
Review over Hans AndersGeen bril meer van hunTen eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar heb daar twee brillen en twee zonen brillen vandaan helaas
Sterke punten
Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten
Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Prutswerk
Review over Hans AndersGeen bril meer van hun.
Ten eerste de aanbiedingen lijken leuk ze praten mooi maar ondertussen zit dit er niet en dat niet.De korting is ook steeds anders niet alle monturen zitten in de aanbiedingen maar dat word pas als laatste verteld ondertussen 5 keer terug geweest montuur zo scheef als wat neusvleugel vliegt eraf, beschadiging aan meegegeven bril moest ik eerst langs komen wordt er gezegd we bestellen nieuwe glazen oke fijn opgelost denk je maar ik word gebeld u kan langskomen om hem op te halen weer erheen moet het opgestuurd worden zo slecht dit moet ik weer terug om hem op te halen jeetje wat een stel huismussen staan daar zeg😡😡
Sterke punten
Goed verlichte winkel veel modellen
Zwakke punten
Slechte communicatie niet duidelijk met de acties oppassen er zit dus altijd een addertje onder het gras lang wachten terwijl je afspraak hebt staan
Oplichters
Review over Specsavers3 weken geleden lenzen besteld, niks ontvangen. Ik krijg geen gehoor, geen reactie op mails. Kort gezegd, ik heb geen lenzen en kan fluiten naar mijn 60 euro. Nog nooit zo'n spijt gehad van iets. Had ik maar bij mijn eigen opticien besteld. Levertijd, max 5 dagen...... Yeh, right!
Oplichters!
Sterke punten
Niks! Oplichters!!!
Zwakke punten
Oplichters
Varilux glazen
Review over SpecsaversIk heb in mijn, niet bij Specsavers gekochte monteur nieuwe glazen laten zetten, diverse malen geklaagd over de glazen speciaal het lees gedeelte steeds kwam de reactie , moet wennen. Nu bij laatste bezoek weer ter sprake gebracht, nu kwam de reactie. De glazen zijn niet gezet door Specsavers zelf, maar het door een ander laten. Specsavers voelt zich niet verantwoordelijk. Ik heb diverse malen monturen bij Specsavers gekocht, maar ben ik weggegaan
Sterke punten
Was altijd goed
Zwakke punten
In dit geval de service
Spijt van aankoop
Review over SpecsaversIk heb t aankoopbedrag helemaal terug gekregen...wil hierbij de complimenten geven aan specsavers roosendaal, vooral aan de manager Hans van Hees.
Sterke punten
Perfecte winkel..perfect personeel
Zwakke punten
Geen
Spijt van aankoop
Review over SpecsaversIk heb t aankoopbedrag helemaal terug gekregen...wil hierbij de complimenten geven aan specsavers roosendaal, vooral aan de manager Hans van Hees.
Sterke punten
Perfecte winkel..perfect personeel
Zwakke punten
Geen
Goede service
Review over Hans AndersIk ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten
Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten
Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Goede service
Review over Hans AndersIk ben dik tevreden met de behandeling.Veel geduld van de audicien en een prima hoortoestel.
Sterke punten
Ik weet natuurlijk niet of het in elke winkel zo is maar bij Martijn in buikslotermeerplein was het uitstekend
Zwakke punten
Ik vind het lastig om een afspraak te maken,er zit vaak een lange tijd tussen en vaak is het een paar minuten werk.Beter zou het zijn als je een mailtje naar de audicien kon sturen voor een afspraak te maken.
Totaal ongepaste houding
Review over PearleSpeciaal voor mijn werk een bril nodig dus bij Pearl de Burcht besteld.
Verwachting was een paar weken omdat dit via Intersafe gaat.
Na een paar maanden had ik nog steeds geen enkele reactie van Pearle de Burcht gehad. Niets. Dus zelf maar gaan bellen. Ja dit lag allemaal aan Intersafe. Want zij konden het montuur niet meer leveren. Ok.
Maar ik ben geen klant van Intersafe. Ik ben klant van Pearl de Burcht. Daarom m.i. niet netjes als je als Pearl de Burcht jouw klant, die daar ook voor zijn andere brillen komt, gewoon niets weten.
Omdat ik de bril toch wel nodig heb voor de bescherming van mijn ogen ben ik zelf gaan bellen. De medewerker, die ik na een aantal keren te pakken kreeg, was behulpzaam en leek het probleem goed op te kunnen lossen.
Helaas bleek er weer een probleem op te spelen en bleek er een bril klaar te liggen die ik niet besteld had. Omdat Pearle de Burcht weer niet te bereiken was en ook geen mailadres heeft heb ik het algemene mailadres van Pearl gemaild dat er weer iets niet goed ging.
Vervolgens wordt ik door de filiaalhouder gebeld die direct verwijten maakt omdat ik een klacht zou hebben ingediend en dat ik vervelend ben.
Wat mij betreft totaal ongepast en onfatsoenlijk om op die manier met je problemen en je klanten om te gaan. Als er dingen fout gaan en je reageert dat af op de klant dan kunnen je verkooppraatjes nog zo mooi zijn, maar zegt dat veel over de betrouwbaarheid.
Voor mij dus geen Pearl de Burcht meer.
KOOP NOOIT IETS IN DEZE WINKEL
Review over Hans AndersKOOP NOOIT IETS BIJ DEZE WINKEL!
WIJ WACHTEN ONDERTUSSEN AL 5 MAAND !! OP ONZE DOCUMENTEN VOOR TUSSENKOMST VAN DE MUTUALITEIT !
Op sociale media stoeffen met de zogezegde nominatie van Salesforce Retailer? Dit bedrijf is enkel de nominatie "kust mijn klo#$%" waard !
Bah bah bah, wat een maffiapraktijken zijn me dat!
Sterke punten
Aan het lijntje houden met leugens!
Zwakke punten
Service!
Klacht over afzeggen van afspr
Review over OogwereldAfspraak afgezegd zelfde dag volgende afspraak over 2 weken ondanks klachten ogen. Ook eerdere ervaring 1jaar 20 jaar optilens ervaring geen klachten sinds oogwereld ontevreden over service. Nu opzeggen.
Zwakke punten
Zie bovenstaande reaktie
Helaas niet meer
Review over EyeLove BrillenIn winkels zijn vaak vriendelijk personeel. Worden vaak fouten gemaakt met meten. Bril herstellen kan kennelijk niet,zodat de bril er weer uitziet als net gekocht. Groot gebrek vind ik.
Sterke punten
Leuke monturen
Zwakke punten
Personeel,niet vakkundig genoeg. Problemen kunnen niet opgelost worden
Slecht
Review over SpecsaversHad na 3 maanden nog niet de juiste harde lens qua scherpte. Moest er zelf steeds achteraan bellen en werd niet teruggebeld. Het enige goede was dat ik mijn geld terug heb gekregen. Nu bij een andere opticien en heb binnen 2 weken de juiste harde lens. Super bedankt voor deze ellende!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet terug bellen
Lange levertijd
Steeds dezelfde smoes
Apparatuur niet voor elkaar
3x voor NIKS!!!
Review over Hans AndersWinkel gesloten tijdens vacantie onregelmatige dagen en onregelmatige uren geopend.
Afspraak gemaakt via internet, bleek in de winkel niet bekend te zijn.
Via klantenservice ( in de wacht 45 minuten) geprobeerd achter de geopende dagen en uren te komen. Kreeg de normale dagen met openingstijden. Chat gesprek geprobeerd te achterhalen welke dagen en openingstijden er waren, kreeg weer de normale en dag en openingstijden. telefoonnummer van filiaal proberen te krijgen, kreeg telefoonnummer met de mededeling dan kun je het zelf doen. Helaas telefoonnummer werkte niet. Naar de winkel gegaan 2e keer om te zien welke dagen en uren ze geopend zijn.: briefje met: geopend van woensdag t/m zaterdag van 10.30-17.30 uur.
Vrijdag naar winkel (3e keer)om bril te halen: WINKEL GESLOTEN ( vrijdag doorgekrast).
Meteen een mail met feiten naar klantenservice t.a.v. De directie.
Ge-eist dat ze binnen 10 dagen de bril komen bezorgen na aftrek van de door mij gemaakte kosten. Vrijdag mail verzonden maandag heeft areamanager de voicemail ingesproken beginnend met de leugen dat ze al 2 keer vrijdag had gebeld ( niet waar want dat kan ik zien op de telefoon) excuses in overvloed, overmacht, privé redenen, personeel tekort enz.enz.maar ook met de toezegging van €30,== retour op mijn account in de winkel. Geen enkel woord over bril bezorgen. Dus zal dit ook wel niet gebeuren. 2 adviezen: betaal NOOIT voordat je volledig tevreden bent over de aangeschafte bril en controleer goed welke aktie er wordt gebruikt. Ze hebben nl.verschillende aanbiedingen en pakketten.
Let op bij de pakketten zijn de prijzen alleen met een Hans Anders montuur anders kan het nog duur uitvallen.
Als je de bril niet koopt omdat u daar goede redenen voor hebt even uw ziektekostenverzekering informeren dat je de bril niet hebt afgenomen anders kan het voorkomen dat je weer 3 jaar moet wachten op een vergoeding.
Tot slot de slogan die ik Hans anders heb geadviseerd: HANS ga iets ANDERS doen maar dan BETER.
Sterke punten
Smoesjes verzinnen
Zwakke punten
Zoveel smoesjes dat ze er ongetwijfeld een extra cursus voor hebben gevolgd!
Gehoortest door leerling
Review over SpecsaversOok deze zomer weer 'recht' ( na 5 jaar)op nieuwe hoortoestellen.
Vorige hoortoestellen werken nog wel, maar via de bijbehorende app kan ik geen verschil merken bij instelling voor lawaai-omgeving of 'universeel'. Gehoortest gebeurde door een leerling. Op zeker moment keek ze met een instrumentje in mijn oren en meende aan 2 kant iets raars te zien. Ze haalde er de mij van gezicht bekende audicien bij, die ook keek en sprak van een vliesje te zien, wat geen kwaad kon.
Bij het maken v d afspraak voor de test had ik een gigantische vragenlijst toegestuurd gekregen. Was om (thuis) uit te printen en in te vullen vooraf aan de fysieke hoortest. Onderaan die vragenlijst stond dat die in te sturen was naar een mail-adres wat je audicien je gegeven had.Ik had de afspraak voor de hoortest online gemaakt. Dus Specsavers Venlo gebeld met de vraag waar ik die ingevulde vragenlijst heen moest sturen.Sprak vermoedelijk mett een callcenter-mevrouw, want ik had een doorschakeling gehoord. Aardig mens hoor, maar wat ze zou doorgeven gebeurde niet. Ik ontving geen appje of sms met het gewenste e-mail adres. Pas tegen 18.00u belde de audicien die begon me te herinneren aan het meenemen van de ingevulde vragenlijst of eerder dan de afspraaktijd te komen om die vragenlijst ter plekke in te vullen vooraf aan de hoortest.Dus was er niks doorgegeven van mijn telefoontje s morgens! Ik verkreeg nu wel direct het mail-adres waar de vragenlijst heen moest.
Na de fysieke hoortest kreeg ik 2 modellen hoortoestellen voor m'n neus, vertelde ze me de categorie waarin ik viel en kreeg ik een berekening + offerte te zien. Heb wat zitten bakkeleien over de prijs, want ik had bij mijn verzekering goed bekeken op welke aanvullende vergoeding ik recht had. Het bleek, volgens leerling-audicien , dat ik bij toestellen met oplader de oplader zelf moest betalen. En dat terwijl mijn 'potje' van de verzekeringsvergoeding daar nog ruimte genoeg voor had. Vandaar dat robbertje stoeien over de prijs.
Er werd mij ook gevraagd of ik de algemene voorwaarden op papier wou hebben en dat ik dat jazeker wel wilde, werd vreemd gevonden.
Ik had de offerte ondertekend, een offerte is niet bindend, ze vonden het kennelijk jammer dat ik dat wist.
Thuis nog eens alles bekeken, andere bedrijven vergeleken en heb besloten hier dan toch geen hoortoestellen te kopen. Want men werkt niet uitsluitend met gediplomeerde audiciens. Dus staan er leugens op de website.
Daarnaast is me gebleken dat dit gedoe met die vragenlijst vele malen makkelijker gaat bij een andere audicien. Daar klik je onderaan de ingevulde vragenlijst op een link-knop en dan worden je antwoorden automatisch verstuurd. Bij Specsavers maakten ze me wijs, dat het nog zo'n nieuw systeem was en het daardoor niet gladjes verliep.
Sterke punten
Leugens op website en mondeling over gediplomeerd personeel en mailsysteem. Erg goed in leugens!
Zou beter moeten
Review over SpecsaversMet de actie 2e bril gratis en weer toe aan een bril met (gedeeltelijke)vergoeding van zorgverzekering toog ik naar Specsavers Venlo. De 'voor' oogmeting gebeurde door een beginneling, die me in een zeer ongemakkelijke houding voor een apparaat plaatste wat plotseling superfel rood licht in m'n ogen scheen. Dus gemopperd dat ze me wel had kunnen waarschuwen en meteen dit getest beëindigd. Daarna door andere ervaren medewerkster met oude systeem van glaasjes verwisselen verder getest.
Ik wilde ook een zonnebril op sterkte, met polariserende glazen. Ja hoor, dat kon. Al met al 2 brillen voor ruim 400,- Helaas merkte ik pas na enige keren gebruik dat mijn polariserende glazen niet veel schittering wegnemen. Bij afhalen in de winkel kon ik dat niet testen, want het was op dat moment geen zonnig weer.
Ook op het bonnetje staat behalve een nauwelijks te volgen reeks getallen, ook korting , twee maal een montuur en onder het kopje 'verzekering' het bedrag van mijn aanbetaling. Verwarrende rekening dus. Verder geen uitleg gekregen over de verzorging/schoonmaken van dit keer kunststof monturen.
Ook totaal onduidelijk of de bril vergoeding van de verzekering is meegerekend. Ik ga deze rekening maar gewoon declareren, dan merk ik wel hoe het nou precies zit.
Deze polariserende glazen in de zonnebril werken stukken minder goed dan die in m'n gewone polaroid zonnebril van destijds 17,- euro.
De andere bril met multifocale glazen doet wel wat nodig is. Over de monturen heb ik ( nog) niks te klagen na 6 weken gebruik.
Sterke punten
Verlokkende reclames
Zwakke punten
Lang niet zeker dat je werkelijk door een gediplomeerde medewerker wordt getest, dus ook misleidende reclame ( op websites)
Geen garantie op ontspiegeling
Review over Pearle3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten
Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten
Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
Geen garantie op ontspiegeling
Review over Pearle3 jaar geleden kocht ik samen met verzekering een bril bij Pearl Ridderkerk.
Na 1 jaar liet de ontspiegeling al los. Na wat aandringen kreeg ik nieuwe glazen.
We zijn weer 2 jaartjes verder en de ontspiegeling vertoond weer blazen en laat los. Nu doet Pearl niets meer. Kijken niet wat er aan de hand is. De bril is voor Pearl 3 jaar oud. Nee de glazen zijn 2 jaar oud betaald met mijn verzekering. Garantie op ontspieling na 2 jaar wordt niet meer gegeven. Ik kan 10% krijgen op een nieuwe bril. En dan elke 2 jaar 850 euro komen lossen nee dank u
Sterke punten
Geen interesse tonnen als er een klacht is.
Zwakke punten
Geen garantie geven dat bij een nieuwe bril de ontspiegeling er na 2 jaar er nog wel op zit
Bestellen niet mogelijk
Review over Brillen24Bestelling geplaatst, maar bij het afrekenen werd de bestelling er direct uitgegooid diverse malen geprobeerd. Ook inloggen op account niet mogelijk met steeds weer dezelfde melding, " te veel pogingen gedaan in korte tijd". Wel bestel bevestiging ontvangen, hierop gereageerd maar er komt geen enkele reactie terug van brillen24. Was enkel jaren beleden prima maar momenteel erg onbetrouwbaar
Sterke punten
-
Zwakke punten
ze reageren niet en de website rammelt technisch
Oplichterij deze opticien
Review over Eye WishZo’n ander half jaar geleden begon de ellende toen ik koos van opticien te wisselen en naar eyewish te gaan. Waar voordat ik de bril had ontvangen al genoeg ellende gebeurt was om te besluiten daar nooit meer een bril te kopen gebeurde vandaag helemaal iets bijzonders. Helaas was gisteren mijn brilpootje afgebroken. En omdat de bril nog geen 1,5 jaar oud is en 400 euro kostte is mijn moeder voor me naar de eyewish gegaan. Waarbij zij te horen kreeg, helaas mevrouw dat is niet te maken en ze heeft geen verzekering dus helaas dat wordt een nieuwe bril. Waardoor ik enorme paniek heb gekregen want 400 euro was toen een flinke investering en ik had niet verwacht dat ik dat na ander half jaar weer moest neerleggen. Toen is mijn moeder naar een andere opticien gegaan om het toch nog extra na te vragen. En daar kon hij wel gewoon gemaakt worden. Nieuw pootje kost 30 euro. Wat een ongekend onbekwame en slechte service heeft eyewish. Jullie moeten je schamen dat jullie zulk advies geven en mensen eigelijk oplichten om zo een nieuwe bril te moeten aanschaffen. Mensen koop hier geen bril!!!
Sterke punten
Hun oplichterij praktijken
Zwakke punten
Service verlening
Iets ontvangen
Review over Brillen24Waardeloos, bril besteld en niets ontvangen. Nooit weer oplichters
Slechte ervaring!
Review over Hans AndersIk ging naar de winkel in Winterswijk voor een leesbril. Geen meting, geen advies. Ik koos een montuur dat ik mooi vond qua uiterlijk en ze bepaalden mijn dioptries gewoon op basis van het lezen van een tekst op een papier. Dan gedurende 30 minuten alleen de advertentie voor de verkoop van de extra opties, die van twee brillen, ezv...
Toen ik de bril ontving, heb ik 2 weken geprobeerd om me aan te passen, maar ze waren niet eens te vergelijken met mijn oude bril, die veel minder kostte dan de nieuwe.
Ik ging naar de winkel en ze vertelden me dat de vinnen in het frame vast zitten en dat ik daarom de juiste positie moet vinden om te lezen (dit betekent dat ik mijn hoofd in dezelfde positie moet houden).
Ik vroeg of ik het frame kon veranderen en ze vertelden me kort: NEE
Hoewel mijn man na een maand ook een bril van hen kocht en ze hem vertelden dat hij binnen 30 dagen het montuur kan veranderen als hij zich er niet prettig bij voelt.
Ik kreeg de indruk dat ik in de maling werd genomen en dat ze niet om het comfort van mensen geven, maar dat ze hun producten gewoon zo snel mogelijk willen verkopen.