Ik kwam voor een oogmeting en de aankoop van een nieuwe bril. De manager van de Filiale leek gestresst toen ik binnenkwam en was ook niet zo aardig voor een medewerker. Tijdens de oogmeting kreeg ik het advies om eerst naar de oogarts te gaan. Thuis heb ik mijn huisarts gebeld en te horen gekregen dat ik een brief van de opticien nodig heb voor dat zij mij kan doorverwijzen. Ik heb toen dezelfde middag een paar keer geprobeerd Eyes en more te bellen maar niemand nam de telefoon op.
Toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg werd mij verteld dat het niet mogelijk is dat ze een brief aan de huisarts mee kunnen geven.
De volgende dag werd ik door hun gebeld dat ik maar een andere opticien moet zoeken en dat het niet hun probleem is dat de huisarts zonder brief geen doorverwijzing naar de oogarts wil doen.
Ik zoek graag een andere opticien!
Sterke punten Goedkope brillen
Zwakke punten Slecht bereikbaar, onvriendelijk en niet erg behulpzaam
In de winkel goed geholpen. Aangegeven bij bestelling dat de 2 brillen op een factuur moesten i.v.m. vergoeding zorgverzekering. Dat zou geen probleem zijn. Helaas vis de mail 2 aparte facturen waardoor ik maar 1 bril vergoed krijg. Na contact niet mogelijk om alles op 1 factuur te zetten.
Sterke punten Voldoende keuze
Zwakke punten Niet mee denken of voldoen aan wensen van klant.
Mijn ervaring met Greving en Greving Stadskanaal is dat indien het niet goed is er een oplossing komt.
En altijd tijdens een bezoek gaan we met een lach en gekheid met elkaar om.
Sterke punten Duidelijke uitleg
Zwakke punten Te klein koekje bij de koffieðð¤£ð
Mijn ervaring met eyelove? Ronduit verschrikkelijk! Bestel een bril voor mijn zoontje van 6 met een behoorlijke sterkte. Recept van de oogarts gehad die hoeven ze alleen op te volgen. Ongeschoolde medewerksters, hebben totaal geen verstand van wat ze doen. Ze zeggen ook gewoon dat ze er geen verstand van hebben. Goed, bril opgehaald en laten afstellen. Volgende dag de bril viel van zijn hoofd af, zat erg los. Ik ben na 4 dagen terug gegaan met de vraag of ze deze beter kunnen afstellen. De pootjes hebben ze opgewarmd en gebogen, zat schots en scheef. Het montuur kon niet strakker, het was een "lastig" montuur. Aangegeven dat deze echt van zijn hoofd afvalt en midden op straat valt. Het kon niet, hij had zelf de pootjes losser gemaakt. We hebben het hier over een kindermontuur! Ze maken blijkbaar zulke fragiele en kwalitatief slechte monturen dat deze zo slap als wat zijn. Mijn man na 2 dagen weer terug want dit ging zo niet, hij had echt zijn bril nodig. Hij is de winkel uitgestuurd want er waren geen medewerkers beschikbaar die verstand hadden van brillen zij ze. Klacht ingediend bij eyelove... met hoge uitzondering mag er een nieuw montuur gegeven worden. Sorry maar hoge uitzondering? Dat noem je service. Het is immers niet onze schuld. Nu is zijn bril dus door het vele vallen afgebroken. Montuur bij de glazen door de midden en glas ligt eruit. Eyelove geeft aan dat dit door gebruikerschade komt en hier geen garantie op zit. De bril is ook doorgemeten door de oogarts, het blijkt niet eens de goede sterkte te zijn!! Ik wil helemaal geen nieuw montuur, ik wil het geld terug! Wie laat zijn kind met zo'n slechte ding rondlopen. Wat een slechte service als je dit überhaupt service kan noemen. Ik ga naar een goede brillenwinkel, voor ons echt nooit geen eyelove meer.
Sterke punten Goedkoop maar daar betaal je ook voor. Geen kwaliteit en geen service.
Ik bezocht een tijdje geleden het filiaal op de Van Baerlestraat en was teleurgesteld door de service. De manager, Chantal, leek niet geïnteresseerd in het helpen van klanten en haar reactie op mijn vragen was nogal onbeleefd. Ze kwam erg luid en dominant over. Het personeel leek ongeorganiseerd, wat leidde tot een lange wachttijd voordat ik geholpen werd. Daarnaast vond ik de prijzen aan de hoge kant, zeker gezien de kwaliteit van de service en de producten. Van deze zaak had ik meer professionaliteit en klantvriendelijkheid verwacht.
Bril in Gent gekocht en volledig betaald. Winkel zegt we sturen de bril thuis op. Sms berichten van FEDEX gekregen om extra kosten te betalen, gemaild met klantenservice, was voorkomend probleem met heb en FedEx. Zou opgelost zijn. Bril werd geleverd, nu krijg ik schriftelijk aanmaningen van FedEx om toch nog die in extra kosten te betalen. 20 euro. Ik denk er niet aan....sinds wanneer moet een klant die in Gent in een winkel iets koopt btw en invoerrechten betalen? Heb vandaag mail gestuurd naar klantendienst, als het niet in orde komt dien ik een klant in bij de politie want ik ga dit NIET betalen
Sterke punten Geen
Zwakke punten Vertellen hun klanten niet dat bril blijkbaar gemaakt wordt in China met alle gevolgen van dien
Hier een maand een nieuwe bril met kraswerende coating en op een vage manier zonder dat er aanleiding toe is geweest een krasje aan de binnenkant. Ik heb niets bijzonders gedaan en kan het krasje echt niet verklaren.Het antwoord was; tja wij weten niet wat u doet met uw bril... Ik heb hiervoor een bril gehad van een andere opticien en daar zat niet 1 kras op het glas. Voor mij nooit meer Hans Anders.
Zwakke punten Heel makkelijk om klanten zelf de schuld te geven, terwijl het blijkbaar toch een probleem is met glazen dat vaker voorkomt
Ik ben een zeer tevreden klant. Opticien in Rosmalen.
Super aardig personeel dat tijd neemt en inhoudelijke vakkennis heeft.
Ik heb een bril van hun en daarnaast al jaren een flexibel lenzen contract. Aangezien ik ook een bril heb is elke maand 1 hele doos lenzen te veel.
Contract is echt super gemakkelijk te pauzeren en na 3 maanden weer te starten.
Bij en door Hans Anders Valkenswaard voor tweede maal binnen twee jaar loslatende coating glazen gesignaleerd. Winkeljuffrouw wijst garantieverzoek resoluut af. Beroept zich halsstarrig op kennelijk bij ‘hoofdkantoor’ bestaande, maar ons nooit kenbaar gemaakte, regels. Komt bij juffrouw niet op voor ons contact met hoofdkantoor op te nemen. Moeten we desgewenst zelf maar doen. Na tientallen jaren klant te zijn enig coulance-aanbod? Komt bij juffrouw al helemaal op. Uiterst teleurstellende ervaring bij ooit een van beste Valkenswaardse service-verleners. Jammer dat hechte plezierige jarenlange band zo moet eindigen……..
Mijn zoon wil graag contactlenzen dragen.
Heel goede uitleg gekregen en hij heeft gratis aangepaste proef lenzen ontvangen. Top
Service in Pearle Haacht!! 👏👏👏
Zeer slechte service.
Heel onvriendelijk personeel en de slechtste bril die ik ooit in mijn leven heb gehad.
Montuur valt bijna uiteen na 3 maanden
Ik ben heel zorgzaam op men bril maar dit is gewoon rommel pure afzetterij!
Nog niet gratis wil ik ooit nog een montuur.
Sterke punten Bedrog
Zwakke punten Zeer zeer slechte kwaliteit van bril
Goede oogmeting door zeer vriendelijk personeel. Kon, zelfs bij een onverwacht bezoek, een half uurtje later worden ingepland. Een objectieve hulp bij het uitzoeken van een montuur waarvan de prijzen overigens zeer laag was. Bij 1 bril een super goede actie m.b.t. de glazen. Bril klaar binnen 3 weken , zelfs in de drukke decembermaand
In juli 2022 drie brillen aangeschaft bij Hans Anders op de Bottelaarpassage in Almere Stad. In het verleden bij die winkel beland na een klacht in 2017 over Hans Anders in Almere Buiten. Toentertijd was mijn klacht door hen goed opgelost, vandaar. Hoe anders bij deze nieuwe ervaring met ze...
Naar nu (in december 2023) blijkt, had de opticien in 2022 al geconstateerd dat mijn visus sinds 2017 was teruggelopen van 1,45 à 1,5 naar 1 à 1,1, en de sterkte aan mijn linkeroog was fors veranderd, sferisch van -0,75 naar +0,5. Hij heeft me daar toen niets over verteld. En dat is meteen mijn eerste heel grote klacht: kennelijk was het belangrijker mij voor ruim 800 euro brillen te verkopen dan mij naar de oogarts of optometrist te sturen. Een dergelijk zware acheruitgang van de visus in enkele jaren tijd moet immers een medische oorzaak hebben!
Goed dan, er werden een gewone varifocusbril, een varifocuszonnebril en een unifocale nachtbril geleverd. Los van dat ik er niet goed mee zag (vooral in het donker dusdanige schaduwen rondom lichtpunten dat de lichtpunten wel twee keer zo groot werden) was de aflevering een ramp! Bij de twee varifocusbrillen zat het leesgedeelte te hoog. Je kijkt recht voor je uit, en daar begint dan al de vervorming naar het leesgedeelte toe. Bijzonder onprettig, ook al omdat je binnen de kortste keren pijn in je nek krijgt van je hoofd voorover buigen om in de verte goed te zien. Terwijl ik ze nog gewaarschuwd had dat ik buschauffeur ben, dan zit je hoger dan een gewone automobilist, dus dat ik ook tot 10 à 15 graden naar onder nog vrij zicht in de verte moest hebben!
Zelfs de aflevering van de unifocale nachtbril was een puinhoop. Een van de twee glazen donderde er steeds opnieuw uit, omdat het te klein geslepen was. Degene die toen mijn brilleglazen geslepen heeft heeft destijds echt een wanprestatie geleverd!
Natuurlijk ben ik teruggeweest, eind augustus of begin september 2022. Drie keer zelfs. Eerste keer klacht over de slechte aflevering en het niet goed zien met die sterkte gemeld. Afgesproken om aan het eind van de koopavond de tweede keer terug te komen, om met een pasbril buiten te kijken. Dat is ook gebeurd, en ik geef toe: ik dacht dat het toen goed was. Eerst nog wat klachten over schaduwen, en toen heeft de opticien nog iets aangepast en leek het goed. Afgeproken was dat ze eerst alleen de unifocale nachtbril zouden aanpassen om te kijken of ik definitief tevreden was over de vertesterkte. Bij derde keer na reclamering de aangepaste bril opgehaald.
Het was nog steeds waardeloos. Helaas!
En dan komt het verwijtbare aan mijzelf. Ik was er even helemaal klaar mee, wist nog niets van mijn achteruitgelopen visus en dacht domweg dat ze het niet meer voor elkaar zouden krijgen. Ik heb het erbij laten zitten, ben mijn oude bril (met links 1,25 dioptrieën meer naar de min toe, onbegrijpelijk dat ik daar nog redelijk mee kon zien) weer gaan dragen en zette het uit mijn hoofd. Ik was het zat!
Pas in december 2023 vatte ik weer de moed op terug te gaan. En nu beroepen ze zich op een verlopen garantie. De oogmeting kwam overigens weer op hetzelfde uit.
Nu pas begonnen ze erover dat ik naar de oogarts/optometrist toe moet. Nu pas vertelden ze mij over de zwaar teruggelopen visus. Mijn punt is: dat hadden ze mij destijds meteen moeten zeggen, in plaats van mij drie brillen te verkopen! 800 euro kwijt waar ik helemaal niets aan gehad heb! Dat ik destijds, na de aangepaste nachtbril, nooit meer teruggekomen ben voor de twee varifocusbrillen telt niet mee, drie maanden garantie is drie maanden garantie, ook als ze er een puinhoop van maken!
Het navrante: als ze in juli 2022 met de juiste meting waren gekomen waar ik goed mee kon zien, hadden ze vijf van de zes glazen moeten vervangen wegens slijpfouten! Nu komen ze echter weg met het opnieuw leveren van twee glazen. Ze worden nu dus beloond voor het leveren voor de verkeerde oogmeting (of liever: verkeerde beslissing bij de oogmeting).
Lekker bedrijf hoor, Hans Anders op de Bottelaarpassage in Almere Stad! Ik kom hier echt nooit meer terug!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zeer klantonvriendelijk, graag brillen willen verkopen waar juist medisch doorverwijzen voor de hand gelegen had, zeer onkundig bij het slijpen van glazen.
Helaas opgelicht door Specsavers die mij Variofocus aansmeerde terwijl dat totaal niet werkt. Slecht voorgelicht..... TIP: ga bij meerdere opticiens langs voordat je met Specsavers in zee gaat. 450,00 armer en een bril die nu weer in de kast ligt. Ik draag weer een kruidvat bril van 4,95
Sterke punten Niet
Zwakke punten Slecht voorgelicht. Meteen op variofocus aangestuurd terwijl het een gewone bril had moeten zijn. 450,
Het gevoel bij Anno is altijd goed; optimale service, vakbekwaamheid, bijzonder vriendelijk en al wat niet meer!
Bovenstaand is dan ook voor mij de reden, om bij Anno weer een nieuwe bril te kopen.
Zwakke punten Van zwakke punten is bij Anno zeker geen sprake.
Mijn man 3n ik hebben bril van 400 per persoon
Bij paerle van de ten tir un antwerpen. Na 3 maanden zaten vlekken op glas van bril waardoor ik heel tijd hoofdpijn kreeg.ben terug gegaan maar ja die strepen valken niet onder garantie terwijl dat we ook nog een bedrag bij moeten betalen voor de verzekering van bril.dus ze konden niets voor ons betekenen.. en nooit meer terug gegaan.
Mijn vrouw en ik beide een nieuwe bril aangeschaft , Zijn geholpen en zeer goed geadviseerd door Lotte\\r\\nMet veel geduld en veel goede adviezen. ook het meten van sterktes ging perfect
Sterke punten Kundig personeel en goede aanbiedingen
Mijn vrouw en ik beide een nieuwe bril aangeschaft , Zijn geholpen en zeer goed geadviseerd door Lotte
Met veel geduld en veel goede adviezen. ook het meten van sterktes ging perfect
Sterke punten Kundig personeel en goede aanbiedingen
Specsavers Hoorn: Bij de audicien - vanwege verkeer geluid - oordoppen om maat laten maken voor €105,00. Bij het ophalen en passen al aangegeven dat nog steeds alle geluid nog steeds waarneembaar was. Volgens de audicien zou dit met verkeer geluid anders zijn .....) Niet dus. Na twee weken dit gemeld doch men deed hier niets mee. Eerder een review geschreven en de klantenservice gaf als reactie dat ik een klachtenformulier moest invullen, dan kwam men hierop terug. U raadt het al ....dit gedaan en nooit meer iets gehoord. Weggegooid geld wat mij betreft. Herriestoppers voor een paar euro werken veel en veel beter.
Overweeg je een bril te bestellen bij Polette? Denk nogmaals goed na voordat je een bestelling doet bij Polette want er zijn serieuze zorgen over de betrouwbaarheid van hun diensten.
Kort samengevat:
• Meer dan een maand geleden, op 26 september 2023, plaatste ik een bestelling voor een bril bij Polette, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog geen bril ontvangen.
• De klantenservice van Polette heeft herhaaldelijk mijn verzoeken om informatie beantwoord met het advies om geduldig te zijn, terwijl zij beweren dat zij er alles aan doen om de bestellingen snel te leveren.
• Gedurende deze periode blijf je als consument in het duister tasten, zonder enige vorm van trackingnummer, leveringsindicatie of enige andere geruststellende informatie.
• Hoewel ik verontschuldigende e-mails heb ontvangen voor de vertraging, wordt dit enkel gecompenseerd met een kortingscode voor een toekomstige bestelling (?!), wat de huidige frustraties natuurlijk niet wegneemt, ik wil namelijk de bestelde bril bezorgd hebben.
• Na talloze teleurstellingen en verwarring wil ik nu simpelweg mijn geld terug. Echter, Polette stelt dat je de bril eerst moet ontvangen voordat je zelfs maar kunt overwegen om een financiële vergoeding aan te vragen, wat neerkomt op een een absurde situatie van een 'kip-en-het-ei-verhaal'.
Mijn advies, mijd Polette en kies voor een betrouwbare brilaanbieder waar wellicht een iets hogere prijs betaald moet worden, maar waar men de garantie geeft dat de bril op tijd geleverd wordt. Polette is een onzekere keuze en waar de kans op teleurstelling groot is.
Het lukt ze niet te leveren, als het lukt na al 4 bestellingen kwijt te zijn geraakt, reken dan niet op kwaliteit van de metalen versie brillen, geld terug krijg je niet, dus je wordt gedwongen te wachten , nu heb ik nog steeds niks( 7 maanden wachten, 4 zelfde bestellingen zijn Kwijt
Sterke punten Modieus
Zwakke punten Kwaliteit en een jaar wachten op een bestelling
Slechte service
Review over Eyes and MoreIk kwam voor een oogmeting en de aankoop van een nieuwe bril. De manager van de Filiale leek gestresst toen ik binnenkwam en was ook niet zo aardig voor een medewerker. Tijdens de oogmeting kreeg ik het advies om eerst naar de oogarts te gaan. Thuis heb ik mijn huisarts gebeld en te horen gekregen dat ik een brief van de opticien nodig heb voor dat zij mij kan doorverwijzen. Ik heb toen dezelfde middag een paar keer geprobeerd Eyes en more te bellen maar niemand nam de telefoon op.
Toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg werd mij verteld dat het niet mogelijk is dat ze een brief aan de huisarts mee kunnen geven.
De volgende dag werd ik door hun gebeld dat ik maar een andere opticien moet zoeken en dat het niet hun probleem is dat de huisarts zonder brief geen doorverwijzing naar de oogarts wil doen.
Ik zoek graag een andere opticien!
Sterke punten
Goedkope brillen
Zwakke punten
Slecht bereikbaar, onvriendelijk en niet erg behulpzaam
Eyelove niet klant vriendelijk
Review over EyeLove BrillenIn de winkel goed geholpen. Aangegeven bij bestelling dat de 2 brillen op een factuur moesten i.v.m. vergoeding zorgverzekering. Dat zou geen probleem zijn. Helaas vis de mail 2 aparte facturen waardoor ik maar 1 bril vergoed krijg. Na contact niet mogelijk om alles op 1 factuur te zetten.
Sterke punten
Voldoende keuze
Zwakke punten
Niet mee denken of voldoen aan wensen van klant.
Goede service
Review over Greving & Greving OpticiensMijn ervaring met Greving en Greving Stadskanaal is dat indien het niet goed is er een oplossing komt.
En altijd tijdens een bezoek gaan we met een lach en gekheid met elkaar om.
Sterke punten
Duidelijke uitleg
Zwakke punten
Te klein koekje bij de koffieðð¤£ð
Gewoon niet eens aan denken!
Review over EyeLove BrillenMijn ervaring met eyelove? Ronduit verschrikkelijk! Bestel een bril voor mijn zoontje van 6 met een behoorlijke sterkte. Recept van de oogarts gehad die hoeven ze alleen op te volgen. Ongeschoolde medewerksters, hebben totaal geen verstand van wat ze doen. Ze zeggen ook gewoon dat ze er geen verstand van hebben. Goed, bril opgehaald en laten afstellen. Volgende dag de bril viel van zijn hoofd af, zat erg los. Ik ben na 4 dagen terug gegaan met de vraag of ze deze beter kunnen afstellen. De pootjes hebben ze opgewarmd en gebogen, zat schots en scheef. Het montuur kon niet strakker, het was een "lastig" montuur. Aangegeven dat deze echt van zijn hoofd afvalt en midden op straat valt. Het kon niet, hij had zelf de pootjes losser gemaakt. We hebben het hier over een kindermontuur! Ze maken blijkbaar zulke fragiele en kwalitatief slechte monturen dat deze zo slap als wat zijn. Mijn man na 2 dagen weer terug want dit ging zo niet, hij had echt zijn bril nodig. Hij is de winkel uitgestuurd want er waren geen medewerkers beschikbaar die verstand hadden van brillen zij ze. Klacht ingediend bij eyelove... met hoge uitzondering mag er een nieuw montuur gegeven worden. Sorry maar hoge uitzondering? Dat noem je service. Het is immers niet onze schuld. Nu is zijn bril dus door het vele vallen afgebroken. Montuur bij de glazen door de midden en glas ligt eruit. Eyelove geeft aan dat dit door gebruikerschade komt en hier geen garantie op zit. De bril is ook doorgemeten door de oogarts, het blijkt niet eens de goede sterkte te zijn!! Ik wil helemaal geen nieuw montuur, ik wil het geld terug! Wie laat zijn kind met zo'n slechte ding rondlopen. Wat een slechte service als je dit überhaupt service kan noemen. Ik ga naar een goede brillenwinkel, voor ons echt nooit geen eyelove meer.
Sterke punten
Goedkoop maar daar betaal je ook voor. Geen kwaliteit en geen service.
Zwakke punten
Zie mijn review, zegt genoeg.
Teleurstellende Ervaring
Review over Eye WishIk bezocht een tijdje geleden het filiaal op de Van Baerlestraat en was teleurgesteld door de service. De manager, Chantal, leek niet geïnteresseerd in het helpen van klanten en haar reactie op mijn vragen was nogal onbeleefd. Ze kwam erg luid en dominant over. Het personeel leek ongeorganiseerd, wat leidde tot een lange wachttijd voordat ik geholpen werd. Daarnaast vond ik de prijzen aan de hoge kant, zeker gezien de kwaliteit van de service en de producten. Van deze zaak had ik meer professionaliteit en klantvriendelijkheid verwacht.
Klant draait op voor kost
Review over PoletteBril in Gent gekocht en volledig betaald. Winkel zegt we sturen de bril thuis op. Sms berichten van FEDEX gekregen om extra kosten te betalen, gemaild met klantenservice, was voorkomend probleem met heb en FedEx. Zou opgelost zijn. Bril werd geleverd, nu krijg ik schriftelijk aanmaningen van FedEx om toch nog die in extra kosten te betalen. 20 euro. Ik denk er niet aan....sinds wanneer moet een klant die in Gent in een winkel iets koopt btw en invoerrechten betalen? Heb vandaag mail gestuurd naar klantendienst, als het niet in orde komt dien ik een klant in bij de politie want ik ga dit NIET betalen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Vertellen hun klanten niet dat bril blijkbaar gemaakt wordt in China met alle gevolgen van dien
Mee kleurende glazen
Review over EyeLove BrillenBril met meekleurende glazen gekocht binnen is de bril ook licht bruin erg vervelend.
Volgens de opticien hoorde dat.
Kraswerende coating/glazen??
Review over Hans AndersHier een maand een nieuwe bril met kraswerende coating en op een vage manier zonder dat er aanleiding toe is geweest een krasje aan de binnenkant. Ik heb niets bijzonders gedaan en kan het krasje echt niet verklaren.Het antwoord was; tja wij weten niet wat u doet met uw bril... Ik heb hiervoor een bril gehad van een andere opticien en daar zat niet 1 kras op het glas. Voor mij nooit meer Hans Anders.
Zwakke punten
Heel makkelijk om klanten zelf de schuld te geven, terwijl het blijkbaar toch een probleem is met glazen dat vaker voorkomt
Zeer tevreden klant
Review over Eye WishIk ben een zeer tevreden klant. Opticien in Rosmalen.
Super aardig personeel dat tijd neemt en inhoudelijke vakkennis heeft.
Ik heb een bril van hun en daarnaast al jaren een flexibel lenzen contract. Aangezien ik ook een bril heb is elke maand 1 hele doos lenzen te veel.
Contract is echt super gemakkelijk te pauzeren en na 3 maanden weer te starten.
Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Vakkundig
Flexibel contract
Van top(-service) naar flop.
Review over Hans AndersBij en door Hans Anders Valkenswaard voor tweede maal binnen twee jaar loslatende coating glazen gesignaleerd. Winkeljuffrouw wijst garantieverzoek resoluut af. Beroept zich halsstarrig op kennelijk bij ‘hoofdkantoor’ bestaande, maar ons nooit kenbaar gemaakte, regels. Komt bij juffrouw niet op voor ons contact met hoofdkantoor op te nemen. Moeten we desgewenst zelf maar doen. Na tientallen jaren klant te zijn enig coulance-aanbod? Komt bij juffrouw al helemaal op. Uiterst teleurstellende ervaring bij ooit een van beste Valkenswaardse service-verleners. Jammer dat hechte plezierige jarenlange band zo moet eindigen……..
Top service in Haacht!
Review over PearleMijn zoon wil graag contactlenzen dragen.
Heel goede uitleg gekregen en hij heeft gratis aangepaste proef lenzen ontvangen. Top
Service in Pearle Haacht!! 👏👏👏
Sterke punten
Klantvriendelijk en top service!
Net prettig
Review over Schoenmakers OptiekOpdringerige man. Geeft slecht advies .
Is meer bezig je snel uit de winkel te hebben.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Man geeft je onbehaaglijk gevoel
Zeer zeer zeer ontevreden
Review over Hans AndersZeer slechte service.
Heel onvriendelijk personeel en de slechtste bril die ik ooit in mijn leven heb gehad.
Montuur valt bijna uiteen na 3 maanden
Ik ben heel zorgzaam op men bril maar dit is gewoon rommel pure afzetterij!
Nog niet gratis wil ik ooit nog een montuur.
Sterke punten
Bedrog
Zwakke punten
Zeer zeer slechte kwaliteit van bril
Uitstekende service voor een n
Review over Hans AndersGoede oogmeting door zeer vriendelijk personeel. Kon, zelfs bij een onverwacht bezoek, een half uurtje later worden ingepland. Een objectieve hulp bij het uitzoeken van een montuur waarvan de prijzen overigens zeer laag was. Bij 1 bril een super goede actie m.b.t. de glazen. Bril klaar binnen 3 weken , zelfs in de drukke decembermaand
Sterke punten
Prijs, en service
Alles mis, 800 euro kwijt!
Review over Hans AndersIn juli 2022 drie brillen aangeschaft bij Hans Anders op de Bottelaarpassage in Almere Stad. In het verleden bij die winkel beland na een klacht in 2017 over Hans Anders in Almere Buiten. Toentertijd was mijn klacht door hen goed opgelost, vandaar. Hoe anders bij deze nieuwe ervaring met ze...
Naar nu (in december 2023) blijkt, had de opticien in 2022 al geconstateerd dat mijn visus sinds 2017 was teruggelopen van 1,45 à 1,5 naar 1 à 1,1, en de sterkte aan mijn linkeroog was fors veranderd, sferisch van -0,75 naar +0,5. Hij heeft me daar toen niets over verteld. En dat is meteen mijn eerste heel grote klacht: kennelijk was het belangrijker mij voor ruim 800 euro brillen te verkopen dan mij naar de oogarts of optometrist te sturen. Een dergelijk zware acheruitgang van de visus in enkele jaren tijd moet immers een medische oorzaak hebben!
Goed dan, er werden een gewone varifocusbril, een varifocuszonnebril en een unifocale nachtbril geleverd. Los van dat ik er niet goed mee zag (vooral in het donker dusdanige schaduwen rondom lichtpunten dat de lichtpunten wel twee keer zo groot werden) was de aflevering een ramp! Bij de twee varifocusbrillen zat het leesgedeelte te hoog. Je kijkt recht voor je uit, en daar begint dan al de vervorming naar het leesgedeelte toe. Bijzonder onprettig, ook al omdat je binnen de kortste keren pijn in je nek krijgt van je hoofd voorover buigen om in de verte goed te zien. Terwijl ik ze nog gewaarschuwd had dat ik buschauffeur ben, dan zit je hoger dan een gewone automobilist, dus dat ik ook tot 10 à 15 graden naar onder nog vrij zicht in de verte moest hebben!
Zelfs de aflevering van de unifocale nachtbril was een puinhoop. Een van de twee glazen donderde er steeds opnieuw uit, omdat het te klein geslepen was. Degene die toen mijn brilleglazen geslepen heeft heeft destijds echt een wanprestatie geleverd!
Natuurlijk ben ik teruggeweest, eind augustus of begin september 2022. Drie keer zelfs. Eerste keer klacht over de slechte aflevering en het niet goed zien met die sterkte gemeld. Afgesproken om aan het eind van de koopavond de tweede keer terug te komen, om met een pasbril buiten te kijken. Dat is ook gebeurd, en ik geef toe: ik dacht dat het toen goed was. Eerst nog wat klachten over schaduwen, en toen heeft de opticien nog iets aangepast en leek het goed. Afgeproken was dat ze eerst alleen de unifocale nachtbril zouden aanpassen om te kijken of ik definitief tevreden was over de vertesterkte. Bij derde keer na reclamering de aangepaste bril opgehaald.
Het was nog steeds waardeloos. Helaas!
En dan komt het verwijtbare aan mijzelf. Ik was er even helemaal klaar mee, wist nog niets van mijn achteruitgelopen visus en dacht domweg dat ze het niet meer voor elkaar zouden krijgen. Ik heb het erbij laten zitten, ben mijn oude bril (met links 1,25 dioptrieën meer naar de min toe, onbegrijpelijk dat ik daar nog redelijk mee kon zien) weer gaan dragen en zette het uit mijn hoofd. Ik was het zat!
Pas in december 2023 vatte ik weer de moed op terug te gaan. En nu beroepen ze zich op een verlopen garantie. De oogmeting kwam overigens weer op hetzelfde uit.
Nu pas begonnen ze erover dat ik naar de oogarts/optometrist toe moet. Nu pas vertelden ze mij over de zwaar teruggelopen visus. Mijn punt is: dat hadden ze mij destijds meteen moeten zeggen, in plaats van mij drie brillen te verkopen! 800 euro kwijt waar ik helemaal niets aan gehad heb! Dat ik destijds, na de aangepaste nachtbril, nooit meer teruggekomen ben voor de twee varifocusbrillen telt niet mee, drie maanden garantie is drie maanden garantie, ook als ze er een puinhoop van maken!
Het navrante: als ze in juli 2022 met de juiste meting waren gekomen waar ik goed mee kon zien, hadden ze vijf van de zes glazen moeten vervangen wegens slijpfouten! Nu komen ze echter weg met het opnieuw leveren van twee glazen. Ze worden nu dus beloond voor het leveren voor de verkeerde oogmeting (of liever: verkeerde beslissing bij de oogmeting).
Lekker bedrijf hoor, Hans Anders op de Bottelaarpassage in Almere Stad! Ik kom hier echt nooit meer terug!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk, graag brillen willen verkopen waar juist medisch doorverwijzen voor de hand gelegen had, zeer onkundig bij het slijpen van glazen.
Opgelicht met variofocus
Review over SpecsaversHelaas opgelicht door Specsavers die mij Variofocus aansmeerde terwijl dat totaal niet werkt. Slecht voorgelicht..... TIP: ga bij meerdere opticiens langs voordat je met Specsavers in zee gaat. 450,00 armer en een bril die nu weer in de kast ligt. Ik draag weer een kruidvat bril van 4,95
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Slecht voorgelicht. Meteen op variofocus aangestuurd terwijl het een gewone bril had moeten zijn. 450,
Klasse apart!
Review over Anno Optiek RhenenHet gevoel bij Anno is altijd goed; optimale service, vakbekwaamheid, bijzonder vriendelijk en al wat niet meer!
Bovenstaand is dan ook voor mij de reden, om bij Anno weer een nieuwe bril te kopen.
Zwakke punten
Van zwakke punten is bij Anno zeker geen sprake.
Bril
Review over EyeLove BrillenIk ben erg ontevreden met de bril.
Ik bestelde een ontspiegelde bril. Het was precies of ik achteruitkijkspiegels aan had. Zo weerkaatste van alles in mijn glazen.
Het montuur was dezelfde dag al kapot.
Het zicht dat ik kreeg had overal kromme lijnen.... muren, de horizon.... alles was gebogen.
Ik ben dan naar een oogarts gegaan , die me andere sterktes voorschreef. Uw meting klopte dus niet.
Ik ben bijgevolg geen wandelende reclame voor uw zaak ..
Sterke punten
Helaas geen
Zwakke punten
Ik had liever nul sterren gegeven, maar dat accepteert het programma niet
Slechte service
Review over PearleMijn man 3n ik hebben bril van 400 per persoon
Bij paerle van de ten tir un antwerpen. Na 3 maanden zaten vlekken op glas van bril waardoor ik heel tijd hoofdpijn kreeg.ben terug gegaan maar ja die strepen valken niet onder garantie terwijl dat we ook nog een bedrag bij moeten betalen voor de verzekering van bril.dus ze konden niets voor ons betekenen.. en nooit meer terug gegaan.
Prima
Review over Bril 2000 BennekomPerfect gemeten en dat valt niet mee met mijn ogen. Ik heb de bril gelijk opgezet en opgehouden, hoefde totaal niet te wennen.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en deskundigheid
mijn vrouw en ik beide nw bril
Review over Hans AndersMijn vrouw en ik beide een nieuwe bril aangeschaft , Zijn geholpen en zeer goed geadviseerd door Lotte\\r\\nMet veel geduld en veel goede adviezen. ook het meten van sterktes ging perfect
Sterke punten
Kundig personeel en goede aanbiedingen
Zwakke punten
geen
mijn vrouw en ik beide nw bril
Review over Hans AndersMijn vrouw en ik beide een nieuwe bril aangeschaft , Zijn geholpen en zeer goed geadviseerd door Lotte
Met veel geduld en veel goede adviezen. ook het meten van sterktes ging perfect
Sterke punten
Kundig personeel en goede aanbiedingen
Zwakke punten
geen
Oordoppen audicien zonde geld.
Review over SpecsaversSpecsavers Hoorn: Bij de audicien - vanwege verkeer geluid - oordoppen om maat laten maken voor €105,00. Bij het ophalen en passen al aangegeven dat nog steeds alle geluid nog steeds waarneembaar was. Volgens de audicien zou dit met verkeer geluid anders zijn .....) Niet dus. Na twee weken dit gemeld doch men deed hier niets mee. Eerder een review geschreven en de klantenservice gaf als reactie dat ik een klachtenformulier moest invullen, dan kwam men hierop terug. U raadt het al ....dit gedaan en nooit meer iets gehoord. Weggegooid geld wat mij betreft. Herriestoppers voor een paar euro werken veel en veel beter.
Slechte Polette ervaring!
Review over PoletteOverweeg je een bril te bestellen bij Polette? Denk nogmaals goed na voordat je een bestelling doet bij Polette want er zijn serieuze zorgen over de betrouwbaarheid van hun diensten.
Kort samengevat:
• Meer dan een maand geleden, op 26 september 2023, plaatste ik een bestelling voor een bril bij Polette, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog geen bril ontvangen.
• De klantenservice van Polette heeft herhaaldelijk mijn verzoeken om informatie beantwoord met het advies om geduldig te zijn, terwijl zij beweren dat zij er alles aan doen om de bestellingen snel te leveren.
• Gedurende deze periode blijf je als consument in het duister tasten, zonder enige vorm van trackingnummer, leveringsindicatie of enige andere geruststellende informatie.
• Hoewel ik verontschuldigende e-mails heb ontvangen voor de vertraging, wordt dit enkel gecompenseerd met een kortingscode voor een toekomstige bestelling (?!), wat de huidige frustraties natuurlijk niet wegneemt, ik wil namelijk de bestelde bril bezorgd hebben.
• Na talloze teleurstellingen en verwarring wil ik nu simpelweg mijn geld terug. Echter, Polette stelt dat je de bril eerst moet ontvangen voordat je zelfs maar kunt overwegen om een financiële vergoeding aan te vragen, wat neerkomt op een een absurde situatie van een 'kip-en-het-ei-verhaal'.
Mijn advies, mijd Polette en kies voor een betrouwbare brilaanbieder waar wellicht een iets hogere prijs betaald moet worden, maar waar men de garantie geeft dat de bril op tijd geleverd wordt. Polette is een onzekere keuze en waar de kans op teleurstelling groot is.
Leveren Niet en geen Refund
Review over PoletteHet lukt ze niet te leveren, als het lukt na al 4 bestellingen kwijt te zijn geraakt, reken dan niet op kwaliteit van de metalen versie brillen, geld terug krijg je niet, dus je wordt gedwongen te wachten , nu heb ik nog steeds niks( 7 maanden wachten, 4 zelfde bestellingen zijn Kwijt
Sterke punten
Modieus
Zwakke punten
Kwaliteit en een jaar wachten op een bestelling